Настаняване: Ще се използват 3*- 4* хотели.

Децата на възраст 0–6 години са безплатни за допълнителни турове (с изключение на обедните допълнителни турове).

За деца на възраст 7–12 години се предоставя 50% отстъпка за допълнителни турове (с изключение на обедните допълнителни турове).

Настаняването в автобуса се извършва по реда на покупката на тура.

По време на тура не се извършва ротация на седалките в автобуса.

Гостите, които желаят, могат да закупят и съседното си място с допълнителна такса от 90€. (През цялото пътуване)

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1- Общите условия са неразделна част от програмата на тура и не могат да се разглеждат независимо от нея.

2- В случай че не е осигурено достатъчно участие за екскурзията, нашата агенция има правото да анулира тура до 21 дни преди датата на заминаване. В такъв случай информацията за анулацията ще бъде предоставена на клиента. Пълната сума за тура ще бъде възстановена на клиента. Отказаните допълнителни услуги, закупени извън тура, включително вътрешни полети и виза услуги не подлежат на възстановяване, ако услугите са били използвани. Ако не е подадена виза и медицинската застраховка не е била използвана, анулирането на услугите ще бъде възможно и ще бъде възстановена сумата. Клиенти, закупили вътрешни свързващи полети от друг доставчик, не могат да предявяват иск за възстановяване на суми, ако тура е анулиран от нашата агенция. Клиентите приемат предварително, че ще понесат материални и морални загуби, произтичащи от анулиране на тура, и нашата агенция не носи отговорност.

3- В случай че не е осигурено достатъчно участие за екскурзията, нашата агенция има право да не анулира тура по добра воля. В този случай, услугата по обслужване на клиенти е ограничена само до трансфера до и от летището.

Отказ и промени

4- Билетите за транспорт се издават по време на резервацията. При отказ, направен повече от 30 дни преди датата на тръгване, цените на билетите не подлежат на възстановяване и ще бъде наложена такса за отказ.

5- Клиентите имат право на анулиране без такса, ако уведомят агенцията писмено до 30 дни преди датата на заминаване, освен за самолетни билети, за които плащането е извършено на авиокомпанията. При отказ по-малко от 31 дни преди тръгване, клиентът плюс 50% от стойността на оставащата тур такса. При отказ до 15 дни преди тръгване, клиентът трябва да заплати целия анулационен такс за анулация. Когато се иска анулация, условията за възстановяване на услугите, закупени допълнително, могат да варират в зависимост от сроковете на отказ, така че е необходимо предварително да се запитате за информация. Нашата агенция не поема задължения за възстановяване на тези допълнителни услуги.

Услуги на екскурзовод и Допълнителни турове

6- Денят и часовете на предвидените турове могат да се променят от екскурзовода в зависимост от откритостта или закритостта на музеите/историческите места и метеорологичните условия. По време на туровете могат да се включват различни гидове.

7- Панорамните туристически обиколки, включени в пакета, представляват 2-3 часова обиколка, извършвана от колата с обяснения на екскурзовода, без вход за музеи и исторически обекти. Агенцията не носи отговорност за невъзможност да се осъществят планираните обиколки при закрити пътища, забрани за достъп или неблагоприятни метеорологични условия. Някои турове могат да бъдат реализирани с обществен транспорт или пеша, ако са налице забранени пътища или входни ограничения.

8- Нашият екскурзовод запазва правото да променя дни на обиколките в зависимост от броя на участниците, ситуацията на закритост на обекти и промените в полетните часове.

9- Няма възстановяване за услуги, които не са използвани, посочени в ценовите области на самия тур или хранителни услуги.

За полетите

10- Нашата агенция е посредник между пътника и авиокомпанията, и в случай на спорове, ще бъдат приложими разпоредбите на турската законодателна система, както и Хагската конвенция и Варшавската конвенция.

11- Могат да настъпят закъснения или промени в часовете на полетите, каквито и да са. Агенцията е задължена да уведоми за тези промени възможно най-скоро. Пътникът е приел риска от изменения/отмяна на часа на полета при закупуването на екскурзията.

12- Децата на възраст 0-2 години плащат само такса за летищна такса.

13- Според правилата на авиокомпаниите, ако не е използван полетът за тръгване за закупени полетни билети за отиване и връщане, полетът за връщане ще бъде отменен от авиокомпанията.

14- Процедурите за чекин и бординг за полетите с авиокомпании са лични и трябва да бъдат извършени от пътниците преди полет на летището, на щандовете на авиокомпанията или онлайн на интернет сайтовете на авиокомпаниите.

15- Последващите закъснения и промени на вратата на полета се обявяват на летищата и се показват на информационните табла. Тези информации трябва да бъдат следени от клиентите.

16- За участие в тура, клиентите трябва да бъдат на летището в указания срок и да извършат чекин и бординг в зададените часове. Агенцията не носи отговорност, ако клиентите не успеят да се качат на самолета. Всички разходи за нови полети и трансфери в дестинацията за клиентите, които изпуснат полет, са за тяхна сметка.

