• Para beneficiarse de los precios ventajosos de los paquetes de viaje, el pago debe realizarse al responsable local durante el tour.
• Los tours extras se realizan con un mínimo de 10 participantes. Si hay menos de 10 participantes, el precio del tour puede cambiar o se puede realizar en metro. Nuestro guía puede cambiar los días de los tours extras, manteniendo el mismo contenido.
• Los precios de los tours extras pueden cambiar dependiendo de la afluencia en la región o del periodo. Los precios válidos son los que se indican al momento de la compra al guía.
• En los programas, si solo se menciona la categoría y/o hay opciones disponibles para el mismo destino, los hoteles se informarán por su agencia 48 horas antes del inicio de la excursión.
• Los programas tienen una recepción del guía al llegar a destino, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubre el tour panorámico y el traslado al aeropuerto de ida y vuelta. Si se adquieren tours extras, se proporcionará también el servicio de guía. Durante los tours extras, los huéspedes pueden ser acompañados por diferentes guías.
• Los huéspedes deben informar al guía sobre la cancelación o cambios de tours extras con un mínimo de 24 horas de antelación. La cancelación de un tour extra debe inscribirse al proveedor local, y el estado de reembolso dependerá de su decisión final.
• Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar ubicados a más de las distancias especificadas. En tal caso, la agencia informará al menos 2 días antes de la fecha del tour.
• Los tours panorámicos incluidos en el paquete son presentados para la promoción general de las ciudades, llevan su duración de 2-3 horas y no incluyen entradas a museos o lugares históricos.
• Los tours panorámicos y otros tours mencionados en el programa pueden no realizarse debido a que los lugares pueden estar cerrados por decisión de las autoridades locales, por eventos, o debido a condiciones climáticas. En tales circunstancias, la agencia no se hace responsable. Algunos tours se pueden realizar mediante transporte público o a pie si los vehículos no pueden entrar.
• Nuestro programa tiene una recepción del guía en el aeropuerto de llegada. En el caso de los traslados de regreso, los huéspedes deben estar listos en la recepción del hotel antes de la hora que indique el guía.
• Los hoteles mencionados en el programa están sujetos a disponibilidad, y pueden cambiar en períodos de alta demanda o en ocasiones especiales. Por lo tanto, puede haber cambios en los hoteles brindados.
• Recomendamos a los huéspedes no cambiar grandes cantidades de dinero en efectivo para evitar el impacto del tipo de cambio. Los bancos de nuestro destino no aceptan billetes viejos o dañados. Por lo tanto, no se realizarán reservas para tours extras con billetes que no sean aceptados por los bancos.
• Los paquetes turísticos están dirigidos a destinos internacionales, y la responsabilidad del dominio del idioma extranjero recae en los huéspedes.
• Los billetes viejos o dañados no serán aceptados por los bancos de su destino. Por lo tanto, no se realizarán reservas para tours extras con billetes que no sean aceptados por los bancos.

CONDICIONES GENERALES

• El programa del tour y los términos y condiciones generales deben ser comunicados a los huéspedes durante la reserva. La agencia no se hace responsable por quejas que surjan después de la información dada. El huésped acepta que ha leído y aceptado todos los artículos.
• Los huéspedes con pasaporte verde turco que viajen deben asegurarse de renovar su pasaporte si fue emitido hace más de 10 años. De lo contrario, pueden no ser aceptados en su país de destino y/o pueden no ser permitidos por la aerolínea para volar desde Turquía. En tal caso, la responsabilidad recae en el pasajero, y la agencia no se hace responsable.
• Los pasaportes dañados, desgastados, mojados o con otro tipo de deterioro pueden causar problemas con la policía de aduanas en el país que se visitará, por lo que se recomienda renovar dichos pasaportes y, en caso de que un país del T.C. requiera visa, la visa debe estar en el nuevo pasaporte. De lo contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.
• El pasaporte del huésped debe tener una validez mínima de 6 meses desde la fecha de regreso. Si no, el huésped es responsable de solucionar cualquier inconveniente que surja.
• La agencia actúa como intermediario entre el cliente y la embajada. La embajada tiene el derecho de negar la visa si lo considera necesario; la agencia no tiene ninguna responsabilidad por la negación de la visa del pasajero. La agencia solo actúa como intermediaria. La agencia no tiene ninguna responsabilidad en las solicitudes de visa personales.
• Cuando la agencia presenta solicitudes de visa, el huésped debe verificar la exactitud de los detalles en la visa. La agencia no se hace responsable por errores tipográficos en la visa que puedan impedir el vuelo.
• Los clientes que deseen realizar su propia solicitud de visa deben tener en cuenta que la obtención de documentos necesarios (confirmación del hotel, boleto de avión, etc.) normalmente tarda 1 día hábil. Los huéspedes deben planificar sus citas teniendo en cuenta este tiempo. De lo contrario, la agencia no se hace responsable por cualquier inconveniente.
• En caso de que el huésped cancele su reserva o no pueda participar en el tour, no se reembolsará el costo de la visa y la tarifa del servicio. Si el huésped obtuvo su visa a través del departamento de visa de la agencia y este servicio se especificó como un servicio adicional en el contrato del viaje, si la agencia cancela el tour por falta de participación o por otra razón, el huésped podrá solicitar la devolución del costo de la visa (excluyendo tarifas pagadas a consulados) si presenta su pasaporte y prueba de no haber utilizado la visa dentro de una semana después de su fecha de vencimiento. Si el huésped obtuvo su visa por su cuenta o a través de otra agencia de visas, no habrá reembolso si la agencia cancela el tour.
