- مهمانان شرکت‌کننده در تور حتماً باید در طول مدت تور ویزای شنگن Multi (چند ورودی) معتبر داشته باشند. (دارندگان پاسپورت سبز از ویزا معاف هستند.) - برای خرید و خرج کردن در تمام کشورهای برنامه‌ریزی شده در طول تور، داشتن یورو کافی است. راهنما در زمینه تبدیل ارز در مناطق با واحد پول محلی کمک خواهد کرد. - در طول سفر، کفش راحت پیاده‌روی یا کفش ورزشی پیشنهاد می‌شود. بهتر است برای شب یک ژاکت یا لباس مشابه به همراه داشته باشید. - در تورها، برنامه‌ریزی صندلی به‌صورت روزانه و با چرخش (تغییر صندلی) انجام می‌شود و ضمانتی برای صندلی ثابت و جلو وجود ندارد. تغییرات صندلی توسط راهنمای اتوبوس سازماندهی می‌شود. - هنگام ورود به ترکیه از خارج، برای آوردن کالا (الکل - سیگار و غیره) حداقل باید 3 روز اقامت داشته باشید. - محدودیت خرید از فری‌شنوپ هنگام ورود به ترکیه از خارج: سیگار: 3 کارتن، نوشیدنی‌های الکلی: 1 لیتر نوشیدنی الکلی (به جز نوشیدنی‌های الکلی با الکل بیش از 22 درصد، شراب و شامپاین)، نوشیدنی‌های الکلی: 2 لیتر نوشیدنی الکلی (نوشیدنی‌های الکلی با الکل زیر 22 درصد، شراب و شامپاین شامل)، عطر: 600 میلی‌لیتر، محصولات آرایشی یا مراقبت از پوست: 5 عدد، شکلات و آبنبات: 2 کیلوگرم، قهوه: 1 کیلوگرم، چای: 1 کیلوگرم. - در برنامه تور، راهنماها بر اساس شرایط جوی و راه‌ها می‌توانند تغییراتی را در برنامه ایجاد کنند با شرطی که هر مکانی که در برنامه ذکر شده است نشان داده شود. - مهمانان ثبت‌نام‌کرده در تور حق لغو رایگان تا 30 روز قبل از تاریخ تور را دارند. در صورت لغو کمتر از 30 روز تا تاریخ تور، 30 درصد جریمه، و در صورت لغو 20 روز یا کمتر قبل از تاریخ تور، 100 درصد جریمه اعمال می‌شود. مدارک انسانی مانند گزارش بیمارستانی، مدارک مجوز از محل کار و سایر مدارک ارائه‌شده در درخواست لغو، مورد قبول نخواهد بود. - برنامه تور با حداقل 25 نفر در شرایط شرکت تنظیم می‌شود. در صورتی که برای سفر کافی نباشد، آخرین تاریخ اعلام لغو 20 روز قبل از شروع تور است. تور لغو شده به دلیل عدم کافی بودن شرکت، توسط Viyatravel اعلام خواهد شد. - در مواردی که فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه می‌شود و بدون ذکر نام، هتل‌های سفر 2 روز قبل از حرکت تور توسط Viyatravel اعلام خواهند شد. - در دوره‌های نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از کیلومترهای مشخص شده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، اطلاع‌رسانی خواهد شد. - اتاق‌های 3 نفره بر اساس موجودی هتل‌ها ارایه می‌شود و در این نوع اتاق‌ها، تخت تخصیص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره شامل یک تخت بزرگ + یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی به‌عنوان تخت خواب باز شونده و یا از نوع کوآچ بی‌د هستند، بنابراین شرکت‌کننده در تور به‌عنوان نفر سوم و/یا کودک در رزروها، موافقت خود را با شرایط موجود در اتاق‌ها و نوع تخت‌ها اعلام می‌کند. تخفیف‌های کودکان فقط برای یک کودک که در کنار دو بزرگسال قرار دارد و در رده سنی مشخص قرار گیرد، معتبر است. - خدماتی که در برنامه تور گنجانده شده‌اند، صبحانه‌هایی است که در هتل ارائه می‌شود و معمولاً به صورت صبحانه قاره‌ای که شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است، سرو می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه سرو