***Les prix des excursions peuvent varier en fonction de la saison. Par conséquent, les prix valables sont ceux en vigueur au moment de l'achat de l'excursion.
***Les excursions sont organisées à condition qu'il y ait un minimum de 10 participants. Si un nombre suffisant n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou les prix peuvent changer.

• Lors de la visite de la Mosquée à Abu Dhabi, il est important de respecter certaines règles : les hommes ne doivent pas porter de shorts, et les femmes doivent éviter les débardeurs, les jupes courtes, les leggings et les shorts. Il est nécessaire d'apporter un gilet de manches longues et un foulard pour la visite de la mosquée. Le déjeuner est inclus dans notre tour.
• Pour notre tour de Safari dans le désert, il est nécessaire de porter des vêtements sportifs et confortables, ainsi qu'une veste. Il est conseillé de ne pas manger de repas lourds avant le tour et de ne pas boire trop d'eau. Les personnes ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou ou les femmes enceintes doivent informer leur guide de leur condition.
• Pour bénéficier des tarifs avantageux des forfaits de voyage, le paiement doit être effectué au responsable de l'agence locale pendant le tour.
• Les excursions se déroulent avec un minimum de 20 participants. Si le nombre est inférieur à 20 personnes, le prix des excursions peut être modifié ou celles-ci peuvent avoir lieu par métro. Notre guide peut changer les jours des excursions, à condition que le contenu reste le même.
• Les prix des excursions peuvent varier en fonction de l'affluence ou de la période. Les prix en vigueur au moment de l'achat auprès du guide seront considérés comme valides.
• Dans nos programmes, des prestations sous forme de VB sont fournies et/ou si aucune dénomination n'est mentionnée, seulement des informations sur la catégorie sont données ; les hôtels seront informés par votre agence 48 heures avant le départ.
• Dans nos programmes, un guide sera présent à la destination visitée ; le service de guide inclus dans le forfait ne couvre que la visite panoramique de la ville et le transfert aller-retour à l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont réservées, un service de guide sera également inclus. Pendant les excursions supplémentaires, des guides différents peuvent accompagner nos clients. Pour les transferts de retour, les clients doivent être prêts à la réception de leur hôtel avant l'heure de prise indiquée par le guide.
• Les clients doivent informer le guide de toute annulation ou changement concernant les excursions au moins 24 heures à l'avance. L'annulation d'une excursion dépend de la décision finale du fournisseur local.
• Durant des périodes telles que foires, congrès, concerts, événements, compétitions sportives, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée en kilomètres. Dans ce cas, BTB Tours informera deux jours avant la date de départ du tour.
• Les visites panoramiques de la ville incluses dans le forfait ne comprennent que les introductions aux villes, réalisées avec des commentaires du guide depuis le véhicule, sans inclure les frais d'entrée dans les musées ou sites historiques, et durent au maximum 2 à 3 heures.
• Les tours panoramiques et les autres excursions mentionnées dans le programme peuvent, en raison de la fermeture des lieux à visiter par les autorités locales, de la fermeture des routes en raison d'événements ou de conditions météorologiques, ne pas être réalisables ; BTB Tours ne saurait être tenu responsable en cas de non-réalisation de ces tours. Certaines excursions peuvent être effectuées par les transports en commun ou à pied si elles ne peuvent pas être réalisées dans les lieux où l'accès est interdit.
• Dans nos programmes, un guide sera présent à l'aéroport à l'arrivée. Lors des transferts de retour, les clients doivent être prêts à l'accueil de l'hôtel avant l'heure de prise indiquée par le guide.
• Les hôtels figurant dans le programme ne sont que des possibilités. La disponibilité dans les hôtels peut varier lors de la haute saison ou pendant des périodes spéciales. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être proposé, sans garantie d'un nom d'hôtel.
• Nous recommandons aux clients de ne pas échanger de grandes quantités de devises pour éviter d'être affectés par les fluctuations monétaires. Les billets anciens ou usés ne sont pas acceptés par les banques des destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions ne seront pas effectuées avec de l'argent ancien ou usé que les banques refuseraient.
• Pour les achats d'excursions, les transactions se font en USD à la destination, de ce fait, le taux de change USD - EUR s'applique également.
