- În timpul turului, este suficient să avem Euro pentru a putea face cumpărături și cheltuieli în toate țările din program. În regiunile unde se folosește moneda locală, ghidul va oferi asistență în ceea ce privește schimbul de valută. - Pe durata excursiei, se recomandă purtarea de pantofi confortabili sau de sport. De asemenea, este bine să aveți o haină sau un alt articol vestimentar pentru seară. - În tururile noastre, se aplică un sistem de rotație (schimbarea locurilor) în planul zilnic al scaunelor și nu se garantează locuri fixe sau în față. Schimbările de locuri vor fi organizate de ghidul de pe vehicul. - Atunci când intrați în Turcia din străinătate, există o obligație de a avea cel puțin 3 zile de cazare pentru a putea aduce bunuri (alcool, țigări etc.) - Limita de cumpărare din free shop la intrarea în Turcia din străinătate: Țigări: 3 cartonaje, Băuturi alcoolice: 1 litru băutură alcoolică (băuturi cu un conținut de alcool mai mare de 22% sunt excluse, cu excepția vinului și a șampaniei), 2 litri băutură alcoolică (băuturi cu un conținut de alcool mai mic de 22%, inclusiv vin și șampanie), Parfum: 600 ml, Produse de machiaj sau îngrijire a pielii: 5 bucăți, Ciocolată și dulciuri: 2 kg, Cafea: 1 kg, Ceai: 1 kg. - Ghidurile din tur pot face modificări în program, cu condiția să arate toate locurile menționate, în funcție de condițiile meteorologice și de trafic. - Oaspeții care se înregistrează pentru tur au dreptul la anulare gratuită cu până la 30 de zile înainte. Dacă rămân mai puțin de 30 de zile până la data turului, va fi aplicată o penalizare de 30%, iar dacă rămân 20 de zile sau mai puțin, penalizarea va fi de 100%. Cererile de anulare din partea participanților, împreună cu documentele precum raportul medical din spitalele din Turcia, permisele de lucru etc., nu vor fi acceptate pentru anularea hotelurilor și a serviciilor care urmează a fi achiziționate în afara Turciei. - Programul turului este organizat cu un număr minim de 25 de participanți. În cazul în care nu se întrunește numărul minim de participanți, ultima dată de anulare a turului este cu 20 de zile înainte de plecare. Turul anulat din cauza numărului insuficient de participanți va fi comunicat de către Viyatravel. - În cazul în care în programul turului nu sunt specificate numele, ci doar informațiile despre categorie și/sau când există opțiuni pentru aceeași destinație, hotelurile vor fi comunicate de către Viyatravel cu 2 zile înainte de plecare. - În perioada evenimentelor precum târguri, conferințe, conerte, competiții sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la o distanță mai mare decât kilometrii menționați. Într-un astfel de caz, Viyatravel va oferi informații cu 15 zile înainte de data plecării turului. - Camerele triple sunt oferite în funcție de disponibilitatea hotelurilor, iar în aceste camere, patul alocat persoanei a treia este mai mic decât patul standard. Camerele triple constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tipul "așternut rabatabil" sau "couch bed", așa că participanții la tur care rezervă ca persoană a treia și/sau copii acceptă să fie informatiți cu privire la posibila aglomerație în cameră și tipul de pat. Reducerile pentru copii se aplică pentru un singur copil care se află lângă doi adulți, în grupa de vârstă corespunzătoare. - Serviciile incluse în programul turului, cum ar fi micul dejun oferit la hoteluri, sunt adaptate la cultura locală de mic dejun din țara respectivă și, de obicei, sunt servite ca mic dejun continental, constând din unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și pot fi servite în general într-o sală separată rezervată pentru grupuri. - Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru a oferi o prezentare generală a orașelor și sunt realizate din vehicul cu nararea ghidului fără a include intrările în muzee sau situri istorice, având o durată maximă de 2-3 ore. Tururile panoramice sunt responsabile de autorizarea accesului la locuri vizitate de către autoritățile locale, iar Viyatravel nu este responsabil pentru imposibilitatea realizării acestor tururi din cauza drumurilor închise sau a condițiilor meteorologice. Unele tururi pot fi efectuate cu transport public sau pe jos în zonele unde nu este permis accesul vehiculelor. - Timpul de așteptare la punctele de trecere a frontierei pe cale rutieră poate depăși standardele, iar Viyatravel nu va fi răspunzător pentru inconveniențele cauzate de aceste întârzieri. - Tururile opționale sunt organizate de Viyatravel cu o cerință minimă de 20 de participanți. În cazul în care numărul necesar nu este îndeplinit, excursiile nu pot fi realizate sau tarifele și conținutul excursiilor opționale, la fel ca vehiculul utilizat, pot varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi modificate de către ghid, în funcție de orele de deschidere / închidere ale muzeelor și siturilor istorice respective și de condițiile meteorologice. - Tururile opționale sunt la discreția participanților și nu sunt obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la tururile opționale organizate, acceptă să aștepte într-o zonă de odihnă pe parcursul călătoriei. Aceștia vor fi lăsați într-o zonă de odihnă de-a lungul drumului și vor fi luați de la punctul în care au fost lăsați la finalizarea turului. - Participanții la tururile cu avionul trebuie să-și efectueze check-in-ul și procedurile de boarding personal, fie la birourile companiilor aeriene din aeroporturi înainte de zbor, fie online, prin intermediul site-urilor companiilor aeriene. - Viyatravel nu este responsabil pentru persoanele care nu se prezintă la ora specificată în aeroport, nu efectuează check-in-ul și procedurile de boarding la timp sau se prezintă la check-in și boarding, dar nu se îmbarcă în avion. Pasagerii care pierd zborul sunt responsabili pentru toate costurile necesare pentru a participa la tur, inclusiv biletele de zbor de întoarcere și transferurile în locațiile respective. - Viyatravel acționează ca un intermediar între călătorii și companiile aeriene și se supune Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există un risc de întârziere în zborurile programate și speciale, iar orele de plecare pot fi modificate înainte de excursie. Viyatravel este obligat să anunțe aceste modificări cât mai curând posibil. Copiii cu vârsta între 0-2 ani nu sunt obligați să plătească taxa de aeroport și taxe pentru servicii de aeroport. - Tipurile de vehicule utilizate în tururile noastre sunt clasificate în funcție de numărul de persoane: Autobuze: (pentru 25 - 46 de persoane) *Mercedes Travego/Tourismo, *NEOPLAN Cityliner/Tourliner, *Temsa Safir/Maraton, *Man Fortuna Midibusuri: (pentru 17 - 24 de persoane) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega Minibusuri: (pentru până la 16 persoane) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter - Toți oaspeții sunt considerați a fi înregistrați la vânzarea turului acceptând termenele enunțate mai sus.