• Pour les visites à Abou Dabi, lors de la visite de la mosquée ; il est nécessaire pour les hommes de ne pas porter de shorts, pour les femmes d’éviter les vêtements sans manches, jupes courtes, leggings ou shorts. Il faut prévoir une robe à manches longues et un foulard pour la visite de la mosquée. Le repas de midi est inclus dans le prix du circuit.
• Pour le safari dans le désert, il est conseillé de porter des vêtements confortables et sportifs, d’apporter une robe ou une veste. Il est recommandé de ne pas manger lourd avant le safari et de ne pas boire de grandes quantités d’eau. Ceux qui souffrent de problèmes d’estomac, de dos ou de cou ou attentes sont enceintes doivent informer leur guide de leur état.
• Pour bénéficier des tarifs avantageux des packs de excursions supplémentaires, le paiement doit être effectué à l’accompagnateur local pendant la tournée.
• Les excursions supplémentaires ont lieu avec un minimum de 20 participants. En dessous de ce nombre, les prix peuvent changer ou les excursions peuvent être réalisés en métro. L’itinéraire pourra également être modifié par notre guide tout en conservant le contenu.
• En fonction de la fréquentation ou de la saison, le prix des excursions supplémentaires peut varier. Les prix appliqués seront ceux du moment de la vente par le guide.
• Dans le cas où le programme indique seulement une catégorie d'hôtel sans nom précis ou si plusieurs options sont proposées pour une même destination, l’hôtel sera communiqué par l’agence au moins 48 heures avant le départ.
• Le guide vous accueillera à l’aéroport d’arrivée. Le service de guide est limité à la visite panoramique en ville et au transfert aller-retour. Pour les excursions supplémentaires, un guide sera également disponible. Lors des excursions supplémentaires, un autre guide pourrait accompagner le groupe. Lors du transfert de retour, il est nécessaire d’être prêt à l’hôtel ou à l’endroit de prise en charge avant l’heure indiquée par le guide.
• Les annulations ou modifications des excursions supplémentaires doivent être communiquées au guide au moins 24 heures à l’avance. La possibilité d’un remboursement dépendra de la décision du fournisseur local.
• En période de salons, congrès, concerts ou événements sportifs, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée. En pareil cas, BTB Tours en informera les clients au moins 2 jours avant le départ.
• Les visites panoramiques comprises dans le forfait ne comprennent pas l’entrée dans les musées ou sites archéologiques. La durée maximale de 2-3 heures, avec commentaires du guide, est valable pour la présentation générale des villes.
• Les excursions et visites suivantes, programmées ou non, peuvent être modifiées ou annulées en raison du calendrier local, de fermetures ou d’événements ou pour des raisons météorologiques. BTB Tours ne pourra être tenu responsable de ces modifications. Certaines visites peuvent se faire en transports en commun ou à pied si des routes fermées ou des restrictions d’accès existent.
• Les programmes incluent une assistance à l’aéroport. Le guide sera présent lors de l’arrivée. Pour le transfert de retour, l’assistance sera disponible avant l’heure indiquée par le guide, à la réception de l'hôtel ou autre lieu de prise en charge.
• Les hôtels ou autres hébergements indiqués dans le programme sont soumis à disponibilité. La disponibilité peut changer en haute saison ou pendant des périodes spéciales, et différents hôtels comparables peuvent être proposés. Aucune garantie sur le nom des hôtels ne peut être donnée.
• Il est conseillé aux voyageurs de ne pas échanger de grosses sommes de devises afin d’éviter l’impact du taux de change. Les devises usées ou endommagées ne sont pas acceptées par les banques dans certains pays. Les réservations d’excursions supplémentaires effectuées avec des devises de ce type ne seront pas acceptées.
• Les prix des excursions supplémentaires, payés en USD dans la destination concernée, suivent le même parité USD/EUR appliquée lors de la réservation.
