• ターキッシュエアラインズによるイスタンブール空港 – ティヴァト国際空港 – イスタンブール空港間の往復エコノミークラス航空券
• パンラミックブドバ市ツアー
• 空港税
• 選択したホテルカテゴリーでの4泊朝食付き宿泊
• 空港 / ホテル / 空港間の送迎
• トルコ語ガイドサービス
• 市税

• 海外出国税用切手
• ツアープログラムに記載されていないすべての旅行
• 昼食と夕食、および食事でのすべての飲み物
• 個人的な支出
• ガイドと運転手へのチップ

• 追加ツアーの特別料金を利用するには、ツアー中に現地代理店の担当者に料金を支払う必要があります。
• 追加ツアーは最低15人の参加者が必要です。15人未満の参加の場合、ツアー料金が変更されるか、または地下鉄で行われることがあります。ガイドは、内容が同じである限り、追加ツアーの日程を変更することができます。
• ツアープログラムに名前が書かれていない場合、カテゴリ情報のみが提供され、または同じ目的地にオプションがある場合、ホテルは旅行の出発の48時間前に代理店によって通知されます。
• 私たちのプログラムでは、ガイドが指定された場所での迎えとなります。パッケージに含まれているガイドサービスは、パノラマシティツアーと空港の往復送迎のみが含まれています。追加ツアーを購入した場合、その場合にもガイドサービスが含まれます。追加ツアー中は、お客様に別のガイドが同行することがあります。
• 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツ大会などの期間中、ホテルは指定された距離よりも遠い場所に使用される可能性があります。この場合、ツアーの出発日の2日前にBTBツアーズから通知されます。
• ツアーパッケージに含まれているパノラマシティツアーは、都市の一般的な紹介のために行われ、車の中からのガイドの説明でパノラマ形式で行われるもので、博物館や遺跡の入場料は含まれていない、最大2〜3時間のツアーです。
• パノラマツアーおよびプログラムで指定されたその他のツアーは、訪問先の職権による閉鎖やイベントによる道路封鎖、または天候の理由により実施が不可能になった場合、BTBツアーズは責任を負いません。いくつかのツアーは、閉鎖された道路や車両の進入が許可されていない場所で、可能な限り公共交通機関または徒歩で行うことができます。

