• 추가 투어의 혜택을 받기 위해서는 여행 중 지역 대리인에게 요금을 지불해야 합니다.
• 추가 투어는 최소 10인의 참가로 진행됩니다. 10인 미만의 참여가 있을 경우 투어 가격의 변경 또는 메트로로 진행될 수 있습니다. 가이드가 동일한 내용으로 추가 투어 날짜를 변경할 수 있습니다.
• 추가 투어의 가격은 지역의 혼잡도나 기간에 따라 변경될 수 있습니다. 추가 투어에서 가이드가 판매 시점에서의 가격이 유효합니다.
• 프로그램에서 이름이 언급되지 않고 단순 카테고리 정보만 제공되는 경우, 호텔들은 여행일 48시간 전에 대리인이 알려줄 것입니다.
• 프로그램의 가이드는 방문할 목적지에서의 맞춤형 서비스가 포함되어 있으며, 패키지에 포함된 가이딩 서비스는 파노라마 도시 투어와 왕복 공항 전송을 포함합니다. 추가 투어가 선택된 경우 가이딩 서비스도 제공될 것입니다. 추가 투어 동안에 손님에게는 다른 가이드가 동행할 수 있습니다.
• 손님이 추가 투어 취소 또는 변경 시 최소 24시간 전에 가이드에게 통보해야 합니다. 취소 요청된 추가 투어의 취소 환불 조건은 현지 공급자의 최종 결정에 따라 다를 수 있습니다.
• 박람회, 회의, 콘서트, 행사, 스포츠 토너먼트 등과 같은 기간 동안 호텔은 지정된 킬로미터를 초과해 사용할 수 있습니다. 그러한 경우 여행 날짜 2일 전에 대리인이 정보를 통보할 것입니다.
• 패키지에 포함된 파노라마 도시 투어는 도시에 대한 일반 소개를 위해 진행되며 차량 내의 가이드 설명으로 이루어지고 박물관, 유적지 입장료는 포함되지 않은 최대 2-3시간의 투어입니다. 
• 파노라마 투어 및 프로그램에서 언급된 다른 투어는 해당 날과 시간에 지역 당국에 의해 방문지 폐쇄, 이벤트에 따른 도로가 폐쇄되거나 기상 조건으로 인해 투어 불가능한 경우 해당 투어를 진행하지 못할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 가능한 최선의 대안을 제공할 책임이 없습니다. 일부 투어는 폐쇄 도로가 있거나 차량 진입이 허용되지 않는 지점에서 가능하다면 대중교통 또는 도보로 진행될 수 있습니다.
• 여행 프로그램의 가이드는 도착하는 공항에서 이루어지며, 돌아오는 전송 시에는 가이드가 제공한 픽업 시간이 전에 숙박하고 있는 호텔의 리셉션에서 준비되고 있어야 합니다.
• 프로그램에 포함된 호텔은 판매에 제공됩니다. 호텔의 가용성은 성수기 또는 특별 기간에 따라 변경될 수 있습니다. 따라서 다른 유사한 호텔이 제공될 수 있습니다.
• 손님이 환율 변동의 영향을 받지 않도록 대량의 외화를 환전하지 않는 것이 좋습니다. 구식/손상된 외화는 해당 목적지의 은행에서 수용되지 않을 수 있습니다. 따라서 은행에서 수용되지 않는 구형 외화로는 추가 투어 예약이 진행되지 않을 것입니다.
• 우리의 패키지 투어는 해외에 초점을 맞추고 있기 때문에 손님의 외국어 능력은 자신의 책임입니다.
• 구형/손상된 외화는 해당 목적지의 은행에서 수용되지 않을 수 있습니다. 따라서 은행에서 수용되지 않는 구형 외화로는 추가 투어 예약이 진행되지 않을 것입니다.

일반 조건

• 예약 시 명시된 투어 프로그램은 아래의 일반 조건과 의무를 손님에게 전달해야 합니다. 그렇게 전달된 정보에 관한 모든 불만 사항에 대해서는 대리인이 책임지지 않습니다. 손님은 모든 조건을 사전에 읽고 수용한 것으로 간주됩니다.
• 대한민국의 녹색 여권으로 여행할 손님은, 여권 발급 날짜가 10년 이상 된 경우 여권을 갱신해야 합니다. 그렇지 않으면 가고자 하는 나라에서 입국이 거부되거나, 튀르키예에서 항공사가 비행을 수행하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 책임은 손님에게 있으며, 대리인은 어떠한 형태로도 책임을 지지 않습니다.
