Akomodasi: Hotel bintang 3*- 4* akan digunakan.

Anak-anak berusia 0-6 tahun gratis dalam tur ekstra. (Kecuali tur ekstra dengan makanan).

Untuk anak-anak berusia 7-12 tahun, berlaku diskon 50% untuk tur ekstra. (Kecuali tur ekstra dengan makanan).

Susunan tempat duduk bus akan diatur berdasarkan urutan pembelian tur.

Selama tur, tidak ada rotasi dalam susunan tempat duduk di bus.

Para tamu yang ingin, dapat membeli kursi di samping mereka dengan tambahan 90€ per orang. (Selama seluruh perjalanan)

SYARAT UMUM

1- Syarat Umum adalah bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur.

2- Jika tidak ada cukup partisipasi untuk perjalanan; agen perjalanan kami dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; jika penerbangan domestik dibeli dari kami, maka biaya tersebut akan dikembalikan kepada tamu, layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan tidak dapat dikembalikan jika layanan tersebut telah digunakan untuk pengajuan visa atas nama tamu, dan jika pengajuan visa belum dilakukan, biaya visa dan asuransi kesehatan perjalanan akan dibatalkan dan uangnya akan dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan domestik dari penyedia produk yang berbeda, dalam hal pembatalan tur oleh agen kami, tamu tidak dapat meminta pengembalian uang dari agen kami. Tamu menerima secara penuh bahwa kerugian finansial atau non-finansial yang mungkin timbul akibat pembatalan tur dibebankan pada saat membeli tur, dan agen kami tidak bertanggung jawab.

3- Jika tidak ada cukup partisipasi untuk perjalanan, agen kami berhak menunjukkan niat baik dengan tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, penyediaan tur untuk tamu secara individu akan dilakukan, sehingga layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya akan mencakup transfer bandara pergi-pulang internasional.

Pembatalan dan Perubahan

4- Dalam tur kami, tiket transportasi dikeluarkan pada saat reserva. Dalam pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tidak ada hak pembatalan & perubahan serta pengembalian yang berlaku untuk biaya tiket penerbangan yang dibeli ini, dan biaya penalti akan dikenakan.

5- Tamu memiliki hak untuk membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberitahukan agen kami secara tertulis hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur; kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau telah dijanjikan kepada maskapai penerbangan. Jika waktu keberangkatan mendekati 31 hari, dengan membayar penalti sebesar 50% dari sisa biaya tur, dan jika waktu keberangkatan 15 hari atau kurang, tamu dapat membatalkan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Dalam hal permintaan pembatalan, syarat pengembalian untuk layanan tambahan seperti penerbangan domestik, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan mungkin berbeda tergantung pada durasi pembatalan, oleh karena itu informasi harus ditanyakan sebelumnya. Agen kami tidak dapat membuat janji untuk pengembalian layanan tambahan.

Layanan Pemandu dan Tur Ekstra

6- Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu berdasarkan keadaan, termasuk keadaan pintu masuk di museum atau situs bersejarah, serta cuaca. Selama tur, tamu mungkin disertai oleh pemandu yang berbeda.

7- Paket tur mencakup tur kota panoramik, yang diatur untuk memperkenalkan kota secara umum dan dilakukan dengan penjelasan pemandu dari dalam kendaraan dan tidak termasuk biaya masuk ke museum atau situs sejarah yang mungkin terakhir antara 2-3 jam. Tur panoramik tidak dapat dilakukan dan agen kami tidak bertanggung jawab jika kondisi di lokasi yang akan dikunjungi tidak memungkinkan, atau jika ditutup oleh otoritas setempat, atau jika jalan ditutup karena aktivitas lain; dalam hal ini, tur tidak dapat dilakukan. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki dalam batas-batas yang memungkinkan di lokasi yang tidak dapat diakses oleh kendaraan.

8- Pemandu kami dapat melakukan perubahan pada hari-hari tur dan/atau tur tambahan sesuai dengan jumlah partisipan, serta tergantung pada keadaan penutupan museum dan situs bersejarah. Situasi ini juga berlaku untuk perubahan yang mungkin terjadi pada waktu penerbangan.

