• في جولات أبوظبي، يجب مراعاة الأمور التالية أثناء زيارة المسجد: يجب ألا يرتدي الرجال الشورتات، ويجب ألا ترتدي النساء الملابس ذات الأكمام القصيرة أو التنانير القصيرة أو السراويل الضيقة أو الشورتات، ويجب إحضار سترة ذات أكمام طويلة وشيلة. تتضمن جولة الغداء.
• في جولة السفاري الصحراوية، يجب مراعاة الأمور التالية: ارتداء ملابس رياضية ومريحة، وحمل سترة. عدم تناول وجبة ثقيلة قبل الجولة وشرب كميات كبيرة من الماء. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة أو النساء الحوامل إبلاغ المرشدين عن حالتهم.
• للاستفادة من أسعار باقة السفر المميزة، يجب دفع المبلغ في جولة أثناء الاتصال بوكيل محلي.
• تتم الجولات الإضافية بمشاركة حد أدنى من 20 شخصاً. في حال المشاركة أقل من 20 شخص، قد تتغير الأسعار للجولة أو قد يتم تنفيذ الجولة عبر المترو. يمكن للمرشد تغيير تواريخ الجولات الإضافية بشرط الحفاظ على المحتوى.
• قد تتغير أسعار الجولات الإضافية بناءً على كثافة المنطقة أو الفترة. أسعار الجولات الإضافية ستكون تلك التي يتم إبلاغ المرشد بها عند الشراء.
• إذا تمت العملية باسم VB وعدم تحديد الأسماء، أو تم تقديم معلومات الفئة فقط، و/أو إذا كان هناك خيارات لنفس الوجهة؛ سوف يتم إبلاغك من قبل وكالتك باسم الفندق/الفنادق قبل 48 ساعة من حركة الجولة.
• في برامجنا، ستكون هناك خدمة مرشد عند الوصول إلى الوجهة فقط، بينما تشمل خدمات الإرشاد في الحزمة جولات المدينة البانورامية ونقل المطار ذهابًا وإيابًا. إذا تم أخذ جولات اضافية، فستكون لديك خدمة إرشاد أيضًا. يمكن أن يرافق الضيوف مرشد مختلف خلال جولات إضافية. وفي حال العودة، يجب أن تكون مستعدًا في الاستقبال بالفندق الذي تقيم فيه قبل الوقت الذي يحدده المرشد.
• يجب إبلاغ المرشد عن إلغاء أو تغيير الجولة الإضافية 24 ساعة على الأقل مسبقًا. قد تختلف حالة إلغاء وشروط استرداد الجولة الإضافية بناءً على القرار النهائي للمزود المحلي.
• في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الأحداث، البطولات الرياضية، إلخ، قد يتم استخدام الفنادق على مسافات تتجاوز الكيلومترات المحددة. في هذه الحالة، سيتم إعلامك من قبل BTB Tours قبل يومين من تاريخ حركة الجولة.
• تشمل جولات المدينة البانورامية دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وهي جولات لا تتجاوز 2-3 ساعات وتتناول التعريف العام بالمدن.
• BTB Tours ليست مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء جولات بانورامية بسبب إغلاق المعالم، أو أي فعاليات، أو إغلاق الطرق المدرجة في المسار بسبب الأحوال الجوية. قد يتم إجراء بعض الجولات بوسائل النقل العامة أو بمزيد من المشي إذا لزم الأمر.
• تتم خدمة الإرشاد في برنامجنا عند الوصول إلى المطار. وفي حال العودة، يجب أن تكون مستعدًا في الاستقبال بالفندق الذي تقيم فيه قبل الوقت الذي يحدده المرشد.
• الفنادق المعروضة في البرامج ليست مضمونة، وقد تتغير حسب التوافر، خاصة في مواسم الذروة أو الفترات الخاصة. لذلك، يمكن تقديم فنادق بديلة، ولا يتم ضمان اسم الفندق.
• نوصي الضيوف بعدم تحويل كميات كبيرة من النقود لتفادي آثار فروق الأسعار. لا تقبل البنوك العملات القديمة أو التالفة في الوجهات. لذلك، لن تتم عملية حجز الجولات الإضافية بالعملات القديمة التي لا تقبلها البنوك.