• Nos packs sont destinés principalement à l’étranger, la connaissance de la langue étrangère est à la charge du client.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• La réservation doit faire référence au programme de voyage indiqué lors de la réservation, et les conditions générales et obligations ci-dessous doivent être communiquées aux clients. BTB TOURS ne peut être tenu responsable en cas de réclamations suite à ces informations. Le client accepte d’avoir lu et accepté ces conditions.
• Les voyageurs avec un passeport vert turc doivent le renouveler si la date d’émission date de plus de 10 ans. Sinon, ils risquent de ne pas être acceptés dans le pays de destination ou de se voir refuser l’embarquement par la compagnie aérienne en Turquie. En cas de refus, la responsabilité incombe à l’intéressé, BTB TOURS n’a aucune responsabilité.
• Les passeports endommagés, déchirés, mouillés ou présentant d’autres dommages similaires doivent être renouvelés, sinon des problèmes au poste de frontière ou en douane peuvent survenir. La visa doit également être présente si le pays exige un visa pour les citoyens turcs. La responsabilité revient au voyageur en cas de problème.
• Les passeports doivent être valides au minimum 6 mois après la date de retour du vol. Sinon, la responsabilité incombe au passager en cas d'impossibilité d’embarquement.
• BTB TOURS agit en tant qu’intermédiaire entre le client et le consulat. Le consulat peut refuser la délivrance du visa sans que BTB TOURS en soit responsable. Toute demande de visa doit être faite par le voyageur sans intervention de BTB TOURS. BTB TOURS n’est pas responsable de l’obtention ou du refus du visa lors de la demande personnelle. En acceptant ces conditions, le client s’inscrit au voyage.
• BTB TOURS n’est pas responsable de l’exactitude des informations sur le visa, qui est délivré par le consulat. Il appartient au voyageur de vérifier l’exactitude des données sur le visa.
• Les documents nécessaires à la demande de visa (confirmation d’hôtel, billet d’avion etc.) sont généralement délivrés en 1 jour ouvrable. Les voyageurs doivent prévoir ce délai lors de la prise de rendez-vous. BTB TOURS ne pourra pas être tenu responsable des retards ou des refus.
• En cas d’annulation de la réservation ou de non-participation au voyage, aucun remboursement des frais de visa ou services associés ne sera effectué. Si le client a obtenu son visa par l’intermédiaire de BTB TOURS via leur service de visa, et si le voyage est annulé pour une raison autre que la non-participation, le reste du montant payé, sous réserve de la présentation du passeport, peut être remboursé, déduction faite des frais de visa et autres frais payés au consulat.
• Les itinéraires peuvent changer en fonction des horaires de vol ou de l’état des routes. Le changement d’avion ou le changement d’horaire est possible. En haute saison ou période particulière, les hôtels peuvent changer. Ces modifications seront communiquées lors de la réservation, et le client accepte ces risques en achetant le voyage.
• Les chambres triples sont attribuées en fonction de la disponibilité dans les hôtels. Elles comportent un lit supplémentaire, dont la taille est inférieure à celle d’un lit standard. La garantie de 3 lits séparés n’est pas assurée, mais selon disponibilité, l’hôtel pourra réserver une chambre adaptée.
• Les réductions pour enfants ne concernent que les enfants qui résident avec deux adultes.
• Le petit-déjeuner dans les hôtels est continental, pas turc. Il comprend du beurre, des confitures ou du miel, du pain, du thé ou du café, et du jus de fruits.
• Les petits déjeuners en groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation/enregistrement, il est nécessaire de communiquer le nom complet, la date de naissance, le numéro de passeport tel qu’il apparaît sur le passeport. Les billets d’avion sont émis selon ces informations. Toute erreur entraînera l’annulation ou la modification du billet, et les frais seront à la charge du client.
• Les passagers doivent obligatoirement avoir une assurance voyage et santé internationale valable avant le départ, valable pour la durée du voyage. Il est obligatoire de fournir la preuve de cette assurance. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions par les autorités locales et la responsabilité incombe au voyageur.
