• 海外出国税スタンプ
• ツアープログラムに記載されていないすべての旅行
• 初日の市内観光前に取得する追加の朝食
• 昼食と夕食＆料理でのすべての飲み物
• 個人的な支出
• ガイドとドライバーへのチップ

• エクストラツアーの割引価格を利用するには、ツアー中にローカル代理店の担当者に支払う必要があります。
• エクストラツアーは最低15人の参加で実施されます。15人未満での参加の場合、ツアーの料金が変更される可能性があります。または地下鉄で実施される可能性があります。ガイドはエクストラツアーの日に内容が変わらない限り、日程を変更することができます。
• ツアープログラムに名前が明記されていない場合、カテゴリ情報のみが提供され、または同じ目的地に対してオプションがある場合、ホテルは旅行の48時間前に代理店によって通知されます。
• プログラムには、ガイドが降りる場所での迎えが含まれ、パッケージに含まれるガイドサービスは、パノラマ市内観光と往復空港送迎のみです。エクストラツアーを参加した場合、ガイドサービスも含まれます。エクストラツアー中にお客様には異なるガイドが同行することがあります。
• フェア、会議、コンサート、イベント、スポーツ大会などの期間中は、指定された距離以上のホテルが使用されることがあります。その場合、ツアーの出発日の2日前にBTB Toursから通知されます。
• ツアーパッケージには含まれるパノラマ市内ツアーは、車の中でのガイドの説明を伴い、博物館や遺跡の入場料を含まない最大2-3時間のツアーです。
• パノラマツアーやプログラムに記載されている他のツアーは、訪問地の閉鎖およびあらゆるイベントによりルートが閉鎖または天候条件によりツアーが実施不可能になる場合に、BTB Toursは責任を追及されません。一部のツアーは、閉鎖された道路または車の入場が許可されていない地点で、可能な限り公共交通機関または徒歩で実施されることがあります。

