• Pentru a beneficia de prețurile avantajose ale pachetului de excursie, plata trebuie efectuată agentului local în timpul turului.
• Tururile extra se desfășoară cu un minim de 10 participanți. În cazul în care numărul de participanți este sub 10, prețul tururilor poate suferi modificări sau pot fi organizate cu metroul. Ghidul nostru poate modifica datele tururilor extra, menținând același conținut.
• Prețurile tururilor extra pot varia în funcție de aglomerația din zonă sau de sezon. Prețurile în vigoare la achiziționarea tururilor extra vor fi cele indicate de ghid.
• În programul nostru, dacă nu se menționează numele, doar informațiile de categorie sunt furnizate, iar/sau există opțiuni pentru aceeași destinație, hotelurile vor fi comunicate de agenție cu 48 de ore înainte de plecarea excursiei.
• Programul turiștilor va include întâlnirea cu un ghid la destinația vizitată, iar serviciul de ghidare inclus se va limita doar la turul panoramic al orașului și transferurile de la/de la aeroport. În cazul în care se achiziționează tururi extra, se va oferi și serviciul de ghidare. În timpul tururilor extra, turiștii pot fi acompaniați de un ghid diferit.
• Turiștii trebuie să anunțe în prealabil ghidul despre orice anulare sau modificare a turului extra cu un minim de 24 de ore. Anularea turului extra solicitat sau returnarea sumei depinde de decizia finală a furnizorului local.
• În timpul perioadelor de târguri, conferințe, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele specificate. Într-o astfel de situație, agenția va informa călătorii cu 2 zile înainte de data plecării turului.
• Tururile panoramice incluse în pachet sunt organizate pentru a prezenta orașele și se realizează cu ghidare din vehicul, fără a include intrările în muzee sau situri istorice, având o durată de maximum 2-3 ore.
• Tururile panoramice și celelalte tururi menționate în program pot fi anulate din motive independente de voința agenției, cum ar fi închiderea locurilor de vizitat de către autoritățile locale, blocaje pe traseu din cauza unor evenimente sau condiții meteo nefavorabile. Agenția nu este responsabilă pentru imposibilitatea desfășurării tururilor de către astfel de circumstanțe. Unele tururi pot fi realizate prin transport în comun sau pe jos, în zonele unde căile de acces sunt restricționate.
• Programul turistic include întâlnirea cu un ghid la aeroportul de sosire. În transferurile de întoarcere, turiștii trebuie să fie prezenți la recepția hotelului în momentul indicat de ghid.
• Hotelurile menționate în program sunt disponibile pentru vânzare. Disponibilitatea hotelurilor poate varia în sezonul de vârf sau în perioade speciale. Din acest motiv, este posibil să fie furnizate alte hoteluri similare.
• Pentru a evita fluctuațiile de curs valutar, recomandăm turiștilor să nu schimbe sume mari de bani. Bancnotele vechi/deteriorate nu sunt acceptate de băncile din destinații. Prin urmare, rezervările pentru tururi extra nu vor fi acceptate cu bancnote vechi care nu sunt acceptate de bănci.
• Pachetele turistice sunt orientate către străinătate, astfel că cunoștințele de limbă străină ale participanților sunt responsabilitatea lor.
• Bancnotele vechi/deteriorate nu sunt acceptate de băncile din destinații. Prin urmare, rezervările pentru tururi extra nu vor fi acceptate cu bancnote vechi care nu sunt acceptate de bănci.

CONDIȚII GENERALE

• Programul de tur menționat la momentul rezervării este obligatoriu să fie comunicat turiștilor împreună cu condițiile și obligațiile generale de mai jos. Agenția nu poate fi trasă la răspundere pentru plângerile generate de aceste informații. Turiștii sunt considerați că au citit și acceptat toate punctele pe care le conțin.
• Cetățenii cu pașaport verde turcesc care vor călători trebuie să-și reînnoiască pașapoartele dacă acestea au fost emise acum mai mult de 10 ani. În caz contrar, aceștia pot fi refuzați la intrarea în țară și/sau firma aeriană poate anula zborurile lor din Turcia. În această situație, responsabilitatea revine călătorului, agenția nu își asumă nicio responsabilitate.
