• بلیط های پرواز کلاس اقتصادی از استانبول به پریشتینا / تیرانا به استانبول با شرکت هواپیمایی پگاسوس

• خدمات حمل و نقل محلی

• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی محلی

• اقامت 3 شب با صبحانه در هتل‌های 4 ستاره، 1 شب در اسکوپیه و 2 شب در اوهرید

• تورهای panoramik شهر تیرانا، اوهرید، اسکوپیه و پریشتینا

• مالیات‌های فرودگاهی

• انتقالات فرودگاه / هتل / فرودگاه

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

• مالیات‌های شهری

• برچسب هزینه خروج از کشور

• هزینه‌های ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی. 

• هزینه‌های خدمات اضافی در هتل‌ها

• تمام تورهای اضافی که در برنامه تور ذکر نشده‌اند 

• ناهار و شام و تمام نوشیدنی‌های موجود در وعده‌های غذایی 

• هزینه‌های شخصی 

• انعام راهنما و راننده

پکیج اضافی- پکیج کامل: به ازای هر نفر 250 یورو به جای 225 یورو  

• تور پریزرن به ازای هر نفر- 45 یورو

• تور تتوا (کالکاندلن) - دره ماتکا به ازای هر نفر- 35 یورو

• تور قایق در دریاچه اوهرید به ازای هر نفر- 25 یورو 

• تور سنت ناعوم - رزن - ماناستیر (بیتولا) به ازای هر نفر- 65 یورو

• تور شب مکی با شام به ازای هر نفر - 50 یورو

• تور کرویا به ازای هر نفر - 30 یورو

               نکات مهم

• برای بهره‌مندی از قیمت‌های مناسب در تورهای اضافی، پرداخت هزینه باید در طول تور به نماینده محلی انجام شود.

• تورهای اضافی با حداقل 15 نفر قابل اجرا هستند. در صورت کمتر از 15 نفر، قیمت تور ممکن است تغییر کند یا به صورت مترو برگزار شود. راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای مشابه، روزهای تورهای اضافی را تغییر دهد.

• در مواردی که در برنامه تور، فقط اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده و اسمی ذکر نشده و همچنین در صورتی که گزینه‌های مختلفی برای یک مقصد وجود داشته باشد، هتل(ها) حداقل 48 ساعت قبل از حرکت تور به شما اطلاع خواهند داد.

• خدمات راهنمایی فقط شامل تور panoramیکی شهر و ترانسفر رفت و برگشت به فرودگاه است. اگر تورهای اضافی خریداری شوند، خدمات راهنمایی نیز ارائه خواهد شد. در طول تورهای اضافی، ممکن است مهمانان با راهنمای متفاوتی همراه شوند.

• در زمان برگزاری نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، کنسرت‌ها و رویدادها، هتل‌ها ممکن است در فواصل بالاتر از کیلومترهای ذکر شده قرار گیرند. در این صورت، دو روز قبل از تاریخ حرکت تور، BTB Tours اطلاعات لازم را ارائه خواهد داد.

• تورهای panoramیکی که در پکیج گنجانده شده، به منظور معرفی کلی شهرها انجام می‌شوند و شامل ورودی‌های موزه‌ها یا آثار باستانی نیستند و حداکثر 2-3 ساعت طول می‌کشند. 

• در مواردی که به دلایل مربوط به مقامات محلی، مکان‌های مورد بازدید بسته باشند یا به دلیل برگزاری رویدادها، راه‌ها مسدود شده باشد یا به دلیل شرایط آب و هوایی، انجام تور غیرممکن باشد، BTB Tours هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم برگزاری تورها نخواهد داشت. بعضی از تورها ممکن است در مکان‌هایی که ماشین اجازه ورود ندارد یا راه‌های مسدود شده باشند، با استفاده از حمل و نقل عمومی یا پیاده‌روی انجام شوند.

