宿泊: 3*- 4* ホテルが使用されます。

追加ツアーでは、0～6歳の子供は無料です。（食事付きの追加ツアーは除きます）。

追加ツアーでは、7～12歳の子供には50%の割引が適用されます。（食事付きの追加ツアーは除きます）。

バスの座席配置は、ツアーの購入順に従って行われます。

ツアー中にバスの座席配置のローテーションは行われません。

希望されるお客様は、90€の追加料金で隣の席を購入できます。（旅行中ずっと）

一般条件

1- 一般条件は、ツアープログラムの不可分な一部であり、ツアープログラムとは独立して考えることはできません。

2- 旅行のために十分な参加者が集まらなかった場合、旅行会社は旅行出発日の21日前までにツアーをキャンセルする権利を持ちます。その場合、キャンセルの通知がゲストに通知されます。ツアー料金の全額がゲストに返金されます。ツアー外で購入された追加サービスの返金については、旅行会社から取得した国内接続便のフライトも返金されますが、ビザサービス、旅行保険に基づいてゲスト名義でビザ申請が行われた場合は、これらのサービスは使用されたため返金できません。ビザ申請が行われていない場合、ビザと旅行保険の料金もキャンセルされ、返金されます。ゲストが旅行会社とは無関係に異なるサービス提供者から国内接続便のフライトを購入した場合、旅行会社によって旅行がキャンセルされた場合、旅行会社からの返金請求はできません。ツアーのキャンセルによって生じる物質的および精神的損失は、ゲストがツアーを購入した時点であらかじめ受け入れたものとし、旅行会社は責任を負わないものとします。

3- 旅行のために十分な参加者が集まらなかった場合、旅行会社は善意に基づいてツアーをキャンセルしない権利を有します。この場合、ツアーがゲストのために個別に提供されることになるので、パッケージに含まれるガイドサービスは国外の往復空港送迎のみを含むことになります。

キャンセルおよび変更

4- 当社のツアーでは、交通機関に関連するチケットは予約時に発行されます。ツアー出発日の30日以上前のキャンセルでは、キャンセルおよび変更または返金権はないため、これらのフライトのチケット料金はペナルティとして請求されます。

5- お客様はツアー出発日の30日前までに、旅行会社に書面で通知することを条件に、旅行会社が航空会社にすでに支払い済みであったり、約束していた航空券を除いて、ペナルティなしでキャンセルの権利があります。旅行開始日まで31日以下の場合、航空券料金を含むツアー料金の50％に相当するペナルティを支払うことでキャンセルが可能です。旅行開始日まで15日以下の場合、ツアー料金の全額をペナルティ料金として支払いキャンセルできます。キャンセルリクエストを出す場合、国内接続、ビザサービス、旅行保険などの追加サービスのキャンセル条件は、リクエストのタイミングによって異なるため、返金に関する事前の問い合わせが必要です。旅行会社は追加サービスのキャンセル返金に関して、いかなる約束もできません。

ガイドサービスおよび追加ツアー

6- プログラムに記載されたツアーの日程と時刻は、訪れる場所の博物館、遺跡の開閉状況や天候により、ガイドによって変更されることがあります。ツアー中は、異なるガイドが参加者をサポートする場合があります。

7- ツアーパッケージに含まれるパノラマシティツアーは、都市の一般的な紹介のために行われ、車内からのガイドの説明でパノラマ的に行われるもので、博物館、遺跡の入場は含まれていない最大2-3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーを含む、ツアーに該当する日付と時刻に地元当局によって訪れることが許可されない場合や、何らかのイベントのために通行できない道路によって行われない場合、または天候のためにツアーの実施が不可能な場合、当社はそのツアーが実施できないことで責任を負いません。一部のツアーは、通行禁止の道路や車両の進入が許可されていない場所では、可能な範囲で公共交通機関または徒歩で行うことがあります。

8- ガイドは、ツアーの内容に基づいて、参加者数、博物館や遺跡の閉鎖状況に応じて、シティツアーおよび/または追加ツアーの日程を変更できます。この状況は、フライト時刻の変更にも適用されます。

9- 料金に含まれるサービスの参加がない場合、その返金はありません。

フライトに関する事項

10- 当社は、航空会社と乗客の間の仲介機関であり、紛争が生じた場合には、トルコの法令およびハーグ条約およびワルシャワ条約が適用されます。

11- 定期便および特別便では、遅延またはフライト時刻の変更がある場合があります。当社は、これらの変更をいち早く通知する義務があります。乗客はフライト時刻の変更またはキャンセルリスクを受け入れて旅行を購入しています。

12- 0-2歳の子供は、空港税だけを支払います。

13- 航空会社の規則により、往復航空券の往路便を使用しなかった場合、復路便は航空会社によってキャンセルされます。

14- 航空機を利用するツアーに参加する方は、チェックインおよび搭乗手続きは個人的な手続きであり、これらの手続きは搭乗前に空港で、該当する航空会社のカウンターまたはオンラインで航空会社のウェブサイトから行う必要があります。

15- フライトに関して発生する最終的な遅延やゲート変更は、空港で音声アナウンスされるとともに、情報パネルに表示されます。これらの情報は、ゲストが自ら確認することが求められます。

16- ツアー参加のために、航空会社の規則に従って指定された時間に、示された空港に待機していない、またはタイムリーにチェックインおよび搭乗手続きを行っていない、またはタイムリーにチェックインおよび搭乗手続きを行いながらも搭乗しないゲストについて、当社はフライト未実施に対して責任を負いません。フライトを逃したゲストがツアーに参加するために必要となる往復の新しい航空券の手配や、目的地での送迎などの費用は、すべて自己負担となります。

