• Durante a visita à Mesquita em Abu Dhabi, atenção deve ser dada ao seguinte: homens não devem usar shorts, mulheres não devem usar blusas de alças, saias curtas, leggings e shorts; é necessário ter um casaco de mangas longas e um lenço para cobrir a cabeça. O almoço está incluído no nosso tour.
• Durante o safari no deserto, atenção deve ser dada ao seguinte: usar roupas esportivas e confortáveis, trazer uma jaqueta. Não comer refeições pesadas antes do tour e não beber grandes quantidades de água. Pessoas com problemas estomacais, nas costas ou pescoço, assim como grávidas, devem informar seus guias sobre suas condições.
• Para aproveitar os preços ofertados dos pacotes de tour extras, o pagamento deve ser feito ao representante da agência local durante o tour.
• Os tours extras serão realizados com um mínimo de 20 participantes. Se não houver essa quantidade, os preços do tour podem ser alterados ou o tour poderá ser realizado de metrô. Nosso guia poderá alterar os dias dos tours extras, mantendo o mesmo conteúdo.
• Os preços dos tours extras podem mudar dependendo da ocupação da região ou do período. Os preços no momento da venda ao guia são os que serão considerados válidos.
• Devido ao processamento de VB, em que somente a categoria é informada e/ou se houver opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) informado(s) pela sua agência 48 horas antes do movimento da viagem.
• Nossos programas incluem guias que recepcionam os turistas nos destinos, a assistência do guia incluída no pacote cobre apenas o tour panorâmico da cidade e as transferências de ida e volta. Se tours extras forem adquiridos, a assistência do guia também estará incluída. Em tours extras, diferentes guias poderão acompanhar os turistas. Nas transferências de retorno, é necessário estar pronto na recepção do hotel antes do horário fornecido pelo guia.
• Os hóspedes devem informar ao guia sobre qualquer cancelamento ou alteração de tours extras com pelo menos 24 horas de antecedência. A política de cancelamento e reembolso do tour extra dependerá da decisão final do fornecedor local.
• Durante feiras, conferências, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis poderão estar localizados a uma distância maior do que os km especificados. Neste caso, a BTB Tours informará 2 dias antes da data de movimento do tour.
• Os passeios panorâmicos incluídos nos pacotes são realizados para a apresentação geral das cidades, e são tours de, no máximo, 2-3 horas, realizados de forma panorâmica e não incluem entradas a museus ou sítios históricos.
• Os tours panorâmicos e outros tours especificados no programa podem não ser realizados devido ao fechamento de locais a serem visitados, interdições nas estradas ou condições climáticas que tornem a realização do tour impossível. A BTB Tours não se responsabiliza pela não realização de tais tours. Alguns tours podem ser realizados por transporte público ou a pé, dependendo das circunstâncias.
• Nossos programas possuem recepção do guia no aeroporto para chegada. Nas transferências de retorno, o hóspede deve estar pronto na recepção do hotel antes do horário indicado pelo guia.
• Os hotéis mencionados nos programas são oferecidos para venda. A disponibilidade nos hotéis pode variar durante a alta temporada ou períodos especiais. Por isso, é possível que outro hotel similar seja alocado, não garantimos o nome do hotel.
• Recomendamos que os hóspedes não troquem grandes quantidades de moeda estrangeira para não serem afetados pela taxa de câmbio. Moedas antigas/deterioradas não são aceitas em bancos locais. Portanto, reservas para tours extras não podem ser feitas com dinheiro que não será aceito pelos bancos.
• Ao comprar tours extras, como a transação é feita em USD no destino, a paridade USD - EUR será aplicada igualmente.
• Nossos pacotes de tours são voltados para o exterior, portanto, a responsabilidade pelo conhecimento em idiomas estrangeiros é do hóspede.

TERMAS GERAIS

• A programação do tour, conforme informada no momento da reserva, juntamente com as responsabilidades e obrigações gerais a seguir mencionadas, devem ser comunicadas aos hóspedes. A BTB TOURS não se responsabiliza por queixas decorrentes das informações fornecidas. O hóspede considera que leu e aceitou todos os itens previamente.
