• În timpul vizitei la Moscheea din Abu Dhabi, este important ca bărbații să nu poarte pantaloni scurți și femeile să nu poarte topuri cu umeri goi, fuste mini, colanți sau pantaloni scurți. Este necesar să aveți o haină lungă și un șal pentru vizita la moschee. Prânzul este inclus în tur.
• În timpul safari-ului în deșert, este important să purtați haine sportive și confortabile, să aveți o haină cu dumneavoastră. Este recomandat ca înainte de tur să nu consumați mese grele și să beți o cantitate moderată de apă. Persoanele cu probleme de stomac, spate, gât sau femeile însărcinate trebuie să informeze ghidul despre situația lor.
• Pentru a beneficia de prețurile promoționale pentru tururile suplimentare, plata trebuie efectuată în timpul turului la reprezentantul agenției locale.
• Tururile suplimentare se desfășoară cu un număr minim de 20 de participanți. În caz de participare sub 20 de persoane, prețul turului ar putea suferi modificări sau ar putea fi realizat cu metroul. Ghida poate modifica zilele tururilor suplimentare, menținând conținutul aceluiași tur.
• Prețurile tururilor suplimentare pot varia în funcție de densitatea zonei sau de sezon. Prețurile valabile pentru tururile suplimentare sunt cele de la momentul achiziției de la ghid.
• În programul nostru, regimul VB poate afecta îndeplinirea călătoriei sau dacă se oferă doar informații despre categoria hotelului fără a fi denumite hotelurile, acestea vor fi comunicate de agenția dumneavoastră cu 48 de ore înainte de parada turului.
• În programele noastre, ghidul va fi prezent la destinația vizitată, iar serviciul de ghidare inclus în pachet acoperă doar turul panoramic al orașului și transferurile de la și către aeroport. Dacă se achiziționează tururi suplimentare, serviciul de ghidare va fi inclus de asemenea. În timpul tururilor suplimentare, diverse ghizii pot însoți oaspeții. La transferurile de întoarcere, oaspeții trebuie să fie prezenți la recepția hotelului cu câteva minute înainte de ora dată de ghid.
• Anularea sau modificarea turului suplimentar de către oaspeți trebuie semnalată cu minimum 24 de ore înainte de ghid. Statutul de anulare a turului suplimentar depinde de decizia finală a furnizorului local.
• În perioadele de expoziții, conferințe, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile utilizate pot fi la distanțe mai mari decât cele specificate. Într-o astfel de situație, agenția BTB Tours va informa cu două zile înainte de data de plecare a turului.
• Tururile panoramice incluse în pachet sunt tururi scurte de maximum 2-3 ore, care nu includ intrările la muzeu, situri, etc. și sunt efectuate pentru prezentarea generală a orașului, cu comentarii audio în vehicul.
• Tururile panoramice și alte tururi specificate în program pot fi anulate din cauza închiderii locurilor de vizitat de către autoritățile locale, închiderea drumurilor din cauza unor evenimente sau condiții meteorologice nefavorabile. BTB Tours nu este responsabil pentru nerealizarea acestor tururi. Unele tururi pot fi efectuate prin transport în comun sau pe jos, în funcție de condiții.
• Ghidul va întâmpina turiștii la aeroportul de sosire. La transferurile de întoarcere, oaspeții trebuie să se afle la recepția hotelului înainte de ora de preluare specificată de ghid.
• Hotelurile din program sunt disponibile pentru vânzare. Disponibilitatea la hoteluri poate varia în sezonul de vârf sau în perioadele speciale. Din acest motiv, un alt hotel similar ar putea fi oferit, nu se garantează denumirea hotelului.
• Pentru a evita influențele cursului de schimb, recomandăm oaspeților să nu schimbe cantități mari de valută. Banii vechi/uzati nu sunt acceptați de băncile din destinație. Prin urmare, rezervările pentru tururi suplimentare nu se vor putea face cu monede pe care băncile nu le acceptă.
• În cazul achizițiilor pentru tururi suplimentare, având în vedere că tranzacțiile se desfășoară în USD, se aplică aceeași paritate USD - EUR.
• Pachetele noastre turistice fiind destinate străinătății, responsabilitatea cunoștințelor de limba străină revine oaspeților.

