• در تورهای ابوظبی هنگام بازدید از مسجد باید به نکات زیر توجه شود؛ مردان نباید شورت بپوشند و زنان باید از بلوزهای بدون آستین، دامن‌های کوتاه، لگ و شورت پرهیز کنند و باید یک ژاکت بلند و روسری برای بازدید از مسجد به همراه داشته باشند. ناهار در تور گنجانده شده است.
• در тура سافاری بیابان، توجه به نکات زیر الزامیست؛ پوشیدن لباس‌های راحت و اسپرت، بردن یک ژاکت. از خوردن غذاهای سنگین قبل از تور و نوشیدن زیاد آب خودداری شود. مهمانانی که از مشکلات معده، کمر، گردن رنج می‌برند و یا باردار هستند باید وضعیت خود را به راهنما اعلام کنند.
• برای بهره‌مندی از قیمت‌های مناسب تورهای اضافی، باید هزینه در طول تور به نماینده محلی پرداخت شود.
• تورهای اضافی با حداقل 20 نفر شرکت برگزار می‌شود. اگر تعداد شرکت‌کنندگان زیر 20 نفر باشد، ممکن است قیمت تور تغییر کند یا با مترو انجام شود. راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوا، روزهای تورهای اضافی را تغییر دهد.
• در تورهای اضافی ممکن است قیمت‌ها به دلیل شلوغی منطقه یا فصل تغییر کند. قیمت‌های تورهای اضافی در زمان خرید از راهنمای تور معتبر است.
• به دلیل اقدام به VB (عملیات معیوب) در برنامه ما، یا در مواردی که فقط اطلاعات دسته‌بندی و/یا گزینه‌های مربوط به مقصد مشخص نشده باشد، هتل‌ها حداقل 48 ساعت قبل از حرکت تور توسط آژانس به اطلاع خواهد رسید.
• در برنامه ما، راهنما در مقصد ملاقات می‌کند، و خدمات راهنمایی تنها شامل گشت‌های شهری پانورامیک و ترانسفر رفت و برگشت از فرودگاه است. اگر تورهای اضافی خریداری شوند، خدمات راهنمایی نیز به این ترتیب ارائه خواهد شد. در طول تورهای اضافی ممکن است راهنماهای متفاوتی به مهمانان همراهی کنند. در ترانسفر‌های بازگشت، مهمان باید قبل از ساعت اعلام‌شده توسط راهنما در کناره هتل که اقامت داشته‌اند، حاضر باشد.
• مهمانان باید حداقل 24 ساعت قبل از راهنما، لغو یا تغییر تور اضافی را اعلام کنند. وضعیت لغو تور اضافی بستگی به تصمیم نهایی تأمین‌کننده محلی دارد.
• در زمان‌های نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت و ورزش، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌های بیشتری از کیلومترهای تعیین‌شده قرار داشته باشند. در اینگونه موارد، دو روز قبل از تاریخ حرکت تور، اطلاعات توسط BTB Tours ارائه خواهد شد.
• گشت‌های شهری چیست؛ گشت‌های شهری که به هدف معرفی کلی شهرها انجام می‌شود و شامل ورودی موزه‌ها و محوطه‌ها نمی‌باشد و معمولاً 2 تا 3 ساعت به طول می‌انجامد.
• گشت‌های پانورامیک و سایر تورهای ذکر شده ممکن است به دلایل بسته بودن مکان‌ها توسط مراجع محلی، برگزاری هرگونه رویداد یا بسته بودن جاده‌ها و شرایط جوی که باعث گردد که اجرای گشت غیرممکن شود، BTB Tours مسئول نخواهد بود. برخی از تورها ممکن است در مکان‌هایی که ورود به آن‌ها ممنوع است یا امکان ورود با وسیله نقلیه نیست، در صورت امکان به صورت حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شود.
• در برنامه‌های ما، راهنمایی در فرودگاه ورودی انجام می‌شود. در ترانسفرهای بازگشت، مهمان باید قبل از ساعت اعلام‌شده توسط راهنما در کناره هتل که اقامت داشته‌اند، حاضر باشد.