• Os hóspedes que viajarem com passaporte verde da República da Turquia e cujo passaporte foi emitido há mais de 10 anos, devem renová-lo. Caso contrário, poderão não ser aceitos no país de destino e/ou a companhia aérea pode não realizar seus voos partindo da Turquia. em tal caso, a responsabilidade é do passageiro; a BTB TOURS não assume nenhuma responsabilidade.
• Passaportes danificados, rasgados, molhados e/ou que apresentem outro tipo de deterioração devem ser renovados para evitar problemas com a polícia de imigração na fronteira do país a ser visitado; se o país exigir visto para cidadãos turcos, o respectivo visto deve estar no novo passaporte. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.
• Os passaportes dos hóspedes devem ser válidos por no mínimo 6 meses a partir da data do voo de retorno. Caso contrário, a responsabilidade é do hóspede.
• A BTB TOURS actua como intermediária entre o passageiro e o consulado. O consulado tem o direito de recusar o visto, caso necessário; a BTB TOURS não assume nenhuma responsabilidade quanto ao não recebimento do visto. A BTB TOURS atua somente como uma agência intermediária. Em solicitações pessoais de visto, a BTB TOURS não possui nenhuma responsabilidade ou penalidade. Os consumidores aceitaram estas condições ao se registrarem para o tour.
• Quando os passageiros solicitarem o visto por conta própria, os documentos necessários (confirmação do hotel, passagens aéreas, etc.) normalmente demoram 1 dia útil para serem obtidos. Os hóspedes devem levar isso em consideração ao agendar suas datas e horários de consulta; caso contrário, a BTB TOURS não assume responsabilidade por eventuais problemas.
• Se o hóspede cancelar sua reserva e/ou não puder participar do respectivo tour, as taxas do visto e os serviços prestados não serão reembolsados. Se o hóspede obteve seu visto e seu serviço de visto por meio do departamento de vistos da BTB TOURS, e esse serviço foi mencionado como serviço adicional no contrato de viagem, se a BTB TOURS cancelar o respectivo tour devido à participação insuficiente ou por outro motivo, o hóspede poderá receber o valor do visto, além de taxas e valores pagos ao consulado, caso apresente seu passaporte como prova de que não utilizou o visto um semana antes do término do visto. Se o hóspede obteve seu visto por seus próprios meios e/ou com a ajuda de outra agência de vistos, e a BTB TOURS cancelar o respectivo tour, não haverá reembolso.
• As rotas podem mudar de acordo com a cidade em que o avião aterrissar. É possível que o tipo e o horário dos voos sejam alterados, além disso, a disponibilidade dos hotéis pode variar durante a alta temporada ou períodos especiais; portanto, o hóspede aceita que os riscos de alteração de horário e mudança de hotel foram informados no momento da reserva.
• Quartos triplos são fornecidos conforme a disponibilidade do hotel. Em quartos triplos, aplica-se a cama extra, e a terceira cama é menor do que a cama padrão. Não garantimos três camas separadas nos quartos triplos; se o hotel tiver um quarto apropriado, a reserva será realizada conforme a disponibilidade do hotel.
• Descontos para crianças são válidos apenas para crianças que ficam acompanhadas por dois adultos.
• Os cafés da manhã oferecidos nos hotéis são no estilo continental, não é um café da manhã turco. Café da manhã continental inclui manteiga, geleia ou mel, pão, chá ou café e suco de frutas.
• Cafés da manhã em grupo podem ser servidos em uma sala separada.
• No momento da reserva/registro, é necessário fornecer e inserir corretamente o nome (primeiro e último nome), data de nascimento e número do passaporte que aparecem no passaporte a ser usado na viagem. Os bilhetes de avião serão emitidos com essas informações. Os custos de multas por cancelamento ou alteração de bilhetes de avião de informações incorretas são de responsabilidade do hóspede.
• Os hóspedes devem ter um seguro saúde e viagem internacional, que comece um dia antes da data da viagem e termine um dia depois da viagem, e devem ter cópias das apólices em mãos. Os hóspedes que não tiverem um seguro de viagem em mãos podem ser multados pela polícia do país correspondente. A responsabilidade por qualquer multa imposta devido à falta de seguro de viagem recai sobre o hóspede.
