***Les prix des excursions sont susceptibles de changer au cours de la saison. Par conséquent, les prix affichés au moment de l'achat de l'excursion sont valables.
***Les excursions sont organisées avec un minimum de 10 participants. Si le nombre minimum n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou le prix peut changer.
***Les ventes de Packs d'Excursions sont uniquement effectuées par notre guide sur place, nous n'avons pas de ventes de Packs d'Excursions depuis la Turquie.

                                                                                                                                                                                              IMPORTANT NOTES
●    Pour les visites à Abu Dhabi, il est essentiel de respecter certaines règles lors de la visite de la mosquée ; les hommes ne doivent pas porter de shorts, et les femmes ne doivent pas porter de vêtements sans manches, jupes courtes, leggings ou shorts, il est nécessaire d'avoir un long cardigan et un foulard pour la visite de la mosquée. Le déjeuner est inclus dans notre tour.
●    Pour notre safari dans le désert, il est conseillé de porter des vêtements confortables, d'apporter un cardigan. Eviter de manger un repas lourd avant la sortie et de boire trop d'eau. Les invités ayant des problèmes d'estomac, de dos ou de cou, ainsi que les femmes enceintes doivent en informer leurs guides.
●    Pour bénéficier des prix avantageux des packs d'excursion, le paiement doit être effectué au représentant local pendant l'excursion.
●    Les excursions nécessitent un minimum de 20 participants. Si le nombre est inférieur à 20, il peut y avoir un changement de prix pour l'excursion ou celle-ci peut être effectuée en métro. Notre guide peut modifier les jours des excursions, à condition que le contenu reste le même.
●    Les prix des excursions peuvent varier en fonction de l'affluence ou de la saison. Les prix mentionnés par le guide lors de l'achat de l'excursion prévaudront.
●    En raison de l'administration des affaires, ou parce que le nom n'est pas précisé, mais seulement des informations générales sont fournies et/ou si des options existent pour la même destination, il sera informé par votre agence de voyages 48 heures avant le mouvement de visite des hôtels.
●    Nos programmes incluent un guide à l'arrivée à la destination, le service de guide inclus dans le forfait ne couvre que la visite panoramique de la ville et le transfert aéroport aller-retour. Si des excursions supplémentaires sont prises, le service de guide sera également inclus. Pendant les excursions supplémentaires, nos clients peuvent être accompagnés par un autre guide. Lors des transferts de retour, il est impératif d'être présent à la réception de l'hôtel avant l'heure de prise donnée par le guide.
●    Les clients doivent annuler ou modifier des excursions supplémentaires au moins 24 heures à l'avance auprès du guide. La situation d'annulation d'une excursion demandée dépendra de la décision finale du prestataire local.
●    Lors d'expositions, de congrès, de concerts, d'événements, de tournois sportifs, etc., les hôtels pourraient être situés à une distance supérieure à celle annoncée. Dans ce cas, des informations seront fournies par BTB Tours 2 jours avant la date de départ du tour.
●    Les visites de ville incluses dans le forfait sont des visites organisées pour présenter les villes, qui se font en véhicule avec des commentaires de guide et qui ne comprennent pas les frais d'entrée aux musées ou sites historiques, pour une durée maximale de 2-3 heures.
●    Les visites panoramiques et d'autres programmes mentionnés peuvent être annulés si, pour diverses raisons, les autorités locales ferment les lieux à visiter, des événements rendent les routes bloquées ou les conditions météorologiques empêchent la réalisation de la visite. BTB Tours ne peut être tenu responsable de ces situations. Certaines visites peuvent être réalisées en transport public ou à pied en fonction des opportunités.
●    Nos programmes incluent un accueil par le guide à l'aéroport d'arrivée. Pour les transferts de retour, il est impératif d'être présent à la réception de l'hôtel aux heures de prise indiquées par le guide.
●    Les hôtels et autres options vendues dans le programme sont fournis. La disponibilité dans les hôtels peut varier lors de la haute saison ou lors de périodes spéciales. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être désigné, aucun nom d'hôtel ne peut être garanti.
●    Pour éviter que les clients soient affectés par les variations de change, il leur est conseillé de ne pas échanger de grosses sommes de devises. Les billets anciens ou usés ne sont pas acceptés par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions ne peuvent pas être effectuées avec de vieilles sortes de devises.
