Alojamiento: se utilizarán hoteles de 3* - 4*.

En las excursiones adicionales, los niños de 0 a 6 años son gratis. (Excepto en excursiones adicionales con comida).

En las excursiones adicionales, se aplica un 50 % de descuento para niños de 7 a 12 años. (Excepto en excursiones adicionales con comida).

La disposición de los asientos en el autobús se realizará según el orden de compra del tour.

No se realizará rotación en la disposición de los asientos del autobús durante el tour.

Los huéspedes que lo deseen pueden comprar el asiento al lado por un costo adicional de 90€ por persona. (Durante todo el viaje).

TÉRMINOS GENERALES

1- Los Términos Generales son parte integral del programa del tour y no se pueden considerar de manera independiente al programa del tour.

2- En caso de que no se obtenga suficiente participación para el viaje; nuestra agencia podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se notificará al pasajero. Se reembolsará el total del costo del tour al pasajero. En cuanto a los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará el vuelo de conexión interno adquirido a través de nuestra agencia, los servicios de visa y el seguro de salud de viaje en caso de que se haya realizado una solicitud de visa en nombre del pasajero utilizando este servicio, no serán reembolsables ya que dichos servicios son considerados utilizados; en caso de que no se haya realizado la solicitud de visa, también se procederá a cancelar la visa y el seguro de salud de viaje y se reembolsará el costo. Si el pasajero compró su vuelo de conexión interno de un proveedor de productos diferente a nuestra agencia, en caso de que nuestra agencia cancele el viaje, no podrá solicitar reembolso de ningún costo a nuestra agencia. El pasajero acepta previamente las pérdidas materiales y morales que puedan surgir de la cancelación del tour al momento de realizar la compra, nuestra agencia no será responsable.

3- En caso de que no se obtenga suficiente participación para el viaje, nuestra agencia tiene derecho de buena fe a no cancelar el tour. En este caso, la provisión del tour para el pasajero se realizará de forma individual, por lo que el servicio de guía incluida en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta al aeropuerto de salida internacional.

Cancelación y cambios

4- En nuestros tours, los boletos de transporte se emiten en el momento de la reserva. En caso de cancelaciones realizadas más de 30 días antes de la fecha de movimiento del tour, los precios de los boletos de avión no tienen derecho a reembolso o a cambio y se aplicará una penalización como cargo.

5- Los pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización siempre que informen a nuestra agencia por escrito hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto los boletos de avión para los que nuestra agencia haya realizado pagos a la aerolínea. En caso de que falten menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar el viaje al pagar el 50% del costo del tour del precio de los boletos aéreos. En caso de cancelación con 15 días o menos antes del inicio del viaje, deberán pagar el costo total del tour como penalización. Si se solicita la cancelación, dado que las condiciones de reembolso para servicios adicionales adquiridos como vuelos internos, servicios de visa, seguro de salud de viaje, pueden diferir según el tiempo de solicitud de cancelación, se debe consultar de antemano sobre el reembolso. Nuestra agencia no puede comprometerse a reembolsar los servicios adicionales.

Servicios de Guía y Excursiones Adicionales

6- Los días y horas de las excursiones indicadas en el programa pueden ser cambiados por el guía según la disponibilidad o cierre de los museos y sitios históricos que se visitarían, así como las condiciones climáticas. Durante las excursiones, los huéspedes pueden ser acompañados por diferentes guías.

7- Las excursiones panorámicas incluídas en el paquete del tour están organizadas para la presentación general de las ciudades y se realizan de manera panorámica desde el vehículo sin incluir entradas a museos, sitios arqueológicos, y están limitadas a un máximo de 2-3 horas. Si las excursiones mencionadas no se pueden realizar debido a que las autoridades locales no autorizan la visita o están cerradas por cualquier evento o debido a condiciones climáticas que hagan imposible la realización del tour, nuestra agencia no será responsable de la imposibilidad de llevar a cabo dichas excursiones. En algunos casos, los tours pueden llevarse a cabo mediante transporte público o a pie, en la medida de las posibilidades, en lugares donde se prohiban los accesos de vehículos.

