숙소: 3*- 4* 호텔이 사용됩니다.

추가 투어에서 0–6세 어린이는 무료입니다. (식사 포함 추가 투어는 제외됩니다).

추가 투어에서 7–12세 어린이에게는 50% 추가 할인이 적용됩니다. (식사 포함 추가 투어는 제외됩니다).

버스 좌석 배치는 투어 구매 순서에 따라 결정됩니다.

투어 중 버스 좌석 배치에서는 회전이 이루어지지 않습니다.

원하시는 손님께서는 사람당 90€의 추가 비용으로 옆 자리를 구입할 수 있습니다. (여행 기간 동안)

일반 조건

1- 일반 조건은 투어 프로그램의 불가분적 부분이며, 투어 프로그램과 독립적으로 생각할 수 없습니다.

2- 여행에 충분한 참가가 이루어지지 않을 경우, 저희 에이전시는 여행 날짜 21일 전까지 투어를 취소할 수 있습니다. 이와 같은 경우 취소 정보는 손님에게 전달됩니다. 투어 요금의 전액이 손님에게 환불됩니다. 투어 외에 구매한 추가 서비스의 환불에 대해서는, 저희 에이전시를 통해 구매한 국내선 연결 항공편도 손님에게 환불됩니다. 비자 서비스 및 여행 건강 보험을 사용하여 손님 대신 비자 신청이 이루어진 경우, 이러한 서비스는 사용된 것이므로 손님에게 환불되지 않습니다. 비자 신청이 이루어지지 않은 경우 비자와 여행 건강 보험도 취소되어 요금 환불이 이루어집니다. 손님이 저희 에이전시와 관계없이 다른 공급업체에서 국내선 연결 항공편을 구매한 경우, 여행이 저희 에이전시에서 취소되는 경우 저희 에이전시로부터 어떤 요금 환불도 청구할 수 없습니다. 투어의 취소로 인해 발생할 수 있는 물질적 및 정서적 손실은 손님이 투어를 구매할 때 사전에 수용한 것으로 간주되며, 저희 에이전시는 책임지지 않습니다.

3- 여행에 충분한 참가가 이루어지지 않을 경우, 저희 에이전시는 선의의 표시로 투어를 취소하지 않을 권한을 가집니다. 이 경우 투어의 개인적인 서비스 제공이 이루어질 것이므로 패키지에 포함된 가이드 서비스는 해외 왕복 공항 이동만 포함됩니다.

취소 및 변경

4- 저희 투어에서는 교통편 관련 항공권이 예약 즉시 발급됩니다. 투어 출발일 30일 이상 남은 경우의 취소는, 취소 및 변경 및 환불 권리가 없는 이 항공권 요금은 위약금으로 청구될 것입니다.

5- 손님들은 투어 출발일 30일 이전에 저희에게 서면으로 알려야 하며, 저희가 항공사에 이미 결제 완료되었거나 약속한 항공권을 제외하고는 위약금 없이 취소할 권리가 있습니다. 여행 시작일이 31일 이내일 경우 항공권 요금의 나머지 투어 요금의 50%에 해당하는 위약금을 지불하고, 여행 시작일이 15일 이하일 경우 투어 요금 전액에 대해 위약금을 지불하고 취소할 수 있습니다. 취소 요청 시, 국내선 연결편, 비자 서비스, 여행 건강 보험과 같은 추가 서비스의 취소 및 환불 조건은 요청한 기간에 따라 달라질 수 있으므로 미리 문의하여야 합니다. 저희 에이전시는 추가 서비스의 취소 환불에 대해 어떠한 약속도 할 수 없습니다.

가이드 서비스 및 추가 투어

6- 프로그램에 명시된 투어의 날짜 및 시간은 방문지의 박물관 및 유적지의 개방 여부와 기상에 따라 가이드에 의해 변경될 수 있습니다. 투어 중 손님들에게는 다양한 가이드가 동행할 수 있습니다.

7- 투어 패키지에 포함된 파노라마 도시 투어는 도시의 전반적인 소개를 위해 차량 내에서 가이드 설명과 함께 진행되는 박물관 및 유적지 입장을 포함하지 않는 2-3시간 가량의 투어입니다. 파노라마 투어는 프로그램에 명시된 기타 투어를 포함하여 현지 당국에 의해 방문이 허가되지 아니하거나 어떤 행사로 인해 폐쇄된 도로로 인해 이루어지지 않는 경우, 또한 기상으로 인해 투어 진행이 불가능한 경우 저희 에이전시는 해당 투어 진행에 대한 책임을 지지 않습니다. 일부 투어는 폐쇄된 도로나 차량 출입이 허용되지 않는 곳에서 가능하다면 대중교통이나 도보로 진행될 수 있습니다.