• Pentru a evita problemele cu autoritățile vamale la granița țării vizitate din cauza pașapoartelor deteriorate, umede sau avariate, este recomandat ca pașapoartele să fie reînnoite și, în cazul țărilor care impun viză pentru cetățenii turci, viza trebuie să fie pe noul pașaport. În caz contrar, responsabilitatea revine călătorului.
• Turiștii trebuie să se asigure că pașaportul lor este valabil pentru cel puțin 6 luni de la data zborului de întoarcere. În caz contrar, orice problemă este responsabilitatea călătorului.                   
• Agenția acționează ca intermediar între călător și consulat. Consulatul își rezervă dreptul de a refuza viza, în cazul în care consideră necesar; agenția nu își asumă nicio responsabilitate în cazul în care călătorul nu poate obține viza. Agenția are rolul de intermediar. În cazul cererilor de viză personale, agenția nu are responsabilitate sau obligații. Consumatorii au acceptat aceste condiții în momentul în care s-au înregistrat pentru tur.
• Când agenția face o cerere de viză pentru călător, călătorul trebuie să verifice corectitudinea informațiilor de pe viză. Agenția nu este responsabilă pentru eventualele greșeli de scriere pe viză care ar putea împiedica călătorul să zboare.
• Călătorii care vor solicita singuri viza au nevoie de documentele necesare (confirmarea hotelului, bilet de avion etc.), obținerea lor durează de obicei 1 zi lucrătoare. Turiștii trebuie să își planifice întâlnirile având în vedere acest termen. În caz contrar, agenția nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele întârzieri.
• În cazul în care călătorul își anulează rezervarea și/sau nu participă la turul relevant, taxa viză și taxa de servicii nu vor fi returnate. Dacă călătorul a obținut viza și serviciul de viză prin intermediul agenției, iar acest serviciu de viză este menționat ca serviciul suplimentar în contractul turistic, dacă agenția anulează turul din cauza numărului insuficient de participanți sau pentru alte motive, călătorul va putea primi înapoi suma pe care a plătit pentru viza, cu excepția taxelor și altor cheltuieli achitate consulatului, în termen de o săptămână de la data de terminare a vizei, demonstrând că nu a utilizat viza. Dacă călătorul a obținut viza pe cont propriu sau printr-o agenție de vize diferită, în cazul în care agenția anulează turul din cauza numărului insuficient de participanți sau pentru alte motive, nu se va returna nicio sumă.
• În funcție de orașul în care va ateriza avionul, pot exista modificări în trasee. Tipul de avion și ora de zbor pot fi schimbate. De asemenea, disponibilitatea hotelurilor poate varia în sezonul de vârf sau în perioade speciale, iar agenția poate oferi un alt hotel similar. Aceste situații au fost comunicate la momentul semnării contractului și CĂLĂTORUL A ACCEPTAT RISCUL MODIFICĂRII OREI ȘI HOTELULUI.
• Camerele triple sunt oferite în funcție de disponibilitate. În camerele triple se poate utiliza un pat suplimentar, iar al treilea pat este mai mic decât patul standard. Nu se garantează un pat separat în camerele triple, iar agenția va bloca camerele în funcție de disponibilitate.
• Reduceri pentru copii se aplică doar copiilor care călătoresc cu 2 adulți.
• Hotelurile oferă mic dejun continental, nu mic dejun turcesc. Mic dejun continental constă în unt, marmeladă sau miere, pâine, ceai sau cafea și suc de fructe.
• Micul dejun pentru grupuri poate fi servit într-o sală separată.
• La momentul rezervării, este necesar să se comunice numele complet, data nașterii și numărul de pașaport, care vor fi înregistrate în sistem. Biletele de avion vor fi emise conform acestor informații. Penalitățile pentru anulările sau modificările biletelor de avion cauzate de informații greșite sunt responsabilitatea călătorului.
