***Os preços dos passeios extras podem variar durante a temporada. Portanto, os preços em vigor no momento da compra do passeio extra são válidos.
***Os passeios extras são organizados com um número mínimo de 10 participantes. Caso não haja um número suficiente de participantes, os passeios extras podem não ser realizados ou seu preço pode ser alterado.

• Durante a visita à Mesquita em Abu Dhabi, os homens devem evitar usar calças curtas, e as mulheres não devem usar blusas sem mangas, saias curtas, leggings ou calças curtas. É necessário trazer um casaco de mangas longas e um lenço para a cabeça para a visita à mesquita. O almoço está incluído no nosso tour.
• Durante o safari no deserto, recomenda-se usar roupas esportivas e confortáveis e trazer um casaco. Não devem ser consumidas refeições pesadas antes do tour, e a ingestão excessiva de água deve ser evitada. Os clientes com problemas estomacais, nas costas, no pescoço, ou hóspedes grávidas devem informar os guias sobre suas condições.
• Para aproveitar os preços especiais dos pacotes de passeios extras, o pagamento deve ser feito ao representante local durante o tour.
• Os passeios extras ocorrem com um mínimo de 20 participantes. Se a participação for inferior a 20, o preço do passeio poderá ser alterado ou poderá ser realizada por meio do metrô. O guia pode alterar as datas dos passeios extras, mantendo o conteúdo inalterado.
• Os preços dos passeios extras podem variar conforme a lotação da região ou a época do ano. Os preços no momento da compra de passeios extras, assim como com o guia, serão válidos.
• Os hóspedes receberão informações sobre os hotéis 48 horas antes da movimentação do tour, caso sejam realizados procedimentos VB ou quando apenas a categoria for informada sem nome específico, ou se houver opções disponíveis para o mesmo destino.
• Nos nossos programas, o guia estará presente apenas em destinos designados, enquanto o serviço de guia está incluído apenas em tours panorâmicos pela cidade e transferências de ida e volta ao aeroporto. Caso sejam adquiridos passeios extras, os serviços de guia também estarão incluídos. Durante os passeios extras, os hóspedes podem ser acompanhados por diferentes guias. Para os traslados de retorno, os hóspedes devem estar prontos na recepção do hotel onde estão hospedados antes do horário de coleta informado pelo guia.
• As solicitações de cancelamento ou alteração de passeios extras devem ser informadas ao guia com um mínimo de 24 horas de antecedência. Os termos de cancelamento e reembolso para o passeio extra solicitado dependem da decisão final do fornecedor local.
• Durante eventos como feiras, congressos, concertos, atividades, torneios esportivos, entre outros, os hotéis podem estar a uma distância maior do que os quilômetros especificados. Nesses casos, o BTB Tours informará os clientes dois dias antes da data de saída do tour.
• Os tours panorâmicos incluídos no pacote são realizados por um período máximo de 2-3 horas, com a intenção de apresentar os destinos em um formato de breve panorâmica e não incluem entradas para museus e locais de interesse.
• Os passeios panorâmicos e outros tours mencionados no programa podem não ser realizados em dias e horários determinadas em caso de fechamento de locais pela autoridade local, eventos que bloqueiem as estradas no caminho, ou condições climáticas que tornem a realização do tour inviável. O BTB Tours não é responsável por isso. Alguns tours podem ser realizados de transporte público ou a pé, quando possível.
• Nos nossos programas, a recepção pelo guia ocorrerá no aeroporto de chegada. Para transferências de retorno, os hóspedes devem estar prontos na recepção do hotel onde estão hospedados antes do horário de coleta indicado pelo guia.
• Os hotéis mencionados no programa estão sujeitos a disponibilidade. Durante a alta temporada ou períodos especiais, pode haver mudanças na disponibilidade, portanto, pode ser fornecido um hotel alternativo semelhante. Não há garantia de nomes de hotéis.
• Recomendamos que os hóspedes evitam trocar uma grande quantidade de dinheiro para não serem afetados pela variação da taxa de câmbio. Moedas antigas/deterioradas não são aceitas pelos bancos nos destinos. Portanto, os procedimentos de reserva de passeios extras não poderão ser realizados com essas moedas que os bancos não aceitam.
• Quando os passeios extras são adquiridos, as transações são realizadas em USD, portanto a conversão USD - EUR se aplica igualmente.
