- Tokom ture, dovoljno je imati evre za kupovinu i troškove u svim zemljama uključenim u program. U područjima gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći u razmeni novca. - Tokom putovanja, preporučuje se nošenje udobnih cipela za hodanje ili sportskih patika. Takođe, korisno je poneti džemper ili slično za večernje sate. - Na našim turama se svakodnevno primenjuje rotacija (promena sedišta) na planu sedišta, te nije garantovano fiksno ili prednje sedište. Promene sedišta organizuje vodič u autobusu. - Prilikom ulaska u Tursku iz inostranstva, mora se ostati najmanje 3 dana. - Limit za kupovinu na duty free-u prilikom ulaska u Tursku: Cigarette: 3 pakovanja, Alkoholna pića: 1 litra alkoholnog pića (osim vina i šampanjca) koje sadrži više od 22% alkohola; 2 litra alkoholnog pića (uključujući vino i šampanjac) koje sadrži manje od 22% alkohola, Parfem: 600 ml, Kozmetički ili proizvodi za negu kože: 5 komada, Čokolada i slatkiši: 2 kg, Kafa: 1 kg, Čaj: 1 kg. - Vodiči na turama mogu promeniti program u skladu sa vremenskim i putničkim uslovima, uz obavezu da pokažu sve navedene lokacije u programu. - Gosti koji se prijave za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre ture. U slučaju otkazivanja u roku kraćem od 30 dana, naplaćuje se 30% kazne, a za otkazivanje u roku kraćem od 20 dana, kazna iznosi 100%. Dokumenti kao što su bolnički izveštaji ili dozvole sa posla iz Turske neće se prihvatati za otkazivanje usluga van Turske. - Naš program se organizuje uz minimum od 25 prijavljenih osoba. Ako nije dostignut potreban broj prijava za turu, poslednji datum za obaveštavanje o otkazivanju je 20 dana pre polaska. O otkazivanju ture zbog nedovoljnog broja prijava, obavestiće Vas Viyatravel. - Kada su samo kategorije hotela navedene bez imena, hoteli koji se koriste biće saopšteni od strane Viyatravela 2 dana pre polaska ture. - Tokom manifestacija kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, i sportski turniri, hoteli se mogu koristiti na većim udaljenostima od navedenih. U tom slučaju, obavest ćemo vas 15 dana pre datuma polaska ture. - Troškovi trojnih soba, u zavisnosti od raspoloživosti hotela, mogu se dati, a treći krevet u ovim sobama je manji od standardnih. Trojnu sobu sačinjava jedan veliki krevet i jedan dodatni krevet. Budući da su dodatni kreveti takozvani "pull-out" ili "coach beds", putnici se smatraju saglasnim s eventualnim nedostatkom prostora i tipovima kreveta u sobama za 3. osobu ili decu. Popusti za decu važe samo za jednu dete koja je u odgovarajucem uzrastu i putuje sa dve odrasle osobe. - Usluge uključene u program ture, kao što su doručci u hotelima, pružaju se u skladu sa doručkom kulture zemalja u kojima boravimo i obično se sastoji od ograničenog menija nazvanog kontinentalni doručak, koji obuhvata puter, marmeladu, hleb, čaj ili kafu i može se poslužiti u odvojenoj sali za grupe. - Panoramski gradski izleti uključeni u paket ture se organizuju za opštu prezentaciju gradova, obično traje najviše 2-3 sata i ne uključuje ulaznice za muzeje ili arheološka nalazišta. U slučaju da lokalne vlasti zabrane ulazak, putovanje postane nemoguće zbog zatvorenih puteva ili vremenskih uslova, Viyatravel neće biti odgovoran. Neki izleti se mogu obaviti peške ili javnim prevozom ako sudari sa zatvorenim stazama ili nedostupan pristup vozilima ometaju izlet. - Tokom putovanja, vreme čekanja na carinskim prelazima može premašiti standardne uslove, a Viyatravel ne može biti odgovoran za negativne posledice koje proizađu iz toga. - Ekstra ture se organizuju putem lokalnih Viyatravel agencija pod uslovom da postoji najmanje 20 prijavljenih. Ako nije dostignut potreban broj prijava, izleti se ne mogu izvesti, ili se cene i sadržaji dodatnih izleta mogu menjati prema broju putnika. Osim toga, dani i sati izleta mogu se promeniti u skladu sa statusom otvorenosti ili zatvorenosti muzeja ili arheoloških nalazišta i vremenskim uslovima. - Ekstra ture su dobrovoljne, i putnici koji ne žele učestvovati u njima smatraju se saglasnim da ostanu u prikladno opremljenom odmorištu dok se ostali putnici odluče za dodatne ture. Ovi putnici će biti dovedeni do odmorišta pre nego što počnu dodatne ture, a nakon završetka ture, biće prevezeni na mesto gde su ih ostavili. - Gosti koji učestvuju u turama koje uključuju avione treba da obave svoje check-in i boarding procedure kao lične obaveze, na aerodromima u skladu sa vremenom leta i u relevantnim avio kompanijama. - Viyatravel nije odgovoran za putnike koji nisu prisutni na aerodromima u vreme navedenom, koji ne obave check-in i boarding pravo vreme, ili koji nisu ušli u avion ali su obavili check-in i boarding. Putnici koji zakasne za letove snose sve troškove potrebnih novih avionskih karata i transfera na destinaciji. - Viyatravel predstavlja posrednika između putnika i avio kompanije i podleže Hagu Protokolu iz 28.09.1955. Postoji rizik od kašnjenja na zakazanim i čarter letovima ili mogu doći do promene vremena pre nego što dođe do putovanja, Viyatravel je obavezan obavestiti o tim promenama što je pre moguće. Putnici prihvataju rizik od promene vremena kada kupuju putovanje. Deca u uzrastu od 0-2 godine ne plaćaju taksu i usluge aerodroma. - Naši autobusi su klasifikovani prema broju putnika na sledeći način. Tipovi vozila dodeljuju se prema broju putnika u turama: Autobusi: (Koriste se za 25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna Minibusi: (Koriste se za 17 - 24 putnika) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega Minibusi: (Koriste se za do 16 putnika) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter - Svi gosti smatraju se da su saglasni sa navedenim uslovima kupovine ture.