• Untuk mendapatkan manfaat dari harga pakej lawatan tambahan, bayaran mesti dibuat kepada wakil agensi tempatan semasa lawatan.
• Lawatan tambahan hanya berlaku dengan minimum 10 orang penyertaan. Jika kurang dari 10 orang, harga lawatan mungkin berubah atau mungkin dilakukan dengan metro. Pemandu kami dapat mengubah hari lawatan tambahan seiring dengan menjaga kandungan yang sama.
• Harga lawatan tambahan mungkin berubah bergantung kepada kesibukan kawasan atau musim. Harga yang sah adalah semasa membeli dari pemandu.
• Apabila program tidak menyebutkan nama tetapi hanya memberikan informasi kategori, atau terdapat pilihan dalam destinasi yang sama, hotel akan dimaklumkan oleh agen anda 48 jam sebelum perjalanan.
• Program kami akan disambut oleh pemandu di destinasi yang akan menuju, perkhidmatan pemanduan yang termasuk hanya meliputi lawatan pemandangan panoramik dan pemindahan pergi-balik ke lapangan terbang. Jika lawatan tambahan diambil, perkhidmatan pemanduan juga akan diambil. Pemandu yang berbeza mungkin menemani tetamu semasa lawatan tambahan.
• Tetamu perlu memaklumkan pemandu tentang pembatalan atau perubahan lawatan tambahan sekurang-kurangnya 24 jam sebelumnya. Pembatalan lawatan tambahan yang diminta akan bergantung kepada keputusan akhir penyedia tempatan.
• Semasa tempoh pameran, kongres, konsert, acara, atau pertandingan sukan, hotel boleh digunakan di luar jarak kilometer yang ditentukan. Dalam kes ini, cek akan diberikan oleh AGEN kepada anda dua hari sebelum tarikh perjalanan.
• Lawatan panoramik yang termasuk dalam pakej adalah lawatan pemandangan umum yang diadakan dan dilakukan dalam maksimum 2-3 jam tanpa masuk ke muzium dan tempat bersejarah.
• Lawatan panoramik dan lawatan lain yang dinyatakan dalam program boleh dibatalkan atas sebab lokal, sekatan di jalan, atau keadaan cuaca yang menjadikan lawatan tidak mungkin. AGEN tidak bertanggungjawab terhadap situasi tersebut. Beberapa lawatan boleh dilakukan dengan transportasi awam atau dengan berjalan kaki biru jika jalan ditutup atau tidak ada izin masuk.
• Dalam program kami, pemandu akan menjemput anda di lapangan terbang pada ketibaan. Untuk pemindahan kembali, tetamu diperlukan untuk berada di resepsi hotel di mana pemandu menginap sebelum waktu yang diberikan oleh pemandu.
• Hotel yang dinyatakan dalam program dijual sebagai hotel. Kebolehan hotel mungkin berbeza sepanjang musim puncak atau periode khas. Oleh itu, hotel lain yang serupa mungkin diberikan.
• Kami menasihatkan tetamu untuk tidak menukar jumlah besar mata wang untuk mengelakkan perubahan kadar. Uang lama yang rosak tidak diterima oleh bank-banking di destinasi. Oleh itu, tempahan lawatan tambahan tidak akan dibuat dengan wang lama yang tidak diterima oleh bank.
• Pakej lawatan kami adalah untuk luar negara, oleh itu, pemahaman tetamu mengenai bahasa asing adalah tanggungjawab mereka sendiri.
• Uang lama tidak diterima oleh bank-bank di destinasi. Oleh itu, tempahan lawatan tambahan tidak akan dibuat dengan wang lama yang tidak diterima oleh bank.

SYARAT UMUM

• Program lawatan yang dinyatakan semasa tempahan bersama dengan syarat-syarat umum dan tanggungjawab yang harus disampaikan kepada pelanggan adalah wajib. AGEN tidak bertanggungjawab terhadap sebarang aduan yang timbul berdasarkan maklumat yang diberikan. Pelanggan dianggap telah membaca dan bersetuju dengan semua perkara di tangan.
• Pelanggan yang memiliki pasport hijau T.C. perlu memperbaharui pasport jika tarikh pengeluaran pasport telah melebihi 10 tahun. Jika tidak, mereka mungkin tidak diterima di negara tujuan dan/atau penerbangan mereka mungkin tidak dilaksanakan oleh syarikat penerbangan dari Turki. Tanggungjawab bagi hal ini adalah milik penumpang dan AGEN tidak boleh ditanggung langkah-langkah.
