• Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits de voyage supplémentaires, le paiement doit être effectué au représentant local pendant l'excursion.
• Les excursions supplémentaires se déroulent avec un minimum de 10 participants. En cas de participation inférieure à 10, un changement de prix peut s'appliquer ou la visite peut être réalisée par le métro. Notre guide peut modifier les jours des excursions supplémentaires tant que le contenu reste le même.
• Les prix des excursions peuvent varier en fonction de l'intensité de la région ou de la période. Les prix valables lors de l'achat par le guide seront applicables lors des excursions supplémentaires.
• Dans les programmes, lorsque seule la catégorie est précisée sans mention de noms, et/ou lorsqu'il existe des options pour la même destination, l’hôtel (s) sera (ont) annoncé par votre agence 48 heures avant le départ de la visite.
• Nos programmes incluent un guide à la destination visitée, le service de guidage inclus dans le forfait couvre uniquement le tour panoramique de la ville et le transfert aller-retour vers l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont réservées, un service de guide sera également fourni. Lors des excursions supplémentaires, nos clients peuvent être accompagnés par des guides différents.
• Les clients doivent informer le guide au moins 24 heures à l'avance en cas d'annulation ou de modification d'une excursion supplémentaire. L'annulation d'une excursion dépend de la décision finale du fournisseur local.
• Lors des foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à plus de km indiqués. Dans ce cas, l'agence vous informera deux jours avant la date de départ de la visite.
• Les visites panoramiques des villes sont des circuits de promotion générale et se déroulent avec narration par le guide à l'intérieur du véhicule, ne comprennent pas l'entrée aux musées ou sites historiques et durent au maximum 2-3 heures. 
• Les visites panoramiques et les autres visites mentionnées dans le programme peuvent ne pas être réalisées si elles sont rendues impossibles par la fermeture de sites à visiter par les autorités locales, la fermeture des routes sur l'itinéraire en raison d'un événement quelconque ou les conditions météorologiques. Dans de tels cas, l'agence n'est pas responsable de l'impossibilité d'effectuer lesdites visites. Certaines visites peuvent être réalisées en transport en commun ou à pied si nécessaire en fonction des restrictions d'accès.
• Le service de guide de nos programmes est assuré à l'aéroport lors de l'arrivée. Pour les transferts de retour, il est nécessaire d'être présent à la réception de l'hôtel avant l'heure indiquée par le guide.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont disponibles à la vente. La disponibilité dans les hôtels peut varier durant la haute saison ou lors d'événements spéciaux. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être attribué.
• Nous conseillons à nos clients de ne pas échanger de grosses sommes d'argent pour éviter les variations de change. Les pièces de monnaie anciennes/abîmées ne sont pas acceptées par les banques aux destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions supplémentaires ne seront pas acceptées avec des devises anciennes non acceptées par les banques.
• Étant donné que nos forfaits sont destinés à l'étranger, il est de la responsabilité des clients de disposer de compétences en langues étrangères.
• Les pièces de monnaie anciennes/abîmées ne sont pas acceptées par les banques aux destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions supplémentaires ne seront pas acceptées avec des devises anciennes non acceptées par les banques.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Le programme de visite précisé au moment de la réservation, ainsi que les conditions générales et les obligations ci-dessous, doivent être communiqués aux visiteurs. En cas de plainte liée à cette information, l'agence ne sera pas responsable. Le client est considéré comme ayant lu et accepté tous les articles à l'avance.
• Les clients voyageant avec un passeport vert turc, si la date d'émission de leur passeport est supérieure à 10 ans, doivent renouveler leur passeport. Sinon, ils peuvent ne pas être acceptés dans le pays de destination et/ou la compagnie aérienne peut ne pas réaliser leur vol depuis la Turquie. Dans ce cas, la responsabilité incombe au passager, l'agence ne pourra en aucun cas en être tenue responsable.
• Pour éviter des problèmes à la frontière du pays de destination en raison de passeports déchirés, endommagés ou mouillés, ces passeports doivent être renouvelés et si le pays des citoyens turcs applique un visa, le visa doit être présent sur le nouveau passeport. Sinon, la responsabilité incombe au passager.
• La validité des passeports des clients doit être d'au moins 6 mois à partir de la date du vol de retour. Dans le cas contraire, cela implique des obstacles de la part des passagers.
• L'agence joue un rôle d'intermédiaire entre le passager et le consulat. Le consulat se réserve le droit de ne pas délivrer de visa si jugé nécessaire, l'agence n'assume aucune responsabilité quant à la non-obtention de visa par le passager. L'agence n'assume aucune obligation lors des demandes de visa personnelles. Les consommateurs acceptent ces conditions en s'inscrivant à la visite.
• Lorsque l'agence effectue une demande de visa pour le passager, elle doit s'assurer de la véracité des informations figurant sur le visa obtenu. L'agence n'est pas responsable d'éventuelles erreurs dans l'écriture du visa ou de toute situation qui pourrait empêcher le vol.
• Les clients qui feront leur propre demande de visa doivent prévoir un délai normal de 1 jour ouvrable pour obtenir les documents nécessaires (confirmation de l'hôtel, billet d'avion, etc.). Les clients doivent prendre en compte ce délai lors de la planification de leurs rendez-vous. Sinon, l'agence ne sera pas responsable des problèmes pouvant survenir.
• Si le client annule sa réservation ou ne participe pas à la visite concernée, aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de visa et de service. Si le client a obtenu son visa via le département des visas de l'agence et que ce service est indiqué dans le contrat de voyage, si l'agence annule la visite pour cause de participation insuffisante ou autre raison, le client peut obtenir un remboursement des frais de visa restants en présentant son visa non utilisé dans la semaine suivant la date d'expiration. Toutefois, si le client a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec l'aide d'une autre société de visa et que l'agence annule la visite, aucun remboursement ne sera effectué.