• Nos forfaits sont à destination de l'étranger, donc la connaissance de la langue étrangère est de la responsabilité des clients.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Au moment de la réservation, le programme de tournée doit être communiqué aux clients avec les conditions générales et obligations ci-dessous. BTB TOURS n'est pas responsable des plaintes pouvant survenir suite à cette information. Le client est considéré comme ayant lu et accepté tous les articles.
• Les clients voyageant avec un passeport turc (passeport vert) dont la date d'émission est supérieure à 10 ans doivent renouveler leur passeport. Dans le cas contraire, ils pourraient se voir refuser l'entrée dans le pays de destination et/ou la compagnie aérienne pourrait refuser d'effectuer leur vol depuis la Turquie. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur, BTB TOURS ne pouvant en aucun cas être tenu responsable.
• Les passeports déchirés, usés, mouillés ou endommagés peuvent causer des problèmes pour passer la douane au pays de destination ; il est impératif de renouveler ces passeports et, dans le cas où le pays exige un visa pour les citoyens turcs, le visa doit être présent sur le nouveau passeport. Sinon, la responsabilité incombe au voyageur.
• Les passeports des clients doivent avoir une validité d’au moins 6 mois à compter de la date du vol de retour. Dans le cas contraire, la responsabilité des problèmes qui en découlent incombe aux clients.
• BTB TOURS joue le rôle d'intermédiaire entre les passagers et le consulat. Le consulat se réserve le droit de refuser le visa lorsque cela est jugé nécessaire. BTB TOURS n'est pas responsable en cas de refus de visa. BTB TOURS remplit uniquement le rôle d'agence d'intermédiation. Pour les démarches de visa personnelles, BTB TOURS ne porte aucune responsabilité.
• Lors des demandes de visa effectuées par BTB TOURS, il est nécessaire que les passagers vérifient les informations qui apparaissent sur le visa. BTB TOURS ne sera pas responsable d'éventuelles erreurs sur le visa ou de problèmes résultant de l'absence ou de l'erreur dans les informations d'identification, entraînant un refus d'embarquement.
• Pour les passagers qui font leur propre demande de visa, il faut généralement un jour ouvrable pour obtenir les documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.). Les clients doivent ajuster la date et l'heure de rendez-vous en fonction de cette durée. Sinon, BTB TOURS ne pourra être tenu responsable des retards éventuels.
• En cas d'annulation de la réservation par le client et/ou d'absence à la tournée, les frais de visa et les frais de service ne seront pas remboursés. Si le client obtient son visa et le service de visa par le département de visa de BTB TOURS et que ce service de visa est indiqué comme service supplémentaire dans le contrat de voyage, si BTB TOURS annule la tournée en raison d'un manque de participants ou une autre raison, leclient peut obtenir le remboursement, après avoir prouvé qu'il n'a pas utilisé son visa et cela au plus tard une semaine après la date d'expiration du visa, hors frais payés au consulat. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec l'aide d'un autre service de visa, et que BTB TOURS annule la tournée pour un manque de clients ou pour une autre raison, aucun remboursement ne sera effectué.
• Il peut y avoir des changements dans les itinéraires en fonction de la ville où l'avion atterrit. Les horaires et le type d’avion peuvent changer ; en raison de la disponibilité, un autre hôtel similaire peut aussi être proposé dans les hôtels. Ces situations ont été communiquées lors de la réservation et le CLIENT ACCEPTE LE RISQUE DES CHANGEMENTS D'HORAIRES ET D'HÔTELS EN ACHETANT LE TOUR.
• Les chambres triples sont allouées en fonction de la disponibilité des hôtels. Dans les chambres triples, un lit d'appoint est ajouté, celui-ci étant plus petit qu'un lit standard. Il n'est pas garanti que les chambres triples disposent de trois lits séparés ; si une chambre est disponible, elle sera blocquée par l'hôtel.
• Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'aux enfants accompagnant deux adultes.
• Les hôtels offrent un petit-déjeuner continental, qui n'est pas un petit-déjeuner turc. Le petit-déjeuner continental se compose de beurre, confiture ou miel, pain, thé ou café, et jus de fruits.
• Les petits-déjeuners en groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Au moment de la réservation, il est nécessaire de fournir et d'entrer le nom et prénom, la date de naissance, et le numéro de passeport figurant sur le passeport. Les billets d'avion sont établis sur la base de ces informations. Les pénalités pour l'annulation ou le changement des billets d'avion résultant d'informations incorrectes sont à la charge des clients.
