• En ce qui concerne la visite de la Mosquée à Abu Dhabi ; les hommes ne doivent pas porter de shorts, les femmes ne doivent pas porter de top sans manches, de jupes mini, de leggings ou de shorts. Il est nécessaire d'apporter un cardigan à manches longues et un foulard. Le déjeuner est inclus dans notre tour.
• Lors de notre safari dans le désert, veuillez porter des vêtements confortables et apporter un cardigan. Il est conseillé de ne pas manger un repas lourd ni de boire trop d'eau avant le tour. Les clients ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou ou les femmes enceintes doivent informer leur guide.
• Pour bénéficier des tarifs avantageux des paquets d'excursion supplémentaires, le paiement doit être effectué au représentant local pendant le tour.
• Les excursions supplémentaires se déroulent avec un minimum de 20 participants. Si le nombre de participants est en dessous de 20, le prix des tours peut changer ou ils peuvent être effectués par métro. Notre guide peut changer les jours des excursions supplémentaires, à condition que le contenu reste le même.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent changer en fonction de l'affluence de la région ou de la période. Les prix appliqués lors de l'achat auprès du guide seront valables.
• En raison de l'exécution du processus sous le terme VB ou si uniquement des informations de catégorie sont données sans nom spécifié et/ou si plusieurs options existent pour la même destination, l'hôtel (les) sera communiqué par votre agence au moins 48 heures avant le départ de l'excursion.
• Dans nos programmes, le guide se présentera à la destination visitée, le service de guide inclus dans le forfait ne couvre que le tour panoramique de la ville et le transfert aller-retour à l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont réservées, le service de guide sera également inclus. Différents guides peuvent accompagner les clients lors d'excursions supplémentaires. Pour les transferts de retour, les clients doivent être présents à la réception de l'hôtel avant l'heure de prise indiquée par le guide.
• Les clients doivent informer le guide d'annulations ou de modifications d'excursions au moins 24 heures à l'avance. Les conditions d'annulation ou de remboursement pour les excursions annulées dépendent de la décision finale du fournisseur local.
• Lors de foires, congrès, concerts, événements, compétitions sportives, etc., les hôtels peuvent être situés à plus de km. Dans ce cas, BTB Tours avisera deux jours avant la date de départ de l'excursion.
• Les tours panoramiques inclus dans le forfait sont des tours d'une durée maximale de 2-3 heures, organisés pour présenter de manière panoramique la ville, sans inclure les entrées de musées ou de sites historiques.
• Les visites panoramiques et autres tours mentionnés dans le programme ne pourront pas être réalisées en raison de la fermeture des lieux à visiter par les autorités locales, de la fermeture des routes pour diverses raisons d'événements, ou des conditions climatiques rendant l'excursion impossible. BTB Tours ne pourra être tenu responsable de telles situations. Certaines excursions pourront être effectuées par le biais de transports en commun ou à pied dans la mesure du possible.
• Le service de guide sera disponible à l'aéroport à l'arrivée, et pour les transferts retour, les clients doivent être présents à la réception de l'hôtel avant l'heure de retrait indiquée par le guide.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont susceptibles de changer selon la disponibilité en haute saison ou lors d'événements spéciaux. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être attribué, il n'y a aucune garantie quant au nom de l'hôtel.
• Nous recommandons aux clients de ne pas échanger de grosses sommes d'argent afin d'éviter de souffrir des fluctuations des taux de change. Les billets de banque anciens/dégradés ne sont pas acceptés par les banques dans les destinations. Par conséquent, les opérations de réservation d'excursions supplémentaires ne seront pas effectuées avec des billets que les banques ne souhaitent pas accepter.
• Les achats d'excursions supplémentaires sont traités en USD, donc le taux USD - EUR est appliqué de la même manière.
• Nos forfaits touristiques étant destinés à l'étranger, la connaissance des langues étrangères est de la responsabilité des clients.

TERMS GÉNÉRAUX

• Le programme de tour indiqué au moment de la réservation ainsi que les conditions générales ci-dessous doivent être communiqués aux clients. BTB TOURS n'est pas responsable des plaintes pouvant survenir dans le cadre de l'information donnée. Le client est réputé avoir lu et accepté tous les termes préalablement.