CONDIȚII GENERALE

• Programele de tur trebuie furnizate împreună cu condițiile și obligațiile generale specificate mai jos, la momentul rezervării. BTB TOURS nu își asumă responsabilitatea pentru reclamațiile care pot apărea după informațiile furnizate. Oaspetele este considerat că a citit și acceptat toate articolele în mod anticipat.
• Oaspeții cu pașaport verde T.C. care călătoresc, dacă data emiterii pașaportului este mai veche de 10 ani, trebuie să-și actualizeze pașaportul. În caz contrar, aceștia pot fi refuzați la graniță sau nu pot efectua zboruri de companiile aeriene din Turcia. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine călătorului, iar BTB TOURS nu poate fi tras la răspundere.
• Din cauza deteriorării (uzură, umiditate etc.) pașapoartele vechi nu trebuie să fie utilizate pentru a evita problemele la controalele vamale la granița țării vizitate. Aceste pașapoarte trebuie actualizate, iar vizitele în țările care necesită viză pentru cetățenii T.C. trebuie să fie incluse în noul pașaport. În caz contrar, responsabilitatea revine călătorului.
• Pașapoartele oaspeților trebuie să aibă o valabilitate de minim 6 luni de la data zborului de întoarcere. În caz contrar, o eventuală problemă revine responsabilității oaspeților.                    
• BTB TOURS acționează ca intermediar între călător și consulat. Consulatul are dreptul de a refuza acordarea vizei în situații pe care le consideră necesare, iar BTB TOURS nu își asumă nicio responsabilitate pentru imposibilitatea obținerii vizei. BTB TOURS îndeplinește doar rolul de agent intermediar. În cazul cererilor de viză personale, BTB TOURS nu are nicio responsabilitate sau consecințe asupra acestora. Consumatorii au acceptat aceste condiții înscriindu-se în tur.
• Atunci când se face o cerere de viză prin intermediul BTB TOURS, este responsabilitate a oaspeților să verifice corectitudinea informațiilor de pe viză. BTB TOURS nu este responsabil pentru eventualele erori de scriere care ar putea împiedica zborul.
• Oaspeții care doresc să-și depună singuri cererea de viză sunt informați că obținerea documentelor necesare (confirmarea hotelului, biletul de avion etc.) durează în mod normal 1 zi lucrătoare. Oaspeții trebuie să-și organizeze întâlnirile având în vedere această perioadă. În caz contrar, BTB TOURS nu va fi responsabil pentru eventualele întârzieri.
• În cazul în care oaspeții anulează rezervarea sau nu se prezintă la tur, taxa de viză și taxa de servicii nu vor fi returnate. Dacă oaspeții și-au obținut viza prin intermediul departamentului de vize al BTB TOURS și acest serviciu a fost menționat ca un serviciu suplimentar în contractul de tur, iar BTB TOURS anulează turul din cauza numărului insuficient de participanți sau din alte motive, oaspeții pot primi rambursarea taxelor de viză plătite după ce își prezintă pașaportul pentru a dovedi că nu au utilizat viza, dar doar suma rămasă, după deducerea taxelor și altor costuri plătite consulatelor, se va întoarce. Dacă oaspeții și-au obținut viza prin alte mijloace sau agenții de intermediere, în cazul în care BTB TOURS anulează turul din aceleași motive, nu se va face nicio rambursare.
• Există posibile modificări ale itinerarelor în funcție de ora în care va ateriza avionul. Tipul și ora zborului pot fi modificate, de asemenea, hotelurile pot suferi modificări în funcție de disponibilitate în sezonul de vârf sau în perioda specială. Aceste condiții au fost comunicate la momentul contractării și CĂLĂTORUL a achiziționat tura acceptând RISCUL SCHIMBĂRII OREI ȘI AL SCHIMBĂRII HOTELULUI.
• Camerele triple vor fi oferite în funcție de disponibilitate. Există un pat suplimentar în camerele triple, care este mai mic decât un pat standard. Nu se garantează trei paturi separate în camerele triple; în cazul în care hotelul are astfel de camere, acestea vor fi blocate în funcție de disponibilitate.
• Reducerea pentru copii este valabilă doar pentru copiii care călătoresc împreună cu doi adulți.
