• En los tours a Abu Dhabi, se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones durante la visita a la mezquita: Los hombres no deben usar pantalones cortos, las mujeres no deben usar blusas sin mangas, minifaldas, mallas o pantalones cortos; se requiere llevar siempre una chaqueta de manga larga y un pañuelo para cubrir la cabeza. El almuerzo está incluido en nuestro tour.
• En nuestro tour por el Safari en el Desierto, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones: Ropa deportiva y cómoda, llevar un abrigo. No comer comidas pesadas antes del tour y no beber grandes cantidades de agua. Aquellos con quejas de estómago, espalda, cuello o mujeres embarazadas deben informar sus condiciones a su guía.
• Para beneficiarse de las tarifas de paquetes de viaje ventajosas en los tours extra, el pago debe hacerse a un representante de la agencia local durante el tour.
• Los tours extra se realizan con un mínimo de 20 participantes. Si hay menos de 20 participantes, los precios de los tours pueden cambiar o pueden realizarse en metro. Nuestro guía puede cambiar las fechas de los tours extra, manteniendo el contenido igual.
• Los precios de los tours extra pueden cambiar según la congestión de la zona o la temporada. Los precios en el momento de la venta por el guía son los válidos.
• En caso de que en el programa de la excursión se realice una operación VB o que se proporcione solo información de categoría sin mencionar el nombre, y/o en situaciones donde hay opciones para el mismo destino, el(h)s hoteles se notificarán por su agencia 48 horas antes del recorrido.
• En nuestros programas, el guía debe recibir a los clientes en el destino a visitar, el servicio de guía incluido solo abarca el tour panorámico de la ciudad y el traslado de ida y vuelta al aeropuerto. Cuando se reservan tours adicionales, se proporcionará el servicio de guía. Durante los tours extra, los pasajeros pueden ser acompañados por un guía diferente. En los traslados de regreso, los pasajeros deben estar listos en la recepción del hotel que están alojados antes de la hora indicada por el guía.
• Los pasajeros deben informar al guía sobre cualquier cancelación o cambio del tour extra con un mínimo de 24 horas de anticipación. La política de cancelación y reembolso del tour extra dependerá de la decisión final del proveedor local.
• Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar más alejados de las distancias indicadas. En este caso, BTB Tours informará dos días antes de la fecha de salida del tour.
• Los tours panorámicos incluidos en el paquete son excursiones de presentación general de las ciudades, realizadas de manera panorámica dentro del vehículo y no incluyen entradas a museos o lugares históricos, durando un máximo de 2-3 horas.
• En caso de que las autoridades locales cierren los lugares a visitar, que cualquier actividad impida el paso por las rutas designadas o que las condiciones climáticas hagan imposible realizar el tour, BTB Tours no será responsable por la realización de dichos tours. Algunos tours pueden realizarse en transporte público o a pie en áreas donde las carreteras estén cerradas o donde no se permita la entrada del vehículo.
• En nuestros programas, el encuentro con el guía se realiza en el aeropuerto al llegar. En los traslados de regreso, los pasajeros deben estar listos en la recepción del hotel donde se alojan antes de la hora proporcionada por el guía.
• Los hoteles mencionados en el programa están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en temporadas altas o períodos especiales. Por lo tanto, se pueden proporcionar otros hoteles similares, no se garantiza el nombre del hotel.
• Se recomienda a los pasajeros no cambiar grandes cantidades de dinero para evitar problemas por el tipo de cambio. Billetes viejos/deteriorados no son aceptados por bancos en los destinos. Por lo tanto, no se podrán realizar reservas para tours extras con billetes antiguos que no sean aceptados por los bancos.
• Los pagos de los tours extras se realizan en USD en el destino, por lo que se aplican las mismas tasas de cambio USD - EUR.
• Nuestros paquetes turísticos se dirigen al extranjero, por lo que es responsabilidad de los pasajeros hablar un idioma extranjero.

TÉRMINOS GENERALES

• El programa de tour especificado en el momento de la reserva, así como las condiciones y obligaciones generales que existen, deben ser comunicadas a los pasajeros. BTB TOURS no será responsable de las quejas que puedan surgir en base a la información proporcionada. El pasajero acepta haber leído y aceptado todos los puntos anticipadamente.
