• استانبول – یانیه – آتن – استانبول بین‌المللی

• یانیه (۱ شب) – پاترا (۱ شب) - آتن (۱ شب) – سلانیک (۱ شب) در هتل‌های ۳* یا ۴* ۴ شب اقامت با صبحانه

• گشت‌های پانوراما و انتقالات در برنامه

• خدمات راهنمایی حرفه‌ای به زبان ترکی

• مالیات‌های گمرکی

• تمام هزینه‌های بزرگراه و پارکینگ

• صندوق خروج از کشور (توصیه می‌شود که پرداخت به بانک‌ها قبل از تاریخ سفر انجام شود.)

• هزینه و حق خدمات ویزا (مهمانان با گذرنامه سبز از پرداخت ویزا معاف هستند)

• بیمه سلامت سفر به خارج از کشور

• ناهار و شام

• هزینه‌های اضافی در هتل

• تورهای محیطی که به صورت اختیاری در برنامه ذکر شده‌اند

• تمام هزینه‌های شخصی

• هزینه‌های ورودی به موزه و سایت‌های تاریخی (اختیاری)

• انعام برای راننده و راهنما (اختیاری)

• تمام عوارض اقامت یا شهری (برای هتل‌های 3 ستاره 5 یورو، 4 ستاره 10 یورو، 5 ستاره 15 یورو به صورت شبانه به مهمانان در پذیرش پرداخت می‌شود.)

محل اقامت: هتل‌های 3*- 4* استفاده خواهد شد. 

در تورهای اضافی کودکان 0–6 سال رایگان هستند. (به جز تورهای اضافی با غذای شامل). 

برای کودکان 7–12 سال در تورهای اضافی %50 تخفیف به ویژه خدمات ارائه می‌شود. (به جز تورهای اضافی با غذای شامل). 

ترتیب نشستن در اتوبوس به ترتیب خرید تور تنظیم می‌شود. 

در حین تور، هیچ چرخش نشسته‌ای در اتوبوس انجام نمی‌شود. 

میهمانان علاقه‌مند می‌توانند با پرداخت مبلغ 90€ برای همراه خود نیز صندلی خریداری کنند. (برای تمام مدت سفر) 

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌تواند به طور مستقل در نظر گرفته شود.

2- اگر برای سفر کافی نباشد؛ آژانس ما تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت سفر می‌تواند تور را لغو کند. در این صورت، اطلاعات لغو به میهمان اعلام می‌شود. تمام هزینه تور به میهمان مسترد می‌شود. هزینه‌های خدمات اضافی خریداری شده در خارج از تور، هزینه پرواز‌های داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به میهمان مسترد می‌شود. اگر خدمت ویزا، بیمه سفر بهداشتی و... به نام میهمان درخواست شده باشد، این خدمات از آنجا که مورد استفاده قرار گرفته نمی‌تواند مسترد شود. در صورت عدم درخواست ویزا و بیمه سفر بهداشتی، همان‌گونه که لغو شده، وجه مسترد خواهد شد. در صورتی که میهمان پرواز داخلی خود را از تأمین کننده‌ای دیگر به‌جز آژانس ما تهیه کرده باشد، در صورت لغو تور به‌وسیله آژانس ما، نمی‌تواند هیچ هزینه‌ای از آژانس درخواست کند. میهمان تمام خسارات مالی و معنوی ناشی از لغو تور را در لحظه خرید تور پیشاپیش قبول کرده و آژانس ما مسئولیتی نخواهد داشت.

3- اگر برای سفر کافی نباشد، آژانس ما حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، تنها خدمات راهنمایی برای ترانسفر بین‌المللی رفت و برگشت خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- بلیط‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو تنظیم می‌شود. در لغو بلیط‌های پرواز که بیش از 30 روز قبل از تاریخ حرکت انجام شود، هزینه موجود به عنوان جریمه لحاظ خواهد شد.

5- میهمانان تا 30 روز قبل از تاریخ خروج تور می‌توانند بدون جریمه، با ارائه اعلام کتبی به آژانس ما، تور خود را لغو کنند. در مواقعی که فاصله زمانی کمتر از 31 روز باشد، با پرداخت جریمه معادل 50% از هزینه باقی‌مانده بلیط هواپیما، می‌توانند تور را لغو کنند و در صورتی که 15 روز یا کمتر به تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، هزینه کل تور به عنوان جریمه دریافت خواهد شد. در صورت درخواست لغو، شرایط لغو و استرداد خدمات اضافی خریداری شده مانند پرواز داخلی، خدمات ویزا، بیمه سفر بسته به زمان درخواست می‌تواند متفاوت باشد. آژانس ما در قبال لغو یا استرداد خدمات اضافی هیچ تعهدی ندارد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکر شده در برنامه می‌تواند به دلیل وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌ها و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند. ممکن است راهنما در طول تور، به میهمانان مختلفی دسترسی داشته باشد.