• Pasport yang koyak, lapuk, basah dan/atau yang mengalami kerosakan lain perlu diperbaharui agar tidak menemui masalah di sempadan negara pengunjung dengan pegawai kastam. Sekiranya Negara tersebut memerlukan visa untuk warganegara T.C, maka visa perlu ada dalam pasport baru tersebut. Jika tidak, tanggungjawab berada pada penumpang.
• Pasport pelanggan mesti mempunyai tempoh sah minimum 6 bulan daripada tarikh penerbangan kembali. Jika tidak, sebarang masalah adalah tanggungjawab pelanggan.
• AGEN adalah perantara antara pelanggan dengan konsulat. Konsulat berhak untuk tidak memberikan visa dalam situasi tertentu, AGEN tidak bertanggungjawab terhadap situasi di mana penumpang tidak mendapatkan visa. AGEN hanya bertindak sebagai agen. Dalam permohonan visa secara peribadi, AGEN tidak mempunyai sebarang tanggungjawab atau tindakan.
• Ketika AGEN mendaftar permohonan visa untuk penumpang, adalah bertanggungjawab bagi pelanggan untuk menyemak kesahihan maklumat pada visa yang diluluskan. AGEN tidak bertanggungjawab sekiranya terdapat sebarang kesalahan cetakan pada visa yang boleh menimbulkan masalah dalam penerbangan.
• Bagi penumpang yang melakukan permohonan visa sendiri, pengumpulan dokumen-dokumen yang diperlukan (pengesahan hotel, tiket penerbangan, dsb.) biasanya mengambil masa 1 hari bekerja. Para pelanggan disyaratkan untuk merancang tarikh dan masa temu janji mereka setelah mengambil kira masa dalam jangkaan ini. Jika tidak, AGEN tidak bertanggungjawab terhadap sebarang masalah yang timbul.
• Jika pelanggan membatalkan pendaftaran dan/atau tidak hadir kepada lawatan yang berkaitan, bayaran visa dan yuran perkhidmatan tidak dapat dipulangkan. Jika pelanggan telah menerima visa dan perkhidmatan visa melalui AGEN Vize dan terdapat perkhidmatan visa yang dinyatakan sebagai perkhidmatan tambahan dalam perjanjian untuk perjalanan tersebut, sekiranya AGEN membatalkan lawatan kerana penyertaan yang tidak mencukupi, pelanggan boleh mendapatkan balik baki bayaran selepas menunjukkan pasport bahawa visa tidak digunakan dalam masa 1 minggu sebelum tamat tempoh visa. Jika pelanggan membeli visa secara sendiri atau melalui firma pemprosesan visa yang lain dan AGEN membatalkan lawatan kerana kekurangan penyertaan atau sebab lain, tiada bayaran balik akan diberikan kepada pelanggan.
• Perubahan pada pelan bergantung kepada lokasi bandar bagi penerbangan. Jenis dan waktu penerbangan mungkin berubah, dan kebolehan hotel mungkin berbeza-beza dalam musim puncak atau waktu khas sehingga hotel lain yang sepadan mungkin ditemui. Situasi-situasi ini akan dijelaskan semasa kontrak, dan PELANGGAN MENERIMA RISIKO PERUBAHAN WAKTU DAN PERUBAHAN HOTEL DAN MENDAPATKAN LAWATAN.
• Bilik tiga disediakan bergantung kepada kehadiran hotel. Dalam bilik tiga, satu katil tambahan akan disediakan dan katil ketiga tersebut akan lebih kecil daripada katil biasa. Tiada jaminan bahawa terdapat bilik dengan tiga katil yang berasingan, ia bergantung kepada ketersediaan di hotel yang sesuai.
• Diskaun untuk kanak-kanak hanya berlaku untuk kanak-kanak yang menginap bersama dua orang dewasa.
• Sarapan pagi yang disediakan di hotel adalah sarapan kontinental, bukan sarapan Turki. Sarapan kontinental terdiri daripada mentega, jem atau madu, roti, teh atau kopi, dan jus buah.
• Sarapan untuk kumpulan mungkin disajikan di ruang makan yang berasingan.
• Semasa tempahan/tanda masuk, nama-nama yang tertera pada pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport perlu dilaporkan dan dimasukkan ke dalam sistem. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Sebarang bayaran penalti akibat maklumat yang salah dalam bakal tiket penerbangan akan ditanggung oleh pelanggan.
