• Per beneficiare delle tariffe vantaggiose dei pacchetti di viaggio, è necessario effettuare il pagamento all'agente locale durante il tour.
• Le escursioni extra si svolgono con un minimo di 10 partecipanti. In caso di partecipazione inferiore a 10 persone, i prezzi delle escursioni possono variare oppure potrebbero essere eseguite con la metropolitana. La nostra guida può cambiare le date delle escursioni extra a condizione che il contenuto rimanga lo stesso.
• I prezzi delle escursioni possono variare a causa dell'affollamento della zona o del periodo. I prezzi al momento dell'acquisto dell'escursione sono quelli validi.
• Quando nel programma sono forniti solo dati di categoria e non nomi, e/o quando ci sono più opzioni per la stessa destinazione, gli hotel saranno comunicati dall'agenzia 48 ore prima dell'inizio del viaggio.
• Nei nostri programmi, la guida sarà presente all'arrivo nella destinazione da visitare, il servizio di guida incluso nel pacchetto copre solo il tour panoramico della città e il trasferimento andata e ritorno dall'aeroporto. Se vengono acquistate escursioni extra, sarà incluso anche il servizio di guida. Durante le escursioni extra, i nostri ospiti potrebbero essere accompagnati da un'altra guida.
• Le cancellazioni o modifiche delle escursioni extra da parte degli ospiti devono essere segnalate alla guida con un preavviso di almeno 24 ore. La situazione per il rimborso delle escursioni annullate dipenderà dalla decisione del fornitore locale.
• Durante fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel potrebbero essere utilizzati a una distanza superiore a quella indicata. In tal caso, l'agenzia fornirà informazioni 2 giorni prima della data di partenza del tour.
• I tour panoramici inclusi nei pacchetti di viaggio sono organizzati per presentare la città e si svolgono in auto con guida, non comprendono l'ingresso ai musei e ai siti storici e hanno una durata massima di 2-3 ore. 
• Le escursioni panoramiche e altre escursioni indicate nel programma possono essere annullate a causa della chiusura di luoghi da parte delle autorità locali, strade chiuse per eventi o condizioni meteorologiche avverse. In tali casi, l'agenzia non è responsabile. Alcuni tour possono essere realizzati con i mezzi pubblici o a piedi, se le strade non sono percorribili o se l'accesso non è consentito.
• Nei nostri programmi, la guida sarà presente all'arrivo presso l'aeroporto. Per il trasferimento di ritorno, gli ospiti devono essere presenti presso la reception dell'hotel in cui alloggiano prima dell'orario di prelievo indicato dalla guida.
• Gli hotel indicati nel programma sono soggetti a disponibilità. Durante l'alta stagione o in periodi speciali, gli hotel potrebbero cambiare. Pertanto, potrebbe essere indicato un altro hotel simile.
• Raccomandiamo ai nostri ospiti di non cambiare grandi quantità di valuta per evitare fluttuazioni nei tassi di cambio. Le banche locali non accettano valuta vecchia/danneggiata. Pertanto, le prenotazioni per escursioni extra non possono essere effettuate con Euro o valuta danneggiata che non sarà accettata dalle banche.
• Poiché i nostri pacchetti di viaggio sono rivolti a viaggi all'estero, la conoscenza della lingua straniera è responsabilità dei gruppi di viaggiatori.
• Le banche locali non accettano valuta vecchia/danneggiata. Pertanto, le prenotazioni per escursioni extra non possono essere effettuate con Euro o valuta danneggiata che non sarà accettata dalle banche.

CONDIZIONI GENERALI

• Il programma del tour indicato al momento della prenotazione deve essere comunicato agli ospiti insieme alle condizioni generali e responsabilità sottostanti. L'agenzia non è responsabile per eventuali reclami derivanti da questa informazione. L'ospite è considerato aver letto e accettato tutti i punti in anticipo.
• Gli ospiti che viaggeranno con passaporto verde della Repubblica Turca, se la data di emissione del passaporto è superiore a 10 anni, dovranno rinnovare il passaporto. Altrimenti, potrebbero non essere accettati nel paese di destinazione e/o potrebbero non essere effettuati voli dalla compagnia aerea dal territorio turco. In tal caso, la responsabilità è dell'ospite, l'agenzia non può essere ritenuta responsabile in alcun modo.