• هتل‌های معرفی شده در برنامه برای فروش ارائه می‌شوند. در هتل‌ها در فصل بالا یا در زمان‌های خاص ممکن است تغییراتی در ظرفیت موجود باشد. از این‌رو، ممکن است هتل‌های مشابهی ارائه شود و هیچ ضمانتی برای نام هتل وجود ندارد.
• برای جلوگیری از تاثیر نوسانات ارزی بر مهمانان، توصیه می‌شود که از تبدیل مقدار زیادی ارز پرهیز کنند. ارزهای قدیمی و خراب توسط بانک‌های مقصد پذیرفته نمی‌شود. از این رو، برای رزرو تورهای اضافی با ارز قدیمی و نامعتبر شناخته شده، تسهیلاتی وجود ندارد.
• با توجه به اینکه خرید تورهای اضافی با USD انجام می‌شود، لذا نسبت USD – EUR یکسان خواهد بود.
• پکیج‌های گردشگری ما به دلیل بین‌المللی بودن، مسئولیت میهمانان در زمینه تسلط به زبان‌های خارجی است.

شرایط عمومی

• برنامه گردشگری که در هنگام رزرو اعلام شده است، باید مطابق با شرایط و الزامات عمومی موجود در زیر به مهمانان ابلاغ گردد. BTB TOURS هیچ گونه مسئولیتی بابت شکایات ناشی از اطلاعات ابلاغ شده نمیپذیرد. مهمان مسئولیت تمام موارد را به عهده خواهد داشت که بخواند و قبول کند.
• مهمانانی که با پاسپورت سبز تیری سفر می‌کنند، اگر تاریخ صدور پاسپورت آن‌ها بیشتر از 10 سال باشد، باید پاسپورت خود را تمدید کنند. در غیر این صورت ممکن است به کشور مقصد راه داده نشوند یا پرواز آن‌ها توسط شرکت هواپیمایی در ترکیه انجام نشود. در چنین مواردی، مسئولیت بر عهده مسافر است و BTB TOURS هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
• به دلیل اینکه پاسپورت‌های پاره، آسیب‌دیده، خیس و/یا هر نوع تخریب مشابه ممنوع است، برای جلوگیری از مشکلات در نقطه گذر مرزی کشور مقصد، این پاسپورت‌ها باید تمدید شوند و اگر کشور مقصد برای اتباع ترکیه ویزا نیاز دارد، ویزا باید در پاسپورت جدید باشد. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.
• پاسپورت‌های مهمانان باید حداقل 6 ماه اعتبار پس از تاریخ پرواز برگشت داشته باشند. در غیر این صورت، مسئولیت و موانع بر عهده مسافرین خواهد بود.                   
• BTB TOURS به عنوان واسطه بین مسافر و کنسولگری عمل می‌کند. کنسولگری حق عدم صدور ویزا را دارد و BTB TOURS هیچ گونه مسئولیتی در عدم صدور ویزا نخواهد داشت. BTB TOURS فقط به عنوان یک نهاد واسطه عمل می‌کند. BTB TOURS در موارد درخواست ویزای شخصی هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. مشتریان این شرایط را با ثبت‌نام در تور پذیرفته‌اند.
• زمانی که BTB TOURS به عنوان واسطه برای درخواست ویزا عمل می‌کند، مهمان باید از صحت اطلاعات ویزا اطمینان حاصل کند. BTB TOURS هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه اشتباه در ویزا و مشکلات ناشی از آن در پرواز ندارد.
• برای مسافرانی که درخواست ویزا را خود انجام می‌دهند، تهیه مدارک مورد نیاز (تأیید هتل، بلیط هواپیما و غیره) معمولاً یک روز کاری طول می‌کشد. مهمانان باید با توجه به این مدت، تاریخ‌ها و زمان‌های قرار را تنظیم کنند. در غیر این صورت، BTB TOURS در قبال هر گونه مشکل مسئولیتی نخواهد داشت.