شرایط عمومی

• در زمان رزرو، برنامه تور اعلام شده، موظف به اطلاع‌رسانی کلیه شرایط و الزامات عمومی به مهمانان است. BTB TOURS مسئولیتی در قبال شکایاتی که به دلیل اطلاعات ارائه‌شده ایجاد شود، ندارد. مهمان ما در نظر گرفته می‌شود که تمامی موارد را قبلاً مطالعه و قبول کرده است.

• مهمانانی که با پاسپورت سبز جمهوری ترکیه سفر می‌کنند، در صورتی که تاریخ صدور پاسپورت آن‌ها بیش از 10 سال باشد، ملزم به تجدید پاسپورت خود هستند. در غیر این صورت ممکن است توسط کشور مقصد پذیرش نشوند و همچنین تحت هیچ شرایطی پرواز آن‌ها توسط شرکت‌های هواپیمایی ترکیه انجام نشود. در این شرایط مسئولیت بر عهده مسافر است و BTB TOURS هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.

• به علت مشکلاتی که ممکن است به دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا سایر آسیب‌ها در مرز کشور مقصد ایجاد شود، در صورت لزوم، پاسپورت‌های مذکور باید تجدید شوند و در صورتی که کشور مقصد برای شهروندان جمهوری ترکیه ویزا اعمال کند، ویزای مربوطه باید در پاسپورت جدید باشد. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

• پاسپورت‌های مهمان باید حداقل 6 ماه از تاریخ پرواز بازگشت اعتبار داشته باشند. در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه مشکل بر عهده مهمان خواهد بود.                    

• BTB TOURS به عنوان واسطه بین مسافر و کنسولگری عمل می‌کند. کنسولگری حق دارد در موارد ضروری ویزا بدهد یا ندهد و BTB TOURS در مورد عدم دریافت ویزا هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. BTB TOURS فقط نقش یک واسطه را ایفا می‌کند و هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در مورد درخواست‌های ویزای شخصی ندارد. مصرف‌کنندگان با پذیرش این شرایط، ثبت‌نام خود را برای تور انجام داده‌اند.

• در صورتی که BTB TOURS به نمایندگی از مسافر درخواست ویزا کند، مسافر موظف است اطلاعات موجود بر روی ویزای صادرشده را بررسی کند و BTB TOURS هیچ مسئولیتی در مورد هر گونه خطا در نوشتار و وضعیت‌هایی که منجر به مشکلات پروازی می‌شود، نخواهد داشت.

• مسافرانی که خودشان درخواست ویزا می‌دهند باید مستندات مورد نیاز (تأیید هتل، بلیط هواپیما و ...) را معمولاً حداکثر 1 روز کاری به دست آورند. مهمانان باید این زمان را در نظر بگیرند و زمان و تاریخ قرارهای خود را تنظیم کنند. در غیر این صورت، BTB TOURS هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مشکلات احتمالی نخواهد داشت.

• در صورت انصراف از رزرو و/یا عدم شرکت در تور مربوطه، هزینه ویزا و هزینه خدمات قابل استرداد نیست. اگر مهمان ویزا و خدمات ویزا را از طریق دپارتمان ویزای BTB TOUR دریافت کرده باشد و این خدمات در قرارداد سفر به عنوان خدمات اضافی ذکر شده باشد، در صورتی که BTB TOURS تور را به دلیل کمبود شرکت کنندگان یا دلیل دیگری لغو کند، مهمان می‌تواند در صورت ارائه پاسپورت خود و تأیید عدم استفاده از ویزا تا یک هفته قبل از تاریخ انقضای ویزا، مبلغی جز هزینه‌های واریزی به کنسولگری و موارد مشابه را باز دریافت کند. در صورت دریافت ویزا به‌طور مستقل یا با کمک شرکت‌های دیگر، و در صورت لغو تور به دلیل کمبود شرکت کنندگان یا دلایل دیگر، هیچ بازپرداختی به مهمان انجام نخواهد شد.

