• Om gebruik te maken van de voordelige pakketprijzen van de extra tours, dient de betaling aan de lokale agent te worden voldaan tijdens de tour.
• Extra tours worden uitgevoerd met een minimum deelname van 10 personen. Indien de deelname onder de 10 is, kunnen er wijzigingen in de prijzen van de tours optreden of kunnen deze met de metro worden uitgevoerd. Onze gids kan de data van de extra tours wijzigen, mits de inhoud gelijk blijft.
• Extra tours kunnen variëren in prijs als gevolg van regionale drukte of seizoen. De prijzen die gelden bij het kopen van de tours zijn die gene van de gids.
• Indien in ons programma alleen de categorie-informatie is vermeld zonder specifieke namen, en/of als er opties beschikbaar zijn voor dezelfde bestemming, zal de accommodatie 48 uur vóór vertrek door uw agent worden bevestigd.
• De gids zal aanwezig zijn bij het bezochte gebied en de inbegrepen gidsdiensten dekken alleen de panoramische stadstour en de retour luchthaventransfer. Indien extra tours zijn geboekt, zullen ook de gidsdiensten worden verleend. Verschillende gidsen kunnen deelnemer zijn tijdens de extra tours.
• Gasten dienen ten minste 24 uur van tevoren hun annulering of wijziging van extra tours aan de gids te melden. De mogelijkheid van terugbetaling van de geannuleerde extra tour is afhankelijk van de uiteindelijke beslissing van de lokale leverancier.
• Tijdens beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien en dergelijke kunnen hotels verder weg liggen dan de aangegeven kilometers. In dat geval zal de ACENTE u twee dagen voor de datum van vertrek informeren.
• De panoramische stadstours zijn maximaal 2-3 uur durende tours zonder toegang tot musea of archeologische sites, georganiseerd om een algemene introductie van de steden te geven met uitleg van de gids vanuit het voertuig.
• De panoramische tours en andere tours die in het programma zijn vermeld, kunnen niet worden uitgevoerd in het geval dat de plaatsen, die door de lokale autoriteiten zijn gesloten, een evenement dat de routes blokkeert of slechte weersomstandigheden, waardoor de tour niet mogelijk is, plaatsvindt; in dit geval is de ACENTE niet verantwoordelijk. Sommige tours kunnen plaatsvinden met openbaar vervoer of te voet, als dat mogelijk is, in gebieden waar autovervoer niet is toegestaan.
• In ons programma zal de gids ons ontmoeten op de luchthaven bij de aankomst; voor de retourtransfer dient de gast aanwezig te zijn bij de receptie van het hotel waar hij/zij verblijft ten aanzien van het door de gids aangegeven tijdstip.
• De in het programma genoemde hotels zijn onderhevig aan beschikbaarheid, die kan variëren tijdens het hoogseizoen of in speciale periodes. Daarom kan een ander, vergelijkbaar hotel worden aangeboden.
• Om te voorkomen dat gasten worden beïnvloed door wisselkoersverschillen, wordt aangeraden niet veel contant geld om te wisselen. Oude/versleten valuta worden niet geaccepteerd door de banken op de bestemmingen. Daarom worden reserveringen voor extra tours niet toegestaan met oude bankbiljetten die banken niet accepteren.
• Onze pakket tours zijn gericht op het buitenland, dus de gasten zijn verantwoordelijk voor hun vreemde taalvaardigheden.
• Oude/versleten bankbiljetten worden niet geaccepteerd door de banken op de bestemmingen. Daarom worden reserveringen voor extra tours niet toegestaan met oude bankbiljetten die banken niet accepteren.

ALGEMENE VOORWAARDEN

• Het tourprogramma dat op het moment van reservering is opgegeven, evenals de algemene voorwaarden en verantwoordelijkheden die hieronder vermeld staan, moeten aan de gasten worden meegedeeld. De ACENTE is niet verantwoordelijk voor eventuele klachten die voortvloeien uit de verstrekte informatie. Onze gast wordt geacht alle artikelen vooraf te hebben gelezen en te hebben aanvaard.
• Gasten met een T.C. groene paspoort die willen reizen moeten hun paspoort vernieuwen als de uitgiftedatum ouder dan 10 jaar is; anders kunnen ze mogelijk niet worden toegelaten in het land van bestemming en/of kunnen luchtvaartmaatschappijen hun vlucht vanuit Turkije niet uitvoeren. De verantwoordelijkheid ligt in dat geval bij de passagier; de ACENTE kan geen enkele verantwoordelijkheid dragen.