• 찢어진, 손상된, 젖은 및/또는 유사한 훼손이 있는 여권으로 인해 방문국의 국경에서 세관 경찰과 문제가 발생하지 않도록 보증하기 위해, 해당 여권을 갱신해야 하며, 터키 시민에게 비자를 요구하는 국가에서는 관련 비자가 새 여권에 있어야 합니다. 그 외 경우에는 손님에게 책임이 있습니다.
• 손님의 여권 유효 기간은 복귀 비행 날짜 기준으로 최소 6개월 이상 유효해야 합니다. 그 외의 경우에는 문제가 발생할 경우 손님의 책임입니다.                   
• 대리인은 손님과 영사관 사이에서 중재 역할을 합니다. 영사관은 필요하다고 판단할 경우 비자를 발급하지 않을 권리가 있습니다. 손님의 비자 미발급에 대해 대리인은 어떤 책임도 지지 않습니다. 대리인은 단순히 중재 기관으로서 역할을 하고 있습니다. 개인 비자 신청 시 대리인은 어떠한 제재와 책임도 없습니다. 소비자들은 이러한 조건에 동의함으로써 투어에 등록하였습니다.
• 대리인이 손님과 영사관 간의 비자 신청을 했을 때, 비자 정보의 정확성은 손님이 반드시 확인해야 합니다. 비자에서 발생할 수 있는 어떤 오류로 인해 항공편에 지장이 발생할 경우 대리인은 책임지지 않습니다.
• 자체적으로 비자를 신청할 손님은 필요한 서류(호텔 확인서, 항공권 등)의 준비는 정상적인 조건에서 1 영업일이 소요됩니다. 손님은 이 기간을 고려하여 예약 날짜와 시간을 조정해야 합니다. 그렇지 않으면 발생 가능한 장애에 대해 대리인은 책임지지 않습니다.
• 손님이 예약을 취소하고자 할 경우 비자 수수료와 서비스 요금은 환불되지 않습니다. 손님이 비자를 대리인의 비자 부서에서 통해 받았고, 이 비자 서비스가 여행 계약서에 추가 서비스로 명시되어 있는 경우 대리인이 관련 투어를 참가인원 부족 또는 기타 사유로 취소할 경우, 손님은 비자 종료일로부터 일주일 이내에 비자를 사용하지 않았음을 여권을 제출하고 확인받은 후, 비자 수수료 및 유사 금액을 제외한 금액을 환불 받을 수 있습니다. 손님이 자금으로 비자를 확보했거나 다른 비자 중개업체를 통해 비자를 받은 경우, 대리인이 해당 투어를 참가인원 부족 또는 기타 이유로 취소하는 경우 손님에게는 환불이 없습니다.
• 비행기가 착륙할 도시에 따라 경로가 변경될 수 있습니다. 비행기 종류와 시간의 변경이 가능하며, 호텔의 가용성은 성수기 또는 특별 기간에 따라 다를 수 있으므로 유사한 다른 호텔이 제공될 수 있습니다. 이러한 사항은 계약 시에 고지된 것이며 여행자는 비행 시간 변경의 위험과 호텔 변경을 수용하며 투어를 구매한 것입니다.
• 3인실은 호텔의 가용성에 따라 제공됩니다. 3인실에는 추가 침대 옵션이 있으며, 3번째 침대는 표준 침대보다 작습니다. 3인실은 3개의 별도 침대를 보장할 수 없으며, 호텔에 있는 경우에는 이에 적합한 방이 있을 경우 가용성에 따라 호텔 측에서 블록 처리가 됩니다.
• 어린이 할인은 성인과 함께 숙박하는 어린이에 대해서만 적용됩니다.
• 호텔에서 제공되는 조식은 컨티넨탈 조식이며, 터키식 조식이 아닙니다. 컨티넨탈 조식은 버터, 잼 또는 꿀, 빵, 차 또는 커피와 주스가 포함됩니다.
• 단체 조식은 별도의 홀에서 제공될 수 있습니다.
• 예약 및 등록 시, 여행할 여권의 이름-성명, 생년월일, 여권 번호를 알려주고 시스템에 입력해야 합니다. 항공권은 이 정보를 바탕으로 발급됩니다. 잘못된 정보로 인해 발생하는 항공권 취소 또는 변경 시의 벌금은 손님의 책임입니다.
• 손님은 대리인에게서 여행 날짜에 앞서 하루에 시작되어 여행 날짜 다음 날에 끝나는 해외 여행 및 건강 보험에 대한 서류를 구비하고 있어야 합니다. 보험 증서를 지참하지 않은 손님은 해당 국가 경찰에 의해 벌금을 받을 수 있습니다. 여행 보험을 지참하지 않아 벌금이 부과되는 경우 책임은 손님에게 있습니다.