• Los pasajeros con pasaporte verde de la República de Turquía que viajen deben renovar sus pasaportes si fueron emitidos hace más de 10 años. De lo contrario, pueden no ser aceptados en el país de destino y/o pueden no ser embarcados por la compañía aérea en Turquía. En tal situación, el pasajero es responsable, BTB TOURS no asume ninguna responsabilidad.
• Para evitar problemas con la policía de aduanas en el país que se visitará, se recomienda renovar los pasaportes que estén rasgados, desgastados, húmedos o que presenten algún tipo de daño. Si se visita un país que aplica visa a ciudadanos turcos, esa visa debe estar en el nuevo pasaporte. De lo contrario, es responsabilidad del pasajero.
• Los pasaportes de los pasajeros deben ser válidos durante un mínimo de 6 meses desde la fecha de regreso. De lo contrario, será responsabilidad de los pasajeros.                   
• BTB TOURS actúa como intermediario entre el pasajero y la embajada. La embajada tiene derecho a negar la visa cuando lo considere necesario; BTB TOURS no asume ninguna responsabilidad en relación a la negativa de visa. BTB TOURS solo actúa como institución intermediaria. En solicitudes de visa personales, BTB TOURS no tiene responsabilidad ni sanciones. Los consumidores han aceptado estos términos al registrarse para el tour.
• El pasajero debe verificar la corrección de la información en la visa recibida por BTB TOURS. BTB TOURS no es responsable de cualquier error de escritura en la visa que pueda afectar el vuelo.
• Para los pasajeros que hagan su propia solicitud de visa, el tiempo necesario para obtener los documentos requeridos (confirmación del hotel, billete de avión, etc.) normalmente toma 1 día hábil. Los pasajeros deben tener en cuenta este plazo al programar sus citas.
• No se reembolsará la tarifa de visa y el costo del servicio si el pasajero cancela su reserva y/o no participa en el tour correspondiente. Si el pasajero ha obtenido su visa y el servicio de visa a través del departamento de visas de BTB TOUR y este servicio de visa se ha indicado como un servicio adicional en el contrato de viaje, si BTB TOURS cancela el tour por falta de participación o cualquier otro motivo, el pasajero puede recibir el reembolso de los costos pagados, menos los aranceles y montos similares pagados a las embajadas, solo si presenta su visa no utilizada dentro de una semana desde la fecha de vencimiento de la visa junto con su pasaporte. Si el pasajero obtuvo la visa por sus propios medios y/o con la ayuda de otra agencia de visas y BTB TOURS cancela el tour por falta de participación o cualquier otra razón, no se realizarán reembolsos.
• Es posible que cambien las rutas dependiendo de la ciudad en la que aterrice el avión. El tipo de avión y los horarios pueden cambiar y los hoteles pueden estar sujetos a disponibilidad durante temporadas altas o períodos especiales, por lo que se pueden proporcionar otros hoteles similares. Estos cambios han sido notificados en el momento del contrato y el PASAJERO HA ACEPTADO EL RIESGO DE CAMBIO DE HORARIO Y CAMBIO DE HOTEL AL COMPRAR EL TOUR.
• Las habitaciones triples se asignan según la disponibilidad del hotel. Habrá una cama adicional en las habitaciones triples, la tercera cama es más pequeña que la cama estándar. No se garantiza que haya tres camas individuales en las habitaciones triples, y si hay una habitación adecuada, se bloqueará por el hotel según la disponibilidad.
• Las tarifas para los niños solo son válidas para los niños que se alojen acompañados de dos adultos.
• Los hoteles ofrecen desayuno continental, que no es lo mismo que un desayuno turco. El desayuno continental consiste en mantequilla, mermelada o miel, pan, té o café, y jugo de fruta.
• Los desayunos grupales pueden servirse en una sala separada.
• Al reservar, es necesario indicar el nombre completo, fecha de nacimiento y número de pasaporte del pasajero que figura en el pasaporte. Los billetes de avión se emiten de acuerdo a esta información. El pasajero es responsable de cualquier penalización debido a información incorrecta que resulte en la cancelación o modificación del billete de avión.