一般条件

• 予約時に指定されたツアープログラムは、以下の一般条件および義務を客に伝える必要があります。通知の範囲内で発生する苦情について、BTB TOURSは責任を負いません。お客様は全ての項目を事前に読んで了承したものとみなされます。
• T.C.のグリーンパスポートで旅行するお客様は、もしパスポートの発行日が10年以上前の場合、パスポートを更新する必要があります。そうでない場合、訪問先の国に受け入れられない可能性があり、またはトルコの航空会社によって搭乗が実施されないかもしれません。その場合の責任は旅行者に帰属し、BTB TOURSは一切の責任を負いません。
• 破れ、傷んだ、濡れた、または類似の損傷を受けたパスポートにより、訪問国の国境で税関警察との問題が発生しないようにするためには、該当するパスポートを更新し、T.C.国民にビザが必要な国の場合は、該当ビザが新しいパスポートに必要です。そうでない場合、責任は旅行者に帰属します。
• お客様のパスポートは、帰国便の出発日を含めて最低6ヶ月有効である必要があります。そうでない場合、トラブルが発生するのはお客様の責任です。                   
• BTB Toursは旅行者と領事館の間の仲介者の役割を担います。領事館が必要と判断した場合、ビザを発給しない権利を留保します。旅行者がビザを取得できない問題に関して、BTB Toursは一切責任を負いません。BTB Toursはあくまで仲介機関に過ぎません。個人ビザの申請について、BTB Toursは一切の規制や責任を負いません。消費者はこれらの条件に同意してツアーに申し込んでいます。
• ビザを自分で申請するお客様に必要な書類（宿泊確認書、航空券など）の取得には通常1営業日かかります。お客様はこの期間を考慮して予約の日時を調整する必要があります。そうでない場合、BTB Toursは一切の責任を負いません。
• お客様が予約をキャンセルし、または対象のツアーに参加しない/できない場合、ビザ料金およびサービス手数料は返金されません。お客様がBTB TOURビザ部門を通じてビザおよびビザサービスを取得した場合、かつこのビザサービスが旅行契約に追加サービスとして明記されている場合、BTB TOURSがタームを最小限の人数が集まらないまたは他の理由でキャンセルした場合、お客様はビザの無効化をパスポートで2週間以内に証明することを条件に、領事館に支払われる手数料やその他の費用を差し引いた残りの金額を返金されます。お客様が自身の手段または他のビザ仲介会社の支援でビザを取得した場合、BTB TOURSがツアーを最小限の人数が得られない、または他の理由でキャンセルした場合、返金は行われません。
• 飛行機が到着する都市によって、ルートに変更が生じる場合があります。航空機の種類や時間が変更される可能性があり、ホテルの空き状況は高シーズンまたは特別な期間中に変動するため、類似の他のホテルが提供される場合があります。これらの状況は契約時に通知されており、旅行者は「時間変更のリスク」と「ホテル変更」を受け入れてツアーを購入しています。
• 3人部屋は、ホテルの空き状況に応じて提供されます。3人部屋ではエキストラベッドの利用が可能で、第3のベッドは標準ベッドより小さくなります。3人部屋については3つの別々のベッドの保証はできず、ホテルに適した部屋がある場合には、状況に応じてホテルがブロックを行います。
• 子供割引は、2人の大人と同伴の子供のみ適用されます。
• ホテルで提供されるのは、コンチネンタルブレックファーストであり、トルコ式の朝食ではありません。コンチネンタルブレックファーストには、バター、ジャムまたは蜂蜜、パン、紅茶またはコーヒー、果汁が含まれています。
• グループ朝食は別の部屋でサービスされる場合があります。
• 予約/登録時には、旅行に使用するパスポートに記載された名前、苗字、生年月日、パスポート番号を報告し、システムに入力する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報による航空券のキャンセルまたは変更による手数料は、お客様の責任となります。
• お客様は、BTB TOURSから取得したかどうかにかかわらず、必ずツアーの日の前日から始まり、ツアーの日の翌日まで有効な海外旅行および健康保険に加入し、関連する保険証書を携帯する義務があります。旅行保険を持っていないお客様は、現地の警察から罰金が科せられる場合があります。旅行保険を持たないことによって関連する罰金が発生した場合、その責任はお客様に帰属します。
• 国際間の外交関係に起因して、いくつかの国に出入りすることが他の国でビザを取得できないまたは国境を越えられない状況を引き起こすことがあり、この場合、BTB TOURSは責任を負わないことに両当事者が同意します。
• 訪問がグループに経済性と時間の利点をもたらすために、ルート上で行われるツアーに参加したくないお客様は、近くの施設でエクストラツアーが終了するまでグループを待つことを受け入れる必要があります。エクストラツアー終了後、バスがこれらのお客様を迎えに行き、ツアーは続行されます。
• パノラマ市内ツアーは、市の紹介のために行われるツアーです。市内ツアーとエクストラツアーは、内容が変更されない限り、異なる日に実施されることがあります。また、天候によっては実施されない場合があります。この場合、BTB TOURSはできる限りお客様に最適な代替案を提供する義務があります。エクストラツアーは最低20人の参加が必要です。十分な人数が集まらなかった場合、エクストラツアーが実施されないか、料金が変更される場合があります。
• 現地当局によって訪問が許可されない観光やツアーは実施されません。これらの観光やツアーが実施できない場合、BTB TOURSは責任を負いません。
• プログラムに記載されている航空券の座席はグループの座席であり、往復が単一のチケットとして手配されます。出発便を逃した場合、または使用しなかった場合、帰国便も自動的に無効になります。この場合、航空会社の規則が適用されます。
• フライトでの最終的な遅延やゲートの変更は、空港の情報掲示板やスクリーンに表示されます。この情報は個人によって追跡する必要があります。このような状況で、もしくは個人的な理由でフライトを逃した場合、お客様は自ら新しいチケット（前述の項目に従って、必要に応じて往復として）を購入して手配する必要があります。また、グループの出発を逃した場合、初日のプログラムの一部またはすべてを逃す可能性があります。この場合、責任はお客様に帰属します。さらに、グループとは異なるフライトで別の都市/国に向かう場合、空港と市、または空港とホテルの送迎はお客様の責任となります。
• 航空券をマイルでアップグレードしたいお客様は、関連する航空会社の当該フライトに空席がある場合に限り、航空券発行後にアップグレード手続きを行うことができます。プログラムの航空券はグループクラスであるため、希望する航空券のアップグレードは、空席がある場合に限り、航空会社が指定する金額の差額の支払いを行った上で、グループクラスからアップグレード可能なエコノミークラスに移行する必要があります。この場合、発生する料金差額はお客様の責任となります。プログラムのグループチケットは、ツアー出発数日前に発行されます。
• 海外で携帯電話を使用するには、トルコを離れる前に、通信事業者に連絡して、自分の番号が海外の通話/受信に対応していることを確認する必要があります。
• 旅行中に使用する交通機関や宿泊施設を短期間または完全に離れる場合、必ず荷物を完全に持ち帰ったことを確認してください。
• BTB TOURSは、不可抗力が発生した場合や必要と判断した場合、プログラムの内容を変更することができます。
• BTB TOURSは、カテゴリが同じままでホテルの名称を変更する権利を留保します。
• ツアー中に忘れた、失くした、盗まれた物品についてBTB TOURSは責任を負いません。
• 18歳未満の子供が母親と旅行する場合は父親から、父親と旅行する場合は母親から、第三者と旅行する場合は両親からの同意書が必要です。同意書がないためにフライトが実施されない場合、BTB TOURSは責任を負いません。
• 一般規約はツアープログラムの不可分な一部であり、ツアープログラムから独立して考慮されることはできません。