- پروازهای مشخص شده در برنامه از شرکت هواپیمایی مربوطه و شرکت Cruises مربوطه تهیه شده است. مسئولیت هرگونه تغییر در ساعتها بر عهده دفتر آژانس نمیباشد. بنابراین، آژانس حق تغییر در برنامه را به دلیل هرگونه تغییر در ساعتها محفوظ میداند.
- آژانس عملیاتی در صورت نیاز حق تغییر مسیر پروازی را محفوظ میدارد. به عنوان مثال، ممکن است مسیر پروازی که برای کشتیای که از مارسی بلند میشود، به جای نایس/لیون اعلام شده است، به مارسی تغییر یابد یا بالعکس.
- مدارک لازم برای درخواست ویزا در ۹۶ ساعت فراهم میشود. لازم است حداقل ۴ روز قبل از سفر، نامههای تأیید ویزای خود را از آژانس درخواست کنید.
- در فرودگاه و بنادر و در صورت رفت و آمد بین فرودگاه و بندر، مسافرین مسئول کیفها و اموال خود هستند. هیچیک از مسئولین آژانس، راهنما یا راننده اجازه انتقال و نگهداری از چمدانها را ندارند و در برابر هرگونه مسئولیتی قرار نمیگیرند.
- دو وعده از شامهای شبانه در سفر کشتی، رسمیت دارد و مردان ملزم به همراه داشتن حداقل یک لباس رسمی و زنان به همراه داشتن حداقل یک لایت شب هستند.
- شرکت کشتی و کاپیتان حق تغییر مسیر و بنادر و ساعتهای مربوطه قبل یا در حین سفر را دارند.
- محتوای برنامه برای هدف نمونه است و آژانس عملیاتی حق تغییر در محتوای تور را دارد.
- در طول سفر کشتی، رستورانها و میزهای غذای شبانه گروه ما بر اساس شرکتهای کشتی، معمولاً قبلاً تعیین شده و بر اساس نام شمارهگذاری شدهاند یا در برخی کشتیها به صورت آزاد صورت میگیرد. در کشتیهایی که میزها قبلاً مشخص شده است، همه افراد از اولین شب سفر تا شب آخر در میزهای تعیین شده خواهند نشست، اما مسافرین میتوانند در صورت تمایل غذاهای خود را در رستورانهای دیگر کشتی نیز بر اساس توافق پرسنل کشتی دریافت کنند.
- در زمان ثبتنام در کشتی، باید کارت اعتباری یا ودیعه نقدی به عنوان تضمین ارائه شود. در صورت ارائه کارت اعتباری، حدود ۳۰۰ یورو از هر کارت پیشتصویب میشود. این مبلغ برای پرداخت هزینههای داخل کشتی است که پس از پایان سفر قابل مشاهده است.
- در روز اول سفر، برگههایی با رنگهای مختلف برای تمامی چمدانهای مسافران توزیع میشود و باید بر روی چمدانها نصب شوند.
- در روز اول، ممکن است چمدانهای شما تا هنگام حرکت کامل کشتی به اتاقتان نرسد. بنابراین، بهتر است نیازهای اولیه را در یک کیف کوچک قرار دهید.
- ساعت حرکت کشتی باید کاملاً رعایت شود. ورود به کشتی باید حداقل ۶۰ دقیقه قبل از زمان حرکت باشد؛ در غیر این صورت، ممکن است نتوانید وارد شوید و آژانس مسئولیتی ندارد.
- در پایان سفر، قبل از ترک کشتی، چمدانها را با برچسبهای قبلاً نصب شده جمعآوری کرده و قبل از ساعت ۰۰:۰۰ در مقابل درهای اتاقهای خود قرار دهید. پس از اتمام چکاوت، مسئولین گروه چمدانها را از ایستگاه مربوطه تحویل خواهند گرفت. لطفاً هر مسافر چمدان خود را با بررسی و لمس، تحویل گیرد.
- پاسپورتهایی که بیش از ۱۰ سال از تاریخ صدور آنها گذشته است، اجازه خروج از کشور داده نمیشود.
- مدت اعتبار پاسپورت باید حداقل ۶ ماه پس از پایان سفر باشد.
- پاسپورت باید سالم و بدون پارگی یا تمز باشد.
- درخواست ویزا برای هر برنامه بر عهده آژانس فروش و مسؤولیت مسافر است. نوع ویزا مورد نیاز در برنامه هر تور ذکر شده است.
- تمامی مسافرین باید بلیطهای رفت و برگشت هواپیما و کشتی را همراه داشته باشند.
- مشتریان را توصیه میکنیم که تلفنهای همراه خود را برای استفاده در خارج از کشور فعال کنند.
- در کشتی، بر حسب منطقه حرکت، معمولاً یورو یا دلار آمریکا استفاده میشود. در روز اول سفر، میتوانید در دستگاههای اتوماتیک داخل کشتی، سپرده به حساب اتاق خود واریز کنید.
- حداقل تعداد شرکتکنندگان برای هر برنامه ۲۰ نفر (معادل ۱۰ اتاق) است و در صورت عدم کسب حد نصاب، آژانس حق لغو تور را حداقل یک ماه قبل دارد و میتواند برنامه جایگزین ارائه دهد.
- شرایط لغو هر برنامه به تفصیل در متن برنامه ذکر شده است.
- در طول سفر، مسافرانی که به کارکنان کشتی فیزیکی توهین یا خشونت نشان دهند، کاپیتان کشتی حق برخورد قانونی و اخراج آنان را دارد.
شرایط استرداد وجه در صورت کنسل کردن
• بر اساس مبلغ کل محاسبه میشود*
از تاریخ ثبتنام؛
تا ۹۰ روز قبل از سفر، ۱۵٪ هزینه به عنوان جریمه کسر میگردد.
بین ۸۹ تا ۶۰ روز قبل، ۳۰٪ هزینه کسر میشود.
بین ۵۹ تا ۳۰ روز قبل، ۵۰٪ هزینه کسر میشود.
بین ۲۹ تا ۱۵ روز قبل، ۷۰٪ هزینه کسر میشود.
کمتر از ۱۴ روز، ۱۰۰٪ هزینه کسر میگردد.