***Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier pendant la saison. Par conséquent, les prix des excursions supplémentaires sont ceux en vigueur au moment de l'achat de l'excursion.
***Les excursions supplémentaires sont organisées avec un minimum de 10 participants. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou le prix peut être modifié.
***Les ventes de forfaits d'excursions supplémentaires ne se font que par notre guide sur place, nous n'avons pas de ventes de forfaits d'excursions supplémentaires depuis la Turquie.

NOTES IMPORTANTES

• Lors de la visite de la Mosquée à Abu Dhabi, les règles suivantes doivent être respectées: les hommes ne doivent pas porter de shorts, les femmes ne doivent pas porter de débardeurs, jupes courtes, leggings ou shorts. Il est nécessaire d'avoir un pull à manches longues et un foulard pour la visite de la mosquée. Le déjeuner est inclus dans notre tour.
• Pour notre safari dans le désert, il est important d'avoir des vêtements confortables et décontractés, ainsi qu'un pull. Il est déconseillé de prendre un repas lourd avant le tour et de boire trop d'eau. Les invités ayant des problèmes d'estomac, de dos, de cou ou les femmes enceintes doivent informer leurs guides de leur situation.
• Pour bénéficier des tarifs attractifs de l'excursion, le paiement doit être effectué à l'agent local pendant la tournée.
• Les excursions supplémentaires se déroulent avec un minimum de 20 participants. Si le nombre est inférieur à 20, le prix des excursions peut changer, ou des trajets en métro peuvent être organisés. Notre guide peut modifier les jours des excursions supplémentaires tant que le contenu reste le même.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier en fonction de l'affluence dans la région ou de la période. Les prix au moment de la vente par le guide seront les prix valables pour les excursions supplémentaires.
• En raison du traitement VB, ou lorsque seules les informations de catégorie sont fournies et/ou lorsque plusieurs options sont proposées pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par votre agence 48 heures avant le départ de l'excursion.
• Nos programmes incluent un guide lors des visites, le service de guide inclus ne couvre que la visite panoramique de la ville et le transfert aller-retour vers l'aéroport. Si des excursions supplémentaires sont réservées, le service de guide sera également inclus. Pendant les excursions supplémentaires, des guides différents peuvent accompagner les invités. Pour les transferts de retour, nos invités doivent être prêts à la réception de l'hôtel où ils séjournent avant l'heure de prise communiquée par le guide.
• Les invités doivent informer le guide de toute annulation ou modification d'excursion au moins 24 heures à l'avance. La politique d'annulation et de remboursement pour l'excursion demandée dépendra de la décision finale du fournisseur local.
• Lors de foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à plus de kilomètres indiqués. Dans ce cas, BTB Tours informera 2 jours avant la date de départ.
• Les visites panoramiques incluses dans le forfait touristique sont des circuits de maximum 2 à 3 heures étant donné qu’elles comprennent uniquement une présentation panoramique de la ville avec narration du guide, et n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques.
• Les circuits panoramiques et les autres excursions mentionnées dans le programme peuvent être annulés en raison de la fermeture par les autorités locales des lieux à visiter, de la fermeture de routes en raison d’un événement ou des conditions météorologiques. BTB Tours ne pourra être tenu responsable de la non-réalisation de ces excursions. Certaines excursions peuvent être effectuées par les moyens de transport en commun ou à pied si cela est possible.
• Dans nos programmes, le guide accueille les participants à l'aéroport à leur arrivée. Pour les transferts de retour, il est nécessaire d'être prêt à la réception de l’hôtel où le participant séjourne avant l'heure de prise communiquée par le guide.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont proposés. La disponibilité dans les hôtels peut varier en haute saison ou en période spéciale. Par conséquent, un autre hôtel similaire peut être proposé, le nom de l'hôtel n'est pas garanti.
• Nous recommandons aux invités de ne pas échanger de grandes quantités de devises afin d’éviter les fluctuations de change. Les devises anciennes ou endommagées ne sont pas acceptées par les banques locales. Par conséquent, les réservations d'excursion ne peuvent pas être effectuées avec de l'argent dépassé.
• Les achats d'excursions supplémentaires sont généralement effectués en USD dans la destination, de sorte que le taux de change USD-EUR sera appliqué de la même manière.
