• Transport entre Istanbul – Thessalonique – Kavala – Istanbul

• Hébergement de 2 nuits dans des hôtels 3* ou 4* avec petit-déjeuner inclus

• Visites panoramiques de la ville et transferts inclus dans le programme

• Service de guide en turc

• Droits de douane

• Tous les frais d'autoroute et de stationnement

• Taxe de sortie du pays (Il est conseillé d'effectuer le paiement aux banques avant la date de voyage.)

• Frais de visa et frais de service (Les invités ayant un passeport vert sont exemptés de visa)

• Assurance santé de voyage à l'étranger

• Déjeuners et dîners

• Extras à l'hôtel

• Excursions supplémentaires spécifiées dans le programme (Facultatif)

• Toutes les dépenses personnelles

• Frais d'entrée pour les musées et sites historiques (Facultatif)

• Pourboires pour le chauffeur et le guide (Facultatif)

• Toutes les taxes d'hébergement ou de ville (5 € pour 3*, 10 € pour 4*, 15 € pour 5*, à payer par les invités à la réception par nuit et par chambre.)

Hébergement : Des hôtels 3*-4* seront utilisés. 

Les enfants de 0 à 6 ans sont gratuits lors des excursions supplémentaires. (À l'exception des excursions comprenant des repas). 

Pour les enfants de 7 à 12 ans, une réduction de 50 % est appliquée pour les excursions supplémentaires. (À l'exception des excursions comprenant des repas). 

L'agencement des sièges dans le bus est fait par ordre d'achat des tours. 

Aucun changement de siège ne sera effectué dans le bus pendant le tour. 

Les clients souhaitant acheter le siège à côté peuvent le faire pour un supplément de 90 € par personne. (Pour toute la durée du voyage) 

CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les conditions générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées indépendamment.

2- Si une participation suffisante à la visite ne peut être obtenue, notre agence peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information d'annulation sera communiquée au client. Le montant total du voyage sera remboursé au client. Pour les services supplémentaires achetés en dehors du voyage, les connexions aériennes domestiques obtenues par notre agence seront également remboursées, les frais de visa et l'assurance santé voyage ne seront pas remboursés si une demande de visa a été faite au nom du client. Si la demande de visa n’a pas été faite, le coût du visa et de l’assurance santé sera annulé et remboursé. Si le client a réservé son vol intérieur auprès d’un autre fournisseur, notre agence ne sera pas responsable des demandes de remboursement en cas d'annulation du voyage. Le client accepte à l'avance et sans réserve de tous les pertes financières et morales pouvant survenir en raison de l'annulation du voyage, et notre agence ne peut être tenue responsable.

3- Si la participation suffisante à la visite ne peut pas être obtenue, notre agence se réserve le droit de ne pas annuler le voyage par bonne foi. Dans ce cas, le service de guidage inclus dans le paquet ne couvrira que le transfert aller-retour à l'aéroport à l'international.

Annulation et modification

4- Les billets de transport sont émis lors de la réservation. Pour les annulations réalisées plus de 30 jours avant la date de départ du voyage, les frais de ces billets non remboursables seront considérés comme des frais de pénalité.

5- Nos clients ont le droit d'annuler sans pénalité en informant notre agence par écrit jusqu'à 30 jours avant la date de départ du voyage, sauf pour les billets d'avion payés et/ou sous contrat. Si l'annulation est effectuée moins de 31 jours avant le début du voyage, une pénalité de 50 % du montant restant du frais du voyage sera appliquée. Si l'annulation est demandée 15 jours ou moins avant le début du voyage, le montant total du voyage sera dû en tant que frais de pénalité. Concernant les services supplémentaires tels que les connexions internes, les services de visa, ou assurance santé voyage, les conditions d’annulation peuvent varier en fonction du délai de demande d’annulation, il est donc nécessaire de demander des informations à l'avance. Notre agence ne peut pas garantir les remboursements pour des annulations de services supplémentaires.

Services de guidage et excursions supplémentaires

6- Les jours et heures des excursions mentionnées dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des heures d'ouverture/fermeture des musées et sites archéologiques visités ainsi que des conditions climatiques. Différents guides peuvent accompagner les clients lors des excursions.

7- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des tours d'environ 2 à 3 heures, qui présentent la ville de manière panoramique, sans inclure les frais d'entrée aux musées ou sites historiques. En cas d'impossibilité d'effectuer ces visites à cause de la fermeture des lieux par les autorités locales, ou en raison de conditions climatiques rendant la visite impossible, notre agence ne sera pas responsable de l'impossibilité d'effectuer lesdits tours. Certaines visites peuvent se faire en utilisant les transports en commun ou à pied, dans les limites des possibilités si des routes sont fermées ou interdites de passage par véhicule.

8- Notre guide peut, en restant dans le cadre du contenu de nos visites, modifier les jours des tours en fonction du nombre de participants et de l'état d'ouverture des musées et sites archéologiques. Cette règle s’applique également en cas de changements d’horaire de vol.

9- Les services inclus dans le prix ne seront pas remboursés si le client ne participe pas aux services de repas ou d'autres services mentionnés.

À propos des vols

10- Notre agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et en cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque, ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s'appliqueront.

11- Les vols réguliers et spéciaux peuvent subir des retards ou des changements d'horaire. Notre agence s'engage à informer le passager de ces changements dans les plus brefs délais. Le passager accepte le risque de changement/annulation de son vol lors de l'achat du voyage.

12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les frais d'aéroport.

13- Selon les règles des compagnies aériennes, si le vol aller d'un billet aller-retour n'est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.

14- Pour les personnes participant à des circuits aériens, il est impératif que les opérations de check-in et d'embarquement soient effectuées personnellement par le client au préalable à l'aéroport, aux comptoirs de la compagnie aérienne ou en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.

15- Les retards de dernière minute et les changements de porte de vol seront annoncés dans les aéroports et affichés sur les panneaux d'information. Ces informations doivent être suivies par les clients eux-mêmes.

16- Pour participer à la visite, les passagers ne pouvant pas être présents à l'aéroport aux heures indiquées par les compagnies aériennes, n'ayant pas effectué leurs opérations de check-in et d'embarquement à temps, ou ayant effectué leur check-in et embarquement à temps mais n'ayant pas pris leur vol, notre agence ne peut pas être tenue responsable. Les frais liés à l'obtention de nouveaux billets de vol aller-retour, ainsi que le transport sur le territoire à destination, locaux, etc., pour les passagers ayant manqué leur vol, seront à la charge de ces derniers.

17- En général, la limite de poids des bagages pour les vols sortants de Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Pour les vols intérieurs dans le pays de destination, cette limite de poids peut être réduite à 15 kg. Les règles de poids/prix concernant les bagages supplémentaires sont définies par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de notre agence.

18- Les clients souhaitant mettre à niveau leurs billets avec des miles (pour un vol en classe affaires ou première) peuvent le faire sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne (veuillez vérifier auprès de la compagnie à laquelle vous êtes abonné) après l'émission des billets. Aucune garantie d'upgrade n'est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme peuvent être mis à niveau.

19- Il est possible que les services de restauration et d'enregistrement en ligne soient soumis à des frais supplémentaires pour certaines compagnies aériennes.

Autres informations

20- Notre agence ne saurait être tenue responsable de toute modification ou annulation faite par le client directement auprès de l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de notre agence s'appliqueront.

21- Dans le programme de voyage, si le ou les noms des hôtels ne sont pas mentionnés mais uniquement les informations de catégorie sont fournies, le client sera informé par notre agence 48 heures avant le départ.

22- Durant des périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, les hôtels pourraient être situés à une distance plus grande que celle indiquée. Dans ce cas, l'information sera donnée par notre agence 15 jours avant la date de départ.

23- Lors de l'enregistrement pour le tour, il est impératif que le client entre correctement son nom tel qu’il apparaît sur le passeport, sa date de naissance et son numéro de passeport dans le système. Les billets d'avion seront émis selon ces informations. Les frais résultant de l'annulation ou du changement des billets d'avion dus à des informations erronées seront facturés au client.

24- Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l'étranger, vérifiez auprès de votre opérateur si votre téléphone est activé pour l'international avant de quitter la Turquie.

25- L'heure d'enregistrement à l'hôtel est 15h00 et l'heure de départ est 12h00.

26- Nos demandes concernant les chambres (étage élevé, proximité des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) sont transmises à l'hôtel. Nous tâcherons de respecter les préférences des clients pour les chambres réservées, selon les disponibilités de l'hôtel. Ces demandes dépendent de la disponibilité lors de l'enregistrement à l'hôtel et ne peuvent être garanties par notre agence.

27- Le petit-déjeuner servi dans les hôtels peut différer du petit-déjeuner traditionnel riche de la cuisine turque. Il est généralement proposé sous forme de petit-déjeuner continental, limité à du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, et peut être servi dans une salle dédiée pour les groupes.

28- Dans certaines situations, une chambre à lit double peut être fournie à la place d'une chambre à deux lits. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être combinés si nécessaire.

29- La politique des lits supplémentaires et des lits bébé peut varier selon chaque hôtel et le type de chambre.

30- Tous les lits supplémentaires et les lits bébé sont fournis sur demande, selon les disponibilités de l'hôtel, et doivent être approuvés par l'hôtel.

31- La capacité d'un lit supplémentaire ou d'un lit bébé dans la chambre est de 1 (maximum).

32- Les chambres triples sont équipées d'un lit double et d'un lit supplémentaire, qui est généralement plus petit que les lits standard. Les chambres triples comprennent 1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires peuvent être des lits pliants ou des canapés-lits. Nos clients déclarent accepter les éventuelles complications d'espace et de type de lit dues à l'ajout de lits supplémentaires dans les réservations de chambres triples ou de chambres avec enfants.

33- Si le nombre d'enfants devant séjourner avec les adultes réservés ainsi que les âges des enfants sont déclarés incorrectement par nos clients lors de la réservation, les hôtels concernés peuvent facturer des frais supplémentaires. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni de fausses informations. L'hôtel peut demander une identification pour vérifier l'âge des enfants.

34- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu'il n'y ait pas de lit séparé pour l'enfant. Les tarifs pour enfants ne s'appliquent que lorsque l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants s'appliquent seulement à un enfant correspondant au groupe d'âge, qui séjourne avec "deux adultes".

35- Les fluctuations des taux de change au cours de la journée sont reflétées dans les prix en TL. Les taux en vigueur au moment de paiement s'appliquent. Les demandes supplémentaires, ainsi que les services additionnels fournis à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Ces frais ne sont pas inclus lors de l'achat et doivent être réglés directement à l'hôtel durant le séjour.

36- Certains pays peuvent avoir des pratiques diverses concernant les impôts de ville, de tourisme ou d'autres impôts au niveau local. Tous ces types d'impôts, perçus au moment de l'entrée ou de la sortie, peuvent être demandés par l'hôtel.

37- Les distances de voyage indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Le temps de trajet peut être prolongé en raison de la circulation, des conditions météo, de la position géographique du pays visité, des travaux sur route et autres conditions.

38- Notre agence peut, si nécessaire et lorsqu'elle le juge approprié, modifier l'ordre des villes dans le programme sans altérer son contenu, ainsi que la compagnie aérienne principale à utiliser.

39- Les biens personnels des passagers tels que les effets personnels, sacs, valises, passeports / identités sont sous leur propre responsabilité. Notre agence n'est pas responsable pour les objets oubliés/perdus/volés. Les frais liés à la localisation et à la livraison de ces objets à leur propriétaire incombent à ce dernier.

40- Les participants au voyage sont tenus de conserver à portée de main leurs polices d'assurance santé voyage et tous médicaments ou rapports en cas de problèmes de santé.

41- Pour les éventuels frais supplémentaires, l'hôtel peut exiger une pièce d'identité/passeport avec photo émise par une autorité officielle, ainsi qu'un dépôt de garantie par carte de crédit ou en espèces à l'enregistrement. Le remboursement de la caution demandée lors de la sortie est une procédure entre l'hôtel et le client, et notre agence n'intervient pas.