一般条件

• 予約の際に示されたツアープログラムは、以下に示す一般条件と義務を客様に通知する必要があります。提供された情報に基づく苦情について、BTBツアーズの責任はありません。お客様は、すべての項目を事前に読み、受け入れたものとみなされます。
• トルコ共和国の緑色パスポートで旅行するお客様は、パスポートの発行日が10年以上前の場合、新しいパスポートに更新する必要があります。そうしないと、訪れる国に受け入れられない可能性があり、また航空会社によってフライトが実施されない場合があります。この場合、責任は旅行者にあり、BTBツアーズは一切の責任を負いません。
• 破れた、使い古された、濡れた、または他の損傷を受けたパスポートのために、訪問する国の出国検問所で税関職員と問題が発生しないよう、該当するパスポートを更新しなければならず、トルコ市民にビザを要求する国では、新しいパスポートに関連するビザを持っている必要があります。この場合の責任はお客様に帰属します。
• お客様のパスポートの有効期限は、帰国フライト日から最低6ヶ月以上有効である必要があります。そうしない場合、障害が発生した場合はお客様の責任です。
• BTBツアーズは、旅行者と領事館の間の仲介者の役割を担います。領事館は、必要に応じてビザを発給しない権利を持っています。旅行者がビザを取得できなかった場合、BTBツアーズは責任を負いません。BTBツアーズは単に仲介機関の役割を担っています。個別のビザ申請に関して、BTBツアーズにはいかなる責任もありません。消費者はこれらの条件に同意してツアーへの登録を行ったものとみなされます。
• BTBツアーズが旅行者と領事館の間でビザ申請を行った場合、発行されたビザの情報の正確性は旅行者によって確認されなければなりません。ビザに関する誤記が発生した場合、またはフライトに影響を及ぼす場合、BTBツアーズは責任を負いません。
• 自分でビザ申請を行う旅行者は、必要な書類（ホテルの確認書、航空券など）の取得に通常1営業日を要します。お客様は、この期間を考慮して予約日と時間を調整する必要があります。そうしない場合、BTBツアーズは責任を負いません。
• お客様が予約をキャンセルし、またはツアーに参加できなかった場合、ビザ料金およびサービス料は返金されません。お客様がBTBツアーズのビザ部門を通じてビザを取得し、このビザサービスが旅行契約に追加サービスとして記載されている場合、BTBツアーズが参加者不足または他の理由で関連ツアーをキャンセルした場合、お客様はビザの有効期限が切れる1週間以内に、使用しなかったことをパスポートで証明した後、領事館に支払った手数料などを除いた残りの金額を返金されます。お客様が独自の手段または別のビザ仲介会社の助けを借りてビザを取得した場合、BTBツアーズが参加者不足または他の理由でツアーをキャンセルした場合、返金は行われません。
• 飛行機が着陸する都市によってルートが変更される場合があります。飛行機の種類や時間の変更も可能であり、ホテルの空き状況がピークシーズンや特別期間に変わる可能性があるため、別のホテルが提供されることがあります。このような状況については、契約時に通知されており、旅行者は時間の変更のリスクを受け入れ、ツアーを購入したものとみなされます。
• 三人部屋はホテルの空き状況によって提供されます。三人部屋には追加ベッドが用意されており、3番目のベッドは標準のベッドより小さいです。三人部屋では、3つの個別のベッドの保証はできず、ホテルに適した部屋がある場合、空き状況に応じてホテルによってブロックされます。
• 子供割引は、2人の大人と一緒に宿泊する子供にのみ適用されます。
• ホテルで提供される朝食はコンチネンタルスタイルであり、トルコ式朝食ではありません。コンチネンタル朝食は、バター、ジャムまたは蜂蜜、パン、紅茶またはコーヒー、ジュースで構成されています。
• グループ朝食は別の部屋で提供されることがあります。
• 予約時には、旅行に使用するパスポートに記載されている名前、姓、生年月日、パスポート番号を通知し、システムに入力する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報による航空券のキャンセルや変更に伴う罰金はお客様の責任です。
• お客様は、BTBツアーズから取得したか否かにかかわらず、旅行日の前日から始まり、旅行日の翌日までの間に海外旅行および健康保険に加入し、関連する保険証書を持っていることを義務付けられています。旅行保険を所持していないお客様には、訪問国の警察によって罰金が科せられることがあります。旅行保険を持っていないために関連する罰金が発生した場合、その責任はお客様にあります。
• 国際的な外交関係に基づき、一部の国への入国または出国が、他の国に関してビザを取得できないあるいは国境を越えなければならない状況を生じる可能性があり、これによりBTBツアーズは責任を負いません。
• 旅行グループに経済性と持続時間の利点を提供するため、旅程に途中で行われるツアーに参加しないお客様は、近くの施設で追加の観光が終わるまでグループを待つことに同意します。観光が終了した後、バスがそのお客様を迎えに行き、旅行が続行されます。
• パノラマシティツアーは都市の紹介を目的とした旅行です。都市ツアーおよび追加の旅行は、その内容を変更しない限り異なる日で行われる場合があり、または天候によって行われないことがあります。この場合、BTBツアーズはできる限り適切な代替案を提示する責任があります。追加ツアーは、最低20人の参加者条件で実施されます。十分な参加者が得られない場合、追加ツアーは実施できないことがあります。また、料金が変更される可能性があります。
• 現地当局により訪問または入場が許可されない旅行およびツアーは実施されません。これらの旅行またはツアーの実施不可についてBTBツアーズは責任を負いません。
• プログラムの飛行座席はグループ席であり、往復の一つのチケットとして手配されています。出発のフライトを逃した場合や使用しなかった場合、帰国便も自動的に無効になる可能性があります。この場合、航空会社の規則が適用されます。
• フライト中に発生する可能性のある直前の遅延やゲートの変更については、空港の情報掲示板や画面に表示されます。これらの情報は、個別に確認する必要があります。このような事態や個人的な理由によりフライトを逃した場合、お客様は新しいチケットを（必要に応じて、往復チケットとして）自分で手配する必要があります。また、グループの出発を逃したために、初日の日程を一部または完全に逃す可能性があり、この場合、責任はお客様にあります。また、グループとは異なるフライトで都市または国に行く場合、空港から市内または空港からホテルへの送迎はお客様の責任となります。
• 航空券をマイルでアップグレードしたいお客様は、チケットが発行された後に、該当する航空会社の該当フライトに空きがある場合にのみアップグレード手続きを行うことができます。プログラムに含まれる航空券はグループクラスのため、希望する航空券に空きがあれば、アップグレードする前に、航空会社が指定する差額を支払う必要があります。この場合、発生する価格の差額はお客様の責任となります。プログラムでのグループの航空券は、ツアーの数日前に発行されます。
• 海外で携帯電話を使用するためには、トルコを離れる前に、携帯通信会社に国外への発信/受信が可能かどうかを確認する必要があります。
• 旅行中に使用する交通手段や宿泊施設から短時間または完全に離れる際には、必ず持ち物を忘れずに持ち帰るようにしてください。
• BTBツアーズは、やむを得ない理由が発生した場合や、必要と認めた場合には、プログラムの内容を変更することなく、都市プログラムの順番や利用する航空会社を変更する権利を保留します。
• BTBツアーズは、同じカテゴリのホテルの名前を変更する権利を留保します。
• ツアー中に忘れた物、紛失した物、盗まれた物についてBTBツアーズは責任を負いません。
• 18歳未満の子供が母親と旅行する場合は父親から、父親と旅行する場合は母親から、第三者と旅行する場合は両親からの同意書が必要です。同意書がないためにフライトが実施されない場合、BTBツアーズは責任を負いません。
• 一般条項はツアープログラムの不可欠な一部であり、ツアープログラムから独立して考えることはできません。