8- Nuestro guía, respetando el contenido de nuestros tours, puede hacer cambios en las fechas de los tours de ciudad y/o tours adicionales según el número de participantes y la disponibilidad de los museos y sitios turísticos. Esto es válido también para cambios en los horarios de vuelo que pudieran surgir.

9- No hay reembolso si no se participa en los servicios de tour o comidas que están incluidos en los precios.

Acerca de los vuelos

10- Nuestra agencia actúa como intermediaria entre el pasajero y la compañía aérea, y en caso de disputas, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca junto con el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

11- En vuelos programados y especiales pueden haber retrasos o cambios en los horarios de los vuelos. Nuestra agencia tiene la obligación de informar estos cambios lo más pronto posible. El pasajero ha aceptado el riesgo de cambios o cancelación en los horarios de vuelo al comprar el viaje.

12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan el impuesto aeroportuario.

13- Según las normativas de las aerolíneas; si el vuelo de ida y vuelta se compra y el vuelo de ida no se utiliza, el vuelo de regreso será cancelado por la aerolínea.

14- Los procedimientos de check-in y embarque que deben realizarse para los tours con vuelo son procesos personales y deben ser realizados por el pasajero en los aeropuertos antes del vuelo, en los mostradores de las aerolíneas pertinentes o en línea a través de los sitios web de las aerolíneas.

15- Los retrasos de última hora y cambios de puerta en los vuelos se anunciarán por voz en los aeropuertos y se mostrarán en los tablones de información en el área. Esta información debe ser seguida por los propios pasajeros.

16- Nuestra agencia no se hace responsable de las consecuencias para los pasajeros que no estén presentes en el aeropuerto en el horario informado o que no realicen a tiempo el check-in y embarque. Se excluye la responsabilidad de nuestra agencia por los pasajeros que pierdan su vuelo; todos los costos asociados al nuevo billete de ida y vuelta necesario para incluir a estos pasajeros en el tour, así como los traslados en la región a visitar, correrán a su cargo.

17- Generalmente, el peso máximo del equipaje para vuelos desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, el peso del equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas de peso/precio para el exceso de equipaje son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de nuestra agencia.

18- Para los pasajeros que deseen hacer un upgrade de sus boletos a clase business o primera clase utilizando millas; este procedimiento puede llevarse a cabo dependiendo de la disponibilidad de la aerolínea (verifique la aerolínea a la que pertenece). No se garantiza el uso de millas para cada vuelo. Verifique si los boletos del programa son de una categoría que permita el upgrade.

19- Algunos vuelos pueden estar sujetos a cargos adicionales por servicios de comida y check-in en línea.

Otras Consideraciones

20- Nuestra agencia no aceptará responsabilidad por ningún cambio o cancelación que realice el pasajero contactando directamente al hotel. En este caso, las condiciones de cancelación de nuestra agencia serán aplicables.

21- En caso de que el programa de viaje indique solo la categoría de hotel y no los nombres específicos, o se ofrezcan opciones para el mismo destino, se informará al pasajero 48 horas antes de la fecha de movimiento por parte de nuestra agencia.

22- Durante períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos y torneos deportivos, los hoteles pueden estar ubicados a más distancia de los lugares indicados. En tal caso, se notificará al pasajero 15 días antes de la fecha del tour.

23- Al momento de inscribirse en el tour, el pasajero deberá proporcionar de manera correcta su nombre, fecha de nacimiento y número de pasaporte según se indica en el pasaporte. Los boletos aéreos se emitirán según esta información. Las penalizaciones por cancelaciones o cambios de boletos aéreos debido a información errónea serán facturadas al pasajero.

24- Para utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, verifique antes de partir de Turquía que su teléfono esté habilitado para el uso en el extranjero, contactando a la compañía de su línea telefónica.

