Полезная информация
Размещение: будут использоваться отели 3*–4*.
На дополнительных экскурсиях дети в возрасте 0–6 лет бесплатно. (За исключением дополнительных экскурсий с питанием).
На дополнительных экскурсиях для детей в возрасте 7–12 лет применяется скидка 50%. (За исключением дополнительных экскурсий с питанием).
Рассадка в автобусе осуществляется в порядке приобретения тура.
Во время тура ротация мест в автобусе не производится.
Желающие гости могут приобрести соседнее место за доплату 90 € с человека. (На весь период поездки)
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться отдельно от неё.
2- Если не будет набрано достаточное количество участников, наше агентство может отменить тур за 21 день до даты выезда. В таком случае информация об отмене будет сообщена гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. При возврате дополнительных услуг, приобретённых вне тура, также возвращается внутренний перелёт, если он был приобретён через наше агентство; услуги по визе и страхованию путешествия не подлежат возврату, если от имени гостя уже была подана визовая заявка с использованием страхования, поскольку эти услуги считаются использованными. Если визовая заявка не подавалась, виза и страхование путешествия также отменяются и их стоимость возвращается. Если внутренний перелёт был приобретён гостем не через наше агентство, а у другого поставщика услуг, в случае отмены тура нашим агентством он не вправе требовать от нас какого-либо возврата. Гость заранее принимает на себя возможные материальные и моральные потери, возникшие вследствие отмены тура, и наше агентство не может быть привлечено к ответственности.
3- Если не будет набрано достаточное количество участников, наше агентство имеет право, проявив добрую волю, не отменять тур. В этом случае, поскольку тур будет организован индивидуально для гостя, включённая в пакет услуга гида будет охватывать только трансфер туда и обратно за рубежом.
Отмена и изменения
4- В наших турах билеты на транспорт оформляются в момент бронирования. При отменах, сделанных более чем за 30 дней до даты начала тура, стоимость этих авиабилетов, не подлежащих отмене, изменению или возврату, будет удержана в виде штрафа.
5- При условии письменного уведомления нашего агентства не позднее чем за 30 дней до даты выезда, гости имеют право на бесплатную отмену, за исключением авиабилетов, оплаченных и/или взятых на обязательство нашим агентством перед авиакомпанией. Если до даты начала поездки остаётся менее 31 дня, отмена возможна с уплатой штрафа в размере 50% от стоимости тура, за вычетом стоимости авиабилета; если до даты начала поездки остаётся 15 дней и менее, отмена возможна с уплатой полной стоимости тура. В случае подачи заявления на отмену, возврат дополнительных услуг, таких как внутренний перелёт, визовые услуги, страхование путешествия, может зависеть от сроков отмены, поэтому необходимо заранее уточнить условия возврата. Наше агентство не может гарантировать возврат дополнительных услуг.
Услуги гида и дополнительные экскурсии
6- Дни и время проведения туров, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев, достопримечательностей, а также погодных условий в местах посещения. Во время тура могут сопровождать разные гиды.
7- Панорамные экскурсии, включённые в пакет тура, проводятся для общего ознакомления с городами, в формате панорамного осмотра из автобуса с рассказом гида, без входных билетов в музеи и на объекты. Это экскурсии продолжительностью не более 2–3 часов. Если такие панорамные экскурсии, а также другие экскурсии, указанные в программе, не могут быть проведены в назначенный день и время из-за запрета местных властей на посещение или вход, из-за закрытых дорог вследствие какого-либо мероприятия либо по причине погодных условий, из-за которых проведение тура становится невозможным, наше агентство не несёт ответственности за их невыполнение. Некоторые туры могут проводиться на общественном транспорте или пешком, если проезд автобуса невозможен из-за закрытых дорог или отсутствия доступа транспорта.
8- Наш гид, сохраняя содержание наших туров, может изменить дни проведения городского тура и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников, а также от закрытия музеев и достопримечательностей. Это также применимо в случае изменений времени рейсов.
9- В случае неучастия в включённых в стоимость тура услугах по экскурсии или питанию возврат не производится.
О рейсах
10- Наше агентство является посредником между пассажиром и авиакомпанией; в случае возможных споров применяются соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагский протокол и Варшавская конвенция.
11- На регулярных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения времени вылета. Наше агентство обязано сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир приобретает тур, принимая риск изменения/отмены времени рейса.
12- Дети в возрасте 0–2 лет оплачивают только сумму аэропортового сбора.
13- В соответствии с правилами авиакомпаний, если при покупке авиабилетов туда-обратно не был использован рейс туда, обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
14- Для участников авиационных туров регистрация и посадка являются личной обязанностью, и их необходимо пройти до вылета в аэропорту, у соответствующих стоек авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- Информация о последних задержках рейсов и изменениях выхода на посадку объявляется в аэропортах по громкой связи и отображается на информационных табло. Эти сведения гости должны отслеживать самостоятельно.
16- Наше агентство не несёт ответственности за то, что гости, не прибывшие в указанные авиакомпанией сроки в обозначенный аэропорт, не прошедшие вовремя регистрацию и посадку либо прошедшие их, но не севшие на рейс, не смогли совершить перелёт. Все расходы, связанные с приобретением новых билетов туда-обратно и трансферами в регионе назначения, необходимыми для присоединения к туру, несут сами гости.
