Alloggio: saranno utilizzati hotel 3*- 4*.

Nei tour extra, i bambini di età 0-6 anni sono gratuiti. (Esclusi i tour extra con pasti).

Nei tour extra, per i bambini di età 7-12 anni viene applicato uno sconto del 50% sui tour extra. (Esclusi i tour extra con pasti).

La disposizione dei posti in autobus viene effettuata in base all'ordine di acquisto del tour.

Durante il tour, non verrà effettuata alcuna rotazione della disposizione dei posti in autobus.

I clienti che lo desiderano possono acquistare anche il posto accanto per un costo aggiuntivo di 90€ a persona. (Per tutta la durata del viaggio).

CONDITIONS GENERALI

1- Le condizioni generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendenti dal programma stesso.

2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; la nostra agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In questo caso, l'informazione di annullamento verrà comunicata al cliente. L'intero importo del tour sarà rimborsato al cliente. Per quanto riguarda i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; anche i voli di collegamento per voli interni acquistati dalla nostra agenzia saranno rimborsati al cliente, il servizio di visto, la polizza sanitaria può essere utilizzata per presentare la domanda di visto per conto del cliente, in questo caso tali servizi non possono essere rimborsati, se la domanda di visto non è stata presentata, sarà possibile annullare il visto e la polizza sanitaria e rimborsare l'importo. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento da un fornitore di servizi diverso dalla nostra agenzia, in caso di annullamento del viaggio da parte della nostra agenzia, non potrà richiedere alcun rimborso. Il cliente accetta di rinunciare a qualsiasi loss economica o morale a causa dell'annullamento della tour quando acquista il tour; la nostra agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, la nostra agenzia si riserva il diritto di non annullare il tour per cortesia. In questo caso, essendo fornito solo individualmente per il cliente, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento dall'aeroporto di partenza e di ritorno.

ANNULLAMENTO E MODIFICA

4- I biglietti per i mezzi di trasporto sono emessi al momento della prenotazione. Per annullamenti effettuati più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, i costi dei biglietti non possono essere annullati o restituiti, e verranno applicati costi di penalità.

5- I nostri clienti hanno diritto all'annullamento senza penale, con la condizione di informare la nostra agenzia per iscritto fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, escluse le biglietterie aeree il cui pagamento è stato effettuato dalla nostra agenzia e/o a cui ci si è impegnati. Se rimane meno di 31 giorni dall'inizio del viaggio, con una penalità pari al 50% del costo del volo, il cliente può annullare il tour. Se il cliente annulla il viaggio con 15 giorni o meno fino all'inizio, deve pagare l'intero importo del tour come penalità. In caso di richiesta di annullamento, i termini di rimborso dei servizi aggiuntivi come il volo di collegamento, il servizio di visto, la polizza sanitaria possono variare in base ai tempi di richiesta di annullamento, pertanto è necessario richiedere informazioni in anticipo al riguardo. La nostra agenzia non può garantire alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.

Servizi di Guida e Tour Aggiuntivi

6- Le date e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità dei musei e dei siti storici, chiusi o aperti, e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour, possono accompagnare i nostri clienti diverse guide.

7- I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto sono organizzati per la promozione generale delle città e vengono effettuati in modo panoramico dall'interno del veicolo tramite spiegazioni della guida, senza l'ingresso ai musei o ai siti storici, e durano massimo 2-3 ore. I tour panoramici, inclusi gli altri tour programmati, non possono essere realizzati se le autorità locali non concedono il permesso di visitarli, o se ci sono strade chiuse per eventi, o se le condizioni atmosferiche rendono impossibile la realizzazione del tour; la nostra agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventuali cancellazioni di tour. Alcuni tour possono essere effettuati con trasporto pubblico o a piedi, in caso di strade chiuse o non consentite per gli ingressi dei veicoli.

