***Os preços dos passeios extras podem variar durante a temporada, portanto, os preços válidos são os do momento da compra do passeio extra.
***Os passeios extras são realizados com um mínimo de 10 pessoas. Se não houver participação suficiente, os passeios extras podem não ser realizados ou os preços podem mudar.
***As vendas de Pacotes de Passeios Extras são feitas apenas pela nossa guia na região; não há vendas de Pacotes de Passeios Extras a partir da Turquia.

 

NOTAS IMPORTANTES

• Durante a visita à Mesquita em Abu Dhabi, os homens não devem usar shorts, e as mulheres não podem usar roupas de alças, saias curtas, leggings e shorts; é necessário portar um casaco de manga longa e um lenço para a cabeça. O almoço está incluído no nosso passeio.
• Para o nosso passeio de Safari no deserto, recomenda-se usar roupas esportivas e confortáveis, levar um casaco. Não se deve comer uma refeição pesada antes do passeio e deve-se evitar beber grandes quantidades de água. Aqueles com problemas no estômago, costas ou pescoço, bem como as gestantes, devem informar aos seus guias sobre suas condições.
• Para se beneficiar dos preços promocionais dos passeios extras, o pagamento deve ser feito ao agente local durante o passeio.
• Os passeios extras são realizados com um mínimo de 20 participantes. Se o número de participantes for inferior a 20, os preços dos passeios podem mudar ou o passeio pode ocorrer de metrô. O guia pode alterar a programação dos passeios extras, desde que o conteúdo permaneça o mesmo.
• Os preços dos passeios extras podem variar de acordo com a demanda da região ou a época. Portanto, os preços válidos são aqueles informados pelo guia na hora da compra do passeio.
• Devido ao processamento de informações como ‘VB’ nos nossos programas, caso não haja menção específica de nomes e, ou se houver opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) informado(s) pela sua agência 48 horas antes da partida da excursão.
• Nossos programas incluem o serviço de guia, que é fornecido apenas durante o tour panorâmico da cidade e as transferências de ida e volta. Se forem adquiridos passeios extras, também será obtido o serviço de guia. Durante os passeios extras, diferentes guias podem acompanhar os hóspedes. Nos transferências de volta, é necessário que os hóspedes estejam prontos na recepção do hotel antes da hora de coleta fornecida pelo guia.
• Os hóspedes devem notificar o guia sobre o cancelamento ou a alteração de excursões extras com, no mínimo, 24 horas de antecedência. A política de cancelamento e reembolso para a excursão adicional desejada será decidida pelo fornecedor local.
• Em períodos de feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, entre outros, os hotéis podem ser utilizados a uma distância maior do que a indicada. Nesse caso, a BTB Tours informará sobre o assunto até 2 dias antes da data de partida da excursão.
• Os passeios panorâmicos que fazem parte dos pacotes incluem ingressos para museus ou locais históricos, e são realizados em uma duração máxima de 2-3 horas, oferecendo uma visão geral da cidade.
• Os passeios panorâmicos e outras excursões especificadas no programa podem não ser realizados devido ao fechamento de locais a serem visitados pelas autoridades locais, restrições relacionadas a eventos que bloqueiem o tráfego nas rotas ou condições climáticas, e a BTB Tours não será responsável por tal situação. Algumas excursões podem ser realizadas utilizando transporte público ou a pé, caso o acesso de veículos não seja permitido.
• Nos nossos programas, a recepção do guia ocorre no aeroporto de chegada. Nos transferências de retorno, é necessário que os hóspedes estejam prontos na recepção do hotel antes da hora de coletar dada pelo guia.
• Os hotéis mencionados no programa são oferecidos à venda. A disponibilidade nos hotéis pode variar durante a alta temporada ou em períodos especiais. Portanto, pode ser oferecido outro hotel semelhante e não é garantido o nome do hotel.
• Recomendamos que os hóspedes não troquem grandes quantidades de dinheiro para evitar impactos de variação cambial. Dinheiro antigo ou danificado não é aceito pelos bancos nas localidades de destino. Portanto, não serão aceitos reservas para passeios extras utilizando dinheiro velho ou danificado.
• Os pagamentos para as compras de passeios extras são realizados em USD, por isso, aplica-se a mesma taxa de câmbio entre USD e EUR.
• Nossos pacotes de passeio são voltados para o exterior, portanto, o conhecimento de idiomas pelos hóspedes é de sua própria responsabilidade.

