***Les prix des excursions supplémentaires peuvent changer en cours de saison. Par conséquent, les prix valables sont ceux au moment de l'achat de l'excursion supplémentaire.
***Les excursions supplémentaires nécessitent un minimum de 10 participants. Si le nombre minimum n'est pas atteint, les excursions supplémentaires peuvent ne pas avoir lieu ou les prix peuvent changer.

• Lors des visites à Abu Dhabi, les hommes ne doivent pas porter de shorts et les femmes ne doivent pas porter de débardeurs, jupes courtes, leggings ou shorts. Il est nécessaire d'avoir un cardigan à manches longues et un foulard pour la visite de la mosquée. Le déjeuner est inclus dans notre tour.
• Pour le safari dans le désert, il est conseillé de porter des vêtements sportifs et confortables et d'apporter un cardigan. Il est recommandé de ne pas manger des repas lourds avant le tour et de ne pas boire trop d'eau. Les clients souffrant de problèmes d'estomac, de dos, de cou ou les femmes enceintes doivent informer leur guide de leur état.
• Pour bénéficier des réductions sur les prix des forfaits excursions, il est nécessaire de payer le montant au représentant local au cours de la visite.
• Les excursions supplémentaires ont lieu avec une participation minimum de 20 personnes. Si le nombre de participants est inférieur à 20, le prix de l'excursion peut changer ou elle peut s'effectuer en métro. Notre guide peut modifier les jours des excursions supplémentaires, sous réserve que le contenu reste le même.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier en fonction de l'affluence de la région ou de la période. Les prix valables lors de l'achat d'excursions supplémentaires seront ceux mentionnés par le guide.
• En raison de la gestion de VB au programme de la tournée, ou si les noms ne sont pas spécifiés, seulement les informations sur la catégorie sont fournies, les hôtels seront annoncés par l'agence 48 heures avant le départ de la visite.
• Nos programmes incluent une présentation dans la destination visitée, le service de guide inclus dans le package ne couvre que la visite panoramique de la ville et le transfert aller-retour entre l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont réservées, un service de guide sera également inclus. Pendant les excursions supplémentaires, les clients peuvent être accompagnés par un guide différent. Lors des transferts de retour, les clients doivent être présents à la réception de l'hôtel où ils séjournent avant l'heure indiquée par le guide.
• Les clients doivent informer le guide d'une annulation ou d'un changement de leur excursion supplémentaire au moins 24 heures à l'avance. La situation d'annulation ou de remboursement de l'excursion demandée dépendra de la décision finale du fournisseur local.
• Durant les foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à plus de kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par BTB Tours 2 jours avant la date de départ de la tournée.
• Les visites panoramiques de la ville sont des tours d'une durée maximale de 2-3 heures, destinés à donner un aperçu général de la ville et n'incluent pas d'entrées de musées ou de sites historiques.
• Les visites panoramiques et d'autres tours mentionnés dans le programme peuvent être modifiées en fonction de la fermeture des lieux à visiter par les autorités locales, de la fermeture des routes sur l'itinéraire en raison d'événements ou des conditions météorologiques. BTB Tours n'est pas responsable de l'impossibilité de réaliser ces tours. Certaines excursions peuvent être effectuées par les transports en commun ou à pied si les routes sont fermées ou si l'accès aux lieux est interdit.
• Nos programmes incluent un accueil par le guide à l'aéroport d'arrivée. Pour les transferts de retour, les clients doivent être présents à la réception de l'hôtel où ils séjournent avant l'heure indiquée par le guide.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont vendus comme tels. Les disponibilités dans les hôtels peuvent varier en haute saison ou lors d'occasions spéciales. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être fourni, aucun nom d'hôtel n'est garanti.
• Nous conseillons à nos clients de ne pas échanger de grosses sommes d'argent afin d'éviter des fluctuations de change. Les devises anciennes/usées ne sont pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions supplémentaires ne pourront pas être effectuées avec des devises anciennes non acceptées par les banques.
• Les achats des excursions supplémentaires étant effectués en USD, le taux de change USD - EUR s'applique de la même manière.
• Nos forfaits sont à destination de l'étranger. La maîtrise des langues étrangères par les clients reste leur propre responsabilité.