• En raison de relations diplomatiques, il peut arriver que certains pays ne permettent pas l’entrée ou la sortie ou que la délivrance de visa soit impossible. BTB Tours n’est pas responsable de ces situations, qui échappent à son contrôle.
• Les visites effectuées en cours de route pour faire bénéficier le groupe, dans le but d’économiser ou de gagner du temps, doivent être acceptées par les passagers. Si certains ne souhaitent pas participer, ils devront attendre dans un endroit proche jusqu’à la fin de la visite pour continuer le voyage.
• Les visites panoramiques sont des visites d’introduction des villes, non accompagnées d’entrées ou visites de musées ou sites archéologiques, d’une durée maximum de 2-3 heures, avec commentaires du guide depuis le véhicule.
• Les itinéraires et excursions mentionnées ou non, peuvent être modifiés ou annulés en fonction des autorisations locales, des fermetures ou des circonstances météorologiques. BTB Tours ne pourra être responsable en cas d'annulation ou modification. Certaines visites peuvent se faire en transports en commun ou à pied si accès ou routes sont fermés.
• Les programmes incluent une assistance en aéroport. Le guide sera présent à l’arrivée. Pour le transfert de retour, l'assistance sera disponible avant l'heure indiquée par le guide, à la réception de l'hôtel ou au lieu de prise en charge prévu.
• Les hôtels ou autres hébergements mentionnés dans le programme sont soumis à disponibilité. Leur disponibilité peut changer en haute saison ou à des périodes spéciales, et d’autres hôtels comparables peuvent être proposés. Aucun nom spécifique d'hôtel n’est garanti.
• Il est conseillé de ne pas échanger d’importantes sommes de devises pour éviter l’effet du taux de change. Les devises usées ou endommagées ne sont pas acceptées par les banques dans certains pays. Les réservations d’excursions supplémentaires en devises usées ou endommagées ne seront pas acceptées.
• Les prix des excursions supplémentaires payés en USD dans la destination suivent le taux USD/EUR en vigueur au moment de la réservation.
• Nos packages étant destinés à l’étranger, la connaissance d’une langue étrangère est à la charge du client.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Il est obligatoire que la réservation fournisse le programme de voyage indiqué, ainsi que les conditions générales et obligations ci-dessous, qui doivent être communiquées à l’avance aux voyageurs. BTB TOURS n’est pas responsable en cas de réclamations dues à ces informations. Le voyageur déclare avoir lu et accepté toutes ces clauses.
• Les voyageurs avec un passeport vert turc doivent le renouveler si la date d’émission dépasse 10 ans. Sinon, ils risquent de ne pas être acceptés ou de se voir refuser l’embarquement par la compagnie aérienne en Turquie. En cas de refus, la responsabilité revient au client ; BTB TOURS n’est pas responsable.
• Les passeports endommagés, déchirés, mouillés ou présentant d’autres dommages similaires doivent être renouvelés. Sinon, des problèmes à la frontière ou à la douane peuvent survenir. La visa doit également être présente si le pays requiert un visa pour les citoyens turcs. La responsabilité appartient au voyageur en cas de problème.
• Les passeports doivent être valides au moins 6 mois après la date de retour. Sinon, l’impossibilité de voyager relève de la responsabilité du passager.
• BTB TOURS agit en tant qu’intermédiaire entre le client et le consulat. Le consulat peut refuser de délivrer le visa à sa seule discrétion, sans que BTB TOURS en soit responsable. Toute demande de visa doit être déposée par le voyageur lui-même. BTB TOURS n’est pas responsable du refus du visa. En acceptant ces conditions, le client s’inscrit au voyage.
• BTB TOURS n’est pas responsable de l’exactitude des informations figurant sur le visa, celui-ci étant délivré par le consulat. Le voyageur doit vérifier l’exactitude des renseignements figurant sur le visa.
• Les documents nécessaires à la demande de visa (confirmation d’hôtel, billet d’avion etc.) sont généralement délivrés en 1 jour ouvrable. Le voyageur doit prévoir ce délai pour planifier le rendez-vous. BTB TOURS ne pourra être tenu responsable de tout retard ou refus.
