• Durante le visite ai tour di Abu Dhabi, si devono seguire le seguenti regole durante la visita alla Moschea; gli uomini non devono indossare pantaloni corti, le donne non devono indossare canottiere, gonne corte, leggings o pantaloni corti, è necessario avere un soprabito a maniche lunghe e un velo per la visita alla moschea. Il pranzo è incluso nel nostro tour.
• Per il tour Safari nel Deserto, si raccomanda di indossare abbigliamento sportivo e comodo, e di portare un pullover. È sconsigliato mangiare pesante prima del tour e bere una quantità eccessiva d'acqua. Gli ospiti con problemi di stomaco, schiena o collo, e le donne in gravidanza devono informare le loro guide.
• Per usufruire dei prezzi scontati dei pacchetti tours, il pagamento deve essere effettuato all'agente locale durante il tour.
• I tour extra si svolgeranno con un minimo di 20 partecipanti. Se il numero di partecipanti è inferiore a 20, il prezzo del tour potrebbe cambiare o potrebbe essere effettuato tramite metro. La nostra guida può cambiare le date dei tour extra, a condizione che il contenuto rimanga invariato.
• I prezzi dei tour extra possono variare a seconda della densità della zona o del periodo. I prezzi durante la vendita dei tours extra saranno quelli forniti dalla guida.
• Nel caso i programmi siano elaborati come VB o se è stato comunicato solo informazioni di categoria senza specificare l'hotel, gli hotel saranno comunicati entro 48 ore dall'inizio del tour dalla tua agenzia.
• I nostri programmi includono un’accoglienza della guida all’arrivo nella destinazione, il servizio di guida incluso nel pacchetto copre solo il tour panoramico della città e il transfer da/per l’aeroporto. Se sono stati prenotati tour extra, il servizio di guida sarà fornito anche per questi. Durante i tour extra, i nostri ospiti potrebbero essere accompagnati da una guida diversa. Durante i trasferimenti di ritorno, è necessario essere pronti alla reception dell'hotel in cui si soggiorna prima dell'orario stabilito dalla guida.
• Gli ospiti devono informare la guida 24 ore prima in caso di cancellazione o modifica di un tour extra. La politica di cancellazione per il tour extra richiesto dipende dalla decisione finale del fornitore locale.
• Durante fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel potrebbero trovarsi a una maggiore distanza da quelle indicate. In tal caso, BTB Tours fornirà informazioni due giorni prima della data di partenza del tour.
• I tour panoramici inclusi nel pacchetto sono tour di breve durata che presentano la città in modo panoramico e non includono l'ingresso a musei o siti storici, durano al massimo 2-3 ore.
• I tour panoramici e altri tour specificati nel programma possono non essere effettuati in caso di chiusura dei luoghi da parte delle autorità locali, di eventi o di cattive condizioni atmosferiche che rendano impossibile la realizzazione. BTB Tours non sarà responsabile per tali situazioni. Alcuni tour possono essere realizzati con mezzi pubblici o a piedi nei casi di strade chiuse o aree non accessibili ai veicoli.
• I nostri programmi prevedono un'accoglienza della guida presso l'aeroporto di arrivo. Durante i trasferimenti di ritorno, è necessario essere pronti alla reception dell'hotel in cui si soggiorna prima dell'orario stabilito dalla guida.
• Gli hotel sono pubblicizzati con le relative strutture. La disponibilità negli hotel può variare durante l'alta stagione o nei periodi speciali. Pertanto, potrebbero essere disponibili altri hotel simili ed è garantita la disponibilità di nomi di hotel specifici.
• Si consiglia ai clienti di non cambiare grandi quantità di valuta per evitare le oscillazioni del cambio. Le banche non accettano banconote vecchie o danneggiate. Pertanto, non sarà possibile effettuare prenotazioni per i tour extra con le vecchie banconote che le banche non accettano.
• Essendo che i tour pacchetti sono rivolti all'estero, la conoscenza di lingue straniere è sotto la responsabilità dei viaggiatori.

CONDIZIONI GENERALI

• Il programma del tour, come comunicato al momento della prenotazione, deve essere accompagnato dai termini e condizioni generali sottostanti, che devono essere comunicati agli ospiti. BTB TOURS non è responsabile per eventuali reclami derivanti da questa informazione. Il nostro ospite è considerato aver letto e accettato tutte le clausole.