شود. - تورهای panoramik که در بسته تور گنجانده شده‌است، برای معرفی کلی شهرها و به‌صورت تصویری با توضیحات راهنما به مدت حداکثر 2-3 ساعت انجام می‌شود و شامل بلیط ورودی موزه‌ها و مکان‌های تاریخی نیست. تورهای panoramik و سایر تورهایی که در برنامه ذکر شده‌اند، در صورت عدم اجازه محلی، بسته بودن به دلیل شرایط جوی یا دلایل دیگری که مانع انجام تور می‌شود، مسئولیت Viyatravel نیست. برخی تورها در صورت وجود مسیرهای بسته یا عدم اجازه ورود به وسایل نقلیه ممکن است با حمل و نقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شود. - در مرزهای گمرکی که از طریق زمین عبور صورت می‌گیرد، زمان انتظار ممکن است از حالت استاندارد تجاوز کند و Viyatravel مسئول مشکلات ناشی از این زمان انتظار نیست. - تورهای اضافی باید با حداقل 20 نفر شرکت‌کننده طبق شرایط Viyatravel برنامه‌ریزی شوند. در صورت عدم رسیدن به حداقل شرایط، تورها برگزار نمی‌شود یا قیمت، محتوا و وسایل نقلیه استفاده شده به تعداد شرکت‌کنندگان بستگی دارد. همچنین روزها و ساعت‌های تورها ممکن است به دلیل وضعیت باز/بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند. - تورهای اضافی وابسته به درخواست شرکت‌کنندگان بوده و اجباری نیستند. مسافرانی که تمایلی به شرکت در تورهای اضافی ندارند، موافقت می‌کنند که در یک مرکز استراحت مناسب در حین سفر منتظر بمانند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی به مرکز استراحت منتقل شده و پس از اتمام تور از همان نقطه برداشته می‌شوند. - برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام عملیات چک‌این و سوار شدن یک فرآیند شخصی است و مهمانان موظفند قبل از پرواز، در فرودگاه‌های مربوطه بر اساس خطوط هوایی یا به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت خطوط هوایی این کار را انجام دهند. - Viyatravel مسئولیت افرادی که در زمان اعلام شده توسط Viyatravel در فرودگاه حاضر نبوده یا عملیات چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام نداده‌اند و یا چک‌این و سوار شدن را انجام داده اما به هواپیما نرفته‌اند، ندارد. افرادی که پرواز را از دست می‌دهند، موظفند هزینه بلیط رفت و برگشت جدید و تمام هزینه‌های مربوط به ترانزیت در منطقه مقصد را خودشان تأمین کنند. - Viyatravel میان مسافر و خطوط هوایی یک مؤسسه واسطه‌ای است و تحت پروتکل لاهه 28.09.1955 تابع می‌باشد. در پروازهای برنامه‌ریزی شده و ویژه، ممکن است خطر تأخیر وجود داشته باشد یا ساعت‌ها قبل از سفر تغییر کند. Viyatravel موظف است این تغییرات را در سریع‌ترین زمان ممکن را اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش ریسک تغییر ساعت، تور را خریداری کرده است. کودکان 0-2 سال هیچ هزینه‌ای بابت مالیات فرودگاهی و خدمات فرودگاهی نمی‌پردازند. - وسایل نقلیه استفاده شده در تور بر اساس تعداد افراد به شرح زیر تفکیک می‌شوند. با توجه به تعداد افراد هر تور، نوع وسایل نقلیه مذکور تعیین می‌شود. اتوبوس‌ها: (برای 25 - 46 نفر) *مرسدس ترایوگو/توریزمو *NEOPLAN سیتی‌لاین/تورلاین *تمسا سافیر/ماراتون *مان فوتونا مینی‌بوس‌ها: (برای 17 - 24 نفر) *ایسوزو ترکوآز، *اتوکار مگا مینی‌بوس‌ها: (برای حداکثر 16 نفر) *فولکس واگن ولت، *مرسدس اسپریتر - تمام مهمانان با پذیرش موارد فوق، به‌عنوان اینکه خرید تور را انجام داده‌اند، محسوب می‌شوند.