• Mic dejun continental este oferit la hoteluri, care nu este un mic dejun turcesc. Mic dejun continental constă în unt, gem sau miere, pâine, ceai sau cafea și sucuri de fructe.
• Mic dejunurile de grup pot fi servite într-o sală separată.
• În timpul rezervării înregistrării, este necesar să se comunice numele, prenumele, data nașterii și numărul pașaportului a călătorului pentru sistemul de rezervare. Biletele de avion se vor emite conform acestor informații. Penalizările pentru anularea sau modificarea biletelor din cauza informațiilor greșite sunt responsabilitatea oaspetelui.
• Oaspeții noștri sunt obligați să aibă o asigurare de călătorie și sănătate valabilă, care să înceapă cu o zi înainte de data turului și să se termine cu o zi după finalizarea turului, indiferent dacă o obțin de la BTB TOURS sau nu, și să aibă polița de asigurare la ei. Oaspeții care nu dispun de asigurare de călătorie pot fi sancționați de autoritățile țării vizitate. În eventualitatea în care sunt sancționați din cauza lipsei asigurării, responsabilitatea revine oaspeților.
• Din cauza relațiilor diplomatice între țări, se poate să nu fie permisă traversarea unei alte țări care a fost vizitată, ceea ce poate duce la imposibilitatea de a obține viza sau accesul la graniță, iar BTB TOURS nu își asumă nicio responsabilitate în această privință, acestea fiind acceptate de către părți.
• Pentru a asigura beneficiile economice și de timp ale unui grup, oaspeții care nu doresc să participe la tururi efectuate pe traseul călătoriei, se angajează să aștepte grupul în apropierea unui obiectiv pe parcursul excursiei până la finalizarea acelei vizite. La sfârșitul opririi, autocarul va ridica acești oaspeți pentru a continua excursia.
• Tururile panoramice sunt destinate prezentării orașelor și pot fi organizate în zile diferite față de cele corecte în program, cu condiția ca conținutul să nu fie modificat. De asemenea, tururile suplimentare se desfășoară cu un număr minim de 20 de participanți. În cazul în care nu se ating suficiente participanți, tururile suplimentare ar putea să nu se desfășoare sau ar putea suferi modificări de preț.
• Toururile care nu sunt autorizate de autoritățile locale nu pot fi efectuate. BTB TOURS nu va fi tras la răspundere pentru nerealizarea acestor tururi.
• Locurile pentru zborurile din program sunt rezervări de grup, iar biletele de întoarcere sunt emise ca un singur bilet. Neutilizarea plecării sau a întoarcerii nu anulează automat zborul de întoarcere. Regulile aerolinei se aplică în această situație.
• Răgazurile de ultim moment și schimbările locului de plecare pentru zboruri sunt afisate pe panourile de informare din aeroport. Aceste informații trebuie urmărite de către oaspeți. În cazul în care oaspeții pierd zborul din cauza unor întârzieri de acest tip sau din motive personale, vor trebui să plătească pentru procurarea unei noi bilete (potrivit cu ceea ce s-a stabilit anterior, biletele vor trebui să fie achiziționate ca un singur bilet dus-întors, dacă este necesar). De asemenea, în cazul în care aceștia au pierdut zborul grupului, a sosirii programului în prima zi poate fi pierdut, în întregime sau parțial; în această situație, responsabilitatea revine oaspeților. De asemenea, în cazul în care se va călători într-un alt zbor decât cel de grup, responsabilitățile de transfer între aeroport și orașului, sau între aeroport și hotel sunt de asemenea responsabilitatea oaspeților.
• Oaspeții care doresc să-și facă upgrade pentru biletele de avion cu milele lor, pot să o facă doar după ce biletele au fost emise, în funcție de disponibilitatea cu privire la zborul respectiv reținut de compania aeriană. Locurile din programul nostru sunt de clasă de grup, astfel că, pentru upgrade, trebuie să existe disponibilitate, iar oaspeții vor trebui să fie de acord cu plata diferenței de preț stabilit de compania aeriană pentru un upgrade. Acest preț va fi responsabilitatea oaspeților. Biletele grupuri sunt emise cu câteva zile înainte de plecarea turului.