• تتم عمليات شراء الجولات الإضافية بناءً على الدولار الأمريكي، لذا يتم تطبيق معدل الدولار الأمريكي - اليورو بالطريقة نفسها.
• تعد الحزم السياحية التي نقدمها متعلقة بالسفر إلى الخارج، وبالتالي، فإن مستوى معرفة اللغة الأجنبية للضيوف هي مسؤوليتهم الخاصة.

الشروط العامة

• يجب إبلاغ الضيوف بالشروط العامة والالتزامات الموجودة أدناه عند الحجز، لذا تعد إدارة BTB Tours غير مسؤولة عن الشكاوى الناشئة. يُعتبر الضيف أنه قرأ كل بند ووافق عليه مسبقًا.
• يجب على الضيوف المسافرين بجوازات السفر التركية الخضراء تجديد جوازاتهم إذا كانت قديمة لأكثر من 10 سنوات. وإلا، قد لا يتم قبولهم في البلد المقصود، وقد لا تتم الرحلة من قبل شركات الطيران من تركيا. في هذه الحالة، المسؤولية تقع على عاتق الراكب، ولا تتحمل BTB Tours أي مسؤولية.
• لضمان عدم مواجهة مشاكل مع الشرطة الجمركية في حدود البلاد بسبب جوازات سفر ممزقة أو متآكلة أو مبللة، يجب تجديد هذه الجوازات، وإذا كان البلد المقصود يتطلب تأشيرات لمواطني جمهورية تركيا، يجب أن تكون التأشيرات في الجوازات الجديدة. وإلا، المسؤولية تقع على عاتق الراكب.
• يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر الضيوف سارية لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ الرحلة. وإلا، فإن أي حالة تخلق عقبة تعتبر من مسؤولية الضيوف.
• تعد BTB Tours وسيطًا بين الراكب والقنصلية. تحتفظ القنصلية بحق عدم منح التأشيرة عند الضرورة. BTB Tours ليست مسؤولة عن أي عدم إمكانية للطيران بسبب عدم حصول الراكب على التأشيرة. تعتبر BTB Tours أنها تتحمل فقط دور الوسيط. بالنسبة لتطبيقات التأشيرات الشخصية، لا تتحمل BTB Tours أي مسؤولية أو عقوبات.
• يتعين على الراكب التحقق من صحة البيانات الموجودة في التأشيرة في حال تقدمت BTB Tours بطلب تأشيرة باسم العميل. BTB Tours غير مسؤولة عن أي أخطاء مطبعية في التأشيرة التي قد تعوق الطيران.
• تستغرق الحصول على الوثائق المطلوبة (مثل تأكيد الفندق، تذكرة الطيران، إلخ) لعملاءنا الذين سيقدمون طلباتهم بأنفسهم عادة يوم عمل واحد. يجب على الضيوف ترتيب مواعيدهم بناءً على هذه الفترة الزمنية. وإلا، فلا تتحمل BTB Tours أي مسؤولية عن أي تأخيرات محتملة.
• في حالة إلغاء الراكب لحجزه و/أو عدم مشاركته في الجولة ذات الصلة، لا يُعاد تكلفة تأشيرة الخدمة. إذا حصل الضيف على تأشيرته وخدمة التأشيرات عبر قسم تأشيرات BTB Tours وكان هذا مُدرجًا على أنه خدمة إضافية في عقد الجولة، وإذا ألغى BTB Tours الجولة بسبب عدم الكفاية أو لأي سببٍ آخر، يمكن للضيف استرداد المبلغ المتبقي بعد تقديم إثبات عدم استخدام التأشيرة من جواز سفره في غضون أسبوع من تاريخ انتهاء التأشيرة. إذا حصل الضيف على تأشيرته عبر وسائط خاصة أو بمساعدة وكالة تأشيرات مختلفة وألغى BTB Tours الجولة بسبب عدم الكفاية أو أي سبب آخر، فلن يتم تقديم تعويض للضيف.
• قد تكون هناك تغييرات في المسارات وفقًا للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة. يمكن تغيير نوع الطائرة أو موعدها. نتيجةً لذلك، قد يتغير توافر الفنادق بسبب مواسم الذروة أو فترات خاصة. تكون الفنادق البديلة ممكنة، وقد تم إشعار المسائل هذه في وقت توقيع العقد ووافق الراكب على قبول المخاطر.