8- 저희 가이드는 투어 내용에 따라 참가자 수와 박물관 및 유적지의 폐쇄 여부에 따라 도시 투어 및/또는 추가 투어의 날짜를 변경할 수 있습니다. 이 사항은 비행 시간의 변동이 있을 경우에도 적용됩니다.

9- 요금에 포함된 서비스의 범위 내에서 명시된 투어 또는 식사 서비스에 참여하지 않을 경우 환불이 없습니다.

비행에 관한 사항

10- 저희 에이전시는 항공사와 승객 간의 중개인으로서, 발생하는 분쟁에 대해서는 터키 법규의 관련 규정 및 헤이그 프로토콜 및 바르샤바 협약이 적용됩니다.

11- 정기 및 전세 비행에서 지연이나 비행 시간 변경이 발생할 수 있습니다. 저희 에이전시는 이러한 변경사항을 가장 빠른 시간 안에 알릴 의무가 있습니다. 승객은 비행시간 변경/취소의 위험을 수용한 상태에서 여행을 구매하였습니다.

12- 0-2세 어린이는 공항세만 지불하면 됩니다.

13- 항공사 규정에 따라 왕복으로 구매된 항공권의 출발 비행편이 사용되지 않은 경우 돌아오는 비행편은 항공사에 의해 취소됩니다.

14- 항공편이 포함된 투어를 이용하는 손님께서는 체크인 및 탑승 수속을 개인적으로 진행해야 하며, 이 절차는 비행 전에 공항에서 해당 항공사의 카운터나 온라인으로 항공사 웹사이트를 통해 진행해야 합니다.

15- 비행 중 발생할 수 있는 마지막 순간의 지연 및 게이트 변경 사항은 공항에서 음성으로 안내되며, 현지 정보판에도 표시됩니다. 이러한 정보는 반드시 손님이 직접 확인해야 합니다.

16- 투어 참가를 위해 항공사 규정에 따라 통보된 시간에 지정된 공항에 존재하지 않거나 체크인 및 탑승 수속을 제때 하지 않거나 체크인 및 탑승 수속을 제때 했으나 비행기에 탑승하지 않은 손님들은 비행을 하지 못한 경우 저희 에이전시는 책임지지 않습니다. 비행기를 놓친 손님이 투어에 포함되기 위해 필요한 왕복 항공권을 새로 구매하고 이동 수단 등을 비롯한 발생하는 모든 비용은 손님이 부담해야 합니다.

17- 터키에서 출발하는 항공편의 경우 수하물 무게는 20kg입니다. 이 무게는 항공사 및 목적지 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 목적지 국가에서 국내선 항공편이 있는 경우, 이 국내선 항공편에서 수하물 무게는 15kg로 줄어들 수 있습니다. 추가 수하물 무게/요금 규정은 항공사에 의해 정해지며, 저희 에이전시는 책임이 없습니다.

18- 마일로 항공권을 업그레이드(비즈니스 또는 일등석으로) 하려는 손님께서는 항공권이 발급된 후 해당 항공사의(가입한 항공사에 따라) 여유 여부에 따라 업그레이드 절차가 진행될 수 있습니다. 각 비행편에 대한 마일 보장은 제공되지 않습니다. 프로그램의 항공권이 업그레이드 가능 클래스인지 확인하세요.

19- 일부 항공사에서는 식사 및 온라인 체크인 서비스가 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

기타 사항

20- 저희 에이전시는 고객이 직접 호텔과 연락하여 추가 변경이나 취소를 진행하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 이 경우 저희 에이전시의 취소 조건이 적용됩니다.

21- 투어 프로그램에서 호텔 이름이 명시되지 않고 단지 카테고리 정보만 제공되거나 동일한 목적지에 대해 선택적으로 제공되는 경우, 여행 출발 48시간 전에 손님에게 저희 에이전시에서 통지됩니다.

22- 박람회, 콘서트, 행사, 스포츠 토너먼트 등 특별 기간에는 호텔이 명시된 위치 또는 km보다 더 떨어진 곳에서 이용될 수 있습니다. 이 경우에는 투어 출발 15일 전에 저희 에이전시에서 정보를 제공합니다.

23- 구매한 투어 등록 시 손님에 의해 여권에 기재된 이름, 생년월일, 여권 번호가 정확하게 시스템에 입력/신고되어야 합니다. 항공권은 이 정보에 따라 발급됩니다. 잘못된 정보로 인해 발생한 항공권 취소 또는 변경의 위약금은 손님에게 부과됩니다.

24- 휴대폰을 해외에서 사용하려면 터키를 떠나기 전, 전화가 해외에서 사용 가능한지 통신사와 연락하여 확인해야 합니다.

25- 숙소의 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.