• اگر مهمان رزرو خود را لغو کند و/یا از تور مربوطه خارج شود، هزینه و حق خدمات ویزا مسترد نخواهد شد. اگر مهمان، ویزای خود را از طریق دپارتمان ویزای BTB TOUR دریافت کرده باشد و این ویزا به عنوان خدمات اضافی در قرارداد گردشگری آورده شده باشد، اگر BTB TOURS آن تور را به دلیل عدم کافی بودن تعداد مسافر یا هر دلیل دیگری لغو کند، مهمان می‌تواند هزینه ویزا را پس از ارائه پاسپورت خود ثابت کند که حداکثر یک هفته قبل از تاریخ انقضای ویزا استفاده نشده است. مهمان حداکثر حق دریافت هزینه‌های دریافتی به کنسولگری و سایر هزینه‌های مشابه را خواهد داشت. اگر مهمان ویزای خود را با کمک BTB TOURS دریافت نکرده و/یا از یک نهاد دیگر درخواست ویزا کرده باشد و BTB TOURS آن تور را به دلیل عدم کافی بودن تعداد مسافر یا هر دلیل دیگری لغو کند، هیچ بازپرداختی نخواهد بود.
• تغییراتی در مسیر پروازها ممکن است بسته به شهری که هواپیما به آن می‌رسد، ایجاد شود. نوع هواپیما و زمان آن ممکن است تغییر کند و در هتل‌ها، در فصل رونق یا دوره‌های خاص، ممکن است تغییراتی در ظرفیت موجود باشد. بنابراین، ممکن است هتل‌های مشابهی ارائه شود. این موارد در زمان قرارداد اعلام شده و مسافر خطر تغییر ساعت و تغییر هتل را با خرید تور پذیرفته است.
• اتاق‌های سه‌نفره، بسته به موجودی هتل‌ها ارائه می‌شود. در اتاق‌های سه‌نفره، یک تخت اضافی وجود دارد و تخت سوم معمولاً کوچکتر از تخت استاندارد است. هیچ تضمینی برای سه تخت جداگانه در اتاق‌های سه‌نفره وجود ندارد و در صورتی که اتاق مناسب با این شرایط در هتل موجود باشد، بلوک‌گذاری انجام خواهد شد.
• تخفیف‌های کودک فقط برای کودکان مقیم در کنار دو بزرگسال معتبر است.
• صبحانه‌های ارائه‌شده در هتل‌ها قاره‌ای است و صبحانه ترکی نیست. صبحانه قاره‌ای شامل کره، مربا یا عسل، نان، چای یا قهوه و آبمیوه است.
• صبحانه‌های گروهی ممکن است در سالن‌های جداگانه سرو شوند.
• در زمان رزرو / ثبت‌نام، اطلاعات مربوط به نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره پاسپورت در پاسپورت سفر باید اعلام و در سیستم وارد شود. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌های مربوط به لغو یا تغییر بلیط ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده مهمان خواهد بود.
• مهمانان باید چه از BTB TOURS تحویل بگیرند و چه ندهند، الزامیست که حتماً برای تاریخ سفر خود یک روز قبل و یک روز پس از سفر، بیمه سفر و سلامت از خارج داشته باشند و باید این بیمه‌نامه را همراه داشته باشند. به مهمانانی که بیمه‌نامه مربوطه را همراه ندارند، ممکن است توسط پلیس کشور مربوطه جریمه شود. در صورت بروز جریمه به دلیل عدم همراه داشتن بیمه‌نامه، مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود.
• به دلیل روابط دیپلماتیک بین کشورها، امکان دارد ورود و خروج به برخی کشورها به دلیل سفر به یک یا چند کشور دیگر، منجر به عدم دریافت ویزا یا ورود به مرز نشود. در این خصوص، BTB TOURS مسئولیتی ندارد و این مورد مورد پذیرش طرفین خواهد بود.
• برای اینکه گروه از لحاظ اقتصادی و زمانی بهره‌برداری کند، مسافرانی که نمی‌خواهند در تورهای انجام شده در مسیر شرکت کنند باید قبول کنند که تا زمانی که تور اضافی به پایان برسد، در نزدیکی یک مکان دیگر منتظر گروه بمانند. اتوبوس ما پس از پایان تور آن‌ها، با این مسافران برگشته و سفر ادامه خواهد یافت.