• Turiștii au obligația de a obține o asigurare de călătorie și sănătate care să fie valabilă de la o zi înainte de data excursiei până la o zi după, precum și să păstreze polița de asigurare asupra lor. Turiștii care nu au asigurare de călătorie sunt expuși la amenzi de către autoritățile locale. În cazul în care se ajunge la o astfel de penalizare din cauza lipsei asigurării, responsabilitatea revine călătorilor.
• Din cauza relațiilor diplomatice între țări, vizitarea unor țări poate cauza imposibilitatea obținerii vizei sau a pătrunderii printr-un punct de frontieră. Într-o astfel de situație, agenția nu va fi responsabilă.
• Pentru a beneficia de economii de timp și cost, turiștii care nu doresc să participe la tururi pe parcursul traseului vor aștepta grupul într-o locație apropiată până când acesta se va termina. Autobuzul va prelua acești turiști la finalizarea turului.
• Tururile panoramice sunt organizate pentru a prezenta orașele. Tururile urbane și excursiile extra, avându-le modificările necesare, pot fi organizate în zile diferite sau pot să nu se desfășoare din cauza vremii. În această situație, agenția va oferi cele mai bune alternative disponibile pentru turiști. Tururile extra se desfășoară cu un minim de 20 de participanți. Dacă nu se atinge numărul minim, tururile extra pot fi anulate sau prețurile pot varia.
• Tururile sau excursiile pentru care autoritățile locale nu oferă permisiunea de a fi efectuate nu vor fi desfășurate. Agenția nu este responsabilă pentru neefectuarea acestor tururi sau activități.
• Locurile de zbor din program sunt grupate, iar biletele de poreclă sunt emise ca un singur bilet pentru dus-întors. Dacă zborul dus este ratat și/sau neutilizat, întoarcerea zborului va fi anulată automat. În această situație, regulile companiei aeriene sunt aplicabile.
• Întârzieri de ultimă oră și schimbări de poartă la zboruri sunt afișate pe panourile și ecranele din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite de turiști. În cazul în care zborul este ratat dintr-o situație personală, călătorul este responsabil pentru obținerea unui nou bilet (dacă este necesar pentru biletul dus-întors). De asemenea, în cazul în care grupul nu ajunge la timp, turiștii pot pierde programul din prima zi, întregul program putând fi ratat; în această situație, responsabilitatea revine călătorului. De asemenea, în cazul în care turiștii sosesc cu un zbor diferit, transferul între aeroport și oraș sau hotel este responsabilitatea călătorului.
• Turiștii care doresc să își îmbunătățească biletele cu mile pot face acest lucru doar dacă există disponibilitate în zborul companiei aeriene corespunzătoare după emiterea biletelor. Locurile din programele noastre sunt grupate, biletele sunt emise cu câteva zile înainte de plecare.
• Pentru a utiliza telefonul mobil în străinătate, este necesar să verificați la operatorul de telefonie mobilă din Turcia dacă cartelă SIM este activată pentru apeluri internaționale.
• În timpul călătoriei, când folosiți vehiculele de transport și hotelurile, asigurați-vă că ați luat toate bunurile cu dumneavoastră atunci când plecați.
• Agenția își rezervă dreptul de a modifica ordinea orașelor din program, în funcție de situațiile de forță majoră sau de altă natură, fără a modifica conținutul programului.
• Agenția își rezervă dreptul de a schimba numele hotelurilor, cu condiția să se mențină aceeași categorie.
• Agenția nu este responsabilă pentru obiectele uitate, pierdute sau furate în timpul turului.
• Turiștii sub 18 ani care călătoresc cu mama trebuie să obțină consimțământul tatălui, iar cei care călătoresc cu tatăl trebuie să obțină consimțământul mamei; dacă călătoresc cu o terță persoană, trebuie să obțină consimțământul ambilor părinți. Agenția nu își asumă responsabilitatea în cazul în care zborul nu se poate realiza din cauza lipsei consimțământului.
• Condițiile generale sunt parte integrantă a programului turistic și nu pot fi gândite independent de program.