***Les prix des tours supplémentaires peuvent varier en fonction de la saison. Par conséquent, les prix des tours supplémentaires sont ceux en vigueur au moment de l'achat du tour.
***Les tours supplémentaires sont organisés avec un minimum de 10 participants. Si le nombre requis n'est pas atteint, les tours supplémentaires peuvent ne pas avoir lieu ou un changement de prix peut être appliqué.
***Les ventes de Forfait Tour Supplémentaire ne sont effectuées que par notre guide sur place, il n'y a pas de vente de Forfait Tour Supplémentaire depuis la Turquie.

NOTES IMPORTANTES

• Lors de la visite de la mosquée à Abu Dhabi, il convient de respecter certaines règles ; les hommes ne doivent pas porter de shorts, les femmes ne doivent pas porter de débardeurs, de jupes courtes, de leggings ou de shorts. Il est nécessaire d'apporter un pull à manches longues et un foulard pour la visite de la mosquée. Le déjeuner est inclus dans notre tour.
• Pour notre safari dans le désert, il est recommandé de porter des vêtements sportifs et confortables, d'apporter un pull. Il ne faut pas manger de repas lourds avant le tour et éviter de boire trop d'eau. Les clients ayant des maux d'estomac, de dos, de cou, ainsi que les femmes enceintes doivent informer le guide de leur situation.
• Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits excursion, le paiement doit être effectué au représentant de l'agence locale pendant le tour.
• Les tours supplémentaires se déroulent avec un minimum de 20 participants. Si le nombre de participants est inférieur à 20, les prix des tours peuvent changer ou le tour peut être fait en métro. Notre guide peut changer les jours des tours supplémentaires, à condition que le contenu reste le même.
• Les prix des tours supplémentaires peuvent varier en fonction de l'afflux dans la région ou selon la période. Les prix valables lors de l'achat auprès du guide seront appliqués pour les tours supplémentaires.
• Pour les choix d'hôtels indiqués par VB, sans précision de nom, ou en cas de bilan d'identité d'un seul nom pour une même destination, les hôtels seront communiqués 48 heures avant le départ par votre agence.
• Nos programmes incluent un accompagnement par un guide au lieu de destination, le service de guide inclus dans le forfait ne couvre que les visites panoramiques en ville et les transferts aéroport aller-retour. Si des tours supplémentaires sont réservés, le service de guide sera également inclus. Pendant les tours supplémentaires, différents guides peuvent accompagner nos invités. Pour les transferts retour, il est nécessaire d'être prêt à la réception de l'hôtel où vous séjournez avant l'heure de prise donnée par le guide.
• Les invités doivent informer le guide des annulations ou des modifications des tours supplémentaires au moins 24 heures à l'avance. La situation d'annulation ou de remboursement du tour supplémentaire demandé peut varier selon la décision finale du fournisseur local.
• Lors d'expositions, de congrès, de concerts, d'événements, de tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être utilisés à des distances supérieures à celles indiquées. Dans ce cas, BTB Tours informera deux jours avant la date de départ du tour.
• Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de présentation des villes organisées et effectuées en véhicule, sans entrée dans les musées ou sites historiques, d'une durée maximale de 2 à 3 heures.
• Les visites panoramiques et les autres visites indiquées dans le programme peuvent ne pas avoir lieu en raison de la fermeture des sites par les autorités locales, de la fermeture de routes en raison d'événements sur le parcours, ou d'impossibilité due aux conditions météorologiques, dans de tels cas, BTB Tours ne peut pas être tenu responsable. Certaines visites peuvent être effectuées par les transports en commun ou à pied dans les limites des possibilités en cas de routes fermées ou d'entrées interdites aux véhicules.
• Nos programmes incluent un accueil par un guide à l'aéroport d'arrivée. Pour les transferts retour, il est nécessaire d'être présent à la réception de l'hôtel au moins à l'heure indiquée par le guide.
• Les hôtels mentionnés sous "Hôtels, etc." sont proposés à la vente. La disponibilité dans les hôtels peut varier en haute saison ou lors de périodes spéciales. Par conséquent, il peut être proposé un autre hôtel similaire, aucune garantie n'est donnée concernant le nom de l'hôtel.
• Nous conseillons à nos invités de ne pas changer une grande quantité de devises pour éviter les impacts des fluctuations des devises. Les anciennes/degradées devises ne sont pas acceptées par les banques dans les destinations. Par conséquent, les réservations pour les tours supplémentaires ne peuvent pas être effectuées avec des devises anciennes que les banques n'accepteront pas.