• Gli ospiti che viaggiano con passaporto green della Repubblica di Turchia devono rinnovare il passaporto se il suo rilascio risale a più di 10 anni fa. In caso contrario, potrebbe non essere accettati nel paese di destinazione e/o l'operatore aereo turco potrebbe negare il volo. In tal caso, la responsabilità è a carico del passeggero e BTB TOURS non può essere ritenuta responsabile.
• Per evitare problemi alla frontiera del paese da visitare a causa di passaporti strappati, danneggiati, bagnati ecc., è necessario rinnovare questi passaporti e se si visita un paese che richiede il visto per i cittadini Turchi, il visto deve essere presente sul nuovo passaporto. In caso contrario, la responsabilità è a carico del passeggero.
• I passaporti degli ospiti devono avere una validità di almeno 6 mesi a partire dalla data del volo di ritorno. In caso contrario, è responsabilità degli ospiti.
• BTB TOURS funge da intermediario tra il passeggero e il consolato. Il consolato ha il diritto di non concedere il visto in caso di necessità, BTB TOURS non è responsabile per la mancata concessione di visto. BTB TOURS ricopre solo il ruolo di agenzia. Per le domande di visto personali, BTB TOURS non ha alcuna responsabilità o penalità. I consumatori hanno accettato queste condizioni iscrivendosi al tour.
• Quando BTB TOURS presenta la richiesta di visto come intermediario, è necessario che il passeggero controlli l'accuratezza delle informazioni sul visto. BTB TOURS non è responsabile per eventuali errori di battitura o problematiche relative al volo che ne derivassero.
• Il rilascio dei documenti richiesti (conferma dell'hotel, biglietto aereo, ecc.) per i passeggeri che presenteranno autonomamente la domanda di visto dura normalmente 1 giorno lavorativo. Gli ospiti devono pianificare le date e gli orari degli appuntamenti tenendo presente questo tempo, altrimenti BTB TOURS non sarà responsabile per eventuali ritardi.
• Nessun rimborso sarà fornito per le spese di visto o servizio in caso di cancellazione da parte del passeggero o se non partecipa al tour. Gli ospiti possono ricevere il rimborso per il visto solo se il visto è stato richiesto attraverso il Dipartimento Visti di BTB TOUR e questo servizio di visto è stato specificato come servizio aggiuntivo nel contratto di viaggio, e BTB TOURS annulla il tour a causa di insufficiente partecipazione o per un altro motivo, entro 1 settimana dalla data di scadenza del visto mostrando che non lo ha utilizzato dopo aver restituito il passaporto, escluse le spese versate ai consolati. Se il visto è stato ottenuto mediante mezzi propri o con l'aiuto di un'altra agenzia per visti e BTB TOURS cancella il tour per insufficiente partecipazione o per un altro motivo, non ci sarà alcun rimborso per l'ospite.
• Le variazioni nel programma potrebbero verificarsi a seconda della città in cui l’aereo atterra. Il tipo di aeromobile e l’ora di decollo possono cambiare, e la disponibilità negli hotel può variare durante l'alta stagione o in periodi speciali, per cui potrebbero essere disponibili altri hotel simili. Questo è stato comunicato al momento della prenotazione ed il PASSEGGERO HA ACCETTATO IL RISCHIO DI POSSIBILI CAMBI DI ORARIO E CAMBI DI HOTEL ACQUISTANDO IL TOUR.
• Le camere triple vengono assegnate a seconda della disponibilità degli hotel. Nelle camere triple viene utilizzato un letto supplementare, e il terzo letto è più piccolo di un letto standard. Nelle camere triple non viene garantito un letto separato, ma se l’hotel ha camere adeguate, la camera sarà prenotata a discrezione dell'hotel.
• Le riduzioni per i bambini sono valide solo per i bambini che soggiornano con due adulti.
• La colazione offerta negli hotel è continentale e non è una colazione turca. La colazione continentale consiste in burro, marmellata o miele, pane, tè o caffè e succo di frutta.
• Le colazioni di gruppo possono essere servite in una sala separata.
• Durante la prenotazione, è necessario comunicare il nome e cognome, la data di nascita, e il numero di passaporto che appare sul passaporto di viaggio. I biglietti aerei saranno emessi in base a queste informazioni. Il costo delle eventuali penali per cancellazione o modifica dei biglietti aerei dovute a informazioni errate è a carico del passeggero.