• تُعطى الغرف الثلاثية حسب توافرها في الفنادق. عادةً ما يتم استخدام أسرة إضافية في الغرف الثلاثية، حيث يكون السرير الثالث أصغر من السرير القياسي. لا يتم ضمان وجود ثلاثة أسرّة منفصلة في الغرف الثلاثية، ولكن إذا كان هناك غرفة متاحة، يمكن حجزها من قبل الفندق.
• تطبق تخفيضات الأطفال فقط على الأطفال المقيمين مع والديهم من البالغين.
• تقدم الفنادق إفطار كونتيننتال، وليس الإفطار التركي. ويتكون الإفطار الكونتيننتال من الزبدة والمربى أو العسل والخبز والشاي أو القهوة وعصير الفاكهة.
• يمكن تقديم وجبات الإفطار الجماعية في صالة منفصلة.
• عند الحجز، يجب إبلاغ وتسجيل الأسماء واللقب وموعد الميلاد ورقم جواز السفر كما في جواز السفر المطلوب للسفر. يتم إصدار تذاكر الطائرة وفقًا لهذه المعلومات. يتحمل الضيف مسؤولية رسوم الإلغاء أو التغيير الناتجة عن معلومات غير صحيحة.
• يجب على ضيوفنا تأمين تأمين صحي وسفر خارجي مع بدء ليلة السفر ويستمر حتى ليلة ما بعد الرحلة، مع ضرورة حمل وثيقة التأمين معهم. قد يواجه الضيوف الذين لا يحملون وثيقة التأمين غرامات من الشرطة في الدولة المعنية. في حال الوقوع في غرامات بسبب عدم حمل وثيقة التأمين، فإن المسؤولية تقع على عاتق الضيوف.
• بسبب العلاقات الدبلوماسية بين الدول، قد يؤدي الدخول والخروج إلى بعض الدول إلى عدم إمكانية الحصول على تأشيرات أو دخول نقاط الحدود لدولة معينة/دول معينة، وفي هذه الحالة، لا تتحمل BTB Tours أي مسؤولية عن صاحب الدعوى.
• بغرض تحسين تجربة المجموعة، يجب على الضيوف الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات خلال المسار المعني الانتظار في مكان قريب حتى انتهاء الجولة. بعد انتهاء الجولة، ستقوم الحافلة بتنقل هؤلاء الضيوف وتستمر الجولة.
• تعتبر جولات المدينة البانورامية جولات تم تنظيمها لتعريف المدن. قد يتم إجراء جولات المدينة والجولات الإضافية في أيام مختلفة، شريطة أن تحافظ على محتواها، أو قد لا تحدث بناءً على الطقس. في مثل هذه الحالة، يلتزم BTB Tours بتقديم أفضل بديل ممكن لضيوفنا الأعزاء. تتطلب الجولات الإضافية الحد الأدنى من 20 مشاركًا. في حال عدم تحقيق الأغلبية المطلوبة، قد لا تتاح الجولات الإضافية أو قد يطرأ تغيير على الأسعار.
• لن يتم إجراء الجولات أو الرحلات التي تمنع السلطات المحلية القيام بها. BTB Tours غير مسؤولة عن عدم القدرة على إجراء هذه الجولات أو الرحلات.
• تكون مقاعد الطائرات في برامجنا مقاعد جماعية، وتكون التذاكر صادرة كخط واحد. في حال فقدان رحلة الذهاب أو عدم استخدامها، قد تفقد أيضًا رحلة العودة بشكل تلقائي، وتعتبر قوانين شركة الطيران في هذه الحالة سارية.
• يتم عرض التغييرات في مواعيد الرحلات والدخول المحتمل في المطار عبر شاشات المعلومات، ويجب متابعة هذه المعلومات من قبل الأفراد. في حال فقدان الرحلة بسبب هذه الظروف أو لأسباب شخصية، يتحمل الضيوف مسؤولية شراء تذاكر جديدة (إذا كان ذلك مطلوبًا، يعتبر ممتازًا كسعر