اطلاعات مهم مربوط به پرواز شما؛
* ساعت ملاقات در فرودگاه معمولاً ۲ ساعت و ۳۰ دقیقه پیش از پرواز است و جزئیات آن ۲ روز پیش از حرکت تور بهطور جداگانه اطلاعرسانی خواهد شد. به دلیل کنترلهای امنیتی در فرودگاههای اروپا، در بازگشت از تور، انتقال شما به فرودگاه ۳ ساعت پیش از پرواز انجام خواهد شد.
* ساعات حرکت و رسیدن، بر اساس ساعت محلی بوده و توسط شرکتهای هواپیمایی تعیین میشوند..
* برای پروازهای اتصالی داخلی ظرفیت محدودی وجود دارد؛ بنابراین هنگام رزرو قطعی باید موجودی بررسی و سپس اقدامات لازم انجام شود.
* شهرهایی که بهجز آنکارا و ازمیر پرواز اتصال ارائه میدهند، باید بهصورت جداگانه تأیید شوند.
* پروازهای اتصالی داخلی تأییدشده، برای مناسبترین پرواز داخلی موجود در مدت ۲۴ ساعت معتبر هستند.
* ممکن است قیمت پروازهای اتصالی داخلی برای گروهها معتبر نباشد. لطفاً درباره قیمتهای ویژه ما سؤال کنید.
* آژانس اپراتور، واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر بوده و مشمول پروتکل لاهه مورخ ۲۸.۰۹.۱۹۵۵ است. در پروازهای برنامهریزیشده و ویژه احتمال تأخیر وجود دارد یا ممکن است ساعات برنامه پیش از سفر و پرواز تغییر کند. آژانس اپراتور موظف است این تغییرات را در کوتاهترین زمان اطلاعرسانی کند. مسافران ما با آگاهی و پذیرش احتمال تغییر جزئیات پرواز، تور را خریداری کردهاند.
مواردی که باید درباره تورهای رودخانهای ما بدانید؛
- برای سفر ما حداقل تعداد شرکتکننده تعیین نشده است. این سفر در ماه دسامبر بهطور قطعی برگزار میشود و با همراهی راهنمای فارسیزبان انجام خواهد شد.
- مهمانان دارای گذرنامه عادی (قرمز) به ویزا نیاز دارند. شنگن چندبار ورود / Multiple Schengen)
- مهمانان دارای گذرنامه سبز و گذرنامه خدمت به ویزا نیاز ندارند.
- داشتن گذرنامهای که از تاریخ پایان سفر حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد و بیش از ۱۰ سال از صدور آن نگذشته باشد، الزامی است.
- تهیه ارز بهصورت یورو پیش از سفر، برای پرداختهای نقدی هنگام خرید، سهولت بیشتری برای شما فراهم خواهد کرد.
- در خریدهای ۱۰۰ یورو و بیشتر میتوانید درخواست فرم استرداد مالیات کنید. پس از ترک اتحادیه اروپا، در آخرین نقطه خروج و پس از انجام امور گمرکی و سایر اقدامات، میتوانید فرآیند استرداد مالیات را انجام دهید.
- در کشتیهای رودخانهای پزشک و کادر پزشکی حضور ندارند. در شرایط اضطراری، پذیرش در کوتاهترین زمان ممکن تیمهای پزشکی را از نزدیکترین مرکز درمانی به کشتی فرا میخواند. بااینحال، در هرگونه نیاز درمانی، کشتی ما در نزدیکترین نقطه به مراکز پزشکی توقف کرده و برای انتقال فوری مهمان بیمار به بیمارستان یا مراکز مشابه همکاری میکند. همچنین توصیه میکنیم داروهایی را که بهطور منظم و همراه با نسخه مصرف میکنید، با خود به همراه داشته باشید و بیمه درمانی جامع مسافرتی تهیه کنید.
خدمات درمانی ارائهشده در کشتی و مراکز درمانی شامل هزینه هستند.
- تصور نمیکنیم در غذاهایی که در طول سفر با کشتی دریافت میکنید، با مشکلی تهدیدکننده سلامت مواجه شوید. بااینحال، توصیه میکنیم زمانی که در کشتی نیستید، در خوردن و نوشیدن دقت کنید، حتماً آب بطریشده و پلمبشده مصرف کنید، از یخ، شیر و محصولات لبنی پرهیز کنید، گوشت و ماهیای مصرف کنید که از پخت کامل آن مطمئن هستید و در مورد میوهها، میوههایی مانند موز و آناناس را که پوستگرفتنی هستند انتخاب کنید.
