• النقل بالحافلات

• لاقا (3 ليالٍ) – زاكِنثوس (3 ليالٍ) – فولوس (ليلة واحدة) في فنادق وسط المدينة 3* أو 4* مع إقامة شاملة الإفطار لمدة 7 ليالٍ

• الجولات السياحية البانورامية والنقل المدرجة في البرنامج

• خدمات الإرشاد باللغة التركية من محترف

• الرسوم الجمركية

• جميع تكاليف الطرق السريعة ومواقف السيارات

- رسوم الخروج من البلاد (يوصى بالدفع للبنوك قبل تاريخ السفر.) - رسوم الفيزا ورسوم الخدمة (يُعفى الضيوف حاملي جواز السفر الأخضر من الفيزا) - التأمين الصحي للسفر إلى الخارج - الغداء والعشاء - الإضافات في الفندق - الجولات السياحية الإضافية المذكورة في البرنامج (اختياري) - جميع النفقات الشخصية - رسوم دخول المتاحف والمواقع التاريخية (اختياري) - الإكراميات للسائق والمرشد (اختياري) - جميع رسوم الإقامة أو ضريبة المدينة (5 يورو لثلاث نجوم، 10 يورو لأربع نجوم، 15 يورو لخمس نجوم في الليلة على أساس كل غرفة تُدفع في الاستقبال من قبل الضيوف.)

الإقامة: سيتم استخدام فنادق 3*- 4*.

الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-6 سنوات مجاناً في الجولات الإضافية. (باستثناء الجولات الإضافية مع الوجبات).

تطبق خصم بنسبة 50% للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 7-12 سنة في الجولات الإضافية. (باستثناء الجولات الإضافية مع الوجبات).

يتم ترتيب مقاعد الحافلة بناءً على ترتيب شراء الجولة.

لا يتم إجراء تغيير في ترتيب الجلوس بالحافلة أثناء الجولة.

يمكن للضيوف الراغبين شراء المقعد المجاور بمبلغ إضافي قدره 90€. (طوال الرحلة).

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن البرنامج.

2- في حالة عدم توفر الحد الأدنى من المشاركين في الجولة؛ يمكن لوكالتنا إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة. في هذه الحالة ، سيتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. سيتم إعادة المبلغ بالكامل للضيف. سيتم إعادة المبالغ المدفوعة للخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الجولة فقط إذا كانت الوكالة قد أصدرت تذكرة الطيران الداخلية، بينما لن يتم إرجاع خدمات تأشيرة السفر أو التأمين الصحي إذا تم استخدام هذه الخدمات لتقديم الطلب. إذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة ، فسيتم إلغاء التأشيرة والتأمين الصحي مع إعادة المبلغ. إذا كانت التذاكر الداخلية للرحلة قد تم شراؤها من مزود خدمة آخر مستقل عن وكالتنا ، فلن يمكن للضيف المطالبة بأي تعويض مالي من الوكالة في حالة إلغاء الجولة من قبل الوكالة. يتقبل الضيف جميع الخسائر المالية والمعنوية التي قد تحدث بسبب إلغاء الجولة عند شراء الجولة، ولا يمكن تحميل وكالتنا المسؤولية.

3- في حالة عدم توفر الحد الأدنى من المشاركين في الجولة ، تملك وكالتنا سلطة عدم إلغاء الجولة من باب حسن النية. في هذه الحالة ، نظرًا لأن الجولة ستُقدّم بشكل فردي للضيف ، فإن خدمات الإرشاد المتضمنة في الحزمة ستقتصر فقط على النقل الدولي من وإلى المطار.

الإلغاء والتغيير

4- يتم إصدار تذاكر النقل في وقت حجز الجولة. في حالة الإلغاء قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة، ستظهر رسوم الإلغاء والتغيير على تكلفة تذكرة الطيران، ولن يتم استرداد ثمنها.

5- يتمتع الضيوف بحق الإلغاء بدون غرامة بشرط إبلاغ وكالتنا كتابياً قبل 30 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي أُصدِرت وتم دفع ثمنها لشركة الطيران. في حال بقاء أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الجولة، يمكن للضيف إلغاء الجولة بدفع 50% من رسوم الجولة المتبقية من سعر تذكرة الطيران. أما في حالات الإلغاء التي تتم قبل 15 يومًا من بداية الجولة، يجب دفع المبلغ الكامل كغرامة. قد تختلف سياسات إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية المشتراة، مثل الرحلات الداخلية أو خدمات التأشيرة والتأمين الصحي، عند الإلغاء اعتمادًا على الفترة الزمنية من تاريخ الإلغاء، لذا يُنصح بالتأكد من شروط الاسترداد مسبقًا. لا يمكن لوكالتنا تقديم أي ضمانات لاسترداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

6- يمكن للمرشدين تغيير أيام وساعات الجولات المحددة في البرنامج، بما يتماشى مع حالة انفتاح أو إغلاق المتاحف والأماكن الأثرية، وحسب حالة الطقس. قد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون خلال الجولات.