17- Общий вес багажа на вылетающих из Турции рейсах составляет 20 кг. Это значение может меняться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если на месте назначения предусмотрены внутренние перелёты, допустимый вес багажа на них может быть снижен до 15 кг. Правила оплаты за перевес устанавливаются авиакомпаниями и не входят в ответственность нашего агентства.
18- Для гостей, желающих повысить класс билета за мили (до business или first class), после оформления билетов повышение возможно в зависимости от наличия мест у авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой у вас членство). Гарантия начисления миль на каждый рейс не предоставляется. Проверьте, относится ли билет программы к категории, допускающей upgrade.
19- В некоторых авиакомпаниях питание, напитки и онлайн-регистрация могут предоставляться за дополнительную плату.
Другие положения
20- Наше агентство не несёт ответственности за любые изменения или отмены, которые гость совершает, напрямую связавшись с отелем. В таком случае действуют условия отмены нашего агентства.
21- Если в программе тура указаны отели без названия, только с категорией и/или предлагаются альтернативные варианты для одного и того же направления, название отеля будет сообщено гостю нашим агентством за 48 часов до выезда.
22- Во время ярмарок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут быть расположены дальше, чем указано в пункте о локации или в километражe. В таком случае информация будет предоставлена нашим агентством за 15 дней до даты выезда.
23- При бронировании приобретённого тура гость обязан правильно указать/сообщить в системе имя, как в паспорте, дату рождения и номер паспорта. Авиабилеты оформляются на основе этих данных. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов, возникшие из-за ошибочно введённой информации, будут возложены на гостей.
24- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед выездом из Турции проверьте, открыт ли ваш телефон для международного использования, связавшись с оператором связи.
25- Время заселения в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
26- Наше агентство передаёт в отель пожелания по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, для курящих/некурящих, тип кровати). Мы стараемся, чтобы предоставленный номер соответствовал предпочтениям гостя в зависимости от наличия мест в отеле. Однако выполнение этих пожеланий зависит от наличия свободных номеров при заселении и не может быть гарантировано нашим агентством.
27- Завтраки, предлагаемые в отелях, отличаются от привычных для турецкой кухни обильных завтраков. Обычно это так называемый континентальный завтрак, состоящий из ограниченного набора блюд: сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе; для групп он может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.
28- В некоторых случаях вместо двух раздельных кроватей может быть одна двуспальная кровать. Большинство европейских отелей при необходимости предлагают номера с двумя кроватями, которые можно объединить.
29- Политика в отношении детей и дополнительных кроватей зависит от каждого отеля и типа номера.
30- Любая дополнительная кровать и детская кроватка предоставляются по запросу и при наличии в отеле, а также должны быть подтверждены отелем.
31- Количество дополнительных кроватей или детских кроваток в номере — 1 (максимум).
32- В трёхместных номерах предусмотрена дополнительная кровать; в таких номерах кровать, предназначенная для третьего человека, меньше стандартной. Трёхместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати являются раскладными или называемыми coach bed. При бронировании трёхместного номера и/или номера с ребёнком гости считаются заранее согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кровати, возникающими из-за дополнительной кровати, добавляемой к стандартному номеру.
33- Если при бронировании отеля неверно указаны количество детей, проживающих с взрослыми, и возраст детей, соответствующий отель может взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несёт гость, предоставивший неверные сведения. Отель может потребовать документ, удостоверяющий личность ребёнка, для проверки возраста.
34- В бронированиях «2 взрослых + 1 ребёнок» для ребёнка может не быть отдельной кровати. Детские тарифы действуют только при проживании ребёнка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действительны только для «единственного ребёнка», соответствующего возрастной группе и проживающего рядом с двумя взрослыми.
35- Изменения валютного курса в течение дня отражаются в ценах в TL. Действуют курсы на момент оплаты. Ваши дополнительные пожелания, некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, утюг и т. п.) оплачиваются отелем отдельно. Эти расходы не включены в стоимость покупки и оплачиваются непосредственно в отеле во время проживания.
36- В некоторых странах существуют различные правила относительно городских, туристических и местных налогов. Все такие применяемые городские, туристические или иные налоги взимаются отелем с гостя при въезде или выезде.
37- Указанные в программах расстояния рассчитаны по карте. В зависимости от трафика, погодных условий, географического положения страны, дорожных работ и состояния дорог время в пути может увеличиваться.
38- Наше агентство в случае необходимости или по своему усмотрению может изменить порядок городов в программе и/или основной авиакомпании, не нарушая содержание программы.
39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью; наше агентство не несёт ответственности за забытые/утраченные/украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы на их доставку в страну и/или лицу несёт владелец вещи.
40- Участники тура обязаны иметь при себе страховой полис медицинского страхования, а при наличии каких-либо проблем со здоровьем — соответствующие лекарства и медицинские справки.
41- При возможных дополнительных расходах в отеле при заселении может быть запрошен официальный документ с фотографией: удостоверение личности/паспорт, а также кредитная карта или денежный депозит. Возврат депозита при выезде является вопросом между отелем и гостем, и наше агентство не вмешивается в этот процесс.