• تغییرات ممکن است براساس شهری که هواپیما در آن فرود می‌آید در مسیرهای پارکینگ به وجود بیاید. نوع هواپیما و زمان آن ممکن است تغییر کند و به‌دلیل موجودیت در هتل‌ها در فصل‌های شلوغ یا دوره‌های خاص، ممکن است هتل‌های مشابهی ارائه شود. این موارد در زمان انعقاد قرارداد اطلاع‌رسانی شده و مسافر با آگاهی از ریسک تغییر زمان و هتل، تور را خریداری کرده است.

• اتاق‌های 3 نفره بر اساس موجودی هتل ارائه می‌شوند. در اتاق‌های 3 نفره، کاربرد تخت اضافی وجود دارد و تخت سوم از تخت استاندارد کوچک‌تر است. در اتاق‌های 3 نفره تضمینی برای وجود سه تخت مجزا نیست و در صورت وجود اتاق مناسب، از سوی هتل بلوک‌گذاری می‌شود.

• تخفیف‌های کودکان فقط برای کودکانی که در کنار دو بزرگ‌سال اقامت دارند معتبر است.

• صبحانه‌های ارائه‌شده در هتل‌ها به صورت قاره‌ای است و صبحانه ترکی نیست. صبحانه قاره‌ای شامل کره، مربا یا عسل، نان، چای یا قهوه و آبمیوه است.

• صبحانه‌های گروهی ممکن است در سالن جداگانه سرو شوند.

• در زمان رزرو/ثبت‌نام، باید نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره گذرنامه‌ای که در پاسپورت مسافر قید شده، اعلام و در سیستم وارد شود. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه‌های ناشی از لغو یا تغییر بلیط‌های هواپیما به دلیل اطلاعات نادرست بر عهده مهمان است.

• مهمانان ما باید هم از BTB TOURS دریافت کنند هم نه، بیمه مسافرتی و سلامت را برای مدت یک روز قبل از تاریخ تور تا یک روز بعد از تاریخ تور داشته باشند و بیمه‌نامه مربوطه را همراه خود داشته باشند. مهمانانی که بیمه مسافرتی را همراه خود ندارند، ممکن است جریمه‌های مربوطه را از سوی پلیس کشور دریافت کنند. در صورت مواجهه با جریمه به دلیل عدم داشتن بیمه مسافرتی، مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود.

• به دلیل روابط دیپلماتیک میان کشورها، ممکن است ورود و خروج به برخی کشورها که قبلاً وارد شده‌اند، موجب عدم امکان دریافت ویزا یا ورود به مرز کشور شود و BTB TOURS هیچ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت و این شرایط پذیرفته شده است.

• جهت اقتصادی شدن و صرفه‌جویی در زمان، مهمانانی که تمایلی به شرکت در تورهای موجود در مسیر ندارند، موظف به پذیرش این موضوع هستند که در یک مکان نزدیک تا پایان تور اضافی، منتظر گروه بمانند. بعد از پایان تور، اتوبوس ما این مهمانان را سوار خواهد کرد و سفر ما ادامه خواهد یافت.

• تورهای panoramیکی به منظور معرفی شهرها برگزار می‌شوند. تورهای شهری و تورهای اضافی ممکن است بدون تغییر محتوا در روزها و ساعت‌های مختلف برگزار شوند یا به دلیل وضعیت آب و هوایی برگزار نشوند. در چنین مواردی، BTB TOURS وظیفه دارد مناسب‌ترین جایگزین را به مهمانان محترم ارائه دهد. تورهای اضافی با حداقل 20 نفر قابل اجرا هستند. در صورت عدم دستیابی به حداقل تعداد، ممکن است تورهای اضافی برگزار نشوند یا قیمت آن‌ها تغییر کند.