• Tous les clients doivent avoir une assurance voyage et santé à l'étranger, qui commence la veille de la date du tour et se termine le lendemain de la date du tour, et doivent avoir la police d'assurance avec eux. Les clients qui ne possèdent pas leur assurance peuvent se voir attribuer des amendes par la police du pays d'accueil. La responsabilité de toute amende liée à l'absence d'assurance incombe aux clients.
• En raison des relations diplomatiques entre les pays, l'entrée-sortie vers certains pays peut entraîner le refus de visa pour un ou plusieurs autres pays, entraînant des problèmes à la frontière, ce qui échappe au contrôle de BTB TOURS ; ainsi, la responsabilité de BTB TOURS ne peut être engagée.
• Dans le but de garantir des économies de temps pour le groupe, les clients qui ne souhaitent pas participer aux visites organisées le long du trajet, acceptent d'attendre jusqu'à la fin de l'excursion, dans un endroit proche. À la fin de l'excursion, notre bus viendra les chercher et la visite continuera.
• Les visites panoramiques des villes sont organisées pour présenter les villes. Les visites de ville et les excursions supplémentaires peuvent être reprogrammées à des jours différents, à condition que le contenu reste inchangé, ou peuvent ne pas avoir lieu en raison des conditions météorologiques. Dans ce cas, BTB TOURS doit offrir la meilleure alternative possible à ses précieux clients. Les excursions supplémentaires se déroulent avec un minimum de 20 participants. Si un nombre suffisant n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu, ou les prix peuvent changer.
• Les excursions ou visites qui ne sont pas autorisées par les autorités locales ne seront pas effectuées. BTB TOURS ne pourra pas être tenu responsable de l'impossibilité de réaliser ces excursions ou visites.
• La place des sièges des avions dans nos programmes est pour les groupes ; le vol aller-retour est organisé sous forme d’un seul billet. En cas de manque du vol aller et/ou de non utilisation de celui-ci, le vol retour peut également être annulé. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne sont applicables.
• Les retards de dernière minute ou les changements de porte de vol sont affichés dans les aéroports sur les écrans d'information/publications. Ces informations doivent être suivies par les passagers. En cas d'oubli d'un vol ou de raisons personnelles, le client devra prendre en charge ses propres frais pour un nouveau billet (en fonction du point précédent, si nécessaire pour un vol aller-retour). De plus, le client peut manquer partiellement ou totalement le programme du premier jour si le groupe est raté ; dans ce cas, le client en assume la responsabilité. De plus, dans le cas d'un vol différent qui relie à l'aéroport/ville ou à l’hôtel, le transfert sera sous la responsabilité du client.
• Les clients souhaitant mettre à niveau leurs billets d'avion avec des milles, peuvent uniquement le faire si la disponibilité est confirmée par la compagnie aérienne après la délivrance des billets. Les places d'avion dans nos programmes sont en classe de groupe, lorsque la disponibilité est confirmée, il peut y avoir un prix à payer pour convertir le billet vers la classe économique. Dans ce cas, le coût est à la charge du client. Les billets de groupe dans nos programmes sont généralement délivrés quelques jours avant le départ du tour.
• Pour utiliser votre téléphone à l'étranger, vous devez vérifier auprès de votre opérateur de télécommunications si votre ligne est ouverte aux appels/communications internationales avant de quitter la Turquie.
• Au cours de votre voyage, lorsque vous quittez brièvement ou complètement le transport utilisé et les hôtels où vous êtes logés, veillez à emporter vos affaires complètes.
• BTB TOURS se réserve le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire des villes pendant le programme en cas de force majeure ou de nécessité.
• BTB TOURS se réserve le droit de changer les noms des hôtels tant que la catégorie reste la même.
• BTB TOURS n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés durant le tour.
• Les enfants de moins de 18 ans qui voyagent avec leur mère doivent obtenir une autorisation de leur père, et ceux qui voyagent avec leur père doivent obtenir une autorisation de leur mère. S'ils voyagent avec une tierce personne, une autorisation des deux parents est nécessaire. BTB TOURS ne peut être tenu responsable si le vol ne peut pas être effectué en raison de l'absence de cette autorisation.
• Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées séparément de celui-ci.