• بلیط‌های رفت و برگشت درجه اکونومی با هواپیمایی ترکیش ایرلاینز از فرودگاه استانبول به فرودگاه بین‌المللی تیوات و بازگشت به فرودگاه استانبول
• تور شهری پانورامیک بودوا
• مالیات فرودگاه
• اقامت 3 شب با صبحانه در هتل انتخابی
• انتقالات فرودگاه / هتل / فرودگاه
• خدمات راهنمایی به زبان ترکی
• مالیات شهری

• برچسب عوارض خروج از کشور
• تمام سفرهای ذکر نشده در برنامه تور
• ناهار و شام و تمام نوشیدنی‌های موجود در وعده‌های غذایی
• هزینه‌های شخصی
• انعام راهنمای تور و راننده

• برای بهره‌مندی از قیمت‌های بسته‌های تور با تخفیف در تورهای اضافی، پرداخت هزینه باید به نماینده محلی در حین تور انجام شود.
• تورهای اضافی با حداقل مشارکت 15 نفر برگزار می‌شوند. اگر تعداد مشارکت‌کنندگان کمتر از 15 نفر باشد، ممکن است تغییراتی در قیمت تور رخ دهد یا تور به صورت مترو برگزار شود. راهنمای ما می‌تواند برنامه تورهای اضافی را در صورت حفظ محتوای مشابه تغییر دهد.
• در برنامه‌های تور، در صورت فقط ارائه اطلاعات دسته‌جمعی بدون ذکر نام، هتل(ها) بیش از 48 ساعت قبل از حرکت تور به شما از طریق آژانس اطلاع داده خواهد شد.
• در برنامه‌های ما، راهنما در محل فرودگاه از مهمانان استقبال خواهد کرد، خدمات راهنمایی تنها شامل تور شهری پانورامیک و انتقال رفت و برگشت به فرودگاه است. در صورتی که تورهای اضافی خریداری شود، خدمات راهنمایی نیز فراهم خواهد شد. ممکن است در طول تورهای اضافی راهنماهای مختلفی برای مهمانان در نظر گرفته شود.
• در ایام فستیوال، کنفرانس، کنسرت، رویداد، یا تورهای ورزشی، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌های بیشتری نسبت به کیلومترهای اعلام شده و بر اساس همین دلیل استفاده شوند. در چنین شرایطی، دو روز قبل از تاریخ حرکت تور، BTB Tours اطلاعیه خواهد داد.
• تورهای شهری پانورامیک که شامل ورود به موزه‌ها یا مکان‌های تاریخی نیستند، برای معرفی کلی شهرها طراحی شده‌اند و حداکثر 2-3 ساعت به طول می‌انجامند.
• تورهای پانورامیک و سایر تورهای ذکر شده در برنامه، ممکن است به دلیل بسته شدن مکان‌ها از سوی مقامات محلی، مسدود شدن خیابان‌ها به خاطر رویدادهایی خاص یا شرایط جوی به طور ناگهانی برگزار نشوند، و BTB Tours در قبال این عدم برگزاری مسئولیتی ندارد. برخی از تورها ممکن است در مکان‌هایی که ورود خودرو مجاز نیست، به صورت حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

شرایط عمومی

• برنامه تور اعلام شده در زمان رزرو، برای انتقال شرایط و الزامات عمومی موجود در پایین، به مهمانان اعطا می‌شود. BTB TOURS در قبال شکایاتی که به دلیل اطلاعات ارائه شده به وجود بیاید، مسئولیتی ندارد. مهمان ما به‌طور پیش‌فرض تمام موارد را خوانده و پذیرفته شده محسوب می‌شود.
• مهمانانی که با گذرنامه سبز جمهوری ترکیه سفر می‌کنند، اگر تاریخ صدور گذرنامه آن‌ها بیش از 10 سال باشد، موظف به تمدید گذرنامه خود هستند. در غیر این صورت ممکن است از ورود به کشور مقصد منع شوند و/یا پروازها از سوی شرکت‌های هواپیمایی در ترکیه انجام نشود. در این شرایط مسئولیت بر عهده مسافر است و BTB TOURS هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
• به دلیل وجود پارگی، خرابی، رطوبت و/یا آسیب مشابه در گذرنامه‌ها، برای جلوگیری از بروز مشکلات با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد؛ این گذرنامه‌ها باید تمدید شوند و در صورت درخواست ویزا برای اتباع ترکیه، ویزا در گذرنامه جدید باید موجود باشد. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.
• مدت اعتبار گذرنامه مهمان باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پرواز برگشت معتبر باشد. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود.
