Penginapan: Hotel 3*- 4* akan digunakan.

Anak-anak berumur 0–6 tahun percuma untuk lawatan tambahan. (Kecuali lawatan tambahan yang termasuk makanan).

Diskaun 50% diberikan untuk anak-anak berumur 7–12 tahun untuk lawatan tambahan. (Kecuali lawatan tambahan yang termasuk makanan).

Susunan tempat duduk bas dibuat berdasarkan urutan pembelian tur.

Tiada rotasi akan dilakukan dalam susunan tempat duduk bas semasa tur.

Para tetamu yang mahu boleh membeli tempat duduk sebelah mereka dengan tambahan €90 seorang. (Sepanjang perjalanan)

SYARAT AM

1- Syarat Am adalah bahagian yang tidak terpisahkan daripada program tur dan tidak boleh dipertimbangkan secara terpisah daripada program tur.

2- Jika tidak cukup penyertaan untuk perjalanan, agensi kami boleh membatalkan tur sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan. Dalam kes tersebut, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Semua bayaran untuk tur akan dikembalikan kepada tetamu. Jika perkhidmatan tambahan dibeli di luar tur, penebusan daripada penerbangan domestik yang dibeli daripada agensi kami akan dikembalikan kepada tetamu, sementara untuk perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan yang dibuat menggunakan nama tetamu tidak akan dikembalikan kerana perkhidmatan ini telah digunakan, jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan jumlah bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan domestik dari penyedia produk lain yang tidak berkaitan dengan agensi kami, mereka tidak akan dapat meminta pengembalian bayaran daripada agensi kami dalam hal pembatalan tur oleh agensi kami. Kerugian kewangan dan emosi yang mungkin timbul akibat pembatalan tur akan diterima oleh tetamu secara muktamad pada saat mereka membeli tur dan agensi kami tidak dapat dipertanggungjawabkan.

3- Dalam keadaan kurangnya penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan, agensi kami mempunyai hak untuk tidak membatalkan tur dengan itikad baik. Dalam hal ini, penyediaan tur untuk tetamu secara individu akan menjadi isu, dan perkhidmatan panduan yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pemindahan lapangan terbang pergi dan balik ke luar negara.

Pembatalan dan Perubahan

4- Tiket untuk pengangkutan diatur pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tarikh keberangkatan tur, harga tiket pesawat ini yang tidak mempunyai hak pembatalan dan pengembalian wang akan dikenakan sebagai denda.

5- Para tetamu mempunyai hak untuk membatalkan tanpa denda dengan syarat memberitahu agensi kami secara bertulis sebelum 30 hari dari tarikh keberangkatan tur, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dijanjikan kepada syarikat penerbangan. Dalam keadaan kurang dari 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, pembatalan dikenakan denda sebanyak 50% daripada baki bayaran tur yang tinggal daripada harga tiket pesawat. Sekiranya pembatalan dilakukan 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula perjalanan, tetamu boleh membatalkan dengan membayar keseluruhan jumlah bayaran tur sebagai denda. Dalam permintaan pembatalan, syarat pembatalan dan pengembalian untuk perkhidmatan tambahan seperti pemindahan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan boleh berbeza berdasarkan masa permintaan pembatalan, oleh itu perlu untuk bertanya maklumat terlebih dahulu. Agensi kami tidak dapat memberikan sebarang komitmen untuk pengembalian perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Panduan dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung kepada keadaan pembukaan/tutup muzium serta tempat bersejarah yang akan dilawati, dan keadaan cuaca. Pemandu yang berbeza mungkin menemani tetamu semasa lawatan.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej tur adalah lawatan yang diatur untuk memberikan pengenalan umum tentang bandar dan merangkumi pencerahan oleh pemandu dari dalam kenderaan selama maksimum 2-3 jam tanpa bayaran masuk ke muzium atau tempat bersejarah. Turu panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak akan dapat dijalankan jika untuk hari dan jam yang ditentukan oleh pihak berkuasa tempatan ditutup untuk dilawati, atau tidak dibenarkan memasuki atau ditangguhkan akibat sebab cuaca. Dalam keadaan tertentu, jika jalan ditutup atau tidak membenarkan kenderaan memasuki, lawatan mungkin perlu dilakukan menggunakan pengangkutan awam atau dengan berjalan kaki.