• Nos forfaits sont à destination de l'étranger, il revient aux invités de maîtriser la langue étrangère.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Le programme touristique indiqué au moment de la réservation doit obligatoirement informer les invités des conditions générales et obligations ci-dessous. BTB TOURS n'est pas responsable des réclamations éventuelles résultant de l'information donnée. Notre invité est considéré avoir lu et accepté tous les articles.
• Les invités voyageant avec un passeport vert turc, si la date de délivrance est supérieure à 10 ans, doivent renouveler leur passeport. Dans le cas contraire, ils peuvent ne pas être acceptés dans le pays de destination et/ou la compagnie aérienne peut refuser leur vol depuis la Turquie. Dans ce cas, la responsabilité incombe au passager, BTB TOURS ne saurait être tenu responsable.
• Les passeports déchirés, abîmés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires doivent être renouvelés pour éviter des problèmes avec la police des douanes aux frontières du pays à visiter; et pour les T.C. citoyens qui doivent obtenir un visa pour le pays concerné, le visa doit être dans le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
• Les passeports des passagers doivent être valides pour une durée de minimum 6 mois après la date du vol retour. Sinon, c'est leur responsabilité en cas de problème.
• BTB TOURS sert d'intermédiaire entre le passager et le consulat. Le consulat se réserve le droit de refuser un visa selon son jugement. BTB TOURS n'assume aucune responsabilité concernant le refus de visa. BTB TOURS agit uniquement en tant qu'organisme d'intermédiation. Pour les demandes de visa personnelles, BTB TOURS n’a aucune obligation ni responsabilité.
• Les passagers souhaitant effectuer leur propre demande de visa doivent se préparer à obtenir les documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.), ce qui prend normalement 1 jour ouvrable. Les invités doivent donc planifier leurs rendez-vous en tenant compte de ce délai. Sinon, BTB TOURS ne sera pas responsable de toute difficulté éventuelle.
• Si le passager souhaite annuler sa réservation ou ne peut pas participer à la tournée, les frais de visa et les frais de services ne seront pas remboursés. Si le passager a obtenu son visa par le département des visas de BTB TOURS et que ce service de visa est mentionné comme service supplémentaire dans le contrat de voyage, si BTB TOURS annule le voyage pour insuffisance de participants ou pour toute autre raison, le passager peut se faire rembourser le montant restant, en dehors des frais de visa et des montants similaires, dans un délai d'une semaine au plus tard après la date d'expiration du visa, en présentant son passeport. Si le passager a obtenu son visa par ses propres moyens et/ou avec l'aide d'une autre agence de visa et que BTB TOURS annule la tournée pour insuffisance de participants ou pour toute autre raison, aucun remboursement ne sera effectué.
• Les parcours peuvent varier en fonction de la ville où l'avion atterrit. Il est possible que le type d'avion et l'heure de vol changent, et les disponibilités hôtelières peuvent également varier en haute saison ou à des périodes spéciales, d'autres hôtels similaires peuvent donc être proposés. Ces situations seront communiquées au moment de la réservation, et le PASSAGER ACHETERA LE RISQUE DE CHANGEMENT D'HEURE ET DE CHANGEMENT D'HÔTEL.
• Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Elles comprennent un lit d'appoint, qui est plus petit qu'un lit standard. Aucune garantie de trois lits séparés ne peut être donnée dans les chambres triples, les hôtels les bloquent si une chambre adéquate est disponible.
• Les remises pour les enfants ne s'appliquent qu'aux enfants séjournant avec deux adultes.
• Les hôtels proposent un petit déjeuner continental, qui n'est pas un petit déjeuner turc. Le petit déjeuner continental comprend du beurre, de la confiture ou du miel, du pain, du thé ou du café et du jus de fruits.
• Les petits déjeuners pour les groupes peuvent être servis dans une salle séparée.
• Au moment de la réservation, il est nécessaire de communiquer et de saisir les informations concernant le nom et le prénom, la date de naissance, et le numéro de passeport à utiliser pour le voyage. Les billets d'avion sont émis en fonction de ces informations. Les pénalités liées aux annulations ou changements de billets d'avion dus à des informations incorrectes sont à la charge du passager.