TERMES GÉNÉRAUX

• Le programme de visite indiqué au moment de la réservation et les conditions générales et obligations ci-dessous doivent être communiqués aux clients. BTB TOURS n'est pas responsable des plaintes pouvant survenir dans le cadre de cette notification. Le client confirme avoir pris connaissance et accepté tous les articles.
• Les clients possédant un passeport vert turc et ayant un passeport datant de plus de 10 ans doivent le renouveler. Dans le cas contraire, ils pourraient se voir refuser l'entrée dans le pays de destination ou leur vol pourrait être annulé par la compagnie aérienne en Turquie. Dans cette situation, la responsabilité incombe au passager, BTB TOURS ne peut en aucun cas être tenu responsable.
• Pour éviter des problèmes aux postes de douane en raison de passeports déchirés, usés, mouillés ou endommagés, ils doivent être renouvelés et, si les citoyens turcs doivent obtenir un visa, ledit visa doit être de préférence dans le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
• Les passeports des passagers doivent être valides minimum 6 mois à compter de la date de retour prévue. Dans le cas contraire, cela constitue un obstacle de la responsabilité des passagers.                    
• BTB TOURS est un intermédiaire entre le passager et le consulat. Le consulat se réserve le droit de refuser un visa s'il le juge nécessaire, et BTB TOURS ne saurait être tenu responsable pour l'impossibilité d'obtenir un visa. BTB TOURS exerce uniquement un rôle d'agent. Dans le cadre des demandes de visas personnelles, BTB TOURS ne porte aucune autre responsabilité. Les consommateurs acceptent ces termes en s'inscrivant pour la visite.
• Lorsqu'une demande de visa est faite par BTB TOURS en tant qu'intermédiaire, il est de la responsabilité du passager de vérifier l'exactitude des informations figurant sur le visa. BTB TOURS ne saurait être tenu responsable des erreurs de transcription sur le visa qui pourraient entraîner un refus d'embarquement.
• Les passagers souhaitant faire leur propre demande de visa doivent prévoir un délai de 1 jour ouvrable pour la fourniture des documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.). Les clients doivent tenir compte de ce délai lors de la planification de leurs rendez-vous. Dans le cas contraire, BTB TOURS ne peut être tenu responsable des éventuelles complications.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de visa et de service en cas d'annulation de réservation ou si le passager ne participe pas au voyage. Si le passager a obtenu son visa par les services de BTB TOURS et que ce service est mentionné comme service additionnel dans le contrat de voyage, si BTB TOURS annule la visite en raison d'un nombre de participants insuffisant ou pour d'autres raisons, le passager peut obtenir un remboursement du montant restant après paiement des frais et autres montants aux consulats, après avoir prouvé qu'il n'a pas utilisé son visa, dans un délai d'une semaine à compter de la date d'expiration du visa. Si le passager a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec une autre agence, aucune indemnisation ne sera effectuée en cas d'annulation de la visite par BTB TOURS.
• Des modifications dans les itinéraires peuvent se produire selon la ville où l'avion atterrit. Le type d'avion et l'horaire peuvent également être modifiés, et les disponibilités des hôtels peuvent varier en haute saison ou lors d'occasions spéciales. Les passagers reconnaissent avoir été informés de ces situations et acceptent le risque d'éventuels changements d'horaires ou de lieux d'hôtels.
• Les chambres triples sont attribuées en fonction des disponibilités des hôtels. Les chambres triples comprennent un lit supplémentaire, qui est plus petit que le lit standard. Aucune garantie de trois lits séparés ne peut être donnée dans les chambres triples, et si les hôtels disposent de chambres adaptées, la réservation se fera selon la disponibilité de l'hôtel.
• Les réductions pour les enfants ne sont valables que pour les enfants séjournant avec 2 adultes.
• Les petits déjeuners fournis dans les hôtels sont de type continental, et non de style turc. Le petit-déjeuner continental comprend du beurre, de la confiture ou du miel, du pain, du thé ou du café avec un jus de fruit.
• Les petits déjeuners pour les groupes peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation/enregistrement, il est nécessaire de fournir et d'entrer dans le système le nom, le prénom, la date de naissance et le numéro de passeport du voyageur. Les billets d'avion seront émis en fonction de ces informations. Les frais de changement ou d'annulation de billets dus à des informations erronées seront à la charge du passager.
