NOTAS IMPORTANTES

• Durante a visita à mesquita, é importante que homens não usem shorts, e mulheres não usem blusas sem mangas, saias curtas, leggings ou shorts. É necessário ter um casaco de manga longa e um lenço para a cabeça para a visita à mesquita.
• Durante a excursão de safari no deserto, recomenda-se roupas confortáveis e leves, e um casaco. Não comer alimentos pesados antes do passeio e evitar beber uma quantidade excessiva de água. Pessoas com problemas gástricos, dores nas costas ou pescoço, e mulheres grávidas devem informar o guia sobre suas condições.
• Para aproveitar as tarifas de pacotes de viagem com desconto nos passeios extras, o pagamento deve ser feito ao representante da agência local durante o passeio.
• Os passeios extras ocorrerão com a participação mínima de 10 pessoas. Se o número de participantes for inferior a 10, os preços dos passeios podem ser alterados ou o passeio pode ser alterado para um passeio coletivo. O guia pode alterar os dias dos passeios extras, desde que o conteúdo permaneça o mesmo.
• Os preços dos passeios extras podem ser alterados em função da lotação ou da época do ano na região. Os preços válidos para os passeios extras serão os que o guia recebeu no momento da venda.
• A operação do programa VB pode resultar, caso não mencionado por nome, apenas em informações sobre categorias e/ou variantes para o mesmo destino, que o(s) hotel(s) serão informados pela sua agência 48 horas antes do início do passeio.
• Nossos programas incluem serviços de guia apenas para as excursões panorâmicas pela cidade e transferências de ida e volta. Para excursões extras, o serviço de guia também será incluído. Durante as excursões extras, os convidados podem ser acompanhados por diferentes guias. Para transferências de retorno, é necessário estar pronto na recepção do hotel onde estão hospedados antes do horário informado pelo guia.
• Os convidados devem notificar o guia sobre cancelamentos ou alterações de passeios extras com um mínimo de 24 horas de antecedência. A política de cancelamento e reembolso para o passeio extra cancelado depende da decisão final do fornecedor local.
• Durante períodos de feiras, congressos, shows, turnês esportivas, etc., os hotéis podem estar localizados mais longe do que os quilômetros especificados. Nesse caso, a BTB Tours informará com 2 dias de antecedência da data do passeio.
• Os passeios panorâmicos que estão incluídos nos nossos programas são realizados para mostrar uma breve apresentação da cidade, sendo realizados por meio de explicações do guia a partir do veículo e não incluem o ingresso a museus ou locais de interesse, com duração de no máximo 2-3 horas.
• Os passeios panorâmicos e outros que estão mencionados no programa podem não ser realizados devido ao fechamento de locais dictados pelas autoridades locais, eventos que possam bloquear rotas de acesso ou condições climáticas adversas. A BTB Tours não é responsável pela não realização desses passeios. Alguns passeios podem ser feitos por transporte público ou a pé nos locais onde não se permite a entrada de veículos.
• Os acompanhamentos do guia durante as chegadas são realizados no aeroporto. Para os transferes de retorno, os hóspedes devem estar prontos na recepção do hotel onde estão hospedados antes do horário informado pelo guia.
• Os hotéis mencionados nos programas estão disponíveis para venda. As disponibilidades podem variar durante a alta temporada ou períodos especiais. Assim, outro hotel semelhante pode ser fornecido, e não há garantia de nome de hotel.
• Sugerimos que os hóspedes evitem trocar grandes quantias de dinheiro para não serem afetados pela taxa de câmbio. Notas antigas/deterioradas não são aceitas nos bancos nos destinos. Portanto, não será possível realizar reservas para passeios extras com notas de câmbio antigas que não são aceitas pelos bancos.
• Como as compras de passeios extras são processeadas em USD, a paridade entre USD e EUR será a mesma.
• Nossos pacotes de excursão são voltados para o exterior, portanto, a proficiência em idiomas estrangeiros é de responsabilidade dos hóspedes.