- از آنجا که ممکن است در طول سفر وارد چند کشور مختلف شوید، ساعت معتبر برای هر بندری که کشتی در آن توقف خواهد داشت اعلام میشود. پیاده شدن از کشتی و سوار شدن مجدد بر اساس ساعت محلی بندر انجام خواهد شد؛ بنابراین لطفاً برنامه زمانی خود را بر همین اساس تنظیم کنید.
- در کشتیهای رودخانهای، هنگام حرکت، بهویژه هنگام عبور از مرز کشورها، در صورتی که خط تلفن همراه شما برای تماسهای بینالمللی (رومینگ) فعال باشد، میتوانید از آن استفاده کنید. گاهی به دلیل نبود دکل مخابراتی در مناطق جنگلی، ممکن است تلفن همراه شما با قطع سیگنال مواجه شود.
- توصیه میکنیم برای شبهای کوکتل خوشامدگویی و خداحافظی کاپیتان، مهمانان آقا کتوشلوار و مهمانان خانم لباس شب همراه داشته باشند. اگر سفر در فصل تابستان انجام میشود، پیشنهاد میکنیم تیشرت، پیراهنهای آستینکوتاه و آستینبلند، شلوارهای نخی، شلوارک، کفش مناسب پیادهروی، یک کت نازک و یک پلیور نازک برای شبها همراه داشته باشید. همچنین میتوانید کلاه، عینک آفتابی، کرم ضدآفتاب، گوشگیر برای مقابله با سروصدای احتمالی، دوربین عکاسی، دوربین فیلمبرداری، شارژرهای آنها و کارتهای حافظه یدکی به همراه بیاورید. در فصل زمستان نیز لباسهایی را پیشنهاد میکنیم که امکان حرکت راحت را فراهم کرده و شما را گرم نگه دارند. فضاهای روباز کشتی هنگام حرکت در همه فصلها ممکن است خنک باشند.
- صبحانه، ناهار و شام در رستوران اصلی کشتی سرو میشود. همچنین در بخش لانژ واقع در طبقه بالا، چای عصرانه و میانوعدههای سبک شبانه نیز سرو خواهد شد.
- پریزهای برق موجود در کابینها مانند پریزهای ترکیه هستند.
- اقامتهایی که پیش یا پس از برنامه کشتی رودخانهای ما در هتلها انجام میشوند، ممکن است از نظر استاندارد با کشتی رودخانهای ما یکسان نباشند و انتظار ارائه خدمات مشابه نیز نباید وجود داشته باشد. در دورههای نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتلهایی در فاصلهای بیش از کیلومترهای اعلامشده استفاده شود. اتاقهای سهنفره، با توجه به ظرفیت هتلها، ممکن است ارائه شوند و تختی که برای نفر سوم در این نوع اتاقها در نظر گرفته میشود، میتواند از تختهای استاندارد کوچکتر باشد. اتاقهای سهنفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافه تشکیل میشوند. از آنجا که تختهای اضافه از نوع تختهای تاشو و تختهای موسوم به کوچبد هستند، شرکتکنندگان نفر سوم و/یا مسافرانی که برای کودکان رزرو انجام میدهند، با پذیرش تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت، موافقت خود را اعلامشده تلقی میکنند. تخفیف کودکان برای یک (۱) کودک که همراه ۲ بزرگسال اقامت داشته باشد و در گروه سنی ذکرشده در بخش قیمتگذاری قرار گیرد، معتبر است.
- در خدمات گنجاندهشده در برنامه تور، چنانچه اقامت در هتل خارج از کشتی ما وجود داشته باشد، صبحانههای ارائهشده مطابق فرهنگ صبحانه کشور محل اقامت و عموماً بهصورت صبحانه قارهای، شامل منوی محدودی از کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه میشوند و ممکن است برای گروهها در سالن جداگانهای که به گروه اختصاص داده شده سرو شوند
برخی اطلاعات فنی درباره تورهای رودخانهای ما؛
- ساعات اعلامشده در برنامه از شرکت هواپیمایی ساناکسپرس و شرکت Scylla Cruise دریافت شدهاند. Otto Cruise مسئول هیچگونه تغییر احتمالی در ساعات نیست. بنابراین Otto Cruise میتواند در صورت تغییر هر ساعت، بدون لطمه زدن به محتوای برنامه و خدمات آن، تغییراتی در روزهای برنامه ایجاد کند.
- مدتزمان تورها در بنادر، مکانهای مورد بازدید و ترتیب آنها توسط شرکت اپراتور تعیین میشوند و در صورت لزوم ممکن است تغییر کرده یا بهطور کامل حذف شوند.
- Otto Cruise مسئول شرایط ناشی از بلایای طبیعی مانند افزایش یا کاهش سطح آب رودخانهها و همچنین شرایط فورسماژور مانند اعتصاب در حوضچههای تنظیم سطح آب / کانالها یا امکان پهلو نگرفتن در بندر برنامهریزیشده نخواهد بود.