25- La hora de entrada al hotel es a las 15:00, y la salida es a las 12:00.

26- Las solicitudes relativas a la habitación (piso alto, cerca de áreas comunes, fumadores/no fumadores, tipo de cama) serán comunicadas al hotel por nuestra agencia. Se hará el esfuerzo de acomodar las habitaciones reservadas según las preferencias del pasajero, dependiendo de la disponibilidad del hotel. No se garantiza que estas solicitudes se cumplan, ya que dependerán de la disponibilidad al momento del check-in.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles puede diferir de lo habitual en la rica cocina turca. Generalmente, se sirve como un desayuno continental, que consiste en una selección limitada de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede ser servido en un salón separado asignado para grupos.

28- En algunas ocasiones, puede haber una cama doble en lugar de dos camas individuales. Muchos hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden ser unidas si es necesario.

29- La política de camas adicionales y camas para bebés puede variar según cada hotel y el tipo de habitación que se reserve.

30- Todas las camas adicionales y cunas para bebés se proporcionan a solicitud y de acuerdo con la disponibilidad del hotel, y deben ser aprobadas por el hotel.

31- La capacidad de una cama adicional o una cuna en la habitación es de 1 (como máximo).

32- En habitaciones triples, existe la aplicación de cama adicional y la cama asignada al tercer huésped en este tipo de habitaciones es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples consisten en 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales pueden ser de tipo cama abatible o sofá. Los pasajeros aceptan que habrá una cierta limitación de espacio y el tipo de cama debido a la presencia de camas adicionales en las reservas de habitaciones triples y/o reservas con niños.

33- En las reservas de hotel, si el número de adultos y niños que se alojarán es declarado erróneamente por el pasajero, los hoteles pertinentes pueden cobrar un cargo adicional. En tal caso, el pasajero que dio información incorrecta asumirá la responsabilidad. El hotel puede solicitar identificación para verificar la edad de los niños.

34- En reservas de 2 adultos + 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. Las tarifas para niños solo son válidas si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños solo son válidos para un "niño único" que se aloja junto a dos adultos que cumplan con la edad correspondiente.

35- Las variaciones en las tasas de cambio durante el día se reflejan en los precios en liras turcas. Las tasas de cambio vigentes en el momento del pago son las que se aplican. Las solicitudes adicionales y ciertos servicios adicionales (minibar, planchado, etc.) en el hotel pueden estar sujetos a costes adicionales. Estas tarifas no están incluidas en el precio al momento de la compra y deben pagarse directamente al hotel durante su estancia.

36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones respecto a impuestos de ciudad, turismo u otros impuestos. Cualquier impuesto de ciudad, turismo o cualquier otro tipo que esté en vigor se cobrará al huésped por el hotel a la llegada o salida.

37- Las distancias de viaje indicadas en el programa se basan en mapas. El tiempo de viaje puede extenderse debido a condiciones de tráfico, climáticas, geográficas o por trabajos viales en los países visitados.

38- Nuestra agencia puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal, sin alterar el contenido del programa, en casos de fuerza mayor o circunstancias que lo requieran.

39- Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales, maletas, pasaportes/identificaciones y nuestra agencia no se hace responsable por objetos olvidados/perdidos/robados. Si se encuentran objetos olvidados, los gastos que surjan para devolverlos al país y/o a la persona correrán a cuenta del propietario del objeto.

40- Los pasajeros que participan en el tour deben llevar consigo sus pólizas de seguro de salud de viaje, así como los medicamentos y reportes pertinentes si tienen problemas de salud.

41- Para posibles gastos adicionales en el hotel, se puede requerir un depósito en efectivo o mediante tarjeta de crédito, además de una identificación con foto emitida por una autoridad oficial, al momento del check-in. La restitución del depósito solicitado al momento del check-out es un trámite que se realiza entre el hotel y el huésped, por lo que nuestra agencia no tiene intervención en este asunto.