17- Обикновено максималното тегло на багажа за полети, излитащи от Турция, е 20 кг. Това тегло може да варира в зависимост от авиокомпанията и целевата страна. При вътрешни полети в страната на дестинацията, максималното тегло на багажа може да бъде снижено до 15 кг. Таксите за наднормен багаж и условията за цена са определени от авиокомпаниите и не са в отговорността на нашата агенция.

18- Клиенти, желаещи да надградят билетите си до бизнес или първа класа с мили, могат да реализират това, след като билета е издаден, в зависимост от наличността на авиокомпанията. Не се осигурява гаранция за мили за всяко пътуване, така че е необходимо да се провери нататък дали билетите в програмата могат да се надградят.

19- В някои авиокомпании храненето и онлайн чекин са платени услуги.

Други въпроси

20- Нашата агенция не поема отговорност за всякакви промени или анулации, направени от клиентите директно с хотела. В този случай условията за анулация на нашата агенция ще бъдат валидни.

21- Информация за хотела(ите) ще бъде предоставена 48 часа преди тръгването, когато в програмата са посочени само категории и не се упоменава конкретно име на хотела или когато се предлагат различни опции за същата дестинация.

22- През специални периоди като изложения, конгреси, концерти и спортни турнири, хотелите могат да бъдат използвани на места, които са на по-голямо разстояние от посочените местоположения. В такъв случай информацията ще бъде предоставена 15 дни преди дата на тръгване.

23- При регистрация за закупения тур клиентът трябва да попълни правилно името, дата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети ще бъдат издадени на базата на тези данни. Таксите за анулиране или промяна на билетите, резултат от грешни данни, ще бъдат за сметка на клиента.

24- За да използвате мобилния си телефон в чужбина, преди да напуснете Турция, проверете дали телефонът ви е активиран за международна употреба, като се свържете с компанията на предоставяне.

25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.

26- Искания относно стаята (висок етаж, близо до общи зони, стая за пушачи/непушачи, тип легло) се предават на хотела от нашата агенция. Стаите се организират в съответствие с наличностите на хотела, но потвърждение не може да бъде гарантирано.

27- Закуската, предлагана в хотела, може да бъде различна от традиционната турска закуска. Обикновено се предлага континентална закуска, състояща се от ограничени варианти, като масло, сладко, хляб, чай или кафе, и може да се сервира в отделна зала за групи.

28- В някои случаи може да бъде предоставена двойна спалня вместо двойна стая. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две легла, които могат да бъдат комбинирани, ако е необходимо.

29- Политиките за деца и допълнителни легла могат да варират в зависимост от всякакви хотелски типове стаи.

30- Всички допълнителни легла и детски креватчета се предоставят на заявка и в зависимост от наличността на хотела и изискват одобрение от хотела.

31- Максималният капацитет на допълнителното легло или детското креватче в стаята е 1 брой.

32- В стаи за 3 души има приложение на допълнително легло и 3-тото легло е по-малко от стандартното легло. Стаите за 3 души обикновено се състоят от 1 голямо легло и 1 допълнително легло. Допълнителните легла обикновено са дивани или сгъваеми.

33- При хотелски резервации, в случаи на неправилно предоставени данни относно броя на децата и тяхната възраст, хотелът може да поиска допълнителни такси. В този случай отговорността е на клиента, който е подал неверни данни. Хотелът може да поиска документ за идентификация на децата, за да потвърди възрастта им.

34- При резервации с 2 възрастни и 1 дете, не може да има отделно легло за детето. Цените за деца важат само ако детето е настанено с двамата възрастни. Отстъпките за деца важат само за един "единствен" детски билет, ако детето е настанено с двама възрастни.

35- Валутните курсове се отразяват на цените в лева през деня. Важат курсовете при плащането. Допълнителни услуги, предоставяни от хотела (мини-бар, гладене и др.), подлежат на допълнителни такси и се заплащат директно на хотела.

36- Някои държави имат различни приложения за данъци на местно ниво, свързани с туризъм. Всички данъци, свързани с туризъм и местни данъци, трябва да се заплатят на хотела при настаняване или напускане.

37- По програмата са посочени пътни разстояния, базирани на карти. Времето за пътуване може да варира поради трафик, метеорологични условия, географско разположение на страната и строителни работи.

38- Агенцията ни притежава правото да променя реда на програмата и основния авиокомпании, без да променя съдържанието на програмата в случай на задължителни нужди или необходимост.

39- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти и документи за идентификация са изцяло на отговорност на участниците в тура, и агенцията не носи отговорност за забравени, изгубени или откраднати вещи. Разходите за връщане на забравени вещи на клиента са за сметка на собственика на вещите.

40- Всички участници в тура са задължени да имат медицинска застраховка иважните им лекарства и документи при здравословни проблеми.

41- За допълнителни разходи, хотелът може да поиска удостоверение за личност с фото и кредитна карта или депозити в кеш при настаняване. Възстановяването на депозита след напускане на хотела е действие между хотела и клиента, а нашата агенция не участва в този процес.