• حمل و نقل با اتوبوس

• مدت اقامت 3 شب در لدفکادا - 3 شب در زاکینتوس - 1 شب در ولوس، در هتل های 3 یا 4 ستاره در شهر، مجموعاً 7 شب اقامت با صبحانه

• تورهای panoramic شهری و انتقالات شامل در برنامه

• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی

• مالیات گمرکی

• تمام هزینه‌های بزرگراه و پارکینگ

• هزینه خروج از کشور (پیش از تاریخ سفر، پیشنهاد می‌شود که هزینه به بانک‌ها پرداخت شود.)

• هزینه و هزینه خدمات ویزا (میهمانان با پاسپورت سبز از ویزا معاف هستند)

• بیمه سلامت سفر به خارج از کشور

• ناهار و شام

• هزینه‌های اضافی در هتل

• گشت‌های اضافی که در برنامه ذکر شده‌اند (اختیاری)

• تمام هزینه‌های شخصی

• هزینه‌های ورودی موزه‌ها و مکان‌های تاریخی (اختیاری)

• انعام‌های راننده و راهنما (اختیاری)

• تمام هزینه‌های اقامت و یا مالیات‌های شهری (برای هتل 3 ستاره 5 یورو، 4 ستاره 10 یورو، 5 ستاره 15 یورو به ازای هر شب به صورت نقدی در پذیرش به هتل پرداخت می‌شود.)

اقامت: هتل‌های ۳*- ۴* استفاده خواهد شد. 

در تورهای اضافی، کودکان ۰-۶ سال رایگان هستند. (به استثنای تورهای اضافی با غذا). 

برای کودکان ۷-۱۲ سال، یک تخفیف ۵۰٪ در تورهای اضافی اعمال می‌شود. (به استثنای تورهای اضافی با غذا). 

نحوه نشستن در اتوبوس بر اساس ترتیب خرید تور انجام می‌شود. 

در طول تور، هیچ گونه تغییری در نحوه نشستن در اتوبوس انجام نمی‌شود. 

میهمانانی که بخواهند می‌توانند با پرداخت ۹۰€ برای هر نفر، صندلی کناری خود را نیز خریداری کنند. (در طول کل سفر) 

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را به صورت مستقل در نظر گرفت.

۲- در صورتی که تعداد کافی برای سفر تأمین نشود؛ آژانس ما حق دارد تا ۲۱ روز قبل از تاریخ حرکت تور، آن را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به میهمان اعلام خواهد شد. کل مبلغ تور به میهمان بازگشت داده خواهد شد. خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور نیز به میهمان بازگشت داده می‌شود و پروازهای داخلی که از آژانس خریداری شده باشد نیز به میهمان بازپرداخت خواهد شد. اما خدمات ویزا و بیمه‌نامه مسافرتی که به نام میهمان درخواست و استفاده شده باشد، به دلیل استفاده بودن غیرقابل بازگشت است؛ در صورتی که درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه‌نامه مسافرتی نیز لغو و مبلغ آن بازگشت داده می‌شود. اگر میهمان پرواز داخلی خود را از تامین کننده محصول دیگری به جز آژانس ما خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس ما، نمی‌تواند هیچ هزینه‌ای از آژانس درخواست کند. میهمان ضمن خرید تور کلیه خسارات مالی و معنوی ناشی از لغو تور را می‌پذیرد و آژانس ما مسئولیتی نخواهد داشت.

۳- در صورتی که تعداد کافی برای سفر تأمین نشود، آژانس ما حق دارد به نیابت از میهمان به لغو تور اقدام نکند. در این صورت، خدمات راهنمایی که شامل سفر می‌شود فقط شامل انتقال فرودگاه در مسیر رفت و برگشت خارجی خواهد بود.

لغو و تغییر

۴- در تورهای ما، بلیط‌های حمل و نقل در زمان رزرو صادر می‌گردد. در صورت لغو بیش از ۳۰ روز قبل از تاریخ حرکت تور، بلیط‌های پروازی که پرداخت شده و/یا متعهد شده است، به عنوان جریمه لحاظ خواهد شد و حق لغو و تغییر نداره.

۵- میهمانان ما تا ۳۰ روز قبل از تاریخ خروج تور می‌توانند به شرط اینکه به صورت کتبی به آژانس ما اعلام کنند، حق لغو بدون جریمه دارند به جز بلیط‌های هواپیمایی که توسط آژانس ما به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا متعهد شده باشد. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت ۵۰٪ از هزینه باقی‌مانده، لغو کنند و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه می‌توانند لغو کنند. در صورت درخواست لغو، شرایط بازگشت برای خدمات اضافی مانند پروازهای داخلی، خدمات ویزا و بیمه‌نامه مسافرتی ممکن است بسته به زمان درخواست لغو متفاوت باشد و می‌بایست قبل از آن اطلاعاتی کسب شود، آژانس ما در این خصوص هیچ تعهدی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۶- روزها و ساعت‌های تورهای ذکر شده در برنامه می‌تواند به دلیل وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر یابد. ممکن است در تورها به میهمانان راهنماهای مختلفی همراهی کنند.