7- الجولات المدينة البانورامية المدرجة في الحزمة هي جولات تُقدَّم كتعريف عام بالمدن ولا تشمل دخول المتاحف أو الأماكن الأثرية، وتستغرق من 2-3 ساعات كحد أقصى مع شرح للمرشد من داخل المركبة. في حال عدم إمكانية إجراء الجولات بسبب إغلاق الأمكان من قبل السلطات المحلية أو ظروف الطقس، تكون الوكالة غير مسؤولة عن عدم تنفيذ هذه الجولات. قد تتم بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في حال حدوث إغلاقات الطرق أو منع دخول السيارات.

8- يجب على مرشدينا الالتزام بمحتوى جولاتنا، لكن قد يتم تغيير أيام جولة المدينة والجولات الإضافية، بناءً على عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والأماكن الأثرية. تنطبق هذه المعلومات أيضًا على أي تغييرات قد تحدث في مواعيد الرحلات.

9- لن يتم إعادة أي مبلغ مقابل الخدمات المضمنة في الأسعار في حالة عدم المشاركة في خدمات الجولة أو الوجبات المذكورة.

حول الرحلات

10- تعتبر وكالتنا وسيطًا بين الركاب وشركة الطيران، وفي حالة أي نزاع، سيتم تطبيق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة، بالإضافة إلى البروتوكول اللاهاي واتفاقية وارسو.

11- قد يحدث تأخير أو تغيير في مواعيد الرحلات، سواء في الرحلات المجدولة أو الخاصة. تقع على عاتق وكالتنا مسؤولية إعلام الضيوف بالتغييرات في أقرب وقت ممكن. يجب على الركاب قبول خطر تغيير/إلغاء مواعيد الرحلات عند شراء الجولة.

12- يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنوات فقط رسوم ضريبة المطار.

13- وفقًا لقوانين شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم تذكرة الطيران المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- إن إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة لمشاركي جولات الطيران هي مسؤولياتهم الشخصية ويجب أن تتم قبل الرحلة في المطار، عبر شباك شركة الطيران أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

15- يتم الإعلان عن أي تأخيرات أو تغييرات في البوابات في المطار عبر الإعلان الصوتي وعبر لوحات المعلومات بالمطار. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- فيما يتعلق بالمشاركة في الجولة، يتحمل الضيوف مسؤولية التأخر في الوصول إلى المطار أو عدم إجراء إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، ولا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن الركاب الذين يفوتهم الطائرة. جميع التكاليف المترتبة على الحصول على تذاكر طيران جديدة أو لنقل الضيوف الذين فاتتهم الطائرة، بما في ذلك وسائل النقل، تقع على عاتقهم.

17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم. قد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران ووجهة السفر. إذا كانت هناك رحلات داخلية في الوجهة، فقد ينخفض الوزن المسموح به إلى 15 كجم. يتم تحديد الأسعار/الأوزان الزائدة من قبل شركات الطيران وهي ليست مسؤولية وكالتنا.

18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن إجراء عمليات الترقية بعد إصدار التذاكر وفقاً لتوافر الشركة الجوية المعنية (يرجى التحقق من الشركة التي تحملها). لا يتم ضمان ترقية للأميال لكل رحلة. تحقق من إمكانية ترقية تذاكر البرنامج.

19- قد تكون خدمات الطعام وتسجيل الوصول عبر الإنترنت عند بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

20- لن تتحمل وكالتنا أي مسؤولية عن أي تغييرات أو عمليات إلغاء يقوم بها الضيف مباشرة مع الفندق. في هذه الحالة، ستظل شروط الإلغاء الخاصة بوكالتنا سارية.

21- في حال كان البرنامج يشير إلى الفنادق فقط من حيث فئاتها دون أسماء، أو إذا تم تقديم خيارات لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف بالمعلومات من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من بدء الرحلة.

22- في فترات خاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والدورات الرياضية، قد تُستخدم الفنادق من مواقع أكثر بعداً أو من أي عدد من الكيلومترات المذكورة. سيتم إبلاغ الضيوف قبل 15 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة.

23- عند التسجيل للجولة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال الاسم كما هو موجود في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر بشكل صحيح في النظام. تصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. أي رسوم أو غرامات ناتجة عن معلومات خاطئة سيتعين دفعها من قبل الضيوف.

24- يجب التأكد من أن رقم الهاتف الخاص بك مفتوح للاستخدام في الخارج قبل مغادرة تركيا، وذلك من خلال الاتصال بالشركة المقدمة للخدمة.