• Paspoorten die gescheurd, versleten, nat en/of soortgelijke schade hebben, moeten worden vernieuwd om problemen met de douanepolitie aan de grens van het land dat bezocht wordt te voorkomen; en als voor T.C. burgers een visum vereist is, moet dat op het nieuwe paspoort staan. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de passagier.
• Het paspoort van de gast moet ten minste 6 maanden geldig zijn na de datum van terugvlucht. Als dit niet het geval is, is de gast verantwoordelijk voor mogelijke problemen.
• ACENTE fungeert als bemiddelaar tussen de passagier en het consulaat. Het consulaat heeft het recht om een visum niet te verstrekken als het noodzakelijk oordeelt. ACENTE draagt geen verantwoordelijkheid betreffende het niet verkrijgen van een visum. ACENTE voert enkel een bemiddelingsfunctie uit. Voor persoonlijke visumaanvragen heeft ACENTE geen verplichtingen of verantwoordelijkheden. Consumenten hebben deze voorwaarden geaccepteerd door zich aan te melden voor de tour.
• Wanneer ACENTE visumaanvragen indient als tussenpersoon, ligt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de informatie op de visum die aan de gast is verstrekt bij de gast. ACENTE is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in de schrijfwijze die problemen met de vlucht kunnen veroorzaken.
• Voor passagiers die persoonlijk hun visumaanvragen indienen, duurt het normaliter één werkdag om de benodigde documenten (hotelbevestiging, vliegticket, enz.) te verkrijgen. Gasten dienen rekening te houden met deze periode bij het plannen van hun afspraken. ACENTE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen.
• Als de gast zijn/haar reservering annuleert en/of niet deelneemt aan de relevante tour, wordt de visum- en servicekosten niet terugbetaald. Indien de gast zijn/haar visum en visumservice via ACENTE heeft verkregen en deze visumservice is in het reiscontract als extra dienst vermeld, kan de gast zijn/haar visum terugkrijgen als ACENTE de tour annuleert op basis van een onvoldoende deelname of een andere reden binnen één week na de afloop van het visum, maar met uitzondering van de vergoedingen en dergelijke die aan de consulaire instanties zijn betaald. Als de gast zijn/haar visum zelf of met hulp van een ander visumbemiddelingsbedrijf heeft verkregen en ACENTE annuleert de tour om redenen van onvoldoende deelname of een andere reden, zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
• Afhankelijk van de stad waar het vliegtuig landt, kunnen er wijzigingen zijn in de routes. Het is mogelijk dat de vliegtuigen en tijden veranderen, en hotels kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen in beschikbaarheid tijdens het hoogseizoen of in speciale periodes. In dergelijke gevallen kan een ander, vergelijkbaar hotel worden aangeboden. Deze situaties zijn meegedeeld op het moment van de overeenkomst, en de PASSAGIER HEEFT DE RISICO’S VAN WIJZIGINGEN IN DE TIJD EN HOTELVERANDERINGEN AANGENOMEN VOORDAT DE TOUR IS AANGESCHAFT.
• Driepersoonskamers worden verstrekt op basis van beschikbaarheid van de hotels. In driepersoonskamers is er een extra slaapplaats en het derde bed is kleiner dan een standaardbed. Er kan geen garantie worden gegeven dat er drie aparte bedden beschikbaar zijn in driepersoonskamers; dit is afhankelijk van de beschikbaarheid in het hotel.
• Korting voor kinderen geldt alleen voor kinderen die samen met twee volwassenen verblijven.
• De aangeboden ontbijten zijn continentaal, geen Turkse ontbijt. Continental ontbijt bestaat uit boter, jam of honing, brood, thee of koffie en vruchtensap.
• Groepsontbijten kunnen in een aparte zaal worden geserveerd.
• Bij registratie moeten naam, achternaam, geboortedatum en paspoortnummer van het reisdocument worden doorgegeven en in het systeem worden ingevoerd. Vliegtickets worden volgens deze gegevens uitgegeven. De kosten van annuleringen of wijzigingen van vliegtickets die voortkomen uit foutieve informatie zijn de verantwoordelijkheid van de gast.
• Gasten moeten, ongeacht of ze deze via ACENTE hebben verkregen of niet, een reis- en gezondheidsverzekering hebben die begint één dag voor de reisdatum en eindigt op de dag na de reisdatum, en de polis moeten ze bij zich hebben. Gasten die de verzekeringen niet bij zich hebben kunnen door de lokale autoriteiten een boete krijgen. De verantwoordelijkheid voor eventuele boetes die voortvloeien uit het niet bij zich hebben van de reisverzekering ligt bij de gasten.