۷- تورهای panoramik که شامل دیدنی‌های شهر هستند، برای معرفی کلی شهرها طراحی شده و شامل پرداخت ورودی موزه‌ها و مکان‌های تاریخی نیستند و حداکثر ۲-۳ ساعت طول می‌کشند. این تورها به دلیل عدم اجازه رفتن به مکان‌های مختلف، عدم امکان ورود، یا بسته بودن مسیرها به دلیل هر گونه رویداد و همچنین در شرایط جوی که اجرای تور را غیرممکن می‌سازد، در صورت عدم امکان انجام، آژانس ما مسئول نخواهد بود. برخی تورها ممکن است به همراه حمل و نقل عمومی یا پیاده‌روی در مکان‌هایی که مسیرهای خیابانی مسدود است، انجام شود.

۸- راهنمای ما با توجه به محتوای تور، با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن مکان‌های موزه‌ها و آثار تاریخی، ممکن است در روزهای تورهای شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی اعمال کند. این موضوع در پاسخ به تغییرات در زمان پرواز نیز قابل اجرا است.

۹- در صورت عدم شرکت در خدمات غذایی یا توری که در قیمت‌ها ذکر شده است، هزینه‌ها قابل بازگشت نخواهد بود.

درباره پروازها

۱۰- آژانس ما میان مسافر و شرکت هواپیمایی یک واسطه است و در صورت وقوع هر گونه اختلاف، علاوه بر قوانین مربوط به قانون ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۱- ممکن است در پروازهای برنامه‌ریزی شده و خاص تأخیر یا تغییر ساعت پرواز اتفاق بیفتد. آژانس ما موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع برساند. مسافر با خرید سفر، خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز را می‌پذیرد.

۱۲- کودکان ۰-۲ سال تنها هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

۱۳- براساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی، اگر بلیط‌های هواپیما به صورت رفت و برگشت خریداری شده باشد و پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

۱۴- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای با پرواز شرکت می‌کنند، وظایف شخصی است و این مراحل باید توسط میهمان پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از روی سالن‌های مربوطه شرکت هواپیمایی یا به صورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت هواپیمایی انجام شود.

۱۵- تأخیرات و تغییرات در درب در پروازها معمولا از طریق اعلام صوتی در فرودگاه‌ها و نمایش آنها بر روی تابلوهای اطلاعات به‌ روز می‌شود. این اطلاعات باید به‌صورت شخصی توسط میهمانان دنبال شود.

۱۶- برای شرکت در تور، میهمانی که در زمان تعیین شده در فرودگاه مشخص شده حاضر نیوده یا مراحل چک‌این و سوار شدن را به موقع انجام نداده باشد ویا آن‌که در زمان مقرر چک‌این و سوار شده باشد اما به هواپیما نرود، آژانس ما مسئولیتی نخواهد داشت. هزینه‌های مربوط به تأمین بلیط‌های جدید رفت و برگشت و انتقال در منطقه مقصد که برای میهمانانی که پرواز را جا گذاشته‌اند الزامی است، بر عهده خودشان خواهد بود.

۱۷- در پروازهای ترکیه، وزن بار کلی ۲۰ کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد ممکن است تغییر کند. در صورتی که پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، این وزن ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن بار اضافی/قیمت توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و تحت مسئولیت آژانس ما نیست.

۱۸- برای میهمانانی که می‌خواهند بلیط‌های هوایی خود را با امتیازهای خود ارتقا دهند (به کلاس بیزینس یا فرست کلاس تبدیل کنند)؛ پس از صدور بلیط‌ها به صورت مشروط و بسته به توانایی شرکت هواپیمایی (لطفاً عضویت هواپیمایی خود را بررسی کنید) امکان ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی در مورد امتیازات وجود ندارد. بررسی کنید که بلیط‌های برنامه از چه دسته‌ای جهت ارتقا قابل استفاده هستند.

۱۹- در برخی از خطوط هوایی، خدمات غذایی و چک‌این آنلاین ممکن است هزینه اضافی داشته باشد.

موارد دیگر

۲۰- آژانس ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال تغییرات یا لغو به طور مستقیم توسط میهمانان با هتل ندارد. در این صورت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

۲۱- در صورتی که در برنامه سفر نام هتل‌ها ذکر نشده باشد و تنها اطلاعات دسته‌بندی داده شده باشد و/یا گزینه‌های مختلفی برای همان مقصد ارائه شود، آژانس ما ۴۸ ساعت قبل از حرکت سفر به میهمان اطلاع خواهد داد.