8- Pemandu kami, bergantung kepada kandungan lawatan, mempunyai hak untuk mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan berdasarkan bilangan peserta dan keadaan penutupan muzium serta tempat bersejarah. Hal ini juga berlaku terhadap perubahan yang mungkin terjadi pada waktu penerbangan.

9- Tiada pengembalian harga untuk perkhidmatan makanan atau lawatan yang termasuk dalam harga jika tidak hadir ke dalamnya.

Mengenai Penerbangan

10- Agensi kami adalah badan perantara antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan dalam sebarang pertikaian, undang-undang terkait di Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsawa akan dikenakan.

11- Dalam penerbangan terjadual dan penerbangan khas mungkin ada kelewatan atau perubahan pada waktu penerbangan. Agensi kami berkewajiban untuk memberitahu perubahan ini secepat mungkin. Penumpang menerima risiko kemungkinan perubahan/ pembatalan waktu penerbangan ketika membeli tur.

12- Anak-anak berumur 0-2 tahun hanya perlu membayar yuran lapangan terbang.

13- Berdasarkan peraturan syarikat penerbangan; tiket pesawat pergi dan balik yang dibeli secara pergi-kembali, jika penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Proses daftar masuk dan penggambaran untuk setiap penerbangan adalah tanggungjawab individu, dan proses ini wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir atau perubahan di pintu penerbangan akan diumumkan secara suara di lapangan terbang dan dipaparkan di papan informasi. Maklumat ini mesti dipantau secara peribadi oleh tetamu.

16- Untuk menyertai tur, tetamu mesti ada di lapangan terbang pada waktu yang diberikan oleh syarikat penerbangan, melakukan proses daftar masuk dan penggambaran tepat pada waktunya. Agensi kami tidak bertanggungjawab untuk tetamu yang tidak dapat meneruskan penerbangan kerana tidak hadir. Semua perbelanjaan yang diperlukan untuk mendapatkan tiket penerbangan baru dan pengangkutan di lokasi tujuan bagi tetamu yang terlepas penerbangan akan ditanggung oleh mereka.

17- Umumnya, berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini boleh berbeza bergantung kepada syarikat penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi mungkin dikurangkan menjadi 15 kg. Peraturan dan harga untuk bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan tidak menjadi tanggungjawab agensi kami.

18- Untuk tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan mereka menggunakan mata, proses menaik taraf boleh dilakukan setelah tiket diterbitkan bergantung kepada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan yang anda gunakan). Tiada jaminan untuk dinaik taraf untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket dalam program ini boleh ditingkat taraf.

19- Dalam beberapa syarikat penerbangan, makanan dan perkhidmatan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

20- Agensi kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang perubahan atau proses pembatalan yang dilakukan oleh tetamu secara langsung kepada hotel. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan agensi kami akan terpakai.

21- Dalam program tur, apabila nama hotel tidak dinyatakan dan hanya maklumat kategori diberikan, atau jika terdapat pilihan destinasi yang sama, maklumat akan disampaikan kepada tetamu oleh agensi kami 48 jam sebelum keberangkatan.

22- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, dan kejohanan sukan, hotel mungkin digunakan dari jarak lebih jauh daripada lokasi atau km yang dinyatakan. Dalam kes ini, agensi kami akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh keberangkatan tur.

23- Apabila mendaftar untuk tur yang dibeli; nama yang dicamtumkan dalam pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mestilah dimasukkan/diisytiharkan dengan betul dalam sistem. Tiket pesawat akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Sebarang batalkan atau perubahan tiket pesawat yang disebabkan oleh maklumat yang salah akan dikenakan caj denda kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sila semak dengan syarikat anda sebelum berangkat dari Turki sama ada telefon anda dibenarkan untuk digunakan di luar negara.

25- Masa daftar masuk hotel adalah pada pukul 15.00 dan masa daftar keluar adalah pada pukul 12.00.