TERMOS GERAIS

• O programa do passeio mencionado no momento da reserva deve ser informado aos hóspedes, de acordo com os termos e condições Gerais que estão disponíveis abaixo. A BTB TOURS não se responsabiliza por reclamações resultantes das informações fornecidas. Todos os hóspedes são considerados como tendo lido e aceitado todas as cláusulas previamente.
• Os hóspedes que viajarão com passaporte turco verde devem renovar seus passaportes se a data de emissão for superior a 10 anos. Caso contrário, podem não ser aceitos no país de destino e/ou a companhia aérea pode não permitir que embarquem da Turquia. Nesses casos, a responsabilidade recairá sobre o passageiro, e a BTB TOURS não terá qualquer responsabilidade.
• Passaportes rasgados, gastos, molhados e/ou danificados devem ser renovados para evitar problemas com a polícia de imigração no ponto de entrada do país a ser visitado; os passaportes dos cidadãos turcos que precisam de visto para a entrada no país devem ter o visto no novo passaporte. Caso contrário, a responsabilidade será do passageiro.
• Os passaportes dos hóspedes devem estar válidos por pelo menos 6 meses a partir da data do retorno. Caso contrário, qualquer problema será de responsabilidade dos hóspedes.
• A BTB TOURS atua como intermediário entre os hóspedes e o consulado. O consulado tem o direito de não conceder visto se achar necessário; a BTB TOURS não se responsabiliza por qualquer motivo que impeça os hóspedes de obter o visto. A BTB TOURS apenas exerce a função de intermediário. Na solicitação de visto pessoal, a BTB TOURS não possui qualquer responsabilidade ou penalidade. Os clientes aceitam essas condições ao se registrarem para a excursão.
• A BTB TOURS não se responsabiliza por erros nas informações contidas no visto obtido através da solicitação do cliente. Os hóspedes devem verificar a precisão das informações contidas no visto, pois qualquer erro que possa impedir o embarque é de responsabilidade do hóspede.
• Os hóspedes que solicitarem seu visto por conta própria devem estar cientes que a obtenção de documentos necessários (confirmação do hotel, passagens aéreas etc.) geralmente leva 1 dia útil. Os hóspedes devem considerar esse prazo ao agendar suas consultas. Caso contrário, a BTB TOURS não se responsabiliza por quaisquer dificuldades que possam surgir.
• Se o hóspede decidir cancelar sua reserva e/ou não participar dos passeios, a taxa do visto e a taxa de serviço não serão reembolsadas. Se o hóspede obteve seu visto através do departamento de vistos da BTB TOUR e este serviço foi mencionado como um serviço adicional no contrato de viagem, se a BTB TOURS cancelar a viagem devido a insuficiência de participantes ou por outro motivo, o hóspede poderá receber um reembolso, excluindo taxas de visto e honorários, se apresentar seu passaporte dentro de uma semana após a data de término do visto. Se o hóspede obteve o visto por meios próprios ou com a ajuda de outra empresa de visto, e a BTB TOURS cancelar a viagem por insuficiência de participantes ou outro motivo, nenhum reembolso será feito ao hóspede.
• As rotas podem variar de acordo com a cidade que o voo irá pousar. O horário e o tipo de voo podem ser alterados, e a disponibilidade dos hotéis pode variar durante a alta temporada ou em períodos especiais; outro hotel pode ser fornecido como alternativa. Os passageiros reconhecem que o risco de alteração de horário e mudança de hotel foi aceito ao comprar a viagem.
• Os quartos triplos dependem da disponibilidade nos hotéis e podem ser oferecidos com camas extras, sendo que a terceira cama é menor do que a cama padrão. Não é garantido que os quartos triplos tenham três camas separadas; se houver quartos adequados disponíveis, serão reservados pelos hotéis conforme a disponibilidade.
• Os descontos para crianças são válidos apenas para crianças que ficam acompanhadas por dois adultos.
• Os cafés da manhã nos hotéis são do tipo continental, não são cafés da manhã turcos. O café da manhã continental consiste em manteiga, geleia ou mel, pão, chá ou café e suco de fruta.
• Os cafés da manhã em grupos podem ser servidos em um saloon separado.
• No momento da reserva, é necessário informar o nome, sobrenome, data de nascimento e número do passaporte dos viajantes, que serão registrados no sistema. Os bilhetes de avião serão emitidos com base nessas informações. As taxas de cancelamento ou alteração dos bilhetes de aviação são de responsabilidade do hóspede, se os dados forem incorretos.
• Todos os hóspedes devem possuir um seguro de viagem e saúde que tenha início um dia antes da data da viagem e término um dia após. É obrigatório ter a apólice do seguro em mãos. Hóspedes que não tiverem a apólice do seguro podem ser multados pelas autoridades do país. A responsabilidade recai sobre os hóspedes no caso de multas que resultem da falta da apólice.
• Devido a relações diplomáticas entre países, pode ocorrer situações em que a entrada e saída de alguns países se torne impossível, e isso não é responsabilidade da BTB TOURS, que é reconhecido pelas partes.
• Para que o grupo se beneficie de economia e tempo, os hóspedes que não desejam participar das excursões realizadas durante os trajeto devem aceitar esperar em um local próximo até o fim das excursões. Após a conclusão do passeio, o ônibus os pegará.
• Os passeios panorâmicos são realizados para apresentar brevemente as cidades, e podem ser programados para dias diferentes, desde que não alterem o conteúdo. A BTB TOURS é responsável por oferecer a melhor alternativa possível aos seus hóspedes. Os passeios extras serão realizados com um mínimo de 20 pessoas. Se o número mínimo não for atingido, os passeios extras podem não ser realizados ou os preços podem ser alterados.
• As excursões não poderão ser realizadas se as autoridades locais não permitirem a visita a determinados locais. A BTB TOURS não se responsabiliza por não realização desses passeios.
• Os lugares dos voos nos nossos programas são agrupados, e os bilhetes de ida e volta são emitidos como um único bilhete. Se o voo de ida for perdido ou não utilizada, o voo de retorno também poderá ser cancelado. As regras da companhia aérea se aplicam nesse caso.
• As informações sobre atrasos de voos e alterações de portão são mostradas nos painéis de informação e telas dos aeroportos. Os hóspedes devem acompanhar essas informações. Se o voo for perdido por motivos pessoais ou devido a atrasos, o hóspede deverá arcar com os custos de um novo bilhete (caso o voo seja, se necessário, um bilhete de ida e volta). Além disso, eles podem perder a programação do dia e, portanto, a responsabilidade recairá sobre o hóspede. Se o hóspede estiver chegando em uma cidade/país diferente com o seu próprio voo, a responsabilidade pelo transporte do aeroporto à cidade ou do aeroporto ao hotel também recaíra sobre o hóspede.
• Os hóspedes que desejarem atualizar seus bilhetes de avião usando milhas só poderão realizar isso após a emissão dos bilhetes, se houver disponibilidade nos voos da companhia aérea. Como os lugares nos nossos programas são de classe de grupo, o passageiro pode ser solicitado a pagar uma taxa extra, se os bilhetes desejados estiverem disponíveis para upgrade. Todos os custos adicionais gerados pela mudança de classe serão de responsabilidade do hóspede. Os