۲۲- در مواقع خاص مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها یا مسابقات ورزشی، هتل‌ها ممکن است در فاصله بیشتری از مکان‌های تعیین شده استفاده شود. در این صورت، آژانس ما ۱۵ روز قبل از تاریخ حرکت سفر به میهمان اطلاع خواهد داد.

۲۳- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری شده، میهمان باید اطلاعات صحیحی را که شامل نام مطابق با پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت می‌شود، در سیستم وارد کند/اعلام نماید. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست منجر به لغو یا تغییر بلیط هواپیمایی به میهمان تحمیل خواهد شد.

۲۴- برای استفاده از تلفن‌های همراه در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه باید با تماس با شرکت مربوطه اطمینان حاصل کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است.

۲۵- ساعت ورود به هتل ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۶- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به مناطق عمومی، سیگاری/غیر سیگاری، نوع تخت) از طرف آژانس ما به هتل اعلام خواهد شد. تلاش می‌شود که اتاق‌های رزرو شده طبق ترجیحات میهمانان صورت گیرد؛ اما تأمین درخواست‌ها بسته به موجودی هتل در زمان ورود بوده و توسط آژانس ما تضمین نمی‌شود.

۲۷- صبحانه‌های ارائه شده در هتل‌ها ممکن است با صبحانه‌های متنوع و سنتی ترکی متفاوت باشد. به طور کلی، صبحانه به صورت محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه به صورت صبحانه قاره‌ای ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه سرو شود.

۲۸- در برخی موارد، به جای اتاق با دو تخت، ممکن است یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت که در صورت لزوم می‌توان ترکیب کرد، را ارائه می‌دهند.

۲۹- سیاست‌های مربوط به تخت و تخت‌های اضافی ممکن است بسته به نوع هتل و اتاق‌ها متفاوت باشد.

۳۰- هر نوع تخت اضافی و کُشتی نوزاد باید درخواست شود و بر اساس موجودی هتل تأمین شده و تأیید شود.

۳۱- ظرفیت تخت یا کُشتی نوزاد در اتاق حداکثر ۱ عدد است.

۳۲- در اتاق‌های سه‌نفره از تخت اضافی استفاده می‌شود، تختی که برای نفر سوم در نظر گرفته شده استاندارد کوچکتری دارد. اتاق‌های سه‌نفره شامل یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی ممکن است به صورت تخت‌های قابل باز و بسته شدن و یا تخت‌های کاناپه متمایز شده باشند. میهمانان در مورد فشردگی و نوع تخت که به دلیل تخت‌های اضافی در اتاق‌های سه‌نفره و یا رزروهای همراه با کودکان ممکن است پیش بیاید، قبول کرده و اعلام می‌شود.

۳۳- در رزروهای با دو بزرگسال و یک کودک، ممکن است تخت مجزا برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای “یک کودک” در کنار دو بزرگسال معتبر است.

۳۴- تغییرات نرخ در طول روز به قیمت‌های لیره ترکیه تاثیر می‌گذارد. نرخ‌های معتبر در زمان پرداخت خواهد بود. درخواست‌های اضافه شما و برخی خدمات اضافی که در هتل مانند مینی بار، اتو و غیره ارائه می‌شود، ممکن است هزینه اضافی داشته باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید مشمول هزینه نمی‌شود و در طول اقامت خود مستقیماً به هتل پرداخت می‌شود.

۳۵- برخی کشورها ممکن است به صورت محلی مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها را وضع کنند. تمام مالیات‌های ترکیبی که به همین نحو گرفته می‌شود در هنگام ورود یا خروج توسط هتل از میهمان دریافت خواهد شد.

۳۶- مسافت‌های ذکر شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه می‌باشد. شرایط جوی، ترافیک و موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و غیره می‌تواند زمان سفر را افزایش دهد.

۳۷- آژانس ما در موارد ضروری و ضرورت می‌تواند ترتیب شهری و خط هوایی را که در برنامه است، بدون تغییر در محتوا تغییر دهد.

۳۸- مسئولیت تمامی اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها و مدارک شناسایی بر عهده افراد شرکت‌کننده در سفر است و آژانس ما در قبال اشیائی که فراموش، گم یا دزدیده شده‌اند، مسئولیتی ندارد. در صورت پیدا شدن اشیا فراموش شده، هزینه‌های مربوط به انتقال به کشور یا شخص، بر عهده صاحب شی خواهد بود.

۳۹- افرادی که در تور شرکت کنند باید بیمه‌نامه مسافرتی خود و هرگونه مشکل پزشکی را که ممکن است داشته باشند، همراه داشته باشند.

۴۰- برای هزینه‌های اضافی ممکن است در زمان ورود به هتل، شناسنامه/پاسپورت و کارت اعتباری یا نقدی به عنوان ودیعه، از میهمان دریافت شود. بازگشت ودیعه در حین خروج از هتل بین میهمان و هتل انجام می‌شود و آژانس ما هیچگونه مداخله‌ای در این خصوص ندارد.