8- La nostra guida, mantenendo l'idea dei nostri tour, può apportare modifiche ai giorni dei tour in base al numero di partecipanti o alla disponibilità dei musei e dei siti storici. Questa situazione è valida anche per eventuali modifiche negli orari dei voli.

9- Non è previsto rimborso per la mancata partecipazione ai servizi inclusi nel prezzo come i tour o i pasti.

Informazioni sui Voli

10- La nostra agenzia funge da intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero, e in caso di eventuali controversie si applicheranno non solo le disposizioni della legislazione turca, ma anche il Protocollo dell'Aja e la Convenzione di Varsavia.

11- Ci possono essere ritardi o modifiche agli orari di volo nei voli programmati o speciali. La nostra agenzia è tenuta a comunicare tali modifiche il prima possibile. Il passeggero ha accettato il rischio di modifiche/annullamenti degli orari di volo acquistando il viaggio.

12- I bambini di età compresa tra 0-2 anni pagano solo il costo delle tasse aeroportuali.

13- In base alle normative delle compagnie aeree; se il volo di ritorno di un biglietto aereo acquistato andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno sarà annullato dalla compagnia aerea.

14- Le operazioni di check-in e imbarco per le persone che partecipano ai tour aerei sono responsabilità personali e devono essere eseguite dai clienti presso gli aeroporti, ai banchi delle compagnie aeree, o online sui siti web delle compagnie aeree prima del volo.

15- Eventuali ritardi dell'ultimo minuto e cambi di gate vengono annunciati ad alta voce negli aeroporti e visualizzati nei pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite personalmente dai clienti.

16- Per partecipare al tour, coloro che non si trovano all'aeroporto indicato all'orario comunicato dalla compagnia aerea, che non completano le operazioni di check-in e imbarco in tempo, o che completano le operazioni ma non salgono sull'aereo non saranno responsabilità della nostra agenzia in caso di impossibilità a volare. Tutti i costi per ottenere nuovi biglietti aerei di andata e ritorno e i trasferimenti nel luogo di destinazione, per coloro che perdono il volo, sono a carico dei clienti.

17- Il peso generale dei bagagli per i voli provenienti dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso del bagaglio può ridursi a 15 kg. Le regole di peso/costo per il bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non ricadono sotto la responsabilità della nostra agenzia.

18- I clienti che desiderano effettuare un upgrade dei biglietti utilizzando i miglia (per un upgrade in business o first class) possono farlo in base alla disponibilità della compagnia aerea (controlla la compagnia di cui sei membro). Non si garantisce un upgrade per ogni volo. Controlla se i biglietti del programma appartengono a una classe che può essere aggiornata.

19- In alcune compagnie aeree, cibo e servizi di check-in online possono essere soggetti a costi aggiuntivi.

Altre Questioni

20- La nostra agenzia non accetterà responsabilità per eventuali modifiche o annullamenti effettuati direttamente dai clienti contattando l'hotel. In questo caso, saranno applicabili le condizioni di cancellazione della nostra agenzia.

21- Nel caso in cui gli hotel siano indicati solo per categoria senza nomi specifici o siano presentati con opzioni per la stessa destinazione, verranno comunicati ai clienti dalla nostra agenzia 48 ore prima della partenza del viaggio.

22- Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel potrebbero trovarsi a distanze maggiori dai luoghi indicati o dalle distanze chilometriche suggerite. In questo caso, i clienti saranno informati dalla nostra agenzia 15 giorni prima della data di partenza del tour.

23- Al momento della registrazione per il tour acquistato, è necessario fornire il nome, la data di nascita e il numero di passaporto come indicato nel passaporto. I biglietti aerei verranno emessi in base a queste informazioni. Le penalità per annullamento o modifica dei biglietti dovuti a informazioni errate saranno addebitate ai clienti.

24- Per utilizzare il telefono cellulare all'estero, prima di partire da Turchia, controlla con la compagnia telefonica se il tuo telefono è attivo all'estero.