• Les paiements pour l'achat de tours supplémentaires se font en USD, c'est pourquoi le taux de change USD - EUR est appliqué.
• Nos forfaits de voyage étant destinés à l'étranger, il incombe aux invités de maîtriser les langues étrangères.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Le programme de tour indiqué lors de la réservation doit être communiqué aux invités qui doivent prendre connaissance des conditions générales, lesquelles sont disponibles ci-dessous. BTB TOURS n'est pas responsable des plaintes pouvant survenir suite à cette information. L'invité est considéré comme ayant lu et accepté toutes les clauses.
• Les invités voyageant avec un passeport vert turc doivent renouveler leur passeport s'il a été délivré il y a plus de 10 ans. Dans le cas contraire, ils peuvent se voir refuser l'entrée dans le pays de destination et/ou leur vol peut être annulé par la compagnie aérienne turque. La responsabilité de cette situation incombe entièrement aux passagers, BTB TOURS ne peut être tenu responsable.
• Afin d’éviter des problèmes avec les douanes aux postes frontières, les passeports endommagés, mouillés ou détériorés doivent également être renouvelés, et un visa valide pour les pays exigeant un visa pour les citoyens turcs doit figurer sur le nouveau passeport. En cas de non-respect de ces conditions, la responsabilité repose entièrement sur le voyageur.
• La validité du passeport des passagers doit être de minimum 6 mois à partir de la date de retour prévue. En cas d'obstacle, la responsabilité incombe aux passagers.
• BTB TOURS est un intermédiaire entre le passager et le consulat. Le consulat a le droit de refuser un visa s'il le juge nécessaire, BTB TOURS n'est pas responsable de la non-acceptation du visa. BTB TOURS a uniquement le rôle d'agent. BTB TOURS n'a pas de devoir ni de responsabilité lors des demandes de visa personnelles. Les consommateurs acceptent ces conditions en s'inscrivant au voyage.
• Lors de la demande de visa par BTB TOURS, ce dernier doit veiller à ce que les informations figurant sur le visa délivré soient exactes. BTB TOURS ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs de rédaction sur le visa qui pourraient entraver le vol du passager.
• Pour les passagers qui préparent leur propre demande de visa, l'obtention des documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.) prend généralement 1 jour ouvrable. Nos invités doivent tenir compte de ce délai lors de l'organisation de leurs rendez-vous. Sinon, BTB TOURS ne pourra être tenu responsable des désagréments éventuels.
• Si le passager annule sa réservation et/ou ne peut participer au tour correspondant, les frais de visa et les frais de service ne seront pas remboursés. Si le passager a obtenu son visa via le département de visas de BTB TOURS et que ce service de visa a été mentionné comme un service supplémentaire dans le contrat de voyage, si BTB TOURS annule le tour pour cause de manque de participation ou pour d'autres raisons, le passager peut obtenir un remboursement, après avoir prouvé qu'il n'a pas utilisé son visa dans le mois suivant la date de fin du visa, à l'exclusion des frais réglés au consulat pour le visa. Si le passager a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec l'aide d'une autre agence de visa, et que BTB TOURS annule le tour pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué.
• Il peut y avoir des changements d’itinéraire en fonction de la ville où l’avion atterrira. Le type d'avion et l'heure de vol peuvent également changer, et la disponibilité dans les hôtels peut varier en haute saison ou lors de périodes spéciales, ce qui peut également entraîner une modification de l'hébergement. Ces situations ont été communiquées au moment de la réservation, et le PASSAGER ACCEPTANT LE RISQUE DE CHANGEMENT D'HEURE ET DE CHANGEMENT D'HÔTEL A ACHETÉ LE VOYAGE.
• Les chambres triples sont attribuées en fonction de la disponibilité des hôtels. Les chambres triples disposent d'un lit d'appoint, le troisième lit étant plus petit que le lit standard. Il n'est pas garanti que les chambres triples aient trois lits séparés ; si des chambres conformes sont disponibles dans l'hôtel, elles seront bloquées en fonction de la disponibilité.
• Les réductions pour les enfants ne s'appliquent que pour les enfants séjournant avec deux adultes.
• Les petits déjeuners proposés dans les hôtels sont des petits déjeuners continentaux et non des petits déjeuners turcs. Un petit déjeuner continental se compose de beurre, confiture ou miel, pain, thé ou café et jus de fruits.