9- Tidak ada pengembalian untuk layanan yang termasuk dalam biaya yang tidak diikuti, baik itu layanan tur atau makanan yang tertera.

Informasi Penerbangan

10- Agen kami adalah lembaga perantara antara maskapai penerbangan dan penumpang, dan dalam hal perselisihan yang mungkin timbul akan diterapkan peraturan hukum yang relevan di Turki serta Konvensi Den Haag dan Konvensi Warsawa.

11- Ada kemungkinan penundaan atau perubahan jam penerbangan pada penerbangan tarif dan penerbangan khusus. Agen kami berkewajiban untuk memberitahukan perubahan ini sesegera mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan ini dengan mengakui risiko adanya perubahan atau pembatalan jam penerbangan.

12- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya bandara.

13- Sesuai dengan aturan maskapai, jika penerbangan ganda-pulang yang dibeli tidak digunakan, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh maskapai.

14- Proses check-in dan boarding untuk tur dengan penerbangan adalah tanggung jawab pribadi, dan proses ini harus dilakukan oleh tamu di bandara sebelum penerbangan, di konter maskapai terkait atau secara online melalui situs web maskapai penerbangan.

15- Penundaan menit terakhir dan perubahan pintu dapat terjadi pada penerbangan, dan informasi ini diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi. Informasi ini harus dipantau oleh tamu secara langsung.

16- Untuk berpartisipasi dalam tur, sesuai dengan aturan maskapai, tamu harus hadir di bandara pada jam yang ditentukan, dan agen kami tidak bertanggung jawab jika tamu tidak melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau jika tamu tidak naik pesawat meskipun telah melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu. Semua biaya yang mungkin timbul untuk mendapatkan tiket pesawat baru untuk pergi dan kembali dan transportasi di lokasi tujuan bagi tamu yang terpaksa tidak dapat melanjutkan tur menjadi tanggung jawab mereka.

17- Umumnya, untuk penerbangan yang berangkat dari Turki, berat bagasi yang diizinkan adalah 20 kg. Berat ini dapat berbeda tergantung pada maskapai penerbangan dan negara yang dituju. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi ini mungkin turun menjadi 15 kg. Ketentuan berat bagasi tambahan dan biayanya ditentukan oleh maskapai penerbangan dan tidak menjadi tanggung jawab agen kami.

18- Untuk tamu yang ingin melakukan upgrade tiket pesawat ke kelas bisnis atau pertama menggunakan mil; upgrade dapat dilakukan setelah tiket terjual, bergantung pada ketersediaan dari maskapai penerbangan (periksa dengan maskapai penerbangan tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan untuk setiap penerbangan bahwa mil dapat diupgrade. Silakan periksa apakah tiket dalam program dapat diupgrade ke kelas yang dapat ditingkatkan.

19- Beberapa maskapai mungkin mengenakan biaya tambahan untuk layanan makanan dan check-in online.

Hal-Hal Lain

20- Agen kami tidak akan bertanggung jawab untuk perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, syarat pembatalan agen kami akan berlaku.

21- Dalam program tur, jika tidak disebutkan nama hotel namun hanya kategori; jika ada pilihan yang berbeda untuk tujuan yang sama, agen kami akan memberitahukan tamu 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, dan turnamen olahraga, hotel dapat digunakan lebih jauh dari lokasi atau jarak yang disebutkan. Dalam hal ini, agen kami akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

23- Saat mendaftar untuk tur yang dibeli; tamu diwajibkan untuk memasukkan nama yang tertera di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor dengan benar di dalam sistem. Tiket pesawat akan dikeluarkan berdasarkan informasi tersebut. Biaya penalti dari pembatalan atau perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu.

24- Untuk menggunakan ponsel Anda di luar negeri, pastikan untuk memeriksa dengan penyedia layanan Anda bahwa ponsel Anda dapat digunakan di luar negeri sebelum meninggalkan Turki.

25- Waktu check-in di hotel adalah 15:00, dan waktu check-out adalah 12:00.