- Otto Cruise مسئول شرایط خارج از برنامه مانند تغییر بندر، تغییر ساعت رسیدن به بندر و حرکت از آن، که ممکن است در چنین شرایطی رخ دهد، نخواهد بود.
- در طول سفر هوایی، هر مسافر حق دارد یک قطعه وسیله به ابعاد ۳۶ سانتیمتر (ارتفاع) × ۲۳ سانتیمتر (عرض) × ۵۶ سانتیمتر (طول) به داخل کابین ببرد. همچنین هر مسافر میتواند یک چمدان با وزن حداکثر ۲۰ تا ۲۳ کیلوگرم را برای تحویل به قسمت بار هواپیما همراه داشته باشد.
- یکی از شامهایی که در طول سفر با کشتی دریافت خواهید کرد، شام رسمی است و انتظار میرود مهمانان برای این شب لباس رسمی به همراه داشته باشند.
- هنگام پذیرش در کشتی، هر مهمان گذرنامه خود را تحویل داده و کلید کابین را دریافت خواهد کرد. برای امور مانیفست کشتی و اقدامات محلی، ممکن است در برخی موارد گذرنامهها جمعآوری شوند. گذرنامهها در همان روز بازگردانده خواهند شد.
- مهمانانی که قصد دارند هزینههای خود را در کشتی با کارت اعتباری پرداخت کنند، باید کارت اعتباری خود را ظرف ۵ روز پس از آغاز سفر در پذیرش ثبت کنند. هنگام ثبت کارت، هیچ مبلغی از کارت شما برداشت یا مسدود نخواهد شد.
- *رعایت دقیق ساعات حرکت کشتی الزامی است. در بنادر، باید حداکثر ۴۵ دقیقه پیش از ساعت حرکت کشتی وارد آن شوید. در غیر این صورت ممکن است نتوانید وارد کشتی شوید. Otto Cruise مسئول چنین شرایطی نخواهد بود. هزینههای حملونقل لازم برای پیوستن مجدد مسافرانی که هواپیما یا کشتی را از دست دادهاند، بر عهده خود آنان است.
- ورود نوشیدنیهای الکلی، اتو، سشوار، کتری برقی، گرمکن شیشه شیر، پتوی برقی و موارد مشابه به کشتی کاملاً ممنوع است. در هر کابین سشوار و در بسیاری از کابینها کتری برقی وجود دارد.
- در آغاز سفر با کشتی، برچسبهای چمدان در رنگهای مشخص برای چمدانهای شما اختصاص داده خواهد شد. تکمیل دقیق و کامل این برچسبها برای رساندن صحیح چمدانها به کابینهایتان بسیار مهم است.
- ممکن است چمدانهایتان در نخستین روز حرکت کشتی بلافاصله به کابین شما نرسند. بنابراین بهتر است در نخستین روز سوار شدن به کشتی، وسایل ضروری خود را در یک کیف دستی کوچک گذاشته و همراه داشته باشید.
- برای آشنایی شما با روشهای تخلیه در مواقع اضطراری، در نخستین روز سفر یک مانور و ارائه ایمنی برگزار خواهد شد. شرکت در آن بسیار مهم است. راهنمایان و کارکنان کشتی مسئول اتاق شما، شما را به محل تجمع مانور هدایت خواهند کرد.
- هر شب برنامهای کامل و مشروح برای روز بعد در کابین شما گذاشته خواهد شد. این برنامه شامل تمامی فعالیتهای داخل کشتی، اطلاعات مربوط به برنامههای تفریحی و نکات مهم خواهد بود.
- خواهشمندیم در طول تور بهطور ویژه مراقب تمام وسایل شخصی خود باشید. در تمامی کابینهای کشتی صندوقی برای نگهداری اشیای ارزشمند وجود دارد. آژانس ما در قبال گم شدن یا سرقت پول و اشیای ارزشمند置مانده در کابین یا بار مسئولیتی نمیپذیرد. در مورد ارسال وسایل پیداشده به شما، از طریق خدمات باربری با پرداخت هزینه در مقصد از کشور محل یافتن وسیله، پشتیبانی لازم ارائه خواهد شد.
در پایان سفر با کشتی، باید برچسبهایی را که از شب قبل در کابینهایتان گذاشته میشوند، به چمدانها وصل کنید. لازم است صبح زود آنها را جلوی درِ کابین خود قرار دهید؛ سپس چمدانها جمعآوری شده و جلوی اتوبوسهایی که انتقال با آنها انجام میشود، چیده خواهند شد. چمدانها در این محل توسط مسافران تحویل گرفته خواهند شد.