• Per evitare problemi con la polizia doganale all'ingresso nel paese da visitare, passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati devono essere rinnovati e se il paese richiede un visto per i cittadini turchi, il visto deve trovarsi sul nuovo passaporto. In caso contrario, la responsabilità è dell'ospite.
• La validità del passaporto dell'ospite deve essere di almeno 6 mesi dalla data del volo di ritorno. Altrimenti, l'ospite si assume la responsabilità per eventuali problemi.
• L'agenzia funge da intermediario tra il passeggero e il consolato. Il consolato ha il diritto di rifiutare il visto se lo ritiene opportuno, l'agenzia non è responsabile per il mancato rilascio di visto all'ospite. L'agenzia assume solo il ruolo di agenzia. Non è prevista responsabilità o sanzioni per richieste di visto personali. I consumatori accettano queste condizioni registrandosi al tour.
• Gli ospiti che faranno richiesta di visto autonomamente devono provvedere a ottenere tutti i documenti necessari (conferma dell'hotel, biglietto aereo, ecc.). Normalmente ci vogliono 1 giorno lavorativo. Gli ospiti devono pianificare i propri appuntamenti tenendo conto di questo periodo. In caso contrario, l'agenzia non si assume responsabilità per eventuali ritardi.
• Se un ospite annulla la propria prenotazione e/o non partecipa al tour, non ci sarà rimborso per il costo del visto e le spese di servizio. Se l'ospite ha ricevuto il visto tramite il dipartimento visti dell'agenzia e tale servizio era altresì evidenziato nel contratto di viaggio, nel caso di annullamento del tour da parte dell'agenzia per motivi di insufficiente partecipazione o altri motivi, il rimborso per l'importo residuo, al di fuori delle commissioni di visto e spese simili, potrà essere ottenuto presentando il passaporto entro 1 settimana dalla data di scadenza del visto. Se l'ospite ha ottenuto il visto in proprio o con l'assistenza di un'altra agenzia per visto e l'agenzia cancella il tour per motivi di insufficiente partecipazione o altro, nessun rimborso sarà effettuato.
• Ci possono essere modifiche ai percorsi in base alla città in cui atterra l'aereo. Cambiamenti nel tipo di aereo e negli orari sono possibili e poiché la disponibilità degli hotel può variare durante l'alta stagione o in periodi speciali, potrebbe essere riservato un hotel alternativo simile. Queste situazioni vengono comunicate al momento della prenotazione e l'ospite ha acquistato il tour accettando il rischio di cambiamenti di orario e di hotel.
• Le camere triple sono fornite in base alla disponibilità dell'hotel. Le camere triple hanno un letto supplementare e il terzo letto è più piccolo di un letto standard. Nelle camere triple non si garantisce che ci siano tre letti separati, in caso l'hotel abbia una camera adeguata, essa sarà bloccata a seconda della disponibilità.
• Le riduzioni per bambini si applicano solo ai bambini che soggiornano con due adulti.
• La colazione fornita negli hotel è di tipo continentale, non è una colazione turca. La colazione continentale è composta da burro, marmellata o miele, pane, tè o caffè e succo di frutta.
• Le colazioni di gruppo possono essere servite in una sala separata.
• Al momento della prenotazione, è necessario fornire il nome e il cognome, la data di nascita e il numero del passaporto come indicato sul passaporto. I biglietti aerei saranno emessi in base a queste informazioni. Le penali per biglietti aerei cancellati o modificati a causa di informazioni errate sono a carico dell'ospite.
• I nostri ospiti sono obbligati ad avere un'assicurazione di viaggio e salute valida che inizia un giorno prima della data di partenza e termina un giorno dopo. È obbligatorio portare con sé la polizza di assicurazione. Gli ospiti senza assicurazione potrebbero ricevere multe dalle autorità locali. In caso di sanzioni legate all'assenza di assicurazione, la responsabilità rientra nell'ospite.
