Moet weten
Accommodatie: er zullen 3*-4* hotels worden gebruikt.
Kinderen van 0–6 jaar zijn gratis bij extra tours. (Behalve bij extra tours met maaltijd.)
Voor kinderen van 7–12 jaar geldt 50% korting bij extra tours. (Behalve bij extra tours met maaltijd.)
De zitplaatsindeling in de bus wordt bepaald volgens de volgorde van aankoop van de reis.
Tijdens de reis wordt er geen rotatie toegepast in de zitplaatsindeling in de bus.
Wie dat wenst, kan de stoel naast zich ook kopen voor een meerprijs van €90 per persoon. (Voor de volledige reis)
ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.
2- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis, kan ons bureau de reis tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. Het volledige reisbedrag wordt aan de gast terugbetaald. Bij terugbetaling van aanvullende diensten die buiten de reis zijn aangekocht, geldt: een binnenlandse aansluitende vlucht die via ons bureau is geboekt, wordt ook terugbetaald; visumdienst en reisverzekering worden niet terugbetaald als er namens de gast een visumaanvraag is gedaan met gebruik van deze diensten, omdat deze al zijn gebruikt. Als er nog geen visumaanvraag is gedaan, worden het visum en de reisverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Als de gast de binnenlandse aansluitende vlucht heeft gekocht via een andere aanbieder dan ons bureau, kan hij/zij bij annulering van de reis door ons bureau geen terugbetaling van ons bureau eisen. De gast aanvaardt bij aankoop van de reis vooraf alle materiële en immateriële verliezen die kunnen ontstaan door annulering van de reis; ons bureau kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis, heeft ons bureau het recht de reis uit goede wil niet te annuleren. In dat geval zal de reis voor de gast individueel worden uitgevoerd en zal de inbegrepen reisbegeleiding alleen de transfer van en naar het buitenland omvatten.
Annulering en wijziging
4- In onze tours worden de tickets voor het vervoer bij reservering direct uitgegeven. Bij annuleringen meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum worden de niet-restitueerbare en niet-wijzigbare vliegticketkosten als boete in rekening gebracht.
5- Onze gasten hebben, mits zij ons bureau schriftelijk op de hoogte stellen tot 30 dagen vóór de vertrekdatum, het recht om kosteloos te annuleren, met uitzondering van vliegtickets die reeds door ons bureau aan de luchtvaartmaatschappij zijn betaald en/of waarvoor een verplichting is aangegaan. Indien er 31 dagen of minder resten tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door een boete te betalen ter hoogte van 50% van het overblijvende reisbedrag na aftrek van de vliegticketkosten. Indien er 15 dagen of minder resten tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door betaling van het volledige reisbedrag als boete. Bij een annuleringsverzoek kunnen de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisverzekering variëren afhankelijk van de termijn van het annuleringsverzoek; daarom moet vooraf informatie hierover worden ingewonnen. Ons bureau kan geen enkele toezegging doen met betrekking tot de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.
Begeleidingsdiensten en extra tours
6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde tours kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de opening/sluittijden van musea en bezienswaardigheden ter plaatse en afhankelijk van de weersomstandigheden. Tijdens de tours kunnen verschillende gidsen de gasten begeleiden.
7- Panoramische stadstours die in het reisprogramma zijn inbegrepen, zijn tours voor algemene kennismaking met de stad, die vanaf het voertuig met uitleg van de gids worden uitgevoerd en geen toegang tot musea of bezienswaardigheden omvatten; deze duren maximaal 2-3 uur. Indien panoramische tours, evenals andere in het programma vermelde tours, niet kunnen worden uitgevoerd omdat lokale autoriteiten op de betreffende dag en tijd geen toestemming geven voor bezoek of toegang, of wegens afgesloten wegen door een evenement, of wanneer de tour door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is ons bureau niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, waar nodig, te voet of met het openbaar vervoer worden uitgevoerd op plaatsen waar wegen zijn afgesloten of voertuigen geen toegang hebben.
8- Onze gids kan, afhankelijk van de inhoud van onze tours, het aantal deelnemers en de sluiting van musea en bezienswaardigheden, de dagen van de stadstour en/of extra tours wijzigen. Dit geldt ook bij wijzigingen in vluchttijden.
9- Indien geen gebruik wordt gemaakt van de in de prijs inbegrepen tour- of maaltijdservices, is er geen terugbetaling.
Over vluchten
10- Ons bureau treedt op als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; bij eventuele geschillen zijn naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving ook het Haags Protocol en het Verdrag van Warschau van toepassing.
11- Bij lijndiensten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vertrektijd optreden. Ons bureau is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk te melden. De passagier heeft de reis gekocht in het bewustzijn dat de vluchturen kunnen wijzigen of geannuleerd kunnen worden.
12- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen luchthavenbelasting.
13- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien het heenvluchtsegment van een retourticket niet wordt gebruikt, de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
14- Voor personen die deelnemen aan luchtvaartreizen zijn de incheck- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze moeten vóór de vlucht door de gast worden uitgevoerd op luchthavens, bij de balies van de betreffende luchtvaartmaatschappij of online via de website van de luchtvaartmaatschappij.
15- Laatste-minuut vertragingen en gatewijzigingen worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op informatieborden. Deze informatie moet door de gasten zelf worden gevolgd.