●    Pour les ventes d'excursions, comme les transactions se font en USD dans la destination, le même taux de change USD - EUR est appliqué. 
●    Nos forfaits tours étant destinés à l'étranger, il incombe aux clients d'avoir des connaissances en langues étrangères.

CONDITIONS GÉNÉRALES
●    Le programme du tour spécifié au moment de la réservation, ainsi que les conditions générales et obligations présentes ci-dessous, doivent être communiqués aux clients. BTB TOURS n'est pas responsable des plaintes pouvant survenir suite à la communication effectuée. Nos clients déclarent avoir lu et accepté tous les articles à l'avance.
●    Les clients voyageant avec un passeport vert turc dont la date d'obtention dépasse 10 ans doivent régulariser leur passeport. Dans le cas contraire, ils pourraient ne pas être acceptés dans le pays de destination et/ou pourraient être empêchés de voler par la compagnie aérienne turque. Dans une telle situation, la responsabilité incombe au voyageur, BTB TOURS ne peut en aucun cas être tenu responsable.
●    Afin d'éviter des complications, les passeports déchirés, usés, mouillés ou ayant subi des dommages similaires doivent être renouvelés, et si un visa est requis pour les citoyens turcs, celui-ci doit figurer sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.
●    Les passeports des clients doivent être valables 6 mois minimum à compter de la date du vol retour. Dans le cas contraire, toute complication sera sous la responsabilité des clients.                    
●    BTB TOURS agit comme intermédiaire entre les passagers et le consulat. Le consulat se réserve le droit de refuser le visa si nécessaire. BTB TOURS n'assume aucune responsabilité concernant l'impossibilité d'obtenir un visa. BTB TOURS joue simplement le rôle d'agence. BTB TOURS n'a aucune responsabilité lors des demandes de visa personnelles. Les clients acceptent ces conditions en s'inscrivant au tour.
●    Lorsque BTB TOURS effectue une demande de visa en tant qu'intermédiaire entre le passager et le consulat, il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations sur le visa délivré. BTB TOURS ne peut être tenu responsable de toute erreur d'écriture pouvant entraîner des problèmes pour l'embarquement.
●    Les passagers désirant effectuer leur propre demande de visa peuvent prendre environ 1 jour ouvrable pour obtenir les documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.). Les clients doivent organiser leurs rendez-vous en tenant compte de cette durée. BTB TOURS ne peut être tenu responsable de tout retard éventuel.
●    Si le client souhaite annuler sa réservation et/ou ne désire pas participer au tour, les frais de visa et les frais de service ne seront pas remboursés. Si le client a obtenu son visa et son service de visa via le département des visas de BTB TOUR et que ce service de visa est mentionné comme service supplémentaire dans le contrat de voyage, si BTB TOURS annule le tour pour un nombre insuffisant de participants ou pour une autre raison, le client pourra récupérer le montant restant moins les frais de visa payés aux consulats dans un délai d'une semaine après avoir prouvé par son passeport qu'il n'a pas utilisé son visa, dans les autres cas, aucun remboursement ne sera effectué.
●    Les parcours peuvent varier selon la ville où l'avion atterrit. Il est possible que le type d'avion et l'heure changent, et la disponibilité dans les hôtels peut varier pendant les périodes de haute saison ou spéciales. Cela peut impliquer qu'un autre hôtel similaire peut être attribué. Ces situations ont été signalées au moment de la réservation et le PASSAGER A ACCEPTÉ LE RISQUE DE CHANGER D'HORAIRE ET D'HÔTEL AVANT D'ACHETER LE TOUR.
●    Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels et comprennent un lit d'appoint, le troisième lit étant plus petit qu'un lit standard. Dans les chambres triples, il n'est pas garanti que trois lits séparés seront fournis, mais selon la disponibilité, l'hôtel pourra effectuer la réservation.
●    Les réductions pour enfants ne sont valables que pour les enfants hébergeant avec 2 adultes.
●    Le petit-déjeuner fourni par les hôtels est continental, ce n'est pas un petit-déjeuner turc. Le petit-déjeuner continental se compose de beurre, de confiture ou de miel, de pain, de thé ou de café et de jus de fruits.
●    Les petits déjeuners pour groupes peuvent être servis dans une salle séparée.