TERMOS GERAIS

• O programa da excursão, conforme especificado no momento da reserva, deve ser comunicado aos clientes de acordo com os termos gerais e responsabilidades que estão disponíveis abaixo. A BTB TOURS não é responsável por reclamações que possam surgir na sequência das informações fornecidas. O cliente é considerado como tendo lido e aceitado todos os termos de antemão.
• Os hóspedes que viajam com passaporte verde da Turquia e cuja data de emissão do passaporte seja superior a 10 anos devem renová-lo. Caso contrário, podem não ser aceitos no país de destino e/ou a companhia aérea pode não realizar o vôo a partir da Turquia. Nesse caso, a responsabilidade recai sobre o passageiro, e a BTB TOURS não assume qualquer responsabilidade.
• Passaportes rasgados, desgastados, molhados ou danificados podem causar problemas com a polícia da alfândega no ponto de entrada do país a ser visitado; portanto, esses passaportes devem ser renovados e, se o país exigir visto dos cidadãos turcos, o visto deve estar no passaporte novo. Caso contrário, a responsabilidade recai sobre o passageiro.
• Os passaportes dos clientes devem ter validade mínima de 6 meses a partir da data do vôo de retorno. Deve-se observar que a responsabilidade recai sobre os hóspedes em caso de alguma restrição.
• A BTB TOURS atua como intermediário entre o cliente e o consulado. O consulado tem o direito de não conceder visto a seu critério; a BTB TOURS não é responsável pela eventual negativa de visto. A BTB TOURS apenas desempenha a função de agente. Não há responsabilidade para BTB TOURS em relação a pedidos de visto individuais.
• Os clientes que solicitam visto por conta própria devem estar cientes de que a obtenção de documentos necessários (confirmação de hotel, bilhete aéreo, etc.) normalmente demora 1 dia útil. Os hóspedes devem planejar as datas e horas de suas consultas levando isso em consideração. A BTB TOURS não se responsabiliza por atrasos.
• Se o cliente cancelar a reserva ou não participar da respectiva excursão, não será feito reembolso da taxa de visto e da taxa de serviço. Se o visto e o serviço de visto forem obtidos por meio do departamento de visto da BTB TOUR e este serviço foi especificado como um serviço adicional no contrato de viagem, caso a BTB TOURS cancele a excursão devido à participação insuficiente ou outra razão, o cliente poderá reaver os valores pagos, exceto taxas de visto e similares, apresentando o passaporte que comprove que não utilizou o visto até 1 semana após a data de validade do visto. Se o cliente obteve o visto por conta própria ou com a ajuda de alguma firma de intermédio diferente do BTB TOURS e a BTB TOURS cancelar a excursão por motivos de participação insuficiente ou outras causas, nenhuma reembolso será feito ao cliente.
• As rotas podem mudar conforme a cidade em que o avião pousar. A alteração de tipo de avião e horários é possível, assim como a disponibilidade dos hotéis pode variar durante a alta temporada ou em períodos específicos, podendo ser oferecido um hotel similar. O cliente, ao comprar a excursão, aceita o RISCO DE ALTERAÇÃO DE HORÁRIOS E DE MUDANÇA DE HOTEL.
• Os quartos triplos são fornecidos de acordo com a disponibilidade do hotel. O uso de berço extra é aplicado em quartos triplos, e o terceiro berço é menor que o padrão. Não há garantia de 3 camas separadas em quartos triplos; se um quarto adequado estiver disponível, o hotel poderá bloquear o quarto.
• Os descontos para crianças são válidos apenas para crianças hospedadas com dois adultos.
• O café da manhã oferecido nos hotéis é continental, não é café da manhã turco. O café da manhã continental consiste em manteiga, geléia ou mel, pão, chá ou café e suco de laranja.
• Os cafés da manhã para grupos podem ser servidos em uma sala separada.
• No momento da reserva, é necessário fornecer e inserir os dados do passaporte, nome e sobrenome de acordo com a passagem de avião. Os bilhetes de avião serão emitidos com base nessas informações. Os custos de cancelamento ou alteração da passagem decorrentes de informações incorretas são de responsabilidade do hóspede.