16- Ons bureau is niet verantwoordelijk voor gasten die, overeenkomstig de door de luchtvaartmaatschappij opgegeven tijden, niet op de aangegeven luchthaven aanwezig zijn, of die hun check-in en boarding niet tijdig afronden, of die wel tijdig inchecken en boarden maar niet instappen en daardoor de vlucht missen. De kosten voor het regelen van nieuwe heen- en terugvluchtickets en eventuele transfers in de bestemmingsregio om alsnog aan de reis deel te nemen, zijn volledig voor rekening van de gast.
17- Voor vluchten vanuit Turkije is het algemene bagagegewicht 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten dalen tot 15 kg. Regels voor extra bagagegewicht en tarieven worden door de luchtvaartmaatschappijen vastgesteld en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van ons bureau.
18- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class): nadat de tickets zijn uitgegeven, kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarbij uw lidmaatschap is geregistreerd). Er wordt geen mijlengarantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma een klasse hebben die kan worden geüpgraded.
19- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten, drinken en online inchecken extra kosten met zich meebrengen.
Overige bepalingen
20- Ons bureau aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval gelden de annuleringsvoorwaarden van ons bureau.
21- In gevallen waarin in het reisprogramma geen hotel(naam) wordt vermeld maar enkel categorie-informatie wordt gegeven en/of er voor dezelfde bestemming opties worden aangeboden, wordt dit 48 uur vóór vertrek door ons bureau aan de gast meegedeeld.
22- Tijdens beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de opgegeven locaties of afstanden worden gebruikt. In dat geval wordt de gast 15 dagen vóór de vertrekdatum door ons bureau geïnformeerd.
23- Bij inschrijving voor de aangeschafte reis moeten de naam zoals vermeld in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd/opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Eventuele boetes voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve gegevens worden aan de gasten doorberekend.
24- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, controleert u vóór vertrek vanuit Turkije bij uw provider of uw toestel geschikt is voor gebruik in het buitenland en of uw simkaart/abonnement internationaal openstaat.
25- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
26- Verzoeken met betrekking tot de kamer die door ons bureau aan het hotel worden doorgegeven (hoge verdieping, dicht bij gemeenschappelijke ruimten, roken/niet-roken, bedtype) worden zoveel mogelijk aan het hotel meegedeeld. Er wordt naar gestreefd om de toegewezen kamers af te stemmen op de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Het vervullen van deze verzoeken hangt af van de beschikbaarheid bij aankomst en kan door ons bureau niet worden gegarandeerd.
27- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Meestal wordt het aangeboden als een continentaal ontbijt met beperkte keuzes zoals boter, jam, brood, thee of koffie en kan het voor groepen worden geserveerd in een aparte zaal die aan de groep is toegewezen.
28- In sommige gevallen kan in plaats van een kamer met twee aparte bedden een kamer met een tweepersoonsbed worden aangeboden. Veel Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig kunnen worden samengevoegd.
29- Het beleid inzake kinderbedden en extra bedden kan per hotel en kamertype verschillen.
30- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
31- De capaciteit van een extra bed of babybedje in de kamer is maximaal 1.
32- In 3-persoonskamers geldt een extra bedregeling; het bed dat aan de 3e persoon wordt toegewezen is kleiner dan standaardbedden. 3-persoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. Extra bedden zijn opklapbedden of zogenoemde coach beds. Onze gasten verklaren dat zij, bij 3-persoonskamers en/of boekingen met kinderen, de mogelijke krapte in de kamer en het type bed accepteren als gevolg van de extra bedden die aan de standaardkamer worden toegevoegd.
33- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat samen met volwassenen zal verblijven en de leeftijden van de kinderen onjuist door onze gasten worden opgegeven, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval berust de verantwoordelijkheid bij de gast die onjuiste informatie heeft verstrekt. Het hotel kan om identificatie vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.
34- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind kan het zijn dat er voor het kind geen apart bed beschikbaar is. Kinderprijzen zijn alleen geldig wanneer het kind bij twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden alleen voor het “enkele kind” dat in de betreffende leeftijdsgroep valt en bij 2 volwassenen verblijft.
35- Dagelijkse wisselkoersschommelingen worden verwerkt in de prijzen in TL. De op het moment van betaling geldende koersen zijn van toepassing. Extra verzoeken en sommige extra diensten die u in het hotel ontvangt (minibar, strijken, enz.) zijn onderhevig aan extra kosten door het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en worden tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel betaald.
36- Sommige landen hanteren verschillende regelingen met betrekking tot stads-, toeristen- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toeristen- of andere belastingen die op deze wijze worden toegepast, worden bij in- of uitchecken door het hotel bij de gast geïnd.
37- De vermelde afstanden in de programma’s zijn gebaseerd op kaarten. Afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en wegcondities kunnen de reistijden langer zijn.
38- Ons bureau kan in noodzakelijke gevallen of wanneer het dit passend acht, de volgorde van de steden in het programma en de luchtvaartmaatschappij van de hoofdvlucht wijzigen, zonder de inhoud van het programma te veranderen.
39- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen, tassen, koffers en paspoorten/identiteitskaarten; ons bureau is niet aansprakelijk voor vergeten/verloren/gestolen eigendommen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het bezorgen ervan in het land en/of aan de persoon voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
40- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun reisverzekering en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de relevante medicijnen en medische rapporten bij zich te dragen.
41- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een paspoort/identiteitsbewijs met foto, afgegeven door officiële instanties, en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de borg bij vertrek is een kwestie tussen het hotel en de gast; ons bureau heeft hierin geen enkele bemoeienis.