7- تورهای شهری پانورامیک که جزء بسته تور هستند، برای معرفی عمومی شهرها برگزار می‌شود و شامل ورودی به موزه‌ها و مکان‌های تاریخی نیست و به مدت حداکثر 2-3 ساعت به صورت پانورامیک با تفسیر راهنما انجام می‌شود. اگر به دلیل مسدود بودن مسیرها یا هرگونه موانع دیگر به لحاظ جوی، توری که در برنامه مشخص‌ شده انجام نشود، آژانس ما مسئول نخواهد بود. برخی تورها به دلیل شرایط خاص، ممکن است از طریق حمل و نقل عمومی یا به صورت پیاده صورت گیرد.

8- راهنمای ما بر اساس محتوا و تعداد شرکت‌کنندگان، تاریخ می‌تواند تغییراتی در روزهای تور شهری و یا تور اضافی ایجاد کند. این وضعیت همچنین در مقابل تغییرات احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- خدمات ارائه شده در قیمت‌ها، در صورت عدم شرکت در آنها مسترد نخواهد شد.

درباره پروازها

10- آژانس ما به عنوان واسطه بین مسافر و شرکت هواپیمایی عمل می‌کند و در صورت بروز هرگونه اختلاف، قوانین مربوط به جمهوری ترکیه و همچنین پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اجرا خواهد شد.

11- در پروازهای رسمی و ویژه، تأخیر یا تغییر در ساعت پرواز ممکن است رخ دهد. آژانس ما موظف است این تغییرات را در اسرع وقت به اطلاع برساند. مسافران با پذیرش ریسک تغییر ساعت پرواز، تور را خریداری کرده‌اند.

12- کودکان 0-2 سال تنها باید هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت کنند.

13- بر اساس قوانین خطوط هوایی؛ اگر بلیط پرواز خریداری شده به صورت رفت و برگشت باشد و مسافر از پرواز رفت استفاده نکند، پرواز برگشت توسط خطوط هوایی لغو خواهد شد.

14- بر روی توری که شامل پرواز است، انجام مراحل چک‌این و سوار کردن مسافران، مسئولیت شخصی است و این مراحل باید توسط مسافر پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانتر شرکت هواپیمایی یا به صورت آنلاین در وب‌سایت‌های خطوط هوایی انجام شود.

15- تأخیر در پرواز یا تغییر در درب پرواز ممکن است در فرودگاه‌ها به صورت اعلام صوتی و در تابلوهای اطلاعات اعلام شود. این اطلاعات باید به صورت مستقیم توسط مسافران پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، مسافران باید در ساعت‌های اعلام‌شده طبق قوانین خطوط هوایی در فرودگاه مربوطه حاضر باشند و مراحل چک‌این و سوار کردن را به‌موقع انجام دهند. آژانس ما هیچ مسئولیتی در قبال مسافرانی که به دلیل دیر هنگام رسیدن، مراحل چک‌این و سوار کردن را انجام نداده یا با وجود انجام این مراحل به هواپیما نمی‌روند، ندارد. همه هزینه‌های مربوط به تهیه بلیط‌های پرواز جدید، ترانسفر در مناطق مختلف و... برای مسافرانی که بلیط را گم می‌کنند، به عهده خودشان خواهد بود.

17- وزن مجاز بار در پروازهای از ترکیه معمولاً 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. در صورتی که در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، ممکن است این وزن به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین مربوط به اضافه بار و هزینه‌های آن توسط خطوط هوایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن به عهده آژانس ما نیست.

18- مسافرانی که می‌خواهند بلیط‌های خود را با اعتبار میل خود ارتقا دهند (به کلاس بیزنس یا فرست کلاس تغییر دهند)، می‌توانند این کار را پس از صدور بلیط بسته به موجودی شرکت هواپیمایی مربوطه انجام دهند. هیچ تضمینی برای ارتقاء بلیط برای هر پرواز وجود ندارد. حتماً برنامه‌ بلیط های قابل ارتقا بودن را بررسی کنید.

19- در برخی از خطوط هوایی، خدمات غذایی و آنلاین چک‌این ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

20- آژانس ما مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو مستقیم توسط میهمان به هتل نخواهد داشت. در این صورت، شرایط لغو آژانس ما معتبر خواهد بود.

21- در صورت عدم ذکر نام هتل(ها) در برنامه تور و فقط ارائه اطلاعات مربوط به دسته، یا در صورت ارائه گزینه‌های مختلف برای همان مقصد، نام هتل توسط آژانس ما تا 48 ساعت قبل از حرکت به میهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های خاصی مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها و مسابقات ورزشی، ممکن است هتل‌ها از مکان‌های مشخص شده یا کیلومترهای تعیین شده به فاصله بیشتری قرار گیرند. در این صورت، آژانس ما 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

23- در زمان ثبت نام برای تور، نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت که در پاسپورت ذکر شده باید به درستی وارد شود. بلیط‌های پرواز بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌های ناشی از بلیط‌های نادرست به عهده میهمان خواهد بود.

24- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، قبل ازLeaving Turkey, be sure to check if your phone is enabled for international use by contacting the company that owns your line.

25- ساعت ورود و خروج هتل به ترتیب 15:00 و 12:00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیکی به مناطق عمومی، سیگار کشیدن/سیگاری نبودن، نوع تخت) توسط آژانس ما به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود که اتاق‌های رزرو شده طبق درخواست میهمان بر اساس موجودی هتل فراهم شود. تحقق این درخواست‌ها به وضعیت موجود در زمان ورود به هتل وابسته است و توسط آژانس ما تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود معمولاً با صبحانه‌های غنی فرهنگ غذایی ترکیه متفاوت است. این صبحانه‌ها غالباً از چند گزینه محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه به صورت صبحانه قاره‌ای عرضه می‌شود و ممکن است به صورت جداگانه در سالن‌های اختصاصی برای گروه‌ها سرو شود.

28- در برخی موارد، به جای اتاق دو تخت، ممکن است یک تخت دو نفره به میهمانان ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی، در صورت لزوم اتاق‌های دو تخت را ارائه می‌دهند که قابلیت ترکیب دارند.

29- سیاست‌های تخت کودک و تخت اضافی در هر هتل، بسته به نوع اتاق ممکن است متفاوت باشد.

30- تمام تخت‌های اضافی و تخت‌های کودک به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید مورد تأیید هتل باشد.

31- حداکثر ظرفیت یک عدد برای تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق است.

32- در اتاق‌های سه تخته، تخت اضافی وجود دارد که معمولاً برای نفر سوم که به این اتاق اختصاص داده می‌شود، کوچک‌تر از تخت استاندارد است. اتاق‌های سه تخته شامل یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های باز و بسته شونده و یا تخت کاناپه می‌باشند. میهمانان با رزرو اتاق سه تخته و/یا رزرو به همراه کودک، تأیید می‌کنند که با در نظر گرفتن تخت‌های اضافی‌ای که به اتاق‌های استاندارد اضافه می‌شود، احتمال ایجاد فضایی تنگ در اتاق‌ها را پذیرفته‌اند.

33- در صورت عدم تطابق تعداد کودکان و سن آنها با اطلاعات ارائه شده توسط میهمان، هتل‌ها ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در این مورد، مسئولیت بر عهده میهمان خواهد بود که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. هتل ممکن است از میهمان مدارک شناسایی و یا شناسایی سنین را درخواست کند.

34- در رزروهای شامل 2 بزرگسال و 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. تخفیف‌های کودک فقط برای کودکانی که در کنار دو بزرگسال اقامت دارند، معتبر است. تخفیف‌ها برای «یک کودک» که در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد، معتبر است.

35- تغییرات نرخ در طول روز بر روی قیمت‌های به لیره تأثیر خواهد گذاشت. نرخ‌های زمان خرید معتبر خواهد بود. درخواست‌های اضافی شما، مانند برخی خدمات اضافی در هتل (مینبار، اتو و...) ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد. این هزینه‌ها در زمان خرید شامل نمی‌شود و باید به طور مستقیم در خلال اقامت خود به هتل پرداخت شود.

36- برخی کشورها ممکن است در سطوح شهری، توریستی یا محلی الزامات مالیاتی متفاوتی داشته باشند. هرگونه مالیات شهری، توریستی یا دیگر مالیات‌هایی که قابل دریافت هستند، در زمان ورود یا خروج توسط هتل از میهمان دریافت خواهد شد.

37- فاصله‌های جاده‌ای ذکر شده در برنامه‌ها براساس نقشه می‌باشد. مدت سفر ممکن است به دلیل ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مورد نظر، کارهای جاده‌ای و غیره طولانی‌تر شود.

38- آژانس ما در مواقع ضروری یا در صورت نیاز می‌تواند ترتیب شهرها را بدون ایجاد تغییری در محتوا و مسیرها تغییر دهد.

39- مسافران مسئولیت اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها / شناسایی‌های خود را به عهده دارند و آژانس ما مسئولیتی در قبال اشیاء گم شده / فراموش شده یا دزدیده شده نخواهد داشت. در صورت پیدا شدن اشیاء فراموش شده، هزینه‌های مربوط به تحویل آنها به کشور و/یا شخص مربوطه به عهده صاحب شیء خواهد بود.

40- مسافرانی که در تور شرکت می‌کنند، موظفند که بیمه سلامت سفر خود و هرگونه مشکلات بهداشتی خود را با خود داشته باشند.

41- برای هرگونه هزینه‌های اضافی، هتل ممکن است در زمان ورود، شناسنامه عکسی صادرشده از طریق نهادهای رسمی و اعتبار کارت اعتباری یا ودیعه نقدی را از میهمان درخواست کند، که عودت ودیعه در زمان خروج بسته به توافق بین میهمان و هتل خواهد بود و آژانس ما هیچ دخالتی در این بین نخواهد داشت.