• Nossos pacotes turísticos são voltados para o exterior, portanto, a fluência em idiomas estrangeiros é de responsabilidade dos hóspedes.

TERMO GERAL

• No momento da reserva, as informações sobre o programa do tour, assim como os termos e obrigações gerais devem ser comunicadas aos hóspedes. A BTB TOURS não se responsabiliza por quaisquer queixas que possam surgir dentro dessa comunicação. O hóspede é considerado como tendo lido e aceito todos os itens previamente.
• Os hóspedes que viajam com passaporte verde da T.C. devem renovar seu passaporte se a data de emissão for superior a 10 anos. Caso contrário, pode não ser permitido a entrada no país de destino e/ou a companhia aérea pode não realizar o embarque na Turquia. Nesses casos, a responsabilidade é do passageiro e a BTB TOURS não poderá ser responsabilizada.
• Passaportes rasgados, danificados, encharcados e/ou com qualquer outro tipo de dano que possa causar problemas na fronteira do país de destino devem ser renovados. Se o país de destino exigir visto para os cidadãos da T.C., o visto também deve ser antigo e já estar no novo passaporte. Caso contrário, a responsabilidade é do passageiro.
• A validade do passaporte do hóspede deve ser inferida a, pelo menos 6 meses a partir da data de retorno. Qualquer complicação nesse aspecto é responsabilidade dos hóspedes.                   
• A BTB TOURS atua como intermediária entre o passageiro e o consulado. O consulado reserva-se o direito de não conceder visto em determinados casos, e a BTB TOURS não tem responsabilidade em relação à impossibilidade de obter visto. A BTB TOURS está apenas atuando como uma agência.
• Quando a BTB TOURS efetua um pedido de visto em nome do hóspede, é responsabilidade do próprio hóspede verificar a precisão das informações no visto concedido. A BTB TOURS não se responsabiliza por qualquer erro de grafia ou por problemas que possam surgir relacionados a isso e que impeçam o embarque.
• Os passageiros que desejarem fazer o pedido de visto por conta própria devem ter seus documentos necessários (confirmacão do hotel, passagem aérea, etc.) preparados, geralmente leva 1 dia útil. Os hóspedes devem levar em consideração esse prazo ao agendar a data e a hora do pedido, caso contrário, a BTB TOURS não se responsabiliza por qualquer inconveniente.
• Caso o hóspede solicite o cancelamento de sua reserva e/ou não participe ou não possa participar do tour, não haverá reembolso da taxa de visto e da taxa de serviço. Se o hóspede obtiver seu visto e serviço de visto através do departamento de vistos da BTB TOURS, e o visto estiver especificado como um serviço adicional no contrato de viagens, se a BTB TOURS cancelar o tour devido a falta de participantes ou outro motivo, o hóspede poderá solicitar o reembolso da taxa do visto, menos o valor das taxas do consulado e outras taxas, após apresentar a prova de que não utilizou o visto até uma semana antes da data de validade do visto. Se o hóspede obteve o visto de forma independente e/ou com a ajuda de outra agência de vistos e, neste caso, se a BTB TOURS cancelar o tour, não haverá reembolso ao hóspede.
• Pode haver alterações nas rotas, dependendo da cidade onde o avião aterrissa. O tipo e o horário do avião podem mudar, e a disponibilidade dos hotéis pode variar durante a alta temporada ou em períodos especiais, podendo ser fornecido um hotel alternativo semelhante. Os clientes aceitam esses riscos de alteração de horário de voo e alteração de hotel no momento da compra do tour.
• Os quartos triplos são disponibilizados de acordo com a disponibilidade dos hotéis. Os quartos triplos incluem a utilização de uma cama extra, que é menor que a cama padrão. Não há garantia de que haverá três camas separadas em quartos triplos; os hotéis apenas bloquearão quartos adequados conforme a disponibilidade.
• Descontos para crianças se aplicam apenas a crianças que estão hospedadas com dois adultos.
• O café da manhã nos hotéis é do tipo continental, não é o típico café da manhã turco. O café da manhã continental consiste em manteiga, geléia ou mel, pão, chá ou café e suco de fruta.
• Os cafés da manhã para grupos podem ser servidos em salas separadas.
• No momento da reserva/cadastro, é necessário informar o nome completo que consta no passaporte, data de nascimento e número do passaporte. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. As penalidades por cancelamento ou alterações nos bilhetes de avião decorrentes de informações incorretas são de responsabilidade do hóspede.