25- يكون وقت الدخول إلى الفندق الساعة 15:00، ووقت الخروج الساعة 12:00.

26- تقوم وكالتنا بإبلاغ الفندق حول طلبات الغرف (مثل الكتافات العالية، بالقرب من المرافق العامة، المدخن/غير المدخن، نوع السرير). هي تسعى جاهدة لتلبية تفضيلات الضيف وفقًا لتوافر الفندق. لكن نجاح هذه الطلبات يعتمد على التوافر لحظة الدخول إلى الفندق ولا يمكن لوكالتنا ضمانها.

27- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف عن الإفطار الغني المعروف بالمطبخ التركي. عادةً ما يقدم إفطار قاري محدود يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه في غرفة خاصة مخصصة للمجموعات.

28- في بعض الحالات، قد يوجد سرير مزدوج بدلاً من سريرين مفصولين. تقدم غالبية الفنادق في أوروبا غرفتين يمكن دمجهما عند الحاجة.

29- سياسة الأسرة الإضافية والأسرة للأطفال قد تختلف حسب كل فندق ونوع الغرفة.

30- تتوفر الأسرة الإضافية والسرير للأطفال عند الطلب، بشرط أن توافق عليها الفندق وفقًا للتوافر.

31- السعة القصوى للأسرة الإضافية أو سرير الأطفال في الغرفة هي واحدة (بحد أقصى).

32- في الغرف المخصصة لثلاثة أشخاص، هناك تطبيق للسرير الإضافي، حيث أن السرير المخصص للشخص الثالث عادة ما يكون أصغر من الأسرة العادية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير وسرير إضافي واحد. الأسرة الإضافية عادة ما تكون من النوع الذي يمكن فتحه وإغلاقه أو من النوع ما يسمى بسرير الكوتش.

33- إذا كانت المعلومات المقدمة بشأن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم غير دقيقة، فإن الفنادق المعنية قد تفرض رسومًا إضافية. يتحمل الضيف المسؤولية عن تقديم المعلومات غير الدقيقية. قد تطلب الفنادق إثبات هوية لتحديد أعمار الأطفال.

34- في الحجوزات المكونة من بالغين اثنين وطفل واحد، قد لا يوجد سرير منفصل للأطفال. تكون الأسعار للأطفال سارية فقط عندما يقيم الطفل إلى جانب بالغين اثنين. تخفيضات الأطفال سارية فقط على "الطفل الوحيد" الذي يقيم إلى جانب بالغين.

35- يتم تغطية التغيرات في أسعار الصرف خلال اليوم في الأسعار بالليرة التركية. الأسعار الفعلية تعتمد على أسعار الصرف عند الدفع. الطلبات الإضافية أو الخدمات الأخرى التي تقدمها الفندق (مثل البار، والغسيل، وغيرها) ستكون لها رسوم إضافية. هذه التكاليف لم يتم تضمينها في وقت الشراء وتدفع مباشرة للفندق خلال إقامتك.

36- قد تكون هناك تطبيقات مختلفة تتعلق بالضرائب الحضرية والسياحية أو المحلية في بعض البلدان. تتحمل الفنادق جميع الضرائب أو الرسوم الأخرى التي تتمثل على شكل ضرائب عند الدخول أو الخروج من الفندق، والتي تُجمع من الضيف الفعلي.

37- المسافات المقطوعة المعلنة في البرامج استنادًا إلى الخريطة. قد تزيد أوقات السفر بسبب حركة المرور، والأحوال الجوية، والتضاريس الجغرافية للدولة المُسافَر إليها، وأعمال الطرق والحالة العامة.

38- تحتفظ وكالتنا بالحق في تعديل ترتيب المدن أو خطوط الطيران الرئيسية في البرنامج، إذا لزم الأمر أو وجدت ضرورة، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- تكون الأغراض الشخصية، والحقائب، والحقائب اليدوية، وجوازات السفر / الهويات مسؤولية الأفراد. ولا تتحمل وكالتنا المسؤولية عن الأغراض المنسية أو الضائعة أو المسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف نقلها إلى البلد أو الشخص المعني تقع على عاتق صاحب الغرض.

40- يتوجب على المشاركين في الجولة حمل وثائق التأمين الصحي للأغراض الصحية وأي تقارير طبية إذا كانت لديهم مشاكل صحية.

41- عند تسجيل الوصول في الفندق، قد يُطلب من الضيف نسخة من الهوية المُصادق عليها وصورة شخصية أو بطاقة ائتمان أو وديعة نقدية. وتكون عملية استرداد الوديعة في حال الخروج بين الفندق والضيف، وليس لدى وكالتنا تدخل في ذلك.