• Les passagers voyageant avec un passeport vert turc doivent renouveler leur passeport s'il a été délivré il y a plus de 10 ans. Sinon, ils peuvent se voir refuser l'entrée dans le pays de destination et/ou leur vol peut être annulé par la compagnie aérienne en Turquie. Dans ce cas, la responsabilité incombe au passager, BTB TOURS ne peut en aucun cas être tenu responsable.
• Pour éviter tout problème avec la police des douanes au point de passage pour les passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés, ces passeports doivent être renouvelés et si le pays de destination exige un visa pour les citoyens turcs, le visa doit être dans le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
• Les passeports des passagers doivent être valides pour au moins 6 mois à compter de la date du vol de retour. Dans le cas contraire, il appartiendra au passager d'assumer les conséquences qui en découlent.                   
• BTB TOURS agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et le consulat. Le consulat a le droit de refuser le visa à sa discrétion, BTB TOURS n'est en aucun cas responsable de la non-obtention du visa. BTB TOURS remplit uniquement un rôle d'intermédiaire. Pour les demandes de visa personnelle, BTB TOURS n'a aucun droit de sanction ni de responsabilité. Les consommateurs ont accepté ces conditions en s'inscrivant à la tournée.
• Lorsque BTB TOURS effectue une demande de visa au nom du passager, celui-ci doit vérifier l'exactitude des informations contenues dans le visa. BTB TOURS ne peut être tenu responsable des fautes d'orthographe dans le visa ou des problèmes pouvant empêcher le vol.
• Les passagers qui feront leur propre demande de visa doivent compter généralement 1 jour ouvrable pour rassembler les documents nécessaires (confirmation de l'hôtel, billet d'avion, etc.). Les clients doivent donc planifier leurs rendez-vous en tenant compte de ce délai. Dans le cas contraire, BTB TOURS ne pourra être tenu responsable des retards éventuels.
• Les frais de visa et les frais de service ne seront pas remboursés en cas d'annulation de réservation par le client ou si le client ne prend pas part à la tournée. Si le client a obtenu son visa par le biais du département de visa de BTB TOUR et que ce service de visa est mentionné en tant que service supplémentaire dans le contrat de voyage, et que BTB TOURS annule la tournée pour insuffisance de participants ou pour une autre raison, le client pourra récupérer le montant restant, hors frais et autres montants payés au consulat, après avoir présenté son passeport indiquant qu'il n'a pas utilisé son visa au plus tard une semaine avant la date d'expiration du visa. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens et/ou avec l'aide d'un autre service d'intermédiation de visa, et que BTB TOURS annule la tournée pour insuffisance de participants ou pour une autre raison, aucun remboursement ne sera effectué au client.
• Des changements de parcelles peuvent se produire en fonction de la ville où l'avion atterrit. Le type et l'heure de l'avion peuvent changer, et en haute saison ou pendant des périodes spéciales, la disponibilité des hôtels peut également varier, un autre hôtel similaire pourrait alors être proposé. Ces situations ont été communiquées lors de la conclusion du contrat et le CLIENT ACHETE LE RISQUE DE CHANGEMENT D'HEURE ET D'HÔTEL.
• Les chambres triples sont attribuées en fonction de la disponibilité de l'hôtel. Des lits supplémentaires peuvent être ajoutés dans les chambres triples, le 3ème lit étant plus petit qu'un lit standard. Il n'y a aucune garantie d'avoir 3 lits séparés dans les chambres triples ; si un lit supplémentaire est disponible, il est réservé par l'hôtel en fonction de la disponibilité.
• Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'aux enfants séjournant avec deux adultes.
• Les petits déjeuners proposés dans les hôtels sont de type continental, pas un petit déjeuner turc. Un petit déjeuner continental comprend du beurre, de la confiture ou du miel, du pain, du thé ou du café et du jus de fruits.
• Les petits déjeuners de groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation/de l'enregistrement, il est nécessaire de fournir et d'entrer dans le système les informations concernant le nom et prénom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d'avion sont émis en fonction de ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets d'avion dus à des informations incorrectes incombent au client.