• Os hóspedes devem ter um seguro de saúde e viagem internacional que comece um dia antes da data do tour e termine um dia após a data do tour, e os hóspedes devem obrigatoriamente portar a apólice de seguro relacionada. Os hóspedes que não portarem o seguro durante a viagem podem ser multados pelas autoridades do país. A responsabilidade por qualquer penalidade resultante da ausência do seguro é dos hóspedes.
• Devido às relações diplomáticas entre os países, a entrada e saída em alguns países pode ser negada com base em registros de viagens anteriores para outros países, o que pode resultar na recusa de visto ou na impossibilidade de entrada na fronteira. A BTB TOURS não se responsabiliza por essas situações, que não estão sob seu controle.
• Os hóspedes que não desejarem participar de tours realizados ao longo do percurso, visando vantagens de economia e tempo para o grupo, devem concordar em esperar em uma instalação próxima até que o tour termine. Ao final do tour, nosso ônibus buscará esses hóspedes e o tour prosseguirá.
• Os tours panorâmicos visam apresentar as cidades. Os tours da cidade e os passeios extras podem ser realizados em dias distintos, desde que, se houver condições climáticas, os tours não puderem ser realizados. Nesse caso, o BTB TOURS é obrigado a fornecer a vocês, nossos estimados hóspedes, a melhor alternativa viável. Os tours extras exigem um mínimo de 20 participantes. Se não houver quantidade suficiente, o passeio poderá não ser realizado ou seu preço pode ser alterado.
• Não serão realizados passeios ou tours em locais onde as autoridades locais proíbam o acesso. O BTB TOURS não se responsabiliza pela impossibilidade de realizar esses passeios ou tours.
• Os assentos dos voos nos programas são de classe de grupo, e as passagens de ida e volta são organizadas como um único bilhete. Caso o voo de ida seja perdido e/ou não utilizado, o voo de volta pode automaticamente ser cancelado. As regras da companhia aérea se aplicarão nessa situação.
• Quaisquer atrasos de último minuto ou alterações de portão nos voos são apresentados em painéis de informação/aeronaves nos aeroportos e devem ser acompanhados pelos passageiros. Se, em consequência disso ou por motivos pessoais, o voo for perdido, o hóspede será responsável por adquirir um novo bilhete (se necessário, conforme o anterior, como ida e volta). Além disso, os hóspedes podem perder parte ou todo o programa, se a partida do grupo for perdida, e a responsabilidade é do hóspede. Entretanto, se o hóspede pegar um voo diferente do grupo para a cidade/país, a transferência entre o aeroporto e a cidade ou aeroporto e o hotel é de responsabilidade do hóspede.
• Os passageiros que desejarem fazer upgrades de seus bilhetes utilizando milhas poderão fazê-lo somente após a emissão dos bilhetes, desde que haja disponibilidade no respectivo voo da companhia aérea. Como os assentos nos nossos programas são de classe de grupo, os upgrades devem ser feitos mediante o pagamento do valor adicional estipulado pela companhia aérea para a mudança do bilhete de classe de grupo para a classe econômica. O hóspede será responsável por quaisquer preços adicionais de upgrades. Os bilhetes de grupo nos nossos programas são emitidos alguns dias antes do início do tour.
• Para que seu celular funcione no exterior, você deve verificar com sua operadora se o serviço de chamadas e recebimentos internacionais está habilitado antes de sair da Turquia.
• Durante a sua viagem, ao utilizar meios de transporte e ao deixar os hotéis em períodos curtos ou ao final da hospedagem, verifique se você está com todos os seus pertences.
• A BTB TOURS se reserva o direito de alterar a ordem das cidades no programa e/ou a companhia aérea utilizada, desde que isso não afete o conteúdo do programa devido a razões de força maior.
• A BTB TOURS se reserva o direito de mudar os nomes dos hotéis, desde que a categoria permaneça a mesma.
• A BTB TOURS não se responsabiliza por quaisquer itens esquecidos, perdidos ou roubados durante o tour.
• As crianças com menos de 18 anos que viajam com o pai devem obter autorização da mãe, e as que viajam com a mãe devem obter autorização do pai. Se viajarem com um terceiro, é necessário obter autorização de ambos os pais. A BTB TOURS não poderá ser responsabilizada caso a autorização não esteja presente e a viagem não possa ser feita.
• Os Termos Gerais são parte integrante do programa do tour e não podem ser considerados separados do programa.