• تورهایی که به هر دلیلی توسط مقامات محلی مجاز نیستند، اجرا نخواهند شد. BTB TOURS در قبال عدم برگزاری این تورها مسئول نخواهد بود.

• صندلی‌های پرواز در برنامه‌های ما مربوط به گروه بوده و برای رفت و برگشت به صورت یک بلیط تنظیم می‌شوند. در صورت عدم استفاده از پرواز رفت، پرواز برگشت نیز به طور خودکار باطل خواهد شد. قوانین مربوط به این وضعیت تابع مقررات شرکت هواپیمایی خواهد بود.

• هرگونه تأخیر در پروازها و تغییرات در درب‌ها، در پانل‌های اطلاعاتی و صفحه‌ها در فرودگاه‌ها اعلام خواهد شد. باید توجه داشته باشید که این اطلاعات باید به‌طور شخصی مورد پیگیری قرار گیرد. در چنین شرایطی یا به دلیل دلایل شخصی عدم استفاده از پرواز منجر به اینکه مهمان باید خود بلیط جدیدی تهیه کند (بر اساس بند قبلی، در صورت لزوم بلیط رفت و برگشت) خواهد شد. همچنین عدم حضور در گروه به علت فرار از پرواز منجر به این خواهد شد که مهمان ممکن است قسمتی یا تمام برنامه روز اول را از دست بدهد و مسئولیت با خود مهمان خواهد بود. همچنین، در صورتی که مهمان با پرواز متفاوتی به شهر/کشور برود، مسئولیت ترانسفر فرودگاه - شهر یا فرودگاه - هتل بر عهده مهمان خواهد بود.

• مهمانانی که می‌خواهند بلیط‌های خود را با امتیازهای خود ارتقا دهند، تنها در صورتی می‌توانند این کار را انجام دهند که پس از صدور بلیط، ظرفیت موجود در پرواز شرکت هواپیمایی مربوطه اجازه دهد. صندلی‌های موجود در برنامه‌های ما از کلاس گروه مربوط هستند و بنابراین در صورت تمایل به ارتقا، امکان دارد مبلغی اضافی باید پرداخت شود تا بلیط از کلاس گروه به کلاس اقتصادی ارتقا یابد. در این مورد، اختلاف قیمت بر عهده مهمان خواهد بود. بلیط‌های گروهی ما چند روز قبل از حرکت تور صادر می‌شوند. 

• برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، لازم است پیش از ترک ترکیه از شرکت اپراتور سیم‌کارت خود، مطمئن شوید که سیم‌کارت شما برای تماس‌ها/پاسخ‌گویی در خارج از کشور فعال است. 

• در طول سفر و همچنین هنگام جدا شدن کوتاه مدت یا کلی از وسایل نقلیه و هتل‌ها، لطفاً اطمینان حاصل کنید که لوازم خود را به طور کامل برداشته‌اید. 

• BTB TOURS در مواردی که احساس کند یا به دلایل غیرمترقبه، می‌تواند ترتیب بازدید از شهرها و/یا شرکت هواپیمایی را بدون تغییر محتوا تغییر دهد.

• BTB TOURS حق تغییر نام هتل‌ها را با حفظ همان رده دارد.

• BTB TOURS هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشیای گمشده، فراموش شده یا دزدیده‌شده در طول تور نخواهد داشت.

• کودکان زیر 18 سال که با مادر خود سفر می‌کنند، باید از پدر خود و همچنین کسانی که با پدرشان سفر می‌کنند، از مادرشان مجوز بگیرند؛ در صورت سفر با شخص ثالث، از هر دو والدین باید مجوز نامه‌ای دریافت کنند. BTB TOURS در صورت عدم وجود مجوز و عدم امکان پرواز، مسئولیتی نخواهد داشت.

• شرایط عمومی بخشی جدایی‌ناپذیر از برنامه تور بوده و نمی‌توانند به‌طور جداگانه در نظر گرفته شوند.