• Vanwege diplomatieke betrekkingen tussen landen kan het niet kunnen in- en uitreizen naar sommige landen ontstaan door eerdere bezoeken aan andere landen, waar geen visum voor kan worden verkregen; deze situatie ligt buiten de invloedssfeer van de ACENTE, die daarvan geen verantwoordelijkheid aanvaardt.
• Omwille van de economische en tijdwinst van de groep dienen de gasten die niet willen deelnemen aan tours die op de route worden aangeboden, te wachten bij een nabijgelegen accommodatie totdat de tour is afgelopen. Na de tour zal de bus deze gasten oppikken en de tour doorgaan.
• De panoramische stadstours zijn evenementen die zijn georganiseerd voor de introductie van de steden. De stads- en extra tours kunnen, mits de inhoud gelijk blijft, op verschillende dagen plaatsvinden of afhankelijk van weersomstandigheden niet plaatsvinden; in dat geval is de ACENTE verplicht om de meest geschikte alternatieven aan te bieden aan onze gewaardeerde gasten. Extra tours worden georganiseerd met een minimum deelnemers aantal van 20 personen. Als er niet voldoende deelnemers zijn, kunnen extra tours mogelijk niet doorgaan of kunnen de prijzen wijzigen.
• Tours of excursies naar plaatsen die om welke reden dan ook niet door de lokale autoriteiten zijn toegestaan, zullen niet plaatsvinden. De ACENTE is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours.
• De vliegtuigstoelen in ons programma zijn groepsplaatsen en de retouren zijn als één ticket gereserveerd. Bij het missen van de heenvlucht of het niet gebruiken ervan, kan ook automatisch de terugvlucht vervallen. De regels van de luchtvaartmaatschappij zijn in dat geval van toepassing.
• Vertragingen en wijzigingen van de poorten van vluchten worden op de informatieborden/de schermen op de luchthavens weergegeven. Deze informatie moet door de passagiers worden gecontroleerd. In het geval van dergelijke situaties of persoonlijke redenen die leiden tot het missen van de vlucht, is het de verantwoordelijkheid van de gast om een nieuw ticket (indien nodig, via een retourticket) zelf te betalen. Daarnaast kan de gast de eerste dag het programma gedeeltelijk of volledig missen als gevolg van het missen van de groep; in dit geval is de verantwoordelijkheid voor de gast. Bovendien is de transfer van luchthaven naar stad of accommodatie voor de gasten die zich om welke reden dan ook met een andere vlucht naar de stad/het land verplaatsen, niet de verantwoordelijkheid van de ACENTE.
• Gasten die hun vliegtickets willen upgraden met hun mijlen kunnen dit alleen doen als na het uitgeven van detickets de luchtvaartmaatschappij beschikbaarheid op die vlucht heeft. Aangezien de vliegtuigplaatsen in ons programma van de groepsklasse zijn, moet ervoor worden gezorgd dat de upgrade kan worden uitgevoerd met betaling van een toepasselijke toeslag die door de luchtvaartmaatschappij wordt aangegeven. In dit geval zijn de kosten van het prijsverschil voor de rekening van de gast. Groepstickets worden meestal enkele dagen voor de tour uitgegeven.
• Gasten dienen ervoor te zorgen dat hun mobiele telefoon open staat voor internationale oproepen voordat zij Turkije verlaten. Dit kan bij hun GSM-operator worden gecontroleerd.
• Tijdens uw reis in de vervoermiddelen en de hotels, zorg ervoor dat u al uw spullen meeneemt wanneer u tijdelijk of volledig vertrekt.
• ACENTE behoudt zich het recht voor om de inhoud van het programma te wijzigen als er zich overmacht voordoet of als dit noodzakelijk wordt geacht, zonder de volgorde van de programma's van de steden te verstoren.
• ACENTE behoudt zich het recht voor om de namen van de hotels te wijzigen, mits de categorie gelijk blijft.
• ACENTE is niet verantwoordelijk voor verloren, vergeten of gestolen eigendommen tijdens de tour.
• Kinderen onder de 18 jaar die met hun moeder reizen, moeten toestemming van hun vader hebben, als ze met hun vader reizen, moeten ze toestemming van hun moeder hebben, en als ze met een derde persoon reizen, moeten ze toestemming van zowel hun moeder als vader hebben. In het geval dat de vlucht niet kan doorgaan wegens het ontbreken van deze toestemming, kan de ACENTE hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
• De algemene voorwaarden zijn een integraal onderdeel van het tourprogramma en kunnen niet onafhankelijk worden beschouwd.