• BTB TOURS نقش واسط بین مسافر و کنسولگری را ایفا می‌کند. کنسولگری حق عدم صدور ویزا را برای خود محفوظ می‌دارد و BTB TOURS هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت ویزا برعهده نخواهد داشت. BTB TOURS فقط وظیفه کارگزار را برعهده دارد. در درخواست‌های ویزای شخصی، BTB TOURS هیچ‌گونه الزامات و مسئولیتی ندارد. مشتریان با پذیرش این شرایط، ثبت‌نام خود را برای تور انجام داده‌اند.
• افرادی که با درخواست ویزای خود به BTB TOURS مراجعه می‌کنند، باید اطلاعات ویزا را کنترل کنند. BTB TOURS نسبت به هر گونه اشتباه احتمالی در ویزا که ممکن است باعث ایجاد مشکل برای پرواز شود، مسئولیتی ندارد.
• مسافرانی که خود برای ویزا درخواست می‌دهند، معمولاً به 1 روز کاری برای تهیه مدارک مورد نیاز (تأیید هتل، بلیط هواپیما و غیره) نیاز دارند. مهمانان باید این مدت را در نظر گرفته و تاریخ و ساعت قرار ملاقات خود را تنظیم کنند. در غیر این صورت BTB TOURS هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی ندارد.
• در صورت لغو رزرو یا عدم انطباق با تور مربوطه، هزینه ویزا و هزینه خدمات استرداد نمی‌شود. اگر مهمان از طریق دپارتمان ویزا BTB TOURS ویزا و خدمات ویزا را دریافت کرده باشد و این خدمات در قرارداد سفر به عنوان خدمات اضافی ذکر شده باشد، اگر BTB TOURS تور مربوطه را به دلیل کمبود مشارکت یا علت دیگری لغو کند، مهمان می‌تواند باقی‌مانده مبلغی که بر اساس ارائه پاسپورت به‌کارگیری ویزا را تا یک هفته پس از تاریخ انقضای ویزا استفاده نکرده باشد، بدون احتساب هزینه‌های مربوط به کنسولگری و غیره برگرداند. اگر مهمان ویزای خود را خود به‌دست آورد یا با کمک یک موسسه دیگر برای ویزا، و BTB TOURS تور را به‌دلیل کمبود مشارکت یا به دلیل دیگری لغو کند، هیچ مبلغی به مهمان بازگردانده نمی‌شود.
• بازدید طبق شهری که هواپیما در آن فرود می‌آید ممکن است در مسیرها تغییراتی داشته باشد. تغییر نوع هواپیما و زمان پرواز ممکن است و احتمال تغییر در هتل‌ها به دلیل عدم معرفت در فصل‌های اوج یا دوره‌های خاص وجود دارد، بنابراین ممکن است هتل‌های دیگری ارائه شود. این موارد در زمان انعقاد قرارداد به مهمان اعلام شده و مهمان با پذیرش ریسک تغییر ساعت و تغییر هتل، تور را خریداری کرده است.
• اتاق‌های سه‌نفره در هتل‌ها بسته به در دسترس بودن فراهم می‌شوند. در اتاق‌های سه‌نفره، از یک تخت اضافی استفاده خواهد شد و تخت سوم معمولاً کوچکتر از تخت استاندارد است. در اتاق‌های سه‌نفره تضمینی برای سه تخت جداگانه وجود ندارد و در صورت موجود بودن اتاق مناسب، هتل بر اساس در دسترس بودن بلاک می‌نماید.
• تخفیف‌های کودک تنها برای کودکانی که در کنار دو بزرگسال اقامت دارند معتبر است.
• صبحانه‌هایی که در هتل‌ها ارائه می‌شود، کنتیننتال بوده و صبحانه ترکی نیست. صبحانه کنتیننتال شامل کره، مربا یا عسل، نان، چای یا قهوه و آبمیوه است.
• صبحانه‌های گروهی ممکن است در سالن‌های جداگانه سرو شود.
• در هنگام رزرو/ثبت، نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره گذرنامه باید در پاسپورت ذکر شود و به سیستم وارد شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر خواهند شد. هزینه‌های لغو یا تغییر مربوط به بلیط‌های هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست به عهده مهمان است.
• مهمانان ما باید از BTB TOURS، چه درخواست کنند و چه نکنند، حتماً بیمه مسافرت و سلامت خارجی در روز قبل از تاریخ تور و تا یک روز بعد از تاریخ تور داشته باشند و باید این بیمه‌نامه را نزد خود نگه‌دارند. مهمانانی که بیمه مسافرت را همراه نداشته باشند، ممکن است از سوی پلیس کشور مربوطه جریمه شوند. در صورت مواجه شدن با جریمه به دلیل عدم همراه داشتن بیمه، مسئولیت بر عهده مهمان است.