• Les clients doivent avoir au minimum une assurance voyage et santé valable, qui débute un jour avant la date de début de la tournée et prend fin un jour après celle-ci, et doivent garder la police d'assurance sur eux. Les clients qui n'ont pas d'assurance voyages peuvent recevoir des amendes des autorités locales. En cas de pénalité résultant de l'absence d'assurance, la responsabilité incombe au client.
• En raison des relations diplomatiques inter-états, l'entrée et la sortie de certains pays peuvent être compliquées en raison de visites antérieures dans d'autres pays, et cette situation ne relève pas de la compétence de BTB TOURS. Dans cette situation, BTB TOURS n'assume aucune responsabilité, ce qui est accepté par les parties.
• Pour les visites effectuées sur le parcours afin de bénéficier d'une économie et d'une durée, les passagers qui ne souhaitent pas participer sont tenus d'attendre le groupe à proximité. À la fin de la visite, notre bus viendra rechercher ces passagers et la visite continuera.
• Les visites panoramiques sont des excursions organisées pour présenter les villes. Les visites de ville et les excursions supplémentaires peuvent être programmées à des jours différents sous réserve que le contenu reste inchangé ou peuvent ne pas avoir lieu en raison des conditions météorologiques. Dans ce cas, BTB TOURS est tenu d'offrir aux clients une alternative aussi adéquate que possible. Les excursions supplémentaires nécessitent un minimum de 20 personnes pour se dérouler. Si le nombre minimum n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou le prix peut être modifié.
• Les excursions ou visites auxquelles les autorités locales interdisent d'accéder ne peuvent pas être réalisées. BTB TOURS ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité d'effectuer ces visites.
• Les sièges d'avion dans nos programmes sont en groupe, et les billets aller-retour sont émis sous forme de billet unique. Si le vol aller est manqué et/ou non utilisé, le vol retour peut également être annulé automatiquement. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent.
• Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont indiqués sur les tableaux d'information à l'aéroport. Ces informations doivent être suivies par les clients. En cas de problème, les passagers doivent acheter eux-mêmes leurs nouveaux billets (si nécessaire, selon le point précédent, aller-retour). De plus, en cas de non-départ avec le groupe, il se peut que le programme soit partiellement ou totalement manqué ; dans ce cas, la responsabilité incombe au client. Par ailleurs, en cas de départ vers le pays/ville avec un vol différent du groupe, le transfert aéroport-ville ou aéroport-hôtel est également à la charge du client.
• Les passagers souhaitant upgrader leurs billets d'avion avec des miles peuvent le faire uniquement après que les billets aient été émis, si des places sont disponibles sur le vol concerné de la compagnie aérienne. Les sièges d'avion dans nos programmes sont de classe groupe ; dans le cas où le billet demandé doit être upgrade, cela nécessite le paiement du supplément indiqué par la compagnie aérienne pour passer de la classe groupe à la classe économique qui peut être upgrade. Les frais de prix générés en raison de cette situation incombent au passager. Les billets de groupe dans nos programmes sont émis quelques jours avant le départ de la tournée.
• Pour utiliser votre téléphone portable à l'étranger, vous devez vous assurer avant votre départ de Turquie que votre ligne est ouverte aux appels/recevoir des appels internationaux, cela doit être vérifié auprès de votre fournisseur de services GSM.
• Lors de votre voyage, lorsque vous utilisez les moyens de transport et que vous quittez les hôtels, assurez-vous d'avoir bien pris toutes vos affaires.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des programmes ou la compagnie aérienne sans dénaturer le contenu du programme en cas de force majeure ou de nécessité.
• BTB TOURS se réserve le droit de changer les noms des hôtels tant que leur catégorie demeure la même.
• BTB TOURS n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés pendant les excursions.
• Les enfants de moins de 18 ans qui voyagent avec leur mère doivent obtenir une autorisation de leur père, tandis que ceux qui voyagent avec leur père doivent l'obtenir de leur mère, et s'ils voyagent avec une tierce personne, une autorisation des deux parents est requise. BTB TOURS ne peut être tenu responsable de l'impossibilité d'embarquer en raison de l'absence d'une autorisation.
• Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de tournée et ne peuvent être considérées indépendamment du programme de tournée.