• En cas d’annulation ou de non-participation, les frais de visa et services ne seront pas remboursés. Si le visa a été obtenu via BTB TOURS et que le voyage est annulé, le client peut, après présentation du passeport, demander le remboursement du montant payé, déduction faite des frais de visa et autres frais payés au consulat. Si le visa a été obtenu par le client ou par une autre agence, aucun remboursement ne sera effectué.
• Les itinéraires peuvent changer en raison des horaires de vol ou de l’état des routes. La modification d’un vol ou de son horaire est possible. En haute saison ou période particulière, les hôtels peuvent changer. Ces modifications seront communiquées lors de la réservation, et le client accepte ces risques en achetant le voyage.
• Les chambres triples sont attribuées en fonction de la disponibilité. Il existe un lit d’appoint, dont la taille est inférieure à un lit standard. La garantie de 3 lits séparés n’est pas assurée, mais s’il y en a une disponibilité, l’hôtel pourra réserver une chambre en conséquence.
• Les réductions pour enfants valent uniquement pour les enfants accompagnés de deux adultes.
• Le petit déjeuner dans les hôtels est continental, pas turc. Il se compose de beurre, confitures ou miel, pain, thé ou café, et fruit juice.
• Les petits déjeuners de groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation ou de l’enregistrement, il est nécessaire de communiquer le nom exact, la date de naissance, le numéro de passeport tel qu’il apparaît sur le passeport. Ces informations seront utilisées pour l’émission des billets d’avion. Toute erreur entraînera une annulation ou une modification, dont les coûts seront à la charge du client.
• Les voyageurs doivent impérativement avoir une assurance voyage et santé valide, couvrant toute la durée du voyage. La preuve de cette assurance doit être portée en permanence. En cas non-présentation, les autorités locales peuvent infliger des amendes ; la responsabilité incombe au voyageur.
• En raison de relations diplomatiques, certains pays peuvent refuser l’entrée ou la sortie ou ne pas délivrer le visa, situations échappant au contrôle de BTB TOURS. La responsabilité de BTB TOURS ne peut être engagée dans ces cas.
• Les excursions faites en cours de route pour faire bénéficier le groupe économiquement ou pour gagner du temps, doivent être acceptées par le client. En cas de non-participation, il devra attendre dans un lieu proche jusqu’à la fin de l’excursion pour continuer.
• Les excursions panoramiques sont des visites d’introduction à la ville, organisées sans entrée dans les musées ou sites archéologiques, d’une durée maximale de 2-3 heures, avec commentaires depuis le véhicule.
• Les itinéraires ou excursions mentionnés ou non, peuvent être modifiés ou annulés en fonction des autorisations locales, des fermetures ou des conditions météorologiques. BTB Tours ne pourra en être responsable. Certaines excursions peuvent utiliser les transports en commun ou à pied si les routes ou accès sont fermés.
• Les programmes incluent une assistance à l’aéroport. Le guide sera présent à l’arrivée. Lors des transferts de retour, cette assistance sera fournie avant l’heure indiquée par le guide, à la réception de l’hôtel ou autre lieu défini.
• Les hôtels ou hébergements mentionnés dans le programme sont soumis à disponibilité. Leur disponibilité peut changer en haute saison ou à des périodes spéciales, et des hôtels similaires peuvent être proposés. Aucun nom d’hôtel spécifique n’est garanti.
• Il est conseillé aux voyageurs de ne pas échanger une somme importante de devises de manière à ne pas être affectés par le taux de change. Les devises usées ou endommagées ne sont pas acceptées dans certains pays. La réservation d’excursions supplémentaires avec ce type de devises ne sera pas acceptée.
• Les prix des excursions additionnelles payés en USD dans la destination seront soumis au même taux USD/EUR appliqué au moment de la réservation.
• Nos forfaits étant principalement à l’étranger, la maîtrise d’une langue étrangère relève de la responsabilité du client.