• Todos os hóspedes devem possuir um seguro de saúde e viagens internacional que inicie um dia antes da data da viagem e termine um dia após a data da viagem. Eles devem ter a apólice de seguro à disposição. Os hóspedes que não portarem seus seguros poderão ser multados pela polícia do país em questão. A responsabilidade recai sobre os hóspedes em caso de multas que resultem de não portarem seus seguros.
• Devido a relações diplomáticas internacionais, a entrada e saída de alguns países pode ser restrita com base em visitas anteriores a um ou mais países, gerando a impossibilidade de obtenção de visto ou acesso à fronteira. A BTB TOURS não assume responsabilidade por essas situações, que estão além de seu controle.
• Visite excursões ou passeios organizados que sejam benéficos para a economia do grupo; os hóspedes que não desejam participar devem concordar em esperar até o término da programação em um local próximo. Após a conclusão do passeio, nosso ônibus os buscará e o passeio continuará.
• Os passeios panorâmicos são viagens realizadas para promover a cidade. City tours e passeios extras podem ser realizados em dias diferentes, sem alterar o conteúdo, ou podem não ser realizados devido às condições meteorológicas. A BTB TOURS pode propor a melhor alternativa aos seus clientes.
• Os passeios extras são organizados com um mínimo de 20 participantes. Se não houver número suficiente de participantes, os passeios extras podem não ser realizados ou os preços podem mudar.
• Quando não for permitido visitar, ir ou realizar quaisquer passeios devido a proibições por autoridades locais, a BTB TOURS não será responsabilizada por isso.
• Os lugares dos voos nos nossos programas são do grupo, e as passagens de ida e volta são emitidas como um único bilhete. Se o voo de ida for perdido ou não utilizado, o voo de retorno também será automaticamente cancelado. As regras da companhia aérea se aplicarão nesse caso.
• Mudanças de última hora e alterações de portão em voos são exibidas nos painéis de informação nos aeroportos e devem ser monitoradas pelos passageiros. Em casos de não comparecimento devido a essas circunstâncias ou motivos pessoais, o cliente deve arcar com o custo de um novo bilhete (caso seja necessário, um bilhete de ida e volta). Além disso, poderá perder a programação do primeiro dia parcialmente ou completamente; a responsabilidade recai sobre o cliente. Também, se o cliente chegar a cidade/país com um voo diferente, a responsabilidade do traslado aeroporto-cidade ou aeroporto-hotel será do cliente.
• Os hóspedes que desejam fazer upgrade em seus bilhetes de avião usando milhas só poderão fazê-lo após a emissão dos bilhetes, se houver disponibilidade na respectiva companhia aérea. Como as passagens da nossa programação são de classe de grupo, o upgrade apenas pode ser realizado se o valor adicional for pago, conforme indicado pela companhia aérea. O custo extra gerado é de responsabilidade do cliente. Os bilhetes de grupo na nossa programação são emitidos alguns dias antes da data do passeio.
• Para utilizar seu celular no exterior, é necessário verificar com sua operadora de telecomunicações se seu chip está ativado para chamadas internacionais antes de deixar a Turquia.
• Durante a sua viagem, ao utilizar os transportes e ao deixar os hotéis temporariamente ou totalmente, certifique-se de que não esqueceu nenhum item.
• A BTB TOURS se reserva o direito de alterar a ordem dos programas sem alterar o conteúdo em caso de força maior ou motivos considerados necessários.
• A BTB TOURS reserva-se o direito de alterar os nomes dos hotéis, desde que a categoria permaneça a mesma.
• A BTB TOURS não se responsabiliza por itens esquecidos, perdidos ou furtados durante a excursão.
• Crianças com menos de 18 anos só podem solicitar visto e viajar acompanhadas por seus pais (pai, mãe ou ambos juntos). A BTB TOURS não será responsabilizada caso o voo não ocorra devido à falta de comparecimento de um dos pais ao balcão de imigração.
• Os Termos Gerais são parte integrante do programa da excursão e não podem ser considerados separadamente do mesmo.