• Les invités doivent avoir une assurance voyage et santé à l'étranger ayant lieu un jour avant et un jour après la date du tour, et avoir cette police d'assurance avec eux. Les invités qui ne fournissent pas d'assurance voyage peuvent être soumis à des amendes par la police du pays concerné. La responsabilité de subir une amende en raison de la non-présentation de l'assurance voyage incombe aux invités.
• En raison des relations diplomatiques entre les pays, certains pays peuvent refuser l'entrée ou la sortie en cas de précédent voyage dans un autre pays, ce qui peut entraîner un refus de visa ou d'entrée à la frontière. BTB TOURS n'assume aucune responsabilité dans ce cas, ce qui est accepté par les parties.
• Pour des raisons économiques et d'efficacité, les invités qui ne souhaitent pas participer aux excursions effectuées sur le parcours doivent accepter de patienter près d'un site jusqu'à la fin de l'excursion. Un autocar viendra chercher ces invités à la fin de la visite et la tournée se poursuivra.
• Les visites panoramiques sont des circuits de présentation des villes. Les excursions et visites supplémentaires peuvent être organisées à des jours différents, tant que le contenu reste le même, ou en fonction des conditions météorologiques, elles peuvent ne pas avoir lieu. Dans ce cas, BTB TOURS est obligé de proposer la meilleure alternative à nos précieux clients. Les excursions supplémentaires sont organisées avec un minimum de 20 participants. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou les prix peuvent changer.
• Les excursions ou visites où il n'est pas autorisé d'y aller par les autorités locales ne seront pas effectuées. BTB TOURS ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de réaliser ces excursions ou visites.
• Les sièges d'avion dans nos programmes sont des sièges de groupe, et le billet aller-retour est émis sous un seul document. En cas de non-présentation ou de perte du vol aller, le vol retour sera également annulé automatiquement. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent.
• Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont affichés sur les panneaux d'information / écrans des aéroports. Ces informations doivent être suivies par les personnes. Dans le cas où un vol est manqué pour une telle raison ou pour des raisons personnelles, le passager doit acheter son nouveau billet (comme indiqué précédemment, si nécessaire, aller-retour) à ses propres frais. De plus, il peut manquer partiellement ou totalement le programme du premier jour en raison de la prise de groupe manquée, la responsabilité incombe au passager. Par ailleurs, si le passager voyage sur un vol différent d'un autre groupe vers la même ville/pays, le transfert aéroport-ville ou aéroport-hôtel sera à la charge du passager.
• Les passagers souhaitant améliorer leurs billets avec des miles peuvent le faire uniquement si des sièges sont disponibles sur le vol de la compagnie aérienne concernée après l'émission des billets. Les sièges d'avion dans nos programmes étant de catégorie de groupe, le passager doit d'abord payer la différence de tarif stipulée par la compagnie aérienne pour que leur billet soit amélioré à un classe économique qui peut être à un tarif différent. Dans ce cas, la charge de ce prix est à la charge du passager. Les billets de groupe de notre programme sont émis quelques jours avant le départ.
• Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l'étranger, vous devez vérifier auprès de votre opérateur GSM que votre ligne est ouverte aux appels/sms internationaux avant de quitter la Turquie.
• Pendant votre voyage, veillez à emporter toutes vos affaires lorsque vous quittez temporairement ou complètement les moyens de transport que vous utilisez et les hôtels où vous séjournez.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier l'ordre des villes dans le programme sans compromettre le contenu du programme en cas de force majeure ou pour d'autres raisons jugées nécessaires.
• BTB TOURS se réserve le droit de modifier le nom des hôtels tant que leur catégorie reste la même.
• BTB TOURS décline toute responsabilité en cas d'objets oubliés, perdus ou volés pendant le tour.
• Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent demander un visa et voyager qu'avec leurs parents (mère, père ou les deux ensemble). BTB TOURS ne sera pas tenu responsable si le vol ne peut pas être effectué ou si l'entrée dans le pays est refusée en raison du fait que le groupe ne s'est pas présenté en entier pour le contrôle.
• Les Conditions Générales sont une partie intégrante du programme touristique et ne peuvent être considérées séparément du programme.