• 국가 간의 외교 관계로 인해 일부 국가에 입국 및 출국을 한 경우 다른 국가는 비자를 받을 수 없거나 국경을 넘을 수 없는 상황이 발생할 수 있으며, 이러한 경우에는 대리인이 책임지지 않습니다.
• 여행 그룹의 경제성과 기간 이점을 위해 경로에서 이루어지는 투어에 참여하고 싶지 않은 손님은 가까운 장소에서 추가 여행이 끝날 때까지 그룹을 기다리기로 동의합니다. 투어 종료 후 버스가 이 손님들을 픽업하여 여행을 계속 진행할 것입니다.
• 파노라마 도시 투어는 도시에 대한 소개를 위해 진행되는 투어입니다. 도시 투어 및 추가 여행은 내용이 변경되지 않는 한 다른 날에 진행되거나 기상 상황에 따라 진행되지 않을 수 있습니다. 이 경우 대리인은 가능한 한 적절한 대안을 제공할 의무가 있습니다. 추가 투어는 최소 20인의 참가가 필요합니다. 충분한 인원이 없을 경우 추가 투어가 진행되지 않거나 가격이 변동될 수 있습니다.
• 지역 당국에 의해 방문이 금지된 여행 또는 투어는 진행되지 않습니다. 이러한 여행 또는 투어의 미진행에 대해 대리인은 책임을 지지 않습니다.
• 프로그램의 항공 좌석은 그룹 좌석이며, 왕복 간 단일 티켓으로 구성되어 있습니다. 출발 비행을 놓치거나 사용하지 못할 경우 돌아오는 비행 역시 자동으로 취소 될 수 있습니다. 이 경우 항공사의 규정이 적용됩니다.
• 비행 중 발생할 수 있는 마지막 순간의 지연 및 게이트 변경은 공항의 정보 게시판/스크린에 나타나며, 이러한 정보는 개인이 확인해야 합니다. 이러한 상황에서 또는 개인적인 사유로 비행을 놓쳤을 경우 손님은 새 티켓을 자신의 비용으로 확보해야 합니다 (필요한 경우, 앞서 언급된 것처럼 왕복 티켓이 되어야 할 수 있습니다). 또한 그룹의 출발을 놓쳤을 경우 첫 날의 프로그램을 부분적 또는 전부 놓칠 수 있으며, 이 경우 책임은 손님에게 있습니다. 또한 그룹과 다른 항공편으로 이동하는 경우 공항-시티 또는 공항-호텔 전송은 손님의 책임입니다.
• 항공권을 마일리지로 업그레이드하고자 하는 손님은, 하지만 항공권이 발급된 후 해당 항공사의 비행에 대한 가용성이 있을 경우에만 업그레이드를 진행할 수 있습니다. 프로그램의 항공 좌석은 그룹 클래스에 귀속되기 때문에, 원할 경우 해당 비행의 항공사가 지정한 비용을 지불하여야 하며, 사용 가능한 경우 업그레이드를 위해 그룹 클래스에서 업그레이드 가능한 이코노미 클래스으로 변경해야 합니다. 이 경우 발생하는 가격 차이는 손님의 책임입니다. 프로그램에서의 그룹 항공권은 투어 출발 몇 일 전에 발급됩니다.
• 휴대폰을 해외에서 사용하려면 터키를 떠나기 전에 휴대폰이 해외 전화 및 수신이 가능한지 통신사에서 확인해야 합니다.
• 여행 동안 사용하는 교통 수단 및 숙박하는 호텔에서 단시간 혹은 전면적으로 이탈 시, 짐을 빠짐없이 챙겼는지 확인하는 것이 좋습니다.
• 대리인은 불가항력 상황이 발생하거나 필요한 경우 프로그램의 내용을 변경하지 않고 여행 순서 및/또는 비행사를 변경할 수 있습니다.
• 대리인은 동일한 카테고리를 유지한 채 호텔 이름을 변경할 권리를 보유합니다.
• 투어 동안 잊어버리거나, 분실하거나, 도난당한 물품에 대한 책임은 대리인에게 없습니다.
• 18세 미만의 어린이가 어머니와 함께 여행하는 경우 아버지의 동의서가 필요하고, 아버지와 함께 여행하는 경우 어머니의 동의서가 필요합니다. 제3자와 함께 여행하는 경우에는 부모님의 동의서가 모두 필요합니다. 동의서가 없을 경우 비행이 이루어지지 않을 시 대리인이 책임을 지지 않습니다.
• 일반 조건은 투어 프로그램의 불가분의 일부이며, 투어 프로그램과 독립적으로 고려될 수 없습니다.