26- Permintaan berkaitan bilik (lantai tinggi, dekat dengan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dilaporkan kepada hotel oleh agensi kami. Usaha akan dilakukan untuk memastikan bilik yang ditempah akan sesuai dengan keutamaan tetamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan pada saat ketibaan dan tidak dapat dijamin oleh agensi kami.

27- Sarapan yang disediakan di hotel mungkin berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Biasanya, ia disajikan dengan pilihan terhad yang dikenali sebagai sarapan kontinental yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan mungkin dihidangkan di ruang berasingan yang ditetapkan untuk kumpulan.

28- Dalam beberapa kes, kamar dengan katil kembar mungkin akan digantikan dengan katil berkembar. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan jika perlu.

29- Polisi untuk katil tambahan dan katil bayi boleh berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

30- Semua jenis katil tambahan dan katil bayi akan disediakan atas permintaan dan tertakluk kepada ketersediaan hotel, dan mesti mendapat persetujuan dari hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah 1 unit (maksimum).

32- Dalam bilik untuk 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan, dan katil yang diberikan kepada orang ke-3 adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang boleh dibuka/tutup dan katil yang dipanggil coach bed. Tetamu kami dianggap telah menerima tekanan dan jenis katil yang disebabkan oleh katil tambahan yang akan ditambahkan pada bawaan tempat tidur standard dalam tempahan bilik 3 orang dan tempahan dengan anak.

33- Jika jumlah dan umur anak-anak yang akan menginap dengan orang dewasa tidak dinyatakan dengan betul dalam tempahan hotel, hotel berkaitan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan ini, tanggungjawab adalah terletak pada tetamu yang memberikan maklumat yang salah. Hotel mungkin meminta kad pengenalan untuk mengekalkan usia anak-anak.

34- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 anak, mungkin tidak ada katil tambahan untuk anak. Harga untuk anak hanya sah jika anak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun untuk anak hanya sah untuk "satu anak" yang melayakkan bagi kumpulan usia yang bersesuaian dan menginap di sebelah dua orang dewasa.

35- Pertukaran kadar semasa hari dapat mempengaruhi harga dalam TL. Kadar semasa ketika pembayaran akan dikenakan. Permintaan tambahan anda dan beberapa perkhidmatan lain yang tambahan di hotel (minibar, mencuci, dll.) mungkin dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Perbelanjaan ini tidak termasuk dalam harga pada waktu pembelian dan harus dibayar secara langsung ke hotel semasa penginapan anda.

36- Beberapa negara mempunyai pelbagai aplikasi berkaitan cukai bandar, pelancongan, atau cukai lain pada tahap tempatan. Semua jenis cukai bandar, pelancongan, atau cukai lain yang dikenakan akan dituntut oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.

37- Jarak yang diberikan dalam program berasaskan peta. Waktu perjalanan boleh dipanjangkan berikutan faktor seperti trafik, keadaan cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, serta kerja-kerja pembinaan dan keadaan jalan.

38- Agensi kami boleh mengubah urutan program di bandar-bandar serta syarikat penerbangan utama yang akan diterbangkan tanpa mengganggu kandungan program apabila diperlukan atau yang dianggap perlu.

39- Tanggungjawab untuk barang peribadi, beg, bagasi, pasport/kad pengenalan terletak pada individu yang mengambil bahagian dalam tur dan agensi kami tidak bertanggungjawab untuk barang yang hilang/diketinggalkan/dicuri. Sekiranya barang yang terlupa dijumpai, semua kos yang berkaitan dengan penghantaran kepada individu dan/atau negara akan ditanggung oleh pemilik barang tersebut.

40- Peserta tur diwajibkan untuk membawa polisi insurans kesihatan perjalanan dan jika ada masalah kesihatan, mereka mesti membawa ubat dan laporan berkaitan.

41- Untuk sebarang perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta deposit dalam bentuk kad kredit atau tunai semasa mendaftar, serta kad pengenalan/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi. Pengembalian deposit semasa keluar adalah transaksi antara hotel dan tetamu dan tidak ada campur tangan dari pihak agensi kami.