26- Permintaan terkait kamar seperti lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur akan dilaporkan ke hotel oleh agen kami. Usaha akan dilakukan agar kamar yang dipesan sesuai dengan preferensi tamu, berdasarkan ketersediaan hotel. Realisasi permintaan ini tergantung pada ketersediaan saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh agen kami.

27- Sarapan yang disajikan di hotel berbeda dari sarapan tradisional masakan Turki. Umumnya disajikan dalam pilihan terbatas yang disebut sarapan kontinental, yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh, atau kopi, dan dapat disajikan di ruang terpisah yang ditunjuk untuk kelompok.

28- Dalam beberapa keadaan, kamar double mungkin digantikan dengan tempat tidur double. Kebanyakan hotel di Eropa menawarkan kamar dengan 2 tempat tidur yang dapat digabung jika diperlukan.

29- Kebijakan tidur tambahan dan tempat tidur bayi dapat berbeda tergantung pada hotel dan jenis kamar.

30- Setiap tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan berdasarkan permintaan dan dengan persetujuan dari hotel, tergantung pada ketersediaan.

31- Kapasitas tempat tidur tambahan atau tempat tidur bayi dalam kamar adalah 1 unit (maksimum).

32- Kamar triple memiliki aplikasi tempat tidur tambahan, dan tempat tidur yang diberikan untuk orang ketiga lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan dapat berupa tempat tidur lipat atau tempat tidur yang dikenal sebagai coach bed. Tamu yang memesan kamar triple dan/atau reservasi dengan anak-anak mengakui bahwa mereka menerima potensi kepadatan di kamar karena penambahan tempat tidur tambahan yang akan ditambahkan ke kamar standar.

33- Dalam reservasi hotel, jika jumlah dan usia anak-anak yang akan menginap dengan orang dewasa tidak dilaporkan dengan benar, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal ini, tanggung jawab ada pada tamu yang memberikan informasi tidak benar. Hotel berhak meminta identitas untuk melakukan verifikasi usia anak-anak.

34- Dalam reservasi 2 dewasa + 1 anak, tidak ada tempat tidur terpisah untuk anak tersebut. Harga anak-anak hanya berlaku jika anak menginap bersama kedua orang dewasa. Diskon anak-anak berlaku hanya untuk “satu anak” pada kelompok usia yang sesuai yang menginap bersama dua orang dewasa.

35- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin dalam harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku adalah nilai tukar saat pembayaran. Permintaan tambahan Anda dan berbagai layanan tambahan di hotel (minibar, jasa laundry, dll.) dapat dikenakan biaya tambahan oleh hotel dan biaya ini tidak termasuk di dalam harga saat pembelian tetapi dibayar langsung ke hotel selama menginap.

36- Beberapa negara memiliki aplikasi pajak kota, pariwisata, atau pajak lokal yang berbeda. Semua pajak kota, pariwisata, atau pajak lain yang berlaku sesuai dengan jenis ini akan dipungut oleh hotel dari tamu pada saat check-in atau check-out.

37- Jarak yang disebutkan dalam program diukur berdasarkan peta. Waktu perjalanan dapat diperpanjang karena trafik, kondisi cuaca, posisi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi terkait lainnya.

38- Agen kami dapat mengubah urutan kota dalam program tanpa mengubah isi program jika dianggap perlu atau sesuai dengan kondisi, serta maskapai penerbangan utama yang akan digunakan.

39- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas peserta tur adalah tanggung jawab masing-masing, dan agen kami tidak bertanggung jawab jika ada barang yang hilang/ditemukan/tercuri. Biaya untuk mengembalikan barang yang terlupakan yang berhasil ditemukan ditanggung oleh pemilik barang.

40- Tamu yang turut tur diwajibkan membawa polis asuransi kesehatan perjalanan dan obat serta catatan medis jika memiliki masalah kesehatan.

41- Untuk kemungkinan biaya tambahan, saat check-in, hotel dapat meminta identitas foto/paspor dan deposit uang tunai atau kartu kredit yang dikeluarkan oleh lembaga resmi. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out adalah proses antara hotel dan tamu dan agen kami tidak dapat campur tangan.