REMARQUES IMPORTANTES

• Lors de la visite de la mosquée, il est important de respecter les indications : les hommes ne doivent pas porter de shorts, les femmes ne doivent pas porter de débardeurs, jupes courtes, leggings ou shorts, il est nécessaire d'avoir un pull à manches longues et un foulard pour la visite de la mosquée.
• Lors de notre safari dans le désert, il convient de porter des vêtements confortables et sportifs, notamment un pull. Il est conseillé de ne pas manger lourd avant le tour et de ne pas boire trop d'eau. Les invités ayant des problèmes d'estomac, de dos ou de cou, ainsi que les femmes enceintes, doivent informer leurs guides de leur situation.
• Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits d'excursions supplémentaires, le paiement doit être effectué au représentant local lors du tour.
• Les excursions supplémentaires se réalisent avec un minimum de 10 participants. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, il peut y avoir un changement de prix ou l'excursion peut être organisée en métro. Notre guide se réserve le droit de modifier les jours des excursions supplémentaires, à condition que le contenu reste le même.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier en raison de l'affluence dans la région ou selon la période. Les prix en vigueur au moment de l'achat auprès du guide seront ceux qui s'appliquent.
• En raison de la nature des actions VB dans le programme, où aucune indication de nom n'est fournie mais uniquement une information de catégorie, les hôtels seront communiqués par votre agence 48 heures avant le départ.
• Un représentant sera présent à destination, le service de guide inclus dans le forfait ne concerne que le tour panoramique en ville et le transfert aller-retour. Si vous réservez des excursions supplémentaires, le service de guide sera également inclus. Différents guides peuvent accompagner les invités lors des excursions supplémentaires. Lors des transferts de retour, les clients doivent être présents à la réception de l'hôtel avant l'heure de prise en charge donnée par le guide.
• Les annulations ou modifications des excursions supplémentaires doivent être communiquées au guide au moins 24 heures à l'avance. La possibilité d'annuler et de rembourser une excursion dépend de la décision finale du fournisseur local.
• Durant des périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à plus de kilomètres de distance que ceux spécifiés. BTB Tours informera de cette situation 2 jours avant la date de départ.
• Les visites panoramiques incluses dans nos programmes ne comprennent pas les frais d'entrée aux musées ou sites historiques et durent généralement de 2 à 3 heures pour fournir une vue d'ensemble de la ville.
• Les visites panoramiques et autres visites mentionnées dans le programme peuvent ne pas avoir lieu à cause de la fermeture de certains lieux ou de l'impossibilité d'accès en raison de conditions météorologiques. Dans de tels cas, BTB Tours décline toute responsabilité. Certaines excursions peuvent être organisées en transports publics ou à pied si les conditions le permettent.
• Dans nos programmes, un représentant vous accueillera à l'aéroport à votre arrivée. Lors des transferts de retour, il est nécessaire d’être à la réception de l'hôtel avant l'heure de prise en charge donnée par le guide.
• Les hôtels et autres prestations annoncées sont sujets à disponibilité. Ils peuvent changer durant les saisons de haute affluence ou lors d'événements spéciaux. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être fourni, aucune garantie de nom d'hôtel ne sera donnée.
• Nous conseillons aux clients d'éviter de changer d'importantes sommes d'argent en devises pour ne pas être affectés par les fluctuations des taux de change. Les billets de banque décolorés ou usés ne seront pas acceptés par les banques des destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions ne seront pas acceptées avec des billets qui ne peuvent pas être échangés par les banques.
• Les excursions supplémentaires sont facturées en USD, ce qui signifie que le taux de change USD-EUR est le même.
• Nos forfaits sont destinés à un public international, donc la connaissance des langues étrangères est de la responsabilité des voyageurs.