• Tutti gli ospiti, sia che acquistino o meno dai BTB TOURS devono avere un'assicurazione sanitaria e di viaggio attiva a partire da un giorno prima del tour e fino a un giorno dopo il tour, e devono avere la polizza assicurativa con sé. Gli ospiti che non portano l'assicurazione di viaggio con sé possono ricevere sanzioni dalle autorità locali del paese. La responsabilità ricade sugli ospiti nel caso di sanzioni a causa della mancanza di polizza assicurativa.
• A causa di relazioni diplomatiche tra i paesi, potrebbe non essere possibile ottenere un visto o entrare in un paese, e questo non rientra nella responsabilità di BTB TOURS quindi gli ospiti accettano la responsabilità in tali situazioni.
• Al fine di ottenere vantaggi economici e di tempo per il gruppo, gli ospiti che non desiderano partecipare ai tour in programma lungo il percorso devono accettare di attendere fino alla conclusione del tour presso un luogo vicino. Alla fine del tour, il nostro autobus riprenderà questi ospiti e il tour continuerà.
• I tour panoramici sono tour organizzati per presentare la città, i tour in città e le escursioni extra possono essere organizzati in giorni diversi a condizione che il contenuto rimanga invariato o potrebbero non essere effettuati a causa delle condizioni climatiche. In questo caso BTB Tours è obbligata a fornirti la migliore alternativa possibile. I tour extra vengono organizzati con un minimo di 20 partecipanti. Se non si raggiunge il numero minimo, i tour extra potrebbero non essere effettuati o potrebbe esserci un cambiamento di prezzo.
• BTB TOURS non sarà ritenuta responsabile per i tour o le escursioni che non possono essere realizzati a causa di divieti da parte delle autorità locali. Le autorità locali non possono consentire dei tour o delle visite. BTB TOURS non sarà responsabile per l'impossibilità di realizzare questi tour.
• I posti disponibili sui voli sono determinati come posti di gruppo e il biglietto di andata e ritorno viene emesso come un solo biglietto. Se la partenza di andata viene persa o non utilizzata, il volo di ritorno potrebbe essere automaticamente invalidato. In tale situazione, le regole della compagnia aerea si applicano.
• Le eventuali modifiche dell'ultimo minuto ai voli e cambi di gate sono pubblicate sui pannelli informativi/monitor degli aeroporti e devono essere seguite dalle persone. In caso di mancato imbarco a causa di tale situazione o motivazioni personali, il passeggero deve provvedere autonomamente all'acquisto di un nuovo biglietto (se necessario come biglietto andata e ritorno). Inoltre, l'ospite potrebbe perdere completamente il programma del primo giorno a causa del ritardo di partenza, e in questo caso la responsabilità ricade su di lui. Inoltre, se l'ospite viaggia verso la città/il paese con un volo diverso dal gruppo, il trasferimento dall'aeroporto alla città o dall'aeroporto all'hotel è a carico del passeggero.
• I passeggeri che desiderano migliorare i loro biglietti aerei con i punti delle compagnie aeree possono farlo solo dopo l'emissione dei biglietti, a condizione che ci sia disponibilità nel volo della compagnia aerea. I posti aerei nei nostri programmi sono in classe di gruppo, quindi per salire a una classe economica disponibile, potrebbe essere necessario pagare il prezzo comunicato dalla compagnia aerea. In caso di aumento di prezzo, il pagamento è a carico del passeggero. I biglietti di gruppo nei nostri programmi sono emessi alcuni giorni prima della partenza del tour.
• Per utilizzare i cellulari all'estero, è necessario verificare in anticipo con il proprio operatore di telecomunicazioni se è possibile effettuare/ ricevere chiamate all'estero.
• Durante il viaggio, quando si abbandonano temporaneamente o permanentemente i mezzi di trasporto e gli hotel, si prega di verificare di avere con sé tutti i propri effetti personali.
• BTB TOURS si riserva il diritto di modificare l'ordine delle città e/o delle compagnie aeree senza modificare il contenuto del programma in caso di eventi di forza maggiore o qualora lo ritenga necessario.
• BTB TOURS si riserva il diritto di cambiare i nomi degli hotel mantenendo la stessa categoria.
• BTB TOURS non è responsabile per oggetti dimenticati, persi o rubati durante il tour.
• I bambini sotto i 18 anni che viaggiano con la madre devono avere il consenso del padre; se viaggiano con il padre, devono avere il consenso della madre; se viaggiano con un'altra persona, devono avere il consenso di entrambi i genitori. BTB TOURS non può essere ritenuto responsabile in caso di mancato imbarco a causa della mancanza di un documento di consenso.
• Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente dal programma del tour.