• گشت‌های شهر پانورامیک برای معرفی شهرها انجام می‌شود. اگرچه گشت‌های شهری و تورهای اضافی، با حفظ محتوا ممکن است در تاریخ‌های مختلف برگزار شوند یا به دلیل وضعیت آب و هوا قابل انجام نباشند. در این صورت، BTB TOURS مسئول خواهد بود که بهترین گزینه ممکن را به مهمانان عزیز ارائه کند. تورهای اضافی فقط با حداقل 20 نفر ممکن است برگزار شود. در صورت غیررسمی بودن تعداد مسافران، تورهای اضافی ممکن است برگزار نشوند یا قیمت‌های آن تغییر کند.
• تورهایی که به هر دلیلی توسط مقامات محلی اجازه ورود یا بازدید داده نمی‌شود، برگزار نمی‌شود. BTB TOURS مسئولیتی در قبال عدم برگزاری این تورها نخواهد داشت.
• جایگاه‌های هواپیماهای برنامه‌ریزی ما گروهی بوده و بر اساس بلیط تک‌جهت تنظیم می‌شود. در صورتی که پرواز رفت را از دست بدهید و/یا آن را استفاده نکنید، پرواز برگشت نیز به‌طور خودکار باطل خواهد شد. شرایط شرکت هواپیمایی در این زمینه اعتبار خواهد داشت.
• تاخیرهای آخر دقیقه و تغییرات در دروازه‌های پرواز در فرودگاه‌ها روی تابلوها/صفحات اطلاعات نمایش داده می‌شوند. این اطلاعات باید مورد توجه قرار گیرد. در صورت عدم رعایت این موارد یا دلایل شخصی، مسافر مسئولیت تأمین بلیط جدید (با توجه به بند قبلی، اگر لازم باشد بلیط رفت و برگشت) را بر عهده دارد. همچنین، ممکن است به دلیل از دست دادن گشت اولیه، تغییرات در برنامه روز اول یا کاملاً از بین بروند و در این موضوع مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود. همچنین، در صورتی که مسافر با پرواز متفاوتی به مقصد شهر/کشور برود، انتقال فرودگاه-شهر یا فرودگاه-هتل مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود.
• مهمانانی که می‌خواهند بلیط‌های هواپیما را با مایل‌های خود ارتقاء دهند، تنها پس از صدور بلیط و در صورت موجود بودن در پرواز مربوطه، می‌توانند این کار را انجام دهند. جایگاه‌های بلیط‌هایی که در برنامه موجود هستند، بند وب هستند و بنابراین، مشتری ملزم به پرداخت هر گونه هزینه اضافی برای ارتقاء از گروه به کلاس اقتصادی باید بکند. با این حال، بار مالی ممکن است بر عهده مهمان باشد. بلیط‌های گروهی در برنامه ما، معمولاً چند روز قبل از سفر صادر می‌شود.
• خواهش می‌شود پیش از سفر به خارج، اطمینان حاصل کنید که سیم‌کارت شما برای تماس‌ها/دریافت تماس‌های بین‌المللی فعال است.
• در طول سفر، لطفاً اطمینان حاصل کنید که تمامی وسایل خود را هنگام خروج موقت یا کامل از وسایل حمل و نقلی و هتل‌هایی که در آن اقامت دارید، به طور کامل با خود ببرید.
• BTB TOURS در مواردی که سبب بروز مشکلات پیش‌بینی نشده و یا ضرورتاً لازم است، حق تغییر ترتیب برنامه شهرها و/یا شرکت هواپیمایی را بدون تغییر محتوای برنامه خواهد داشت.
• BTB TOURS حق تغییر نام هتل‌ها را با حفظ همان دسته‌بندی خواهد داشت.
• BTB TOURS مسئولیتی در قبال لوازم فراموش‌شده، گم‌شده یا دزدیده شده در طی تور ندارد.
• کودکان زیر 18 سال باید در سفر با مادر خود از پدرشان مجوز بگیرند و اگر با پدر خود سفر می‌کنند از مادرشان و اگر با شخص سوم سفر می‌کنند، باید مجوز هر دو والد را داشته باشند. در صورت عدم وجود مجوز، BTB TOURS مسئولیتی در قبال عدم انجام پرواز نخواهد داشت.
• شرایط عمومی بخشی جدایی‌ناپذیر از برنامه گردشگری است و نمی‌توان آن را به طور مستقل در نظر گرفت.