• Para aproveitar os preços vantajosos dos pacotes de passeios extras, o pagamento deve ser feito ao representante local durante o passeio.
• Os passeios extras são realizados com um mínimo de 10 participantes. Se o número de participantes for inferior a 10, pode haver alteração nos preços ou o passeio será realizado de forma diferente. O guia pode alterar as datas dos passeios extras, mantendo o conteúdo inalterado.
• Os preços dos passeios extras podem ser alterados devido à intensidade da região ou época. Os preços válidos para os passeios extras são aqueles fornecidos pelo guia no momento da compra.
• No programa, quando apenas a categoria é indicada, sem nomes específicos, as acomodações do(s) hotel(is) serão informadas pela sua agência de viagens 48 horas antes do início do passeio.
• O guia do programa estará presente no destino a ser visitado, porém, o serviço de guia incluso no pacote cobre apenas o city tour panorâmico e o transporte de ida e volta do aeroporto. Se os passeios extras forem adquiridos, o serviço de guia também estará incluído. Durante os passeios extras, os convidados podem ser acompanhados por um guia diferente.
• Qualquer cancelamento ou alteração dos passeios extras deve ser comunicado ao guia com pelo menos 24 horas de antecedência. O status de cancelamento ou reembolso do passeio extra solicitado depende da decisão final do fornecedor local.
• Durante feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc. os hotéis podem estar localizados a uma distância maior do que a indicada. Nesses casos, a agência informará dois dias antes da data de início do passeio.
• Os city tours incluídos no pacote são tours panorâmicos, limitados à apresentação geral das cidades, e não incluem entradas para museus ou locais históricos, com duração máxima de 2-3 horas.
• Os city tours panorâmicos e os demais tours mencionados no programa podem ser afetados pela proibição de entrada em determinados locais pelos órgãos locais, por eventos que possam fechar as vias ou por condições climáticas que inviabilizem a realização do tour, e a agência não se responsabiliza por tais questões. Alguns tours poderão ser realizados utilizando transporte público ou a pé, caso o acesso não seja permitido em certos pontos.
• Nos programas, o guia estará presente no aeroporto de chegada. Durante o transporte de retorno, os convidados devem estar prontos na recepção do hotel onde estão hospedados antes da hora de retirada determinada pelo guia.
• Os hotéis mencionados no programa estão disponíveis para venda. A disponibilidade nos hotéis pode variar durante a alta temporada ou períodos especiais, e, por isso, outra opção de hotel pode ser oferecida.
• Recomendamos que os convidados não troquem grandes quantias de moeda para evitar diferenças cambiais. Moedas antigas ou danificadas não são aceitas por bancos nos destinos. Portanto, não será possível realizar reservas para passeios extras utilizando notas de dinheiro que não são aceitas pelos bancos.
• Uma vez que nossos pacotes são direcionados ao exterior, a fluência em línguas estrangeiras é de responsabilidade dos convidados.
• Moedas antigas ou danificadas não são aceitas por bancos nos destinos. Portanto, não será possível realizar reservas para passeios extras utilizando notas de dinheiro que não são aceitas pelos bancos.

TERMOS GERAIS

• O programa do tour indicado no momento da reserva, incluindo os termos e condições gerais abaixo, devem ser comunicados aos passageiros. A ACENTE não se responsabiliza por quaisquer reclamações decorrentes da informação fornecida. O passageiro assume que leu e aceitou todas as cláusulas.
• Os passageiros com passaporte verde da República da Turquia devem renovar seus passaportes se a data de emissão for superior a 10 anos. Caso contrário, podem ser rejeitados na entrada do país ou a companhia aérea pode se recusar a embarcá-los. Nessa situação, a responsabilidade é do passageiro, e a ACENTE não se responsabiliza.
• Passaportes rasgados, danificados, molhados ou com qualquer outro tipo de dano podem causar problemas na entrada do país. Portanto, os passaportes devem ser renovados e, caso o país exija visto para cidadãos turcos, o visto deve ser obtido no novo passaporte. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.
• Os passaportes dos passageiros devem ter validade mínima de 6 meses a partir da data do retorno. Em caso contrário, é responsabilidade do passageiro.
• A ACENTE atua apenas como intermediária entre o passageiro e o consulado. O consulado tem o direito de negar a emissão do visto quando considerar necessário, e a ACENTE não possui qualquer responsabilidade sobre a não concessão do visto. A ACENTE apenas assume a função de intermediária. Não possui responsabilidade sobre solicitações de vistos pessoais.
• Quando a ACENTE realizar a solicitação do visto, o passageiro deve verificar se as informações estão corretas. A ACENTE não se responsabiliza por quaisquer erros de digitação e por consequências que impeçam o embarque.
• Para os passageiros que irão solicitar o visto por conta própria, o tempo necessário para a obtenção dos documentos (confirmação do hotel, passagem aérea, etc.) é geralmente de 1 dia útil. Os passageiros devem considerar esse prazo ao agendar a data da entrevista. Caso contrário, a ACENTE não se responsabiliza por qualquer atraso.
• Se o passageiro cancelar sua reserva ou não puder participar do respectivo tour, a taxa do visto e os custos de serviço não serão reembolsados. Se o passageiro adquiriu o visto através do departamento de vistos da ACENTE e isso foi mencionado como um serviço extra no contrato, a ACENTE poderá reembolsar o valor do visto se o respectivo tour for cancelado por motivo de baixa participação ou outro motivo, desde que o passageiro apresente a prova de não utilização do visto dentro de 1 semana após a data de término do visto, exceto taxas e valores pagos ao consulado. Se o passageiro obteve o visto por meio de seus próprios recursos ou de uma agência de vistos diferente e a ACENTE cancelar o tour por motivo de baixa participação ou outro motivo, nenhum reembolso será efetuado ao passageiro.