• Des modifications des itinéraires peuvent survenir en fonction de la ville où l'avion atterrit. Il est également possible que le type et l'heure de vol changent. Les disponibilités dans les hôtels peuvent varier en haute saison ou pendant des périodes spéciales, et un autre hôtel similaire peut être attribué. Ces situations ont été signalées au moment de la signature et le CLIENT a accepté le RISQUE DE CHANGEMENT D'HEURE ET DE CHANGEMENT D'HÔTEL EN ACHETANT LE VOYAGE.
• Les chambres triples sont soumises à disponibilité dans les hôtels. Dans les chambres triples, un lit d'appoint est fourni, le 3ème lit est plus petit qu'un lit standard. Les hôtels ne garantissent pas la disponibilité d'une chambre avec 3 lits séparés, mais peuvent réserver en fonction de la disponibilité si de telles chambres sont disponibles.
• Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'aux enfants séjournant avec deux adultes.
• Les hôtels proposent un petit-déjeuner continental, qui n'est pas un petit-déjeuner turc. Le petit-déjeuner continental se compose de beurre, confiture ou miel, pain, thé ou café ainsi que de jus de fruits.
• Les petits déjeuners en groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation/enregistrement, il est impératif de communiquer les informations figurant sur le passeport, y compris le prénom et le nom de famille, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d'avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets d'avion dus à de mauvaises informations relèvent de la responsabilité du client.
• Tous les clients doivent avoir une assurance voyage et santé internationale valide, commençant un jour avant la date du voyage et se terminant un jour après celle-ci. Ils doivent avoir la police d'assurance avec eux. Les clients qui ne possèdent pas d'assurance peuvent se voir infliger des amendes par la police du pays concerné. La responsabilité d'éventuelles amendes liées à l'absence de l'assurance incombe aux clients.
• En raison des relations diplomatiques interétatiques, il peut être impossible d'entrer dans certains pays en raison de visites antérieures dans d'autres pays. Cela échappe à la portée de l'agence et le client accepte que l'agence ne soit pas responsable dans une telle situation.
• Pour des raisons économiques et de confort, les passagers qui ne souhaitent pas participer aux excursions sur l'itinéraire accepteront d'attendre dans un endroit proche jusqu'à ce que l'excursion soit terminée. Après cela, notre bus viendra les chercher et le voyage continuera.
• Les visites panoramiques des villes sont organisées pour présenter la ville. Les visites de ville et les excursions supplémentaires peuvent être organisées à différents jours tant que le contenu est maintenu. L'agence est tenue de proposer la meilleure alternative possible à ses précieux clients. Les excursions supplémentaires ne peuvent être organisées que si un minimum de 20 participants est atteint. Si la majorité requise n'est pas atteinte, les excursions supplémentaires peuvent ne pas avoir lieu ou que le prix peut être modifié.
• Aucune excursion ou visite qui ne serait pas autorisée à être effectuée par les autorités locales ne sera réalisée. L'agence ne peut être tenue responsable de l'impossibilité d'effectuer ces visites.
• Les sièges d'avion de nos programmes sont des sièges de groupe et le vol aller-retour est émis sur un seul billet. Si le vol aller est manqué ou non utilisé, le vol retour peut également être annulé. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne s'appliqueront.
• Les retards de dernière minute et les changements de porte liés aux vols sont affichés sur les panneaux d'information/aérodromes et doivent être suivis par les passagers. En cas de manquement au vol pour ces raisons ou pour des raisons personnelles, le passager doit acheter lui-même son nouveau billet (ou un billet aller-retour selon le cas). De plus, s'il a manqué le bus, il peut manquer complètement le programme du premier jour. Dans ce cas, la responsabilité incombe au passager. De plus, des déplacements vers la ville ou l'hôtel avec un autre vol seront également à la charge du passager.
• Les clients souhaitant surclasser leurs billets d'avion en utilisant leurs miles ne pourront le faire que si ceux-ci ont été émis et que des disponibilités existent chez la compagnie aérienne. Les sièges dans les programmes sont de classe groupe, donc pour surclasser vers la classe économique, il peut être nécessaire de payer la différence de prix indiquée par la compagnie aérienne. Les clients doivent être conscients que la disponibilité des places de groupe peut être limitée et que les billets sont généralement émis quelques jours avant le départ.
• Les clients doivent vérifier que leur téléphone mobile est bien activé pour les appels entrants/sortants internationaux auprès de leur fournisseur de services avant de quitter la Turquie.
• Lors de l'utilisation des moyens de transport et des hôtels pendant la durée de votre séjour, veuillez vous assurer de ne rien oublier ou d'emporter vos affaires.
• L'agence se réserve le droit de modifier l'ordre des villes et/ou le transport aérien dépourvu d'impact sur la qualité du programme en cas de force majeure.
• L'agence se réserve le droit de modifier les noms des hôtels tant que leur catégorie demeure inchangée.
• L'agence décline toute responsabilité pour les objets perdus, oubliés ou volés durant le voyage.
• Les enfants de moins de 18 ans voyageant avec leur mère doivent obtenir une dérogation de leur père, et ceux voyageant avec leur père doivent obtenir une dérogation de leur mère. Si l'enfant voyage avec une tiers personne, une dérogation est requise de la part des deux parents. En raison de l'absence de dérogation, si le vol n'est pas effectué, l'agence ne peut être tenue responsable.
• Les Conditions Générales font partie intégrante du programme et ne peuvent être considérées indépendamment du programme.