• به دلیل روابط دیپلماتیک بین کشورها، ورود و خروج به برخی کشورها ممکن است منجر به عدم صدور ویزا یا عدم امکان ورود از مرزها برای یک یا چند کشور دیگر شود و BTB TOURS مسئولیتی در این موارد نخواهد داشت.
• برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها و زمان، مهمانانی که مایل به شرکت در تورها نیستند، باید موافقت کنند که تا پایان تور در یک مرکز نزدیک منتظر بمانند. در پایان تور، اتوبوس ما این مهمانان را خواهد برداشت و ادامه سفر انجام خواهد پذیرفت.
• تورهای شهری پانورامیک، برای معرفی شهرها طراحی شده‌اند. تورهای شهر و گردش‌های اضافی ممکن است در روزها و تاریخ‌های متفاوت به شرط عدم تغییر محتوا برگزار شوند یا به دلیل شرایط جوی ممکن است برگزار نشوند. در این شرایط BTB TOURS مسئول ارائه بهترین جایگزین ممکن به مهمانان عزیز است. تورهای اضافی با حداقل 20 نفر برگزار می‌شود. اگر حداقل تعداد کافی تأمین نشود، ممکن است تورهای اضافی برگزار نشوند یا قیمت آن‌ها تغییر یابد.
• تورهایی که به هر دلیلی از سوی مقامات محلی اجازه بازدید و رفتن به آنها نداشته باشند، برگزار نخواهد شد و BTB TOURS در قبال این عدم برگزاری مسئولیتی ندارد.
• صندلی‌های پروازهای برنامه‌های ما گروهی هستند و بلیت رفت و برگشت به صورت یکباره به ثبت می‌رسد. در صورت از دست رفتن پرواز رفت یا عدم استفاده از آن، پرواز برگشت نیز به طور خودکار لغو می‌شود. قوانین شرکت هواپیمایی در این شرایط معتبر خواهد بود.
• تأخیرهای دقیقه‌ای و تغییر در شماره دروازه‌های پروازهای هواپیما، باید از طریق تابلوهای اطلاعات در فرودگاه‌ها و یا صفحه‌نمایش‌ها دنبال شود. این اطلاعات باید به‌دست خود افراد پیگیری شود. در چنین شرایط یا به دلایل شخصی در صورت از دست رفتن پرواز، مسافر موظف است بلیت جدید خود را (بر اساس موارد ذکر شده) و پرداخت هزینه ممکن توسعه لازم است. در ضمن از دست دادن گروه به خاطر از دست رفتن پرواز، ممکن است به تأخیر در برنامه روز اول تور تأثیر بگذارد و مسئولیت به عهده مسافر می‌باشد. همچنین در صورت رفتن با پرواز متفاوت از گروه، مسئولیت انتقال فرودگاه–شهر یا فرودگاه–هتل بر عهده مسافر خواهد بود.
• مهمانانی که مایل به ارتقای بلیط خود با مایل‌های خود هستند، تنها در صورتی که پس از صادر شدن بلیط، در پرواز مربوطه شرکت هواپیمایی موجود باشد، می‌توانند نسبت به ارتقای بلیط اقدام کنند. صندلی‌ها در برنامه‌های ما از نوع گروهی هستند، بنابراین برای ارتقای بلیط مورد نظر با ملاحظه و بر اساس در دسترس بودن، باید مابه‌التفاوت‌های لازم به میزان تعیین شده از سوی شرکت هواپیمایی پرداخت شود. در غیر این صورت تفاوت قیمتی مسافر خواهد بود. بلیط‌های گروهی در چند روز قبل از حرکت تور صادر می‌شود.
• برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه باید با شرکت اپراتور GSM خود، بررسی کنید که آیا خط شما برای تماس‌ها و دریافت تماس‌های بین‌المللی باز است یا خیر.
• در طول سفر، هنگام ترک وسایل نقلیه و هتل‌ها، لطفاً از صحت و کمال وسایل خود اطمینان حاصل کنید.
• BTB TOURS حق دارد در صورت بروز مشکلات و الزامات، ترتیب برنامه تورها را بدون تغییر در محتوای آن‌ها و/یا شرکت هواپیمایی را تغییر دهد.
• BTB TOURS حق تغییر نام هتل‌ها را با حفظ دسته‌بندی آن‌ها را محفوظ می‌دارد.
• BTB TOURS در قبال اشیاء گمشده، فراموش شده یا دزدیده شده در طول تور مسئولیت ندارد.
• کودکان زیر 18 سال باید از والدین خود برای سفر با مادر یا پدر، در صورت سفر با شخص سومی، مجوزهای لازم را دریافت کنند. BTB TOURS در صورت عدم وجود مجوز مسئولیت ندارد.
• شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر از برنامه تور هستند و نمی‌توان آن‌ها را به‌صورت مستقل در نظر گرفت.