• Pueden haber cambios en las rutas según la ciudad donde aterrizará el avión. Los horarios y el tipo de avión pueden cambiar, y la disponibilidad en los hoteles puede variar en temporadas altas o en periodos especiales, por lo que puede haber una alternancia a otro hotel. En este caso, el pasajero acepta el riesgo de cambios en la hora y en los hoteles.
• Las habitaciones triples se proporcionan sujetas a disponibilidad de los hoteles. En habitaciones triples hay un sofá cama y la tercera cama es más pequeña que la estándar. No se garantiza una cama separada en las habitaciones triples; el hotel puede bloquear las habitaciones de acuerdo a su disponibilidad.
• Los descuentos para niños solo son válidos para niños que se alojen con 2 adultos.
• Los hoteles ofrecen un desayuno continental, que no es el desayuno turco. El desayuno continental consiste en mantequilla, mermelada o miel, pan, té o café y jugo de frutas.
• Los desayunos en grupos pueden servirse en una sala separada.
• Durante la reserva, es necesario proporcionar y registrar el nombre, apellido, fecha de nacimiento y número de pasaporte del pasajero. Los boletos de avión se emitirán según esta información. Los costos por cancelaciones o cambios de boletos de avión por información incorrecta serán responsabilidad del pasajero.
• Los huéspedes deben tener un seguro de viaje y salud para cubrir desde un día antes del viaje internacional hasta un día después del mismo. Es obligatorio tener la póliza de seguro con ellos. Los huéspedes que no presenten su seguro de viaje pueden enfrentar multas impuestas por la policía del país respectivo. La responsabilidad de enfrentar tales multas recae en los huéspedes si no presentan su póliza de seguro de viaje.
• Debido a las relaciones diplomáticas internacionales, ingresar y salir de algunos países puede resultar en la imposibilidad de obtener visa para uno o más países, y puede negarse el acceso en los puntos de control; esto está fuera del control de la agencia, y los huéspedes acuerdan que la agencia no es responsable en tales circunstancias.
• Para que el viaje beneficie al grupo en términos de economía y tiempo, los pasajeros que no deseen participar en tours realizados en el camino aceptan esperar en un lugar cercano hasta que el tour termine. Al concluir el tour, el autobús recogerá a estos huéspedes y el viaje continuará.
• Los tours panorámicos son ajustes para la promoción de las ciudades. Los tours y los extras pueden realizarse en fechas diferentes, siempre que mantengan el mismo contenido, o pueden no realizarse por condiciones meteorológicas. En tal caso, la agencia se compromete a ofrecer la mejor alternativa a los huéspedes. Los tours extras requieren un mínimo de 20 participantes. Si no se alcanza la mayoría adecuada, los tours extras pueden no llevarse a cabo o el precio puede cambiar.
• No se realizarán tours a lugares o actividades que no estén autorizados por las autoridades locales. La agencia no será responsable si estos tours no se realizan.
• Los asientos en los vuelos de los programas son grupales y el billete de ida y vuelta se emitirá como un solo billete. En caso de perder el vuelo de ida o no utilizarlo, el vuelo de regreso también podría ser anulado. En este caso, las reglas de la compañía aérea aplicarán.
• Los retrasos de última hora y cambios de puerta en los vuelos se informan en los paneles de información o pantallas en los aeropuertos. Esta información debe ser monitoreada por las personas. En caso de perder el vuelo por esta razón o por causas personales, el huésped será responsable de obtener un nuevo billete (debido a la naturaleza de la pérdida, si es necesario, un billete de ida y vuelta). Además, el huésped puede perder parte o todo el programa del primer día debido a perder el transporte. Asimismo, el huésped será responsable de la transferencia desde el aeropuerto a la ciudad o hotel si viaja por separado.
• Los huéspedes que deseen utilizar sus millas para mejorar sus billetes solo podrán realizarlo después de que se emitan los billetes, sujeta a disponibilidad en la compañía aérea para el vuelo correspondiente. Dado que los asientos en nuestros programas son de clase grupal, para mejorar los asientos elegidos, antes de la mejora, deberán abonar la diferencia según lo indicado por la compañía aérea. En este caso, los gastos de la diferencia serán responsabilidad del huésped. Los billetes grupales de nuestros programas se emiten unos días antes del inicio del tour.
• Los viajeros deben verificar con su proveedor de telecomunicaciones que su teléfono esté habilitado para realizar y recibir llamadas internacionales antes de salir de Turquía.
• Durante su viaje, al utilizar el transporte y los hoteles, asegúrese de tener toda su pertenencia al partir, ya sea por un tiempo corto o de forma definitiva.
• La agencia se reserva el derecho de alterar el orden de las ciudades en el programa sin alterar su contenido en caso de fuerza mayor o si lo considera necesario.
• La agencia se reserva el derecho de cambiar los nombres de los hoteles siempre que mantenga la categoría correspondiente.
• La agencia no se hace responsable por objetos olvidados, perdidos o robados durante la tour.
• Los menores de 18 años que viajen con uno de sus padres deberán obtener un certificado de consentimiento firmado por el otro padre. La agencia no será responsable si el vuelo no se realiza debido a la falta de dicho certificado.
• Las Condiciones Generales son parte integral del programa de tour y no pueden ser consideradas de manera independiente.