25- L'orario di check-in per l'alloggio in hotel è alle 15:00, mentre l'orario di check-out è alle 12:00.

26- Le richieste relative alle camere (piano alto, vicino a aree comuni, fumatore/non fumatore, tipo di letto) saranno comunicate all'hotel dalla nostra agenzia. Si farà attenzione a garantire che le camere prenotate siano conformi alle preferenze del cliente in base alla disponibilità dell'hotel. Tuttavia, la realizzazione di queste richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita dalla nostra agenzia.

27- La colazione offerta negli hotel può differire da una ricca colazione tradizionale della cucina turca. Di solito viene servita come una colazione continentale con opzioni limitate che includono burro, marmellata, pane, tè o caffè, e può essere servita in una sala separata assegnata per i gruppi.

28- In alcuni casi, invece di una camera con letti separati, potrebbe esserci un letto matrimoniale. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che possono essere uniti se necessario.

29- La politica riguardante lettini e letti supplementari può variare a seconda di ciascun hotel e delle tipologie di camere.

30- Ogni tipo di letto aggiuntivo e culla per bambini deve essere richiesto e approvato dall'hotel in base alla disponibilità.

31- La capacità massima per letti supplementari o culle in camera è di 1 (uno).

32- Nelle camere triple è previsto l'uso di un letto supplementare e il letto assegnato alla terza persona in queste camere è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto matrimoniale grande + 1 letto supplementare. I letti supplementari sono composti da letti pieghevoli e letti a scomparsa. I nostri clienti dichiarano di accettare i possibili disagi e il tipo di letti causati dall'aggiunta di letti supplementari in camere triple e/o prenotazioni con bambini.

33- Se il numero e l'età dei bambini che soggiornano con gli adulti sono forniti in maniera errata nelle prenotazioni degli hotel, le relative strutture possono addebitare costi aggiuntivi. In tal caso, la responsabilità ricade sul cliente che ha fornito informazioni errate. È possibile che l'hotel richieda un documento d'identità per la verifica dell'età dei bambini.

34- Nelle prenotazioni per 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna accanto a due adulti. Gli sconti per i bambini si applicano solo per “un bambino” che soggiorna con due adulti.

35- Le fluttuazioni del tasso di cambio durante la giornata verranno riflesse nei prezzi in TL. I tassi in vigore al momento del pagamento sono validi. Alcuni servizi extra che si possono richiedere in hotel (minibar, lavanderia, ecc.) potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi. Questi oneri non sono inclusi nel costo iniziale dell'alloggio e devono essere pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

36- Alcuni paesi possono avere applicazioni diverse riguardo le tasse comunali, turistiche o locali. Qualsiasi tassa comunale, turistica o altra imposta che venga applicata sarà riscuotibile dall’hotel al cliente al momento dell'ingresso o dell'uscita.

37- Le distanze stradali fornite nei programmi sono basate su mappe. Le durate di viaggio potrebbero allungarsi a causa di traffico, condizioni meteorologiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre circostanze.

38- La nostra agenzia si riserva il diritto di modificare l'ordine delle città nel programma o la compagnia aerea principale volando, senza alterare il contenuto del programma, in caso di necessità.

39- Gli effetti personali, le borse, i bagagli, i passaporti/ID dei partecipanti sono sotto la loro responsabilità; la nostra agenzia non è responsabile per oggetti smarriti/rubati. Se gli oggetti dimenticati vengono trovati, le spese di consegna al proprietario nel paese e/o alla persona sono a carico del proprietario stesso.

40- È obbligatorio per i partecipanti al tour portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e anche eventuali medicine e rapporti relativi a problematiche di salute.

41- Per eventuali spese extra, al momento del check-in, l'hotel possono richiedere un documento di identità valido con foto/passatporto e una carta di credito o una caparra in contante. Il rimborso della caparra richiesta durante il check-out è un'operazione diretta tra l'hotel e il cliente, e la nostra agenzia non può intervenire.