• Devido a relações diplomáticas entre países, a entrada e saída de alguns países pode ser negada devido à presença anterior em um ou mais países, e essa situação não está sob controle da BTB TOURS, portanto, os hóspedes devem aceitar que a BTB TOURS não se responsabiliza por tais casos.
• Para que o grupo obtenha economia e benefícios em termos de tempo, os hóspedes que não desejam participar dos passeios feitos ao longo do trajeto devem concordar em esperar em um local próximo até o final do passeio extra. Após o passeio, nosso ônibus buscará esses hóspedes e a viagem continuará.
• Os passeios panorâmicos são viagens organizadas para apresentação das cidades. Os passeios e atividades extra podem ser realizados em dias diferentes, contanto que o conteúdo não seja alterado, ou podem ser cancelados devido ao clima. Nesse caso, a BTB TOURS é responsável por apresentar a melhor alternativa aos seus valiosos hóspedes. Os tours extras serão realizados com um mínimo de 20 pessoas; caso contrário, os tours extras podem não ser realizados ou sofrer alteração de preços.
• Tours que não sejam autorizados pelas autoridades locais a serem realizados não serão realizados. A BTB TOURS não se responsabiliza pela não realização desses tours.
• Os assentos dos voos nos nossos programas são de grupo, e a ida e a volta são organizadas com um único bilhete. No caso de falta no voo de ida e/ou não utilização do mesmo, o voo de retorno pode também ser cancelado. As regras da companhia aérea se aplicam a essas situações.
• Informações sobre atrasos ou mudança de portão de voo podem ser encontradas nos painéis de informação/monitores nos aeroportos. Essas informações devem ser acompanhadas pelos passageiros. Em caso de perda de voo devido a essas situações ou por motivos pessoais, o hóspede é responsável por comprar um novo bilhete (caso necessário, a ida e volta são tratadas como um bilhete único). Além disso, o hóspede pode perder o programa do primeiro dia total ou parcialmente. A responsabilidade recai sobre o hóspede. Além disso, se um hóspede seguir para o destino com outro voo que não esteja no grupo, a transferência entre aeroporto e cidade ou aeroporto e hotel será responsabilidade do hóspede.
• Os hóspedes que desejam realizar upgrades das passagens aéreas utilizando milhas, só poderão fazê-lo caso haja disponibilidade da companhia aérea para o respectivo voo após a emissão do bilhete. Como os assentos nos programas estão na classe de grupo, para realizar o upgrade da classe com a tarifa associada, pode ocorrer a necessidade de pagamento de diferença antes do upgrade. Nesse caso, a responsabilidade pela diferença de preço é do hóspede. Os bilhetes de grupo nos nossos programas são emitidos alguns dias antes do início da viagem.
• Para poder utilizar o telefone celular no exterior, é necessário verificar com seu operador de telefonia se a linha está habilitada para chamadas internacionais antes de deixar a Turquia.
• Durante a sua viagem, ao usar meios de transporte e ficar em hotéis, ao sair rapidamente ou completamente, verifique se você possui todos os seus pertences.
• A BTB TOURS reserva-se o direito de alterar a ordem dos programas das cidades e/ou a companhia aérea a ser utilizada, desde que tal alteração não prejudique o conteúdo do programa em casos de força maior ou quando for necessário.
• A BTB TOURS reserva-se o direito de alterar os nomes dos hotéis, desde que a categoria permaneça a mesma.
• A BTB TOURS não se responsabiliza por itens esquecidos, perdidos ou roubados durante o tour.
• Passageiros menores de 18 anos que viajam com a mãe devem obter autorização do pai, e aqueles que viajam com o pai devem obter autorização da mãe; se viajarem com outra pessoa, é necessário obter autorização de ambos os pais. A BTB TOURS não se responsabiliza caso o voo não ocorra devido à falta de autorização.
• As Condições Gerais são parte integrante do programa do tour e não podem ser consideradas separadamente do mesmo.