• Pelanggan perlu memiliki insurans perjalanan dan insurans kesihatan yang bermula sehari sebelum tarikh perjalanan dan berakhir sehari selepas tarikh perjalanan, dan perlu membawa polisi insurans tersebut. Pelanggan yang tidak mempunyai insurans perjalanan mungkin dikenakan denda oleh pihak berkuasa negara yang berkaitan. Kewajipan adalah pada pelanggan, jika mereka berdepan dengan denda yang timbul kerana tidak mempunyai insurans berkaitan.
• Jadual perjalanan antara negara mungkin menimbulkan masalah dalam mendapatkan visa dengan negara-negara lain atau memasuki negara tersebut, situasi ini berada di luar kawalan AGEN, oleh itu mereka tidak akan bertanggungjawab.
• Tetamu yang tidak mahu menyertai lawatan dan ingin terus tinggal di lokasi lain dalam perjalanan memerlukan persetujuan untuk menunggu sehingga tamat lawatan, kemudian bas akan mengambil mereka selepas lawatan.
• Lawatan panoramik adalah lawatan untuk memperkenalkan bandar-bandar. Lawatan bandar dan lawatan tambahan boleh dilakukan tanpa mengubah kandungannya pada hari-hari lain atau mungkin dibatalkan berdasarkan keadaan cuaca. AGEN berkewajipan untuk memberikan alternatif yang sesuai kepada pelanggan yang dihargai. Lawatan tambahan perlu dengan penyertaan minimum 20 orang. Sekiranya kehadiran tidak memenuhi syarat, lawatan tambahan mungkin tidak dapat dilakukan atau harga mungkin berubah.
• Tidak ada lawatan yang dibenarkan yang dilarang oleh pihak berkuasa setempat untuk dijalankan. AGEN tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang situasi yang timbul akibat tidak dibenarkan perjalanan atau lawatan tersebut.
• Tempat duduk di dalam penerbangan dalam program adalah untuk kumpulan, dan pergi dan balik diatur menggunakan satu tiket. Apabila penerbangan pergi terlewat, atau tidak digunakan, penerbangan pulang juga boleh terbatal secara automatik. Syarat-syarat syarikat penerbangan yang berkenaan akan menjadi terpakai.
• Sesiapa yang menghadiri penerbangan dengan waktu yang ditetapkan, dan sekiranya berlaku kesilapan dalam pelan, penumpang bertanggungjawab dan harus mendapatkan semula tiket mereka, termasuk yang diperlukan untuk perjalanan pergi-balik. Juga, sekiranya terlewat dari kumpulan, mereka mungkin kehilangan bahagian dari program hari pertama yang sepenuhnya. Sekiranya mereka menggunakan penerbangan yang berbeza dari kumpulan, pemindahan dari lapangan terbang ke bandar atau lapangan terbang ke hotel adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri.
• Tetamu yang ingin meningkatkan tiket penerbangan dengan jarak, hanya boleh melakukannya setelah tiket dikeluarkan jika terdapat ketersediaan pada penerbangan tertentu oleh syarikat penerbangan yang berkenaan. Tempat duduk dalam program adalah untuk kumpulan, oleh itu jika ingin menaik taraf, biaya tambahan mungkin diperlukan untuk tiket tersebut. Oleh itu, perbezaan yang berlaku adalah di bawah tanggungjawab pelanggan. Tiket untuk program kami biasanya dikeluarkan beberapa hari sebelum perjalanan.
• Sebelum berlepas dari Turki, anda perlu menyemak dengan syarikat perkhidmatan GSM anda untuk memastikan bahawa nombor telefon anda diaktifkan untuk panggilan luar negara.
• Semasa anda menamatkan perjalanan atau hanya meninggalkan pengangkutan dan hotel, sila pastikan anda membawa semua barang anda dengan lengkap.
• AGEN berhak untuk mengubah urutan program dan/atau syarikat penerbangan jika terdapat sebab yang diperlukan yang tidak melanggar isi program.
• AGEN berhak untuk mengubah nama hotel dengan kategori yang sama.
• AGEN tidak bertanggungjawab terhadap barang yang hilang, ditinggalkan, atau dicuri semasa dalam perjalanan.
• Kanak-kanak di bawah umur 18 tahun yang melakukan perjalanan dengan ibunya perlu mendapatkan surat persetujuan dari ayahnya, dan sebaliknya, jika mereka melakukan perjalanan dengan pihak ketiga, surat persetujuan dari kedua ibu bapa diperlukan. AGEN tidak bertanggungjawab jika penerbangan tidak berlangsung disebabkan ketiadaan surat persetujuan.
• Syarat Umum adalah sebahagian tidak terpisahkan dari program lawatan dan tidak dapat dipisahkan dari program tersebut.