• Los pasajeros deben tener un seguro de viaje y salud internacional válido que cubra desde un día antes de la fecha del tour hasta un día después de la fecha del tour, y deben llevar su póliza de seguro con ellos. Los pasajeros que no lleven su seguro de viaje pueden enfrentar multas de las autoridades del país correspondiente. La responsabilidad en caso de recibir una multa por no llevar el seguro recae en los pasajeros.
• Debido a las relaciones diplomáticas entre países, la entrada y salida a ciertos países puede resultar en la imposibilidad de obtener visa o la imposibilidad de cruzar por la frontera, esta situación no es responsabilidad de BTB TOURS.
• Con el fin de que el grupo obtenga beneficios de economía y tiempo, los pasajeros que no deseen participar en los tours realizados en la ruta deben aceptar esperar en un lugar cercano hasta que finalice el tour, después del cual el autobús regresará a recogerlos y el tour continuará.
• Los tours panorámicos son excursiones de presentación general de las ciudades. Los tours de la ciudad y los tours extra pueden programarse en diferentes días, siempre que su contenido no cambie, o pueden no realizarse debido a las condiciones meteorológicas. En tal caso, BTB TOURS se compromete a ofrecer la mejor alternativa posible a nuestros valiosos pasajeros. Los tours adicionales solo se organizan con un mínimo de 20 personas. Si no se alcanza la mayoría necesaria, los tours extra pueden no realizarse o puede haber cambios en los precios.
• No se realizarán los tours o excursiones que no tengan el permiso de las autoridades locales. BTB TOURS no será responsable de la no realización de estos tours o excursiones.
• Las plazas en los vuelos de nuestra programación son de grupo y el ida y la vuelta se organizan como un solo billete. En caso de que se pierda o no se utilice el vuelo de ida, también se perderá automáticamente el vuelo de regreso. En tal caso, se aplicarán las reglas de la aerolínea correspondiente.
• Los retrasos y cambios de puerta en los vuelos se mostrarán en los paneles de información/aeropuertos. Esta información debe ser supervisada por los pasajeros. Si un pasajero pierde su vuelo debido a esta situación o por motivos personales, será responsable de adquirir su nuevo billete (según el artículo anterior, si es necesario, el billete ida y vuelta). Además, si se pierde la ida con el grupo, el pasajero puede perder parcial o totalmente el programa del primer día; en este caso, el responsable será el pasajero. Además, en caso de que el pasajero llegue a la ciudad/país con un vuelo diferente del grupo, será responsabilidad del pasajero el traslado desde el aeropuerto a la ciudad o al hotel.
• Los pasajeros que deseen mejorar sus billetes con millas, solo podrán hacerlo después de que se emita el billete, si hay disponibilidad en el vuelo correspondiente de la aerolínea. Los billetes en nuestros programas son de clase grupal, por lo que para mejorar el billete, es posible que se deba pagar un costo adicional, de acuerdo con lo que estipule la aerolínea. El pasajero será responsable de cualquier diferencia de precio que pueda surgir en esta situación. Los billetes de grupo en nuestros programas se emiten unos días antes de la fecha de salida del tour.
• Los pasajeros deben verificar que su línea telefónica esté habilitada para recibir y realizar llamadas internacionales antes de salir de Turquía.
• Durante el viaje, al quitarse brevemente o completamente de los medios de transporte utilizados o de los hoteles en los que se alojen, asegúrese de haber recogido todas sus pertenencias.
• BTB TOURS se reserva el derecho de realizar cambios en el contenido del programa sin alterar el orden de las ciudades y/o las aerolíneas utilizadas en caso de fuerza mayor o si lo considera necesario.
• BTB TOURS se reserva el derecho de cambiar los nombres de los hoteles, manteniendo la misma categoría.
• BTB TOURS no se hace responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados durante el tour.
• Los menores de 18 años que viajen con su madre deben obtener una autorización del padre; si viajan con su padre, deben obtenerla de la madre, y si viajan con un tercero, deben contar con una autorización de ambos padres. BTB TOURS no será responsable si no se presenta la autorización.
• Los Términos Generales son parte integral del programa de tour y no pueden considerarse de forma independiente.