• As rotas podem variar dependendo da cidade para onde o avião aterrissará. A alteração do tipo e/ou horário do voo pode ocorrer e, devido à alta demanda ou períodos especiais, a disponibilidade de hotéis pode mudar; portanto, outra opção de hotel pode ser oferecida. O passageiro aceita o RISCO DE ALTERAÇÃO DE HORA E MUDANÇA DE HOTEL ao comprar o pacote.
• Os quartos triplos são designados com base na disponibilidade do hotel. Os triplos podem ter uma cama extra que é menor que a cama padrão. Garantias de três camas separadas em quartos triplos não são feitas, pois isso depende da disponibilidade do hotel.
• Descontos para crianças válidos somente para crianças que estão acompanhadas por dois adultos.
• O café da manhã nos hotéis é do tipo continental, não é o café da manhã turco. O café da manhã continental consiste em manteiga, geleia ou mel, pão, chá ou café e suco de frutas.
• Os cafés da manhã em grupo podem ser servidos em uma sala separada.
• No momento da reserva, deve ser fornecido o nome completo como no passaporte, data de nascimento e número do passaporte, pois os bilhetes de avião serão emitidos com base nessas informações. Erros nas informações resultarão em penalidades pagas pelo passageiro por cancelamentos ou alterações.
• Todos os passageiros devem ter um seguro de viagem e saúde internacional, válido a partir do dia anterior ao passeio até o dia seguinte. É obrigatório que os passageiros tenham a apólice de seguro durante a viagem. A não apresentação da apólice pode resultar em multas pelos órgãos da polícia do país anfitrião. A responsabilidade pelos penalidades que possam surgir devido à ausência da apólice é do passageiro.
• Devido às relações diplomáticas entre países, a entrada e saída de alguns países pode resultar na impossibilidade de obtenção de visto ou na recusa de entrada na fronteira, e a ACENTE não é responsável por essas situações além do que já foi aceito pelas partes.
• Para proporcionar economia e valorização dos grupos, os passageiros que não desejarem participar dos passeios designados na rota deverão aguardar em uma instalação próxima até que o passeio termine. Após o término, o ônibus os buscará e o passeio continuará.
• Os city tours panorâmicos são realizados para apresentar as cidades. Os city tours e passeios extras podem ser programados para diferentes dias, desde que o conteúdo permaneça inalterado, ou podem não ser realizados devido ao clima. A ACENTE se compromete a oferecer a melhor alternativa aos hóspedes. Os passeios extras são realizados com um mínimo de 20 pessoas. Se não houver número suficiente, os passeios extras podem não ser realizados ou podem sofrer alterações no preço.
• Os passeios que não são autorizados pelos órgãos locais não serão realizados. A ACENTE não será responsabilizada pela não realização desses passeios.
• Os lugares dos voos nos programas são para o grupo, e a ida e volta é realizada como um único bilhete. Iniciar o voo de ida pode resultar automaticamente na anulação do voo de volta. As regras da companhia aérea são aplicáveis nesse caso.
• Os atrasos de última hora e as mudanças de porta nos voos são mostrados nas placas / telas dos aeroportos, e essas informações devem ser acompanhadas pelos passageiros. Caso o voo seja perdido por esses motivos ou razões pessoais, o passageiro deverá adquirir um novo bilhete (caso aplicável, um bilhete de ida e volta) por sua própria conta. Além disso, se o grupo perder o ônibus, pode perder parte ou todo o programa do primeiro dia; nesse caso, a responsabilidade é do passageiro. Além disso, se o passageiro viajar para a cidade ou país de forma diferente do grupo, será responsável pelo transporte entre o aeroporto e a cidade ou aeroporto e hotel.
• Os passageiros que desejam aprimorar seus bilhetes com milhas poderão fazê-lo apenas após a emissão dos bilhetes e se houver disponibilidade no respectivo voo da companhia aérea. Os lugares disponíveis nos programas são de classe de grupo, portanto, para aprimorá-los, poderá ser necessário pagar a diferença conforme indicado pela companhia aérea, em caso de disponibilidade. Essa diferença será de responsabilidade do passageiro. Os bilhetes de grupo nos nossos programas são emitidos alguns dias antes do início do tour.
• Para usar os celulares no exterior, é necessário verificar com a operadora se o seu plano está habilitado para chamadas internacionais antes de sair da Turquia.
• Durante a sua viagem, ao sair de veículos ou hotéis, verifique se você levou todos os seus pertences.
• A ACENTE se reserva o direito de alterar a ordem das cidades do programa, e/ou a companhia aérea, quando necessário, sem alterar o conteúdo do programa.
• A ACENTE se reserva o direito de mudar os nomes dos hotéis, desde que a categoria permaneça a mesma.
• A ACENTE não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou roubados durante o tour.
• Crianças com menos de 18 anos que viajam com a mãe precisam de autorização do pai, e se viajarem com o pai, precisam de autorização da mãe; se viajarem com um terceiro, precisam de autorização de ambos os pais. A ACENTE não se responsabiliza se o voo não puder ser realizado devido à falta de autorização.
• Os Termos Gerais são parte integrante do programa do tour e não podem ser considerados separadamente.