26- 저희 에이전시에서 요청된 객실 관련 사항(높은 층, 공용 공간 근처, 흡연/비흡연, 침대 유형)은 호텔에 전달됩니다. 예약된 객실은 호텔의 상황에 따라 손님의 선호에 맞출 수 있도록 노력하지만, 이러한 요청이 충족되는 것은 호텔 체크인 시의 가용성에 따라 다르며 저희 에이전시에서 보장할 수 없습니다.

27- 호텔에서 제공하는 아침 식사는 터키 요리의 전통적인 풍성한 아침 식사와는 다를 수 있습니다. 일반적으로 콘티넨탈 아침 식사라고 불리는 버터, 잼, 빵, 차 또는 커피로 구성된 제한된 옵션으로 제공되며, 그룹을 위한 전용 홀에서 제공될 수 있습니다.

28- 일부 경우 더블 베드가 아닌 더블 침대가 제공될 수 있습니다. 대다수의 유럽 호텔은 필요에 따라 결합할 수 있는 두 개의 침대가 있는 객실을 제공합니다.

29- 아동 및 추가 침대 정책은 각 호텔 및 객실 유형에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.

30- 추가 침대 및 아기 침대는 요청 시와 호텔의 가용성에 따라 제공되며 호텔의 승인이 필요합니다.

31- 객실 내 추가 침대 또는 아기 침대의 수용 가능성은 1개(최대)입니다.

32- 3인실에서는 추가 침대가 제공되며, 이 유형의 객실에서는 3인에게 배정된 침대가 표준 침대보다 작습니다. 3인실은 1개의 큰 침대 + 1개의 추가 침대로 구성됩니다. 추가 침대는 개폐형 및 소파 침대라고 불리는 침대가 포함됩니다. 손님은 3인실 및/또는 어린이와 함께 예약한 경우 표준 객실에 추가될 추가 침대 때문인 방의 혼잡함 및 침대 유형을 수용하는 것으로 간주됩니다.

33- 호텔 예약 시 성인과 함께 묵을 어린이 수 및 어린이의 연령이 손님에 의해 잘못 신고되면 관련 호텔에서 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 이 경우 책임은 잘못 신고한 손님에게 있습니다. 호텔측에서 어린이에 대한 연령 확인을 위해 신분증을 요구할 수 있습니다.

34- 2명의 성인과 1명의 어린이가 포함된 예약에서는 어린이에게 별도의 침대가 제공되지 않을 수 있습니다. 어린이 요금은 어린이가 2명의 성인과 함께 숙박하는 경우에만 유효합니다. 어린이 할인은 2명의 성인 옆에 숙박하는 연령 그룹에 해당하는 "단일 어린이"에 대해서만 유효합니다.

35- 하루 중 환율 변동이 티안 가격에 반영됩니다. 결제 시점의 환율이 적용됩니다. 추가 요청 사항은 호텔에서 받을 수 있는 일부 추가 서비스(미니바, 세탁 등)는 호텔에서 추가 요금이 발생합니다. 이러한 비용은 구매 시 요금에 포함되지 않으며 숙박 중 직접 호텔에 지불해야 합니다.

36- 일부 국가에서는 도시세, 관광세 또는 지역 수준의 세금에 대한 다양한 규정을 시행하고 있습니다. 이러한 세금은 체크인 또는 체크아웃 시 호텔에 의해 고객에게 징수됩니다.

37- 프로그램에서 제공한 거리 정보는 지도 기반입니다. 교통, 기상 조건, 방문한 국가의 지리적 위치, 도로 작업 및 상태 등에 따라 여행 시간이 늘어날 수 있습니다.

38- 저희 에이전시는 불가피한 상황에서 또는 필요하다고 판단할 경우 프로그램의 내용은 변경하지 않고 도시의 순서 및 비행할 주요 항공사를 변경할 수 있습니다.

39- 투어에 참여하는 손님의 개인 소지품, 가방, 수하물, 여권/신분증은 스스로의 책임하에 있으며, 잊어버리거나 분실되거나 도난당한 물건에 대해 저희 에이전시는 책임지지 않습니다. 잊혀진 물건이 발견될 경우, 해당 국가 및/또는 개인에게 배달되는 과정에서 발생하는 비용은 물품 소유자의 책임입니다.

40- 투어 참가자들은 여행 건강 보험 증서와 관련된 건강 문제에 대한 약제 및 진단서를 지참해야 합니다.

41- 가능한 추가 비용에 대비하기 위해 체크인 시 공식 기관에서 발급된 사진이 부착된 신분증/여권과 신용 카드 또는 현금 보증금을 요구할 수 있으며, 보증금의 환불은 호텔과 손님 간의 거래이며 저희 에이전시는 개입할 수 없습니다.