- Κατά τη διάρκεια της περιήγησης, για όλες τις χώρες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, αρκεί να έχουμε ευρώ για αγορές και έξοδα. Σε περιοχές με τοπικό νόμισμα, ο Οδηγός θα βοηθήσει με την ανταλλαγή του νομίσματος.
- Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, συνιστάται να φορούν άνετα παπούτσια περπατήματος ή αθλητικά παπούτσια. Θα ήταν επίσης χρήσιμο να έχετε ένα πουλόβερ ή παρόμοιο ρούχο για το βράδυ.
- Στις περιηγήσεις μας, εφαρμόζεται καθημερινή εναλλαγή θέσεων (τροπισιόν), και δεν εγγυάται κανείς σταθερές θέσεις ή μπροστινές θέσεις. Οι αλλαγές θέσεων οργανώνονται από τον οδηγό του οχήματος.
- Για την είσοδο στην Τουρκία από το εξωτερικό, υπάρχει υποχρέωση διαμονής τουλάχιστον 3 ημερών για την κατοχή ειδών (αλκοόλ - τσιγάρα κ.ά.).
- Όριο καπνιστικών προϊόντων στο ελεύθερο κατάστημα: Τσιγάρα: 3 πακέτα, Ποτά με αλκοόλ: 1 λίτρο (εκτός από ποτά με αλκοόλ πάνω από 22%, κρασί και σαμπάνιες), Ποτά με αλκοόλ: 2 λίτρα (περιλαμβάνονται ποτά με μικρότερη περιεκτικότητα σε αλκοόλ, κρασί και σαμπάνιες), Άρωμα: 600 ml, Μακιγιάζ ή προϊόντα δέρματος: 5 τεμάχια, Σοκολάτες και γλυκίσματα: 2 kg,Καφές: 1 kg,Τσάι: 1 kg
- Στο πρόγραμμα της περιήγησης, οι συνοδοί ενδέχεται να τροποποιήσουν το πρόγραμμα ανάλογα με τις καιρικές και οδικές συνθήκες, εφόσον δείξουν όλα τα σημεία που αναγράφονται στο πρόγραμμα.
- Οι πελάτες που κάνουν κράτηση έχουν δικαίωμα άνευ χρέωσης ακύρωσης έως και 30 ημέρες πριν την ημερομηνία του ταξιδιού. Αν η ακύρωση γίνει εντός 30 ημερών, εφαρμόζεται ποινή 30%, εντός 20 ημερών ή λιγότερο, 100%. Τα έγγραφα, όπως ιατρική γνωμάτευση ή άδειες εργασίας που προσκομίζονται από την Τουρκία, δεν γίνονται δεκτά σε περιπτώσεις ακύρωσης λόγω νοσηλείας ή άλλων υπηρεσιών εκτός του προγράμματος.
-Το πρόγραμμα της περιήγησης πραγματοποιείται με ελάχιστη συμμετοχή 25 ατόμων. Σε περίπτωση μη επαρκούς συμμετοχής, η τελευταία ημερομηνία ακύρωσης είναι 20 ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού. Η ακύρωση λόγω ανεπαρκούς συμμετοχής θα κοινοποιηθεί από την Viyatravel.
-Σε περιπτώσεις όπου δεν αναφέρονται ονόματα και δίνονται μόνο κατηγορίες ή υπάρχουν επιλογές για το ίδιο προορισμό, τα ξενοδοχεία θα γνωστοποιηθούν από την Viyatravel 2 ημέρες πριν την αναχώρηση.
-Σε περιόδους εκθέσεων, συνεδρίων, συναυλιών, εκδηλώσεων ή αθλητικών τουρνουά, τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε μεγάλες αποστάσεις από τα αναφερόμενα χιλιόμετρα.
- Τα δωμάτια τριών ατόμων μπορούν να διατεθούν βάσει διαθεσιμότητας, αλλά τα επιπλέον κρεβάτια σε τέτοιες περιπτώσεις είναι μικρότερα από τα κανονικά. Τα τρίκλινα δωμάτια αποτελούνται από ένα διπλό κρεβάτι και ένα επιπλέον κρεβάτι τύπου ανοίγματος ή coach bed. Τα επιπλέον κρεβάτια, που είναι αναδιπλούμενα και τύπου σκάφους, θεωρούνται αποδεκτά στην κράτηση τρίτων ατόμων και παιδιών. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για ένα παιδί που μένει με δύο ενήλικες και ταιριάζει στην ηλικιακή κατηγορία.
-Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, όπως οι πρωινές γεύσεις, προσφέρονται σύμφωνα με την κουλτούρα του εκάστοτε κράτους και συχνά περιλαμβάνουν μια απλή μενού με περιεκτικότητα σε βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ. Μπορεί να σερβίρονται σε ειδική αίθουσα για grup.
-Οι πανοραμικές ξεναγήσεις πόλεων, οι γενικές περιηγήσεις για την παρουσίαση των πόλεων, περιλαμβάνουν εισόδους σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους χωρίς περιορισμούς και διαρκούν 2-3 ώρες το μέγιστο. Οι πανοραμικές αυτές ξεναγήσεις, μαζί με άλλες περιηγήσεις στο πρόγραμμα, μπορούν να πραγματοποιούνται σε ημέρες και ώρες που ορίζουν οι τοπικές αρχές. Οποιοδήποτε εμπόδιο, όπως απαγορεύσεις ή κλειστοί δρόμοι λόγω εκδηλώσεων ή καιρικών συνθηκών, δεν ευθύνεται η Viyatravel. Μερικές περιηγήσεις μπορούν να πραγματοποιούνται με μέσα μεταφοράς ή πεζή, όπου επιτρέπεται.
- Οι στατικές τελωνειακές διαβάσεις μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις, και η Viyatravel δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αρνητικές επιπτώσεις από αυτές.
-Τα επιπλέον ταξίδια διοργανώνονται από το τοπικό γραφείο της Viyatravel και απαιτούν ελάχιστη συμμετοχή 20 ατόμων. Σε περίπτωση μη επαρκούς συμμετοχής, τα ταξίδια ενδέχεται να ακυρωθούν ή οι τιμές και το περιεχόμενο να διαφέρουν ανάλογα με το πλήθος και τις ανάγκες. Οι ημερομηνίες και ώρες μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τις τοπικές εκδηλώσεις και τις καιρικές συνθήκες, όπως αποφασίζει ο οδηγός.
-Τα επιπλέον ταξίδια είναι προαιρετικά και δεν αποτελούν υποχρέωση. Οι επιβάτες που δεν θέλουν να συμμετάσχουν, μπορούν να περιμένουν σε πλησιέστερο κατάλυμα. Οι αλλαγές και η παραλαβή από το σημείο απ’ όπου αποχώρησαν γίνεται μετά το τέλος του επιπλέον ταξιδιού.
- Οι επιβάτες των πτήσεων πρέπει να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες check-in και boarding προσωπικά, είτε στα αεροδρόμια, είτε διαδικτυακά μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιρειών πριν από την πτήση και χωρίς καθυστέρηση.
- Η Viyatravel δεν ευθύνεται αν οι πελάτες χάσουν την πτήση λόγω καθυστερήσεων στο check-in ή άλλων διαδικασιών. Όποια έξοδα προκύψουν για νέα εισιτήρια ή μεταφορές στην περιοχή, επιβαρύνουν τους πελάτες. Η εταιρεία λειτουργεί ως ενδιάμεσος και υπόκειται στη Σύμβαση του Ολλανδικού Λαϊκού Πρωτοκόλλου από τις 28.09.1955. Οι επιβάτες μπορούν να επωμίζονται τον κίνδυνο αλλαγής ωρών και να το αποδέχονται κατά την αγορά του ταξιδιού. Τα παιδιά έως 2 ετών δεν πληρώνουν τέλη πέραν των υπηρεσιών αερολιμένα και φόρων. Οι μεταφορές με οχήματα διαφορετικών τύπων, ανάλογα με τον αριθμό των επιβατών, διακρίνονται ως εξής:
Αυτοκινητά (25-46 επιβάτες): *Mercedes Travego/Tourismo, *NEOPLAN Cityliner/Tourliner, *Temsa Safir/Maraton, *Man Fortuna
Μέσου μεγέθους λεωφορεία (17-24 επιβάτες): *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Μινιβάν (μέχρι 16 επιβάτες): *Vw Volt, *Mercedes Sprinter