17- トルコから出発する航空機のほとんどでは、荷物の重量は20kgです。この重量は航空会社や行き先の国によって異なる場合があります。目的地で内部航空便がある場合、その場合は荷物の重量が15kgに減少することがあります。超過手荷物の重量/料金規則は航空会社により決まっており、当社の責任ではありません。

18- マイルで航空券をアップグレードしたいゲストについては、チケットが発行された後、航空会社（ご利用の航空会社の会員状況を確認してください）の空き状況に応じてアップグレード手続きが行われる場合があります。各フライトに関してマイルの保証はされません。プログラムのチケットがアップグレード可能なクラスであるか確認してください。

19- 一部の航空会社では、食事やオンラインチェックインのサービスが追加料金の対象となることがあります。

その他の事項

20- 当社は、ゲストが直接ホテルと連絡を取って行った変更またはキャンセルに責任を負いません。この場合、当社のキャンセル条件が適用されます。

21- ツアープログラムで、ホテル名が記載されず、カテゴリ情報だけが提供されたり、同じ目的地について選択肢が提供された場合、旅行の出発48時間前に当社からゲストに通知されます。

22- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツトーナメントなどの特別期間中には、指定されたロケーションから、またはkm以上の距離のホテルが使用される場合があります。この場合、ツアーの出発15日前に当社から情報が提供されます。

23- 購入されたツアーの登録時に、ゲストによってパスポートに記載されている名前、生年月日、パスポート番号が正しくシステムに入力される/申告される必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報が原因で発生する航空券のキャンセルまたは変更のペナルティ料金は、ゲストに請求されます。

24- 海外で携帯電話を使用できるようにするために、トルコを出発する前に、携帯電話が海外で使用可能であるかどうか、電話会社に連絡して確認する必要があります。

25- 宿泊用のホテルのチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。

26- 当社は、部屋に関するリクエスト（高層階、共用エリアの近く、喫煙/禁煙、ベッドタイプなど）をホテルに通知します。予約された部屋がホテルの空き状況に応じてゲストの希望に沿うよう配慮されます。これらのリクエストが実現するかどうかは、チェックイン時の空き状況に依存し、当社は保証することはできません。

27- ホテルで提供される朝食は、トルコの伝統的な豊富な朝食とは異なる場合があります。一般的には、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーからなる制限された選択肢として、コンチネンタルブレックファーストとして提供され、グループのために指定された別の部屋でサーブされることがあります。

28- 特定の場合、ツインベッドの部屋の代わりにダブルベッドが提供されることがあります。ほとんどのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて組み合わせ可能な2つのベッドの部屋を提供しています。

29- 子供および追加ベッドのポリシーは、各ホテルや部屋タイプによって異なる場合があります。

30- すべての追加ベッドおよびベビーベッドは、要求に応じて、ホテルの空き状況に基づいて提供され、ホテルによる承認が必要です。

31- 部屋内の追加ベッドまたはベビーベッドの容量は1台（最大）です。

32- 3人部屋には追加ベッドの適用があります。このタイプの部屋では、3人目に指定されたベッドは標準のベッドよりも小さくなっています。3人部屋は、1つの大きなベッドと1つの追加ベッドで構成されています。追加ベッドは、引き出し式またはコーチベッドと呼ばれるベッドから構成されています。ゲストは、3人部屋または子供を含む予約で標準の部屋に追加される追加ベッドのために、部屋の中で発生する窮屈さやベッドの種類を受け入れることを示したことになります。

33- ホテル予約で指定された、大人と共に宿泊する子供の数および年齢が、ゲストによって不正確に申告された場合、関連ホテルは追加料金を請求することがあります。この場合、責任は誤った申告をしたゲストにあります。ホテルによっては、子供の年齢確認のために身分証明書を要求されることがあります。

34- 2人の大人と1人の子供がいる予約では、子供用のベッドがない場合があります。子供料金は、子供が2人の大人と一緒に宿泊する場合にのみ適用されます。子供の割引は、大人2人に付き添う年齢グループに適した「単独の子供」のみが対象です。

35- 日中の為替変動は、TL価格に反映されます。支払い時の為替レートが適用されます。追加リクエスト、ホテルでの追加サービス（ミニバー、アイロンなど）は、ホテルに対し追加料金がかかる場合があります。これらの費用は、購入時に料金に含まれておらず、宿泊中に直接ホテルに支払われます。

36- 一部の国では、都市、観光または地方レベルの税金に関して異なる実施があります。このように適用されるすべての都市、観光またはその他の税金は、ホテルがゲストから徴収します。

37- プログラムで示された旅程は、地図に基づいています。交通、天候、訪問国の地理的位置、道路工事および条件などの要因によって、旅行時間が延長される可能性があります。

38- 当社は、不可避の事情や必要がある場合に、プログラムの内容を変更せずに都市の順番やフライトする主要航空会社を変更することができます。

39- ツアー参加者の私物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は自己の責任で管理され、忘れ物/紛失/盗難に関して当社は責任を負いません。忘れ物が見つかった場合、国または個人に届けるために発生する費用は、物品の所有者の負担となります。

40- ツアー参加者は、自身の旅行保険ポリシーおよび健康上の問題がある場合は関連する薬や報告書を持参する必要があります。

41- 可能な追加費用に対して、ホテルのチェックイン時に公式機関が発行した写真付き身分証明書/パスポート及びクレジットカードまたは現金のデポジットを要求されることがあります。退去時に請求されたデポジットの返金は、ホテルとゲストの間の取引となり、当社は何ら関与しません。