• A causa delle relazioni diplomatiche tra i paesi, è possibile che l'accesso ad alcuni paesi, in base all'ingresso/uscita in altri paesi, porti a un'impossibilità di ottenere un visto o di attraversare le frontiere, e ciò è al di fuori del controllo dell'agenzia. Pertanto, l'agenzia non si assume alcuna responsabilità in tali situazioni.
• Per facilitare l'economia e il tempo del gruppo, gli ospiti che non desiderano partecipare a tour effettuati lungo il percorso devono accettare di attendere finché i tour sono completati in una struttura vicina. Al termine dell'escursione, l'autobus verrà a prendere questi ospiti e il viaggio continuerà.
• I tour panoramici sono escursioni organizzate per presentare le città. I tour città e le escursioni extra possono essere organizzati in giorni diversi senza modifiche sostanziali ai contenuti, o potrebbero non svolgersi a causa delle condizioni meteorologiche. In tali situazioni, l'agenzia è tenuta a presentare l'alternativa più appropriata per i nostri stimati ospiti. Le escursioni extra sono organizzate solo con un minimo di 20 partecipanti. Se non viene raggiunto il numero minimo, le escursioni potrebbero non avere luogo o i prezzi possono variare.
• Non possono essere effettuati tour o escursioni se non c'è consenso da parte delle autorità locali a visitare o a proseguire. L'agenzia non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di effettuare tali tour o escursioni.
• I posti sull'aereo indicati nei nostri programmi sono posti di gruppo e il volo di andata e ritorno è organizzato come un'unica prenotazione. Qualora venga perso il volo di andata e/o non utilizzato, il volo di ritorno sarà automaticamente annullato. In questo caso, le regole della compagnia aerea saranno applicabili.
• Eventuali ritardi dell'ultimo minuto o modifica di porte durante i voli verranno segnalati nelle informazioni sulle bacheche / schermi negli aeroporti. Le persone devono seguire queste informazioni. In caso di un simile evento o di motivi personali che portino a perdere il volo, l'ospite dovrà provvedere a rifornirsi autonomamente di un nuovo biglietto (se necessario, andata e ritorno). Inoltre, l'ospite potrebbe perdere totalmente o parzialmente il programma della prima giornata a causa del ritardo delle partenza del gruppo; in tal caso, la responsabilità è dell'ospite. Inoltre, nel caso di volo con un volo diverso dal gruppo, il transfer aeroporto-città o aeroporto-hotel è responsabilità dell'ospite.
• Gli ospiti che desiderano effettuare l'upgrade con i punti sulle loro biglietti aerei possono farlo solo dopo che i biglietti sono stati emessi, a condizione che ci sia disponibilità sui voli della compagnia aerea per il relativo volo. Poiché i posti degli aerei nei nostri programmi sono posti di gruppo, per effettuare l'upgrade è necessario pagare la differenza di prezzo indicada dalla compagnia aerea. Questa scelta è a carico dell'ospite. I biglietti di gruppo nei nostri programmi vengono emessi alcuni giorni prima della partenza del tour.
• Per usare il telefono cellulare all'estero, è necessario verificare in anticipo con il fornitore del servizio di telefonia mobile se la scheda è attivata per chiamate/recezione all'estero.
• Durante il viaggio, quando si utilizza il trasporto e gli hotel in cui si è alloggiati, si prega di accertarsi che tutte le proprie proprietà siano state portate via.
• L'agenzia si riserva il diritto di modificare l'itinerario e/o la compagnia aerea senza alterare il contenuto del programma in caso di cause di forza maggiore o se ritenuto necessario.
• L'agenzia si riserva il diritto di cambiare i nomi degli hotel a condizione che la loro categoria rimanga invariata.
• L'agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati durante il tour.
• I bambini di età inferiore ai 18 anni che viaggiano con la madre devono ottenere un consenso scritto dal padre, quelli che viaggiano con il padre devono ottenere un consenso scritto dalla madre, e se viaggiano con una terza persona devono ottenere un consenso scritto da entrambi i genitori. L'agenzia non può essere ritenuta responsabile per il mancato svolgimento del volo a causa dell'assenza di questa autorizzazione.
• Le condizioni generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente dal programma del tour.