• Tous les clients doivent avoir une assurance voyage et santé valide, prenant effet la veille du voyage et se terminant le jour suivant, et doivent toujours avoir leur police d'assurance avec eux. Des amendes peuvent être infligées par la police du pays concerné aux clients ne disposant pas de polices d'assurance. Les clients prenant des risques en raison de l'absence d'assurance sont responsables.
• En raison des relations diplomatiques entre les pays, se rendre dans certains pays peut entraîner la nécessité d'obtenir un visa supplémentaire ou de ne pas pouvoir entrer par certaines frontières. BTB TOURS ne saurait être tenu responsable de telles situations.
• Dans le but d'offrir un avantage économique et de temps pour le groupe, les clients qui ne souhaitent pas participer aux excursions prévues doivent accepter d'attendre dans un établissement à proximité jusqu'à la fin de l'excursion. À la fin de l'excursion, notre bus viendra chercher ces clients et nous poursuivrons notre voyage.
• Les visites panoramiques de ville sont des excursions organisées pour promouvoir la ville. Les visites de villes et les excursions supplémentaires peuvent être organisées à des jours différents en maintenant leur contenu. BTB TOURS doit offrir la meilleure alternative possible dans de telles situations. Les excursions supplémentaires nécessitent un minimum de 20 participants pour être réalisées. Si le nombre minimum n'est pas atteint, les excursions supplémentaires peuvent ne pas pouvoir être effectuées ou des changements de prix peuvent avoir lieu.
• Aucun voyage ou excursion ne peut être effectué si l'autorité locale interdit d'accéder à ces visites. BTB TOURS ne peut être tenu responsable de la non-réalisation de ces excursions.
• Les sièges à bord de nos avions sont des sièges en groupe, et les allers-retours sont réservés comme un seul billet. En cas de non-embarquement ou d'absence lors du vol aller, le retour sera automatiquement annulé. Les règles de la compagnie aérienne en question s'appliquent dans ce cas.
• Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols seront affichés sur les panneaux d'information/aussi sur les écrans des aéroports. Ces informations doivent être suivies par les voyageurs. En cas de non-embarquement pour ce genre de circonstances ou pour des raisons personnelles, le passager est responsable d'acheter un nouveau billet (dans le cas où le vol retour doit aussi être un aller-retour, selon ci-dessus). En outre, le voyage pourrait être partiellement ou entièrement manqué lors de la première journée du programme ; la responsabilité incombe au passager. De même, lorsqu'un passager prend un vol différent du groupe, il est responsable de tout transfert entre l'aéroport et la ville ou l'hôtel.
• Les passagers souhaitant améliorer leur billet avec leurs milles ne peuvent le faire que sous réserve de disponibilité auprès de la compagnie aérienne après que les billets ont été émis. Comme les réservations de nos programmes sont faites en classe de groupe, les passagers souhaitant passer à une classe économique doivent d'abord payer un supplément prévu par la compagnie aérienne pour l'appel d'offres, sous réserve de disponibilité. Les tarifs en question seront à la charge du passager. Les billets de groupe sont émis quelques jours avant le départ de la visite.
• Pour pouvoir utiliser vos téléphones portables à l'étranger, vous devez vous assurer, avant de quitter la Turquie, que votre ligne est ouverte aux appels entrants et sortants à l'international en vérifiant auprès de votre opérateur mobile.
• Veuillez vous assurer d’avoir toutes vos affaires personnelles lorsque vous quittez les moyens de transport et les hôtels que vous utilisez pendant votre séjour.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des villes dans le programme sans affecter le contenu de la programme en cas de force majeure ou de besoin.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier les noms des hôtels, tant que la catégorie demeure la même.
• BTB TOURS n'est pas responsable des effets personnels oubliés, perdus ou volés durant le voyage.
• Les enfants de moins de 18 ans voyageant avec leur mère doivent obtenir l'autorisation de leur père, et ceux voyageant avec leur père doivent obtenir l'autorisation de leur mère. S'ils voyagent avec une tierce personne, ils doivent obtenir l'autorisation des deux parents. BTB TOURS ne peut être tenu responsable si l'embarquement ne se déroule pas en raison de l'absence d'un document d'autorisation.
• Les conditions générales font partie intégrante du programme de tournée et ne peuvent être considérées indépendamment du programme.