• Les petits déjeuners en groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
• Lors de la réservation/inscription, il est nécessaire de spécifier les prénom et nom tels qu'ils apparaissent sur le passeport, la date de naissance, et le numéro de passeport. Les billets d'avion sont émis en fonction de ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets d'avion dus à des informations incorrectes sont à la charge des passagers.
• Tous les invités, qu'ils obtiennent ou non un service de BTB TOURS, doivent avoir une assurance voyage et santé valable à partir de la veille de leur départ jusqu'à la fin de leur voyage, et doivent avoir la police d'assurance avec eux. Les invités qui ne présentent pas leur assurance peuvent faire l'objet d'amendes par la police locale. Les responsabilités résultant de l'absence de l'assurance de voyage incombent aux invités.
• En raison de relations diplomatiques entre les pays, il se peut qu'une entrée-sortie vers certains pays entraîne un refus de visa ou l'impossibilité d'entrer par les frontières pour un ou plusieurs autres pays. Dans ce genre de situation, BTB TOURS ne sera pas responsable.
• Pour le bénéfice économique et la durée de la visite du groupe, les invités n'ayant pas l'intention de participer aux visites effectuées sur l'itinéraire doivent accepter d'attendre le groupe dans un établissement voisin jusqu'à la fin de l'excursion. À la fin de l'excursion, notre bus viendra les chercher et notre visite continuera.
• Les tours panoramiques sont organisés pour présenter les villes. Les visites de ville et les visites supplémentaires peuvent être effectuées à des jours différents, à condition que le contenu reste inchangé ou peuvent ne pas avoir lieu en raison des conditions météorologiques. Dans ce cas, BTB TOURS doit fournir la meilleure alternative possible à nos précieux invités. Les tours peuvent être organisés avec un minimum de 20 participants. Si ce nombre n'est pas atteint, les tours peuvent ne pas avoir lieu ou un changement de prix peut avoir lieu.
• Les visites ou les tours pour lesquels les autorités locales n’ont pas autorisé la visite ou l’accès ne seront pas effectués. BTB TOURS ne peut être tenu responsable de l'impossibilité d'effectuer ces visites ou tours.
• Les places d'avion sur nos programmes sont des places de groupe, et les billets aller-retour sont émis sous forme de un seul billet. En cas de non-utilisation du vol aller, le vol retour pourrait également être annulé. Dans ce cas, les règles des compagnies aériennes s'appliquent.
• Les retards de dernière minute ou les changements de porte lors des vols sont affichés sur les panneaux d'information/aéronefs dans les aéroports et doivent être surveillés personnellement. En cas de non-respect de ces informations ou pour des raisons personnelles, le passager devra acheter son nouveau billet (selon le point précédent, si nécessaire en aller-retour). En outre, ils peuvent manquer en partie ou totalement le programme du premier jour en raison de l'impossibilité de rejoindre le groupe, la responsabilité doit être assumée par le passager. De plus, en cas de voyage dans la destination différente du groupe, le transfert de l'aéroport à la ville ou de l'aéroport à l'hôtel est de la responsabilité du passager.
• Les passagers souhaitant améliorer leur billet avec leurs miles ne peuvent le faire qu'après l'émission de leurs billets, si des places sont disponibles sur le vol de la compagnie aérienne concernée. Les places des programmes sont des places de groupe, et, s'il y a des disponibilités, pour que le billet puisse être amélioré de la classe de groupe à la classe économique, il peut être nécessité de payer la différence de prix indiquée par la compagnie aérienne. Le passager sera responsable des frais engendrés à cette étape. Les billets de groupe pour nos programmes sont émis quelques jours avant le départ.
• Pour utiliser votre téléphone portable à l'étranger, veuillez vérifier auprès de votre opérateur GSM si votre ligne est activée pour les appels/recevoir des appels internationaux avant de quitter la Turquie.
• Lors de l'utilisation des moyens de transport et des hôtels pendant votre voyage, lors de courtes pauses ou départs définitifs, assurez-vous que vous avez récupéré tous vos effets personnels.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des villes et/ou la compagnie aérienne prévue, sans déviation du contenu du programme en cas de force majeure ou lorsque cela est jugé nécessaire.
• BTB TOURS se réserve le droit de changer le nom des hôtels tout en conservant la même catégorie.
• BTB TOURS ne saurait être tenu responsable des objets oubliés, perdus ou volés pendant le tour.
• Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent demander un visa et voyager que s'ils sont accompagnés d'un parent (mère, père ou les deux ensemble). BTB TOURS ne peut être tenu responsable si le vol est annulé à cause de l'absence des membres de la famille au comptoir de demande.
• Les conditions générales font partie intégrante du programme de tour et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.