• استانبول – سالونیک – کاوالا – رفت و آمد بین استانبول

• اقامت ۲ شب در هتل‌های ۳ یا ۴ ستاره با صبحانه شامل

• توری‌های شهری پانورامیک و انتقال‌های مربوط به برنامه

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

• مالیات‌های گمرکی

• تمام هزینه‌های بزرگ‌راه و پارکینگ

• هزینه خروج از کشور (پیش از تاریخ سفر توصیه می‌شود که پرداخت به بانک‌ها انجام شود.)

• هزینه و حق‌الزحمه ویزا (مهمانان با پاسپورت سبز از ویزا معاف هستند)

• بیمه مسافرتی خارج از کشور

• ناهارها و شام‌ها

• هزینه‌های اضافی در هتل

• گشت‌های محیطی که به‌صورت اضافی در برنامه ذکر شده‌اند (به‌صورت دلخواه)

• تمام هزینه‌های شخصی

• هزینه‌های ورودی به موزه‌ها و آثار تاریخی (به‌صورت دلخواه)

• انعام‌های راننده و راهنما (به‌صورت دلخواه)

• تمام هزینه‌های اقامت یا مالیات شهری (برای هتل‌های 3* برابر با 5 €، برای 4* برابر با 10 € و برای 5* برابر با 15 € به‌ازای هر شب در پذیرش به میهمانان پرداخت می‌شود.)

محل اقامت: هتل‌های 3*- 4* استفاده خواهد شد.

در تورهای اضافی، کودکان 0-6 سال رایگان هستند. (به جز تورهای اضافی با غذا).

در تورهای اضافی، برای کودکان 7-12 سال، 50% تخفیف در نظر گرفته شده است. (به جز تورهای اضافی با غذا).

تنظیم صندلی اتوبوس بر اساس ترتیب خرید تور انجام می‌شود.

در طول تور، در تنظیم صندلی‌های اتوبوس چرخش انجام نمی‌شود.

میهمانان می‌توانند با پرداخت 90 یورو برای هر نفر، صندلی کنار خود را نیز خریداری کنند. (در طول سفر)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را به صورت مستقل در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر تعداد کافی شرکت‌کننده فراهم نشود؛ آژانس ما تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور می‌تواند تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. هزینه کامل تور به مسافر بازگردانده می‌شود. در صورت لغو تور، هزینه‌ای بابت خدمات اضافی خریداری شده خارج از تور، شامل بلیط‌های پرواز داخلی که از آژانس خریداری شده است نیز به مسافر بازگردانده می‌شود. اما خدمات ویزا و بیمه سفر در صورتی که به نام مسافر درخواست ویزا انجام شده باشد، به علت استفاده از آن خدمات، بازگشت داده نمی‌شود و در صورتی که درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سفر نیز لغو خواهد شد و هزینه آن بازپرداخت خواهد شد. اگر مسافر بلیط پرواز داخلی را از تامین‌کننده‌ای غیر از آژانس ما تهیه کرده باشد، در صورت لغو تور توسط آژانس ما، هیچ هزینه‌ای از آژانس ما نمی‌تواند درخواست کند. مسافر قبول می‌کند که به علت لغو تور، هرگونه ضرر مالی و معنوی را از زمان خرید تور، به طور پیش‌فرض بپذیرد و آژانس ما مسئولیتی ندارد.

3- در صورتی که تعداد کافی برای سفر فراهم نشود، آژانس ما حق دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، تامین خدمات راهنمایی تنها شامل انتقال فرودگاه برای رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- در تورهای ما، بلیط‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در صورتی که لغو 30 روز یا بیشتر قبل از تاریخ حرکت صورت گیرد، در این صورت هزینه‌های بلیط‌های پرواز که حق لغو و تغییر ندارد به عنوان جریمه مشخص خواهد شد.

5- مسافران تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور، به شرطی که به صورت کتبی به آژانس ما اطلاع دهند، حق لغو بدون جریمه‌ای دارند، به جز بلیط‌های پرواز که از پیش به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و یا متعهد به تأمین شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز به تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، مسافر می‌تواند با پرداخت 50 درصد از مبلغ باقیمانده ی بلیط پرواز، تور را لغو کند و اگر 15 روز یا کمتر باقی مانده باشد، می‌تواند با پرداخت هزینه کامل تور لغو کند. در صورت درخواست لغو، شرایط لغو و مسترد کردن خدمات اضافی مانند پروازهای داخلی، خدمات ویزا و بیمه سفر، به دلیل متغیر بودن زمان درخواست، متفاوت خواهد بود، بنابراین لازم است قبل از درخواست اطلاعات لازم را بپرسید. آژانس ما نمی‌تواند در مورد بازپرداخت خدمات اضافی ضمانت کند.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهایی که در برنامه بیان شده‌اند، بسته به وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها و مناطق دیدنی و شرایط آب و هوایی ممکن است توسط راهنما تغییر داده شوند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه میهمانان باشند.

7- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده است، به منظور معرفی کلی شهرها طراحی شده‌اند و شامل بازدید از ورودی موزه‌ها و مناطق دیدنی نیستند و در نهایت ممکن است حداکثر 2-3 ساعت طول بکشند. در صورتی که به دلیل مسائل مختلف، تورهای پنورامیک نمی‌توانند در زمان مشخص شده اجرا شوند، آژانس ما هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. برخی از تورها ممکن است در مناطقی که ورودی خودرو مجاز نیست، با استفاده از وسایل حمل‌ونقل عمومی یا پیاده صورت گیرد.

8- راهنما با توجه به محتوای تورها، ممکن است بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان، وضعیت بسته بودن موزه و مکان‌های دیدنی، تغییراتی در روزهای تور شهری و یا تورهای اضافی انجام دهد. این موضوع برای تغییرات ایجاد شده به دلیل زمان پرواز نیز صدق می‌کند.

9- در صورت عدم مشارکت در خدمات تور یا خدمات غذایی گنجانده شده در نرخ‌ها، هزینه‌ای استرداد نخواهد شد.

درباره پروازها

10- آژانس ما فقط یک واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی است و در صورت بروز اختلاف، علاوه بر قوانین مربوطه جمهوری ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز قابل اجرا است.

11- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه، تأخیر یا تغییر ساعت پرواز ممکن است رخ دهد. آژانس ما موظف است این تغییرات را در سریع‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی کند. مسافر با خرید تور، ریسک تغییر یا لغو ساعت پرواز را می‌پذیرد.

12- کودکان 0-2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که پرواز رفت بلیط‌های خریداری شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- فرآیندهای چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، مدارک شخصی هستند و این فرآیندها باید توسط مسافر، قبل از پرواز، در فرودگاه‌ها، از طریق پایانه‌های مورد نظر شرکت هواپیمایی یا آنلاین از طریق وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

15- تأخیرهای دقیقه آخری و تغییر در درب پرواز در فرودگاه‌ها به صورت صدایی اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید به صورت شخصی توسط مسافران پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، مسافرانی که در زمان مقرر در فرودگاه حاضر نشده‌اند، یا فرآیند چک‌این و سوار شدن را به موقع انجام نداده‌اند، یا در زمان مقرر چک‌این و سوار شدن را انجام داده‌اند اما به هواپیما نرفته‌اند، آژانس ما مسئولیتی نخواهد داشت. کلیه هزینه‌های مربوط به تهیه بلیط‌های پرواز جدید و انتقال در مقصد برای مسافرانی که پرواز را از دست داده‌اند، به عهده خود آن‌ها خواهد بود.

17- در بیشتر پروازهای خارج از ترکیه، وزن بار 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. اگر پروازهای داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، ممکن است وزن بار در این پروازها به 15 کیلوگرم کاهش یابد. ضوابط وزن/هزینه بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و تحت مسئولیت آژانس ما نخواهد بود.

18- برای میهمانانی که می‌خواهند بلیط‌های خود را با امتیازها ارتقا دهند (به کلاس بیزینس یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیط‌ها، فرآیند ارتقا بسته به در دسترس بودن شرکت هواپیمایی (بسته به عضویت شما در شرکت هواپیمایی) قابل انجام است. برای هر پرواز ضمانت نمی‌شود. لطفاً بررسی کنید که آیا بلیط‌های برنامه از کلاس‌هایی هستند که قابلیت ارتقا دارند.

19- برخی از خطوط هوایی خدمات غذا و چک‌این آنلاین را ممکن است مشمول هزینه اضافی کنند.

سایر موارد

20- آژانس ما مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که میهمان به طور مستقیم با هتل ارتباط برقرار کند، نخواهد داشت. در این صورت شرایط لغو آژانس ما اعتبار خواهد داشت.

21- در صورتی که در برنامه تور، نام هتل‌ها مشخص نشده باشد و فقط اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده باشد و یا گزینه‌هایی برای همان مقصد ارائه شود، آژانس ما تا 48 ساعت قبل از حرکت تور به مسافر اطلاع خواهد داد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، ممکن است هتل‌ها از موقعیت‌های مشخص شده یا فاصله کیلومتری بیشتر استفاده شوند. در این صورت، آژانس ما 15 روز قبل از تاریخ حرکت به مسافر اطلاع خواهد داد.

23- در زمان ثبت‌نام برای تور خریداری شده، نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت که در پاسپورت درج شده است، باید به درستی در سیستم ثبت شود. بلیط‌های پروازی بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه‌های مربوط به لغو یا تغییر بلیط ناشی از اطلاعات نادرست به عهده مسافر خواهد بود.

24- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، قبل از خروج از ترکیه باید با تماس با شرکت مربوطه، مطمئن شوید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است.

25- زمان ورود به هتل ساعت 15:00 و زمان خروج ساعت 12:00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق مانند طبقه بالا، نزدیکی به مناطق عمومی، سیگاری/غیر سیگاری و نوع تخت، توسط آژانس ما به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش خواهد شد که اتاق‌های رزرو شده بر اساس اولویت‌های مسافرین طبق در دسترس بودن هتل باشد. این درخواست‌ها بر اساس موجودی در زمان ورود به هتل تأمین می‌شود و آژانس ما نمی‌تواند ضمانت کند.

27- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود، ممکن است با صبحانه‌های رایج در فرهنگ غذایی ترکیه تفاوت داشته باشد. معمولاً، صبحانه به صورت محدود با گزینه‌هایی نظیر کره، مربا، نان، چای یا قهوه به صورت قاره‌ای سرو می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن‌های جداگانه ارائه شود.

28- در برخی موارد، به جای اتاق دو تخت، ممکن است یک تخت دوتایی وجود داشته باشد. اکثر هتل‌های اروپایی در صورت نیاز، اتاق‌های دو تختی را عرضه می‌کنند که می‌توانند در صورت لزوم به هم متصل شوند.

29- سیاست‌های مربوط به کودکان و تخت اضافی هر هتل بسته به نوع اتاق ممکن است متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت اضافی و تخت‌خواب نوزاد بر اساس درخواست و با توجه به موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

31- ظرفیت تخت اضافی یا تخت‌خواب نوزاد در اتاق‌ها حداکثر 1 عدد است.

32- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافی ممکن است و در این گونه اتاق‌ها تختی که به نفر سوم اختصاص داده می‌شود، کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ و 1 تخت اضافی می‌باشد. تخت‌های اضافی معمولاً از نوع تخت‌خواب‌های قابل باز و بسته شدن و یا نام «کوتاه» هستند. مسافران با رزرو اتاق 3 نفره و/یا رزرو با کودکان به خاطر تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه خواهد شد، هرگونه فشردگی و نوع تخت را پذیرفته و تأیید می‌کنند.

33- اگر در رزرو هتل، تعداد بزرگسالان و کودکان هم‌اقامت با آن‌ها و سن کودکان به اشتباه اعلام شود، هتل‌ها ممکن است هزینه‌ای اضافی دریافت کنند. در این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است که اطلاعات را به درستی اعلام کند. هتل ممکن است درخواست شناسنامه برای تعیین سن کودکان کند.

34- در رزروهایی که شامل 2 بزرگسال و 1 کودک هستند، ممکن است تخت جداگانه برای کودک در نظر گرفته نشود. قیمت‌های کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک همراه با دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک تنها برای «یک کودک» که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز، در قیمت‌های به لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های معتبر در زمان پرداخت لحاظ می‌شود. درخواست‌های اضافی، برخی خدمات اضافی که در هتل (منوی بار، اتو و ...) ارائه می‌شوند، مشمول هزینه اضافی هستند. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل نمی‌شوند و در طول اقامت شما مستقیماً به هتل پرداخت خواهند شد.

36- برخی کشورها دارای قوانین مختلف در سطح شهر، گردشگری یا محلی در مورد مالیات هستند. تمامی مالیات‌های مربوط به شهر، گردشگری یا دیگر مالیات‌های وضع شده، در زمان ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهد شد.

37- فاصله‌های ارائه شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. شرایط ترافیک، آب و هوا، موقعیت جغرافیایی کشور، کارهای جاده‌ای و شرایط ممکن است زمان سفر را افزایش دهد.

38- آژانس ما در مواقع ضروری یا بر حسب نیاز ممکن است ترتیب برنامه و مسیر پروازهای اصلی را بدون تغییر در محتوای برنامه تغییر دهد.

39- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/شناسنامه‌ها، مسئولیت آن‌ها به عهده خود مسافران است و آژانس ما مسئولیتی در قبال گم شدن/دزدیده شدن آن‌ها ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل گمشده، هزینه‌های مربوط به تحویل آن‌ها به کشور و/یا شخص به عهده صاحب آن‌ها است.

40- مسافران باید بابت بیمه سلامت و هرگونه مشکلات سلامتی، مدارک پزشکی و داروهای مربوطه را به همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های اضافی ممکن است در هنگام ورود به هتل، از مسافران شناسنامه/گذرنامه عکسی و کارت اعتباری یا سپرده نقدی از آن‌ها درخواست شود. عودت سپرده‌های درخواست شده در زمان خروج یک موضوع بین هتل و میهمان است و آژانس ما هیچ مداخله‌ای ندارد.