●    Lors de la réservation/inscription, il est impératif de fournir le nom et le prénom tel qu'il apparaît sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport qui doivent être saisis dans le système. Les billets d'avion sont émis en fonction de ces informations. Les pénalités pour l'annulation ou le changement de billets d'avion dus à des informations erronées seront à la charge des clients.
●    Les clients doivent avoir une assurance voyage et santé valable durant toute la durée du voyage, y compris un jour avant et un jour après la date du tour, et doivent avoir cette police d'assurance avec eux. Des amendes pourront être infligées par la police du pays pour les clients ne possédant pas d'assurance voyage. En cas d'amende due à l'absence d'assurance voyage, la responsabilité incombe aux clients.
●    En raison des relations diplomatiques entre les pays, le fait d'être entré ou sorti de certains pays peut entraîner des difficultés, comme l'impossibilité d'obtenir un visa pour un ou plusieurs pays ou d'entrer à un poste frontière, et BTB TOURS n’en est pas responsable puisque cela n'est pas sous son contrôle.
●    Pour profiter des avantages économiques et temporels pour le groupe, les clients qui ne souhaitent pas participer aux visites prévues sur le parcours doivent convenir d'attendre dans un établissement voisin jusqu'à ce que la visite se termine. À la fin de la visite, notre autocar viendra les récupérer et la visite continuera.
●    Les visites panoramiques sont organisées uniquement à des fins de présentation des villes. Les excursions et visites supplémentaires peuvent être organisées à des jours différents, sans changement de contenu, en fonction des conditions météorologiques. BTB TOURS est responsable de vous offrir la meilleure alternative possible. Les excursions minimales nécessitent la participation de 20 personnes. Si le nombre requis n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou les prix peuvent changer.
●    Les visites ou excursions qui ne sont pas autorisées par les autorités locales ne seront pas effectuées. BTB TOURS ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de réaliser ces visites ou excursions.
●    Les places d'avion dans nos programmes sont réservées pour les groupes et le vol aller-retour est organisé avec un seul billet. En cas d'oubli ou d'utilisation du vol aller, le vol retour peut également être annulé automatiquement. Les règles de la compagnie aérienne dans ce cas s'appliquent.
●    Les retards de dernière minute ou les changements de porte d'embarquement sont affichés sur les panneaux d'information ou les écrans des aéroports. Ces informations doivent être suivies par les clients. En cas d'oubli de vol ou de problèmes personnels, il incombe aux clients de régler leur nouveau billet (si nécessaire, le vol aller-retour précédemment mentionné). De plus, s'il arrive que le groupe perde son vol, cela pourrait entrainer une perte partielle ou totale du programme de la première journée, dans ce cas la responsabilité incombe au client. De plus, dans le cas de la prise d'un vol différent du groupe vers la ville/pays, il incombe au client de se charger des transferts aéroport-ville ou aéroport-hôtel.
●    Les clients qui souhaitent surclasser leurs billets d'avion avec des miles ne peuvent le faire qu'après l'émission des billets, sous réserve de disponibilité auprès de la compagnie aérienne pour le vol concerné. Les places d'avion dans nos programmes sont de classe groupe et si un billet doit être surclassé en économie, cela pourrait nécessiter le paiement d'une différence de prix selon les indications de la compagnie aérienne. Dans ce cas, les coûts additionnels sont à la charge du client. Les billets de groupe sont généralement émis quelques jours avant la date du tour. 
●    Pour utiliser vos téléphones portables à l'étranger, vous devez vérifier auprès de votre opérateur de téléphonie mobile avant de quitter la Turquie si votre ligne permet les appels/SMS à l'étranger.
●    Pendant votre voyage, lorsque vous utilisez des moyens de transport et séjournez dans des hôtels, veuillez vous assurer d'avoir récupéré tous vos effets personnels avant de partir.
●    BTB TOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des villes dans le programme ou la compagnie aérienne sans changer le contenu du programme en cas de force majeure ou besoin jugé nécessaire.
●    BTB TOURS se réserve le droit de changer le nom des hôtels tant que la catégorie reste la même.
●    BTB TOURS ne peut être tenu responsable des objets oubliés, perdus ou volés pendant le tour.
●    Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent faire une demande de visa et voyager qu'accompagnés de leurs parents (mère, père ou les deux ensemble). En cas d'impossibilité d'embarquement à cause de l'absence de demande conjointe de la famille, BTB TOURS ne peut être tenu responsable.
●    Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du tour et ne peuvent être considérées indépendamment du programme du tour.