TERMES GÉNÉRAUX

• Le programme touristique défini au moment de la réservation doit être communiqué aux voyageurs en respectant les termes et responsabilités généraux ci-dessous. BTB TOURS ne pourra en aucun cas être tenu responsable des plaintes découlant des informations fournies dans ce contexte. Les clients sont réputés avoir lu et accepté tous les articles.
• Les voyageurs avec un passeport vert turc, dont sa date d'émission est supérieure à 10 ans, doivent renouveler leur passeport. Sinon, ils peuvent être refusés à l'entrée dans le pays ou leurs vols peuvent être annulés par la compagnie aérienne de Turquie. BTB TOURS ne peut pas être tenu responsable dans un tel cas.
• Pour éviter tout problème aux frontières du pays visité, les passeports déchirés, usés, mouillés ou endommagés doivent être renouvelés et pour les citoyens turcs nécessitant un visa, celui-ci doit être également présent sur le nouveau passeport. Le voyageur est responsable dans ce cas.
• Les passeports des voyageurs doivent avoir une validité d'au moins 6 mois à partir de la date de vol de retour. Si tel n'est pas le cas, la responsabilité incombe aux voyageurs.
• BTB TOURS agit comme intermédiaire entre le passager et les consulats. Dans les cas jugés nécessaires, le consulat a le droit de refuser d'accorder un visa. BTB TOURS ne sera pas responsable de l'incapacité des voyageurs à obtenir un visa. BTB TOURS agit uniquement comme un agent intermédiaire dans la demande de visa.
• Les voyageurs qui demandent leur propre visa doivent préparer les documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.) ce qui prend normalement un jour ouvrable. Les clients doivent planifier leurs rendez-vous en conséquence pour éviter d'éventuels problèmes. BTB TOURS ne prendra aucune responsabilité dans ce cas.
• Si un client souhaite annuler sa réservation et/ou ne peut participer au tour, les frais de visa et les services ne seront pas remboursés. Si le client a obtenu son visa à travers le département de visa de BTB TOUR et que cela est mentionné comme service supplémentaire dans le contrat de voyage, BTB TOURS remboursera le client uniquement si le tour est annulé pour cause de participation insuffisante ou pour d'autres raisons, après que le client a prouvé qu'il n'a pas utilisé son visa dans un délai d'une semaine à partir de la date d'expiration du visa, après quoi les frais et taxes versés au consulat seront déduits. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens, BTB TOURS ne procédera à aucun remboursement en cas d'annulation du tour.
• Les itinéraires peuvent changer selon la ville d'arrivée. Des modifications de l'avion et de son horaire peuvent se produire. En raison de la disponibilité, des changements d'hôtels peuvent également se produire durant les périodes de forte affluence ou d'événements spéciaux. Les clients acceptent ce risque.
• Les trois personnes peuvent se voir attribuer une chambre selon la disponibilité de l'hôtel, d'où un lit supplémentaire à la taille plus petite que le lit standard. Une garantie ne peut être donnée pour trois lits séparés dans les chambres à trois personnes, mais l'hôtel effectuera la réservation suivant la disponibilité.
• Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'aux enfants séjournant avec deux adultes.
• Les hôtels proposent un petit déjeuner continental, qui n'est pas un petit déjeuner turc. Le petit déjeuner continental se compose de beurre, confiture ou miel, pain, thé ou café et jus de fruits.
• Les petits déjeuners pour les groupes peuvent être servis dans une salle séparée.
• Au moment de la réservation/la registration, il est nécessaire de communiquer et de saisir le nom-complet, la date de naissance et le numéro de passeport tels qu'ils figurent sur le passeport. Les billets d'aviation sont émis selon ces informations. Les pénalités résultant d'erreurs sont à la charge des passagers.
• Tous les clients doivent disposer d'une assurance santé et de voyage pour la durée du voyage, commençant un jour avant le départ et finissant un jour après le voyage. Ils doivent également conserver la police d'assurance pendant leur voyage. Les clients sans cette police risquent de recevoir des amendes de la part des autorités locales. En cas de contrainte due à l'absence de cette police, les clients en assument la responsabilité.
• En raison des relations diplomatiques entre les pays, le fait d'avoir visité un ou plusieurs pays peut rendre impossible l'obtention d'un visa pour certains pays ou l'entrée par le poste frontière, ce qui est évidemment hors du contrôle de BTB TOURS. Nous déclinons donc toute responsabilité à cet égard.
• Les clients choisiront d'attendre à proximité d'une installation lorsqu'ils ne souhaitent pas participer à une visite qui se déroule sur leur trajet, et le bus récupérera ces clients après la visite.
• Les visites panoramiques et autres excursions dans nos programmes peuvent changer selon l'itinéraire, la météo ou d'autres conditions d'empêchement. BTB TOURS s'engage à proposer la meilleure alternative possible à cet égard. Les excursions supplémentaires nécessitent un minimum de 20 participants. En cas d'affluence insuffisante, les tours peuvent ne pas être effectués ou les prix peuvent changer.
• Les visites ou excursions qui ne sont pas autorisées par les autorités locales ne peuvent pas être effectuées. BTB TOURS ne peut pas être tenu responsable des visites ou excursions non effectuées.
• Les sièges d'avion dans nos programmes sont destinés à des groupes, et les aller-retour sont généralement émis sur un seul billet. En cas de non-présentation au vol de retour, le retour peut aussi être annulé. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent.
• Les retards de dernière minute et les changements de porte d'embarquement sont affichés sur les panneaux d'information des aéroports. Il incombe aux voyageurs de suivre ces informations. En cas de manquement d'un vol, les passagers doivent payer eux-mêmes le nouveau billet (en conformité avec ce qui est mentionné ci-dessus pour les billets aller-retour). Ils peuvent également manquer une partie ou la totalité du programme du premier jour à cause de l'absence du groupe, ce qui est de la responsabilité du voyageur. En outre, si un voyageur arrive par un vol différent, il doit gérer le transport entre l'aéroport et la ville ou l'hôtel à ses propres frais.
• Les passagers qui souhaitent faire une mise à niveau de leur billet avec des miles peuvent le faire uniquement après la valorisation de leur billet par la compagnie aérienne, sous réserve de disponibilité. Et vu que les sièges des groupes sont généralement émis quelques jours avant le début du tour, l'impossibilité de mise à niveau doit être confirmée avec le paiement d'un petit supplément que la compagnie aérienne spécifie. Le voyageur est responsable des variations de prix.
• Pour utiliser vos téléphones portables à l'étranger, assurez-vous auprès de votre opérateur téléphonique avant votre départ que votre ligne est activée pour les appels/appels internationaux.
• Lors de l'utilisation des transports et des hôtels pendant votre séjour, assurez-vous